Beauty

DOUBOX – ERSTE ANTWORTEN

19. Mai 2015
DOUBOX - Erste Antworten

Hallo Ihr Lieben!

Im Namen des DOUBOX-Teams danke auch ich Euch für Eure zahlreichen Kommentare zu meinem Beitrag. Das DOUBOX-Team sagt SORRY für die Startschwierigkeiten am ersten Tag und arbeitet weiterhin daran, alle Probleme so schnell wie möglich zu lösen. Wir vom beautystories-Team haben selbstverständlich jeden Eurer Kommentare gelesen und die wichtigsten allgemeinen Fragen direkt an das DOUBOX-Team weitergeleitet. Thomas Kerschis wird natürlich die Fragen, die an ihn gerichtet sind, schnellstmöglich beantworten. Gebt ihm dafür noch ein klein wenig Zeit, ja? Uns war es aber wichtig, Euch bereits vorab über den aktuellen Stand in Sachen DOUBOX zu informieren. Darum haben wir uns beim DOUBOX-Team schon mal die ersten Antworten eingeholt, die wir hier nach und nach posten. Viele Fragen habt Ihr euch ja schon gegenseitig beantwortet – für diesen Einsatz danken wir Euch ganz herzlich!

Wir geben uns die größte Mühe, Euch auch hier im Blog „up to date“ zu halten. Schon morgen findet Ihr an dieser Stelle weitere Antworten auf Eure Fragen.

Es grüßt Euch

Nina

 

1. Behalte ich mein BOB-Abo automatisch bzw. ist mein Abo gelöscht worden?

Wenn Du den aktualisierten AGB zustimmst, dann erfolgt die Umstellung Deines BoB-Abonnements auf die DOUBOX-Clubmitgliedschaft. Die AGB bestätigst Du, indem Du dich mit Deinen bisherigen BoB-Login-Daten auf www.doubox.de anmeldest. Das Erste, was Dir dann angezeigt wird, sind die neuen AGB und die Bitte, diese zu bestätigen.

 

 2. Was geschieht, wenn ich die neuen AGB zur DOUBOX nicht bestätige?

Wenn Du die AGB nicht bestätigst, wird Dein bestehendes BoB-Abonnement automatisch gekündigt und Du erhältst keine Juni-DOUBOX mehr.

Die DOUBOX-Mitgliedschaft – und somit auch die DOUBOX – kannst Du in Deinem Kundenkonto kündigen. Eine Bestätigung Deiner Kündigung erhältst Du per E-Mail. Da dieser Prozess sich noch in der technischen Umsetzung befindet, bitten wir um Dein Verständnis, falls es ein paar Tage dauert, bis Du die Kündigungsbestätigung erhältst.

 

3. Wie kann ich die neue DOUBOX kündigen und bekomme ich eine Kündigungsbestätigung?

Die DOUBOX-Mitgliedschaft – und somit auch die DOUBOX – kannst Du in Deinem Kundenkonto kündigen. Eine Bestätigung Deiner Kündigung erhältst Du per E-Mail. Da dieser Prozess sich noch in der technischen Umsetzung befindet, bitten wir um Dein Verständnis, falls es ein paar Tage dauert, bis Du die Kündigungsbestätigung erhältst.

 

4. Ich habe bisher mehrere BOB-Abos gehabt und habe gehört, dass ich zukünftig nur noch ein Abonnement haben kann. Werden meine anderen Abos gelöscht? Und wie kann ich weiterhin mehrere DOUBOXen abonnieren?

Sollten unter Deiner Kundennummer bisher mehrere BoB-Abonnements abgeschlossen worden sein, weil Du diese zum Beispiel verschenkt hast, dann werden die Beschenkten nach wie vor Ihre Box (nun die DOUBOX statt der Box of Beauty) erhalten – allerdings ohne die zusätzlichen Services, die eine Mitgliedschaft mit sich bringt. DOUBOX-Mitglied bist in diesem Fall nur Du selbst. Deine bestehenden BoB-Abonnements werden also übertragen und nicht gelöscht.

Mit dem Start der DOUBOX wird es grundsätzlich nicht mehr möglich sein, mehrere Mitgliedschaften unter einer Kundennummer abzuschließen. Allerdings hat man als Premium- und Deluxe-Mitglied die Möglichkeit, zusätzliche DOUBOXen zu verschenken – falls welche verfügbar sind und ohne die zusätzlichen Leistungen der Club-Mitgliedschaft.

 

5. Müssen wir als Abonnenten neuerdings die Versandkosten zusätzlich tragen?

Nein, das müsst Ihr natürlich nicht. Die Lieferung der DOUBOX erfolgt weiterhin versandkostenfrei.

 

6. Wie unterscheiden sich die Varianten (preislich, inhaltlich) und ab wann und wo kann ich die Variante ändern bzw. wie häufig kann man zwischen den Varianten wechseln?

Differenziert wird zwischen drei Varianten der Mitgliedschaft: Original, Premium und Deluxe. Die entsprechenden Boxen unterscheiden sich dabei in Bezug auf die Inhalte und die zusätzlichen Services. Wie groß diese Unterschiede sind, kann sich natürlich von einem Monat zum anderen immer etwas ändern. In der Regel ist es aber so, dass die Premium-Box hochpreisigere Produkte und mehr Zusatzleistungen enthält als die Originalbox und die Deluxe-Box wiederum ist, was die Preisgestaltung der Produkte und den Umfang der Zusatzleistungen angeht, noch über der Premium-Box angesiedelt.

Ihr fragt Euch jetzt sicherlich, was genau sich hinter dem Begriff „Zusatzleistungen“ verbirgt, nicht wahr? Es handelt sich dabei um eine Art wechselndes „Vorteilspaket“ in Form von Zusatzprodukten, attraktiven Aktionen und spannenden Services. Dazu zählen zum Beispiel hochwertigere oder zusätzliche Inhalte in Deiner Box (mehr Originalprodukte oder Überraschungsinhalte wie ein Beauty-Magazin), Vorteilskonditionen bei Douglas, douglas.de und Kooperationspartnern, die Teilnahme an einer Sonderbox-Lotterie oder an Produkttester-Aktionen sowie die Möglichkeit, stylishe Highlights im DOUBOX-Design zu erwerben. Der Umfang dieser Zusatzleistungen soll stetig erweitert werden. So arbeitet das Team der DOUBOX aktuell an der Möglichkeit, ab einer bestimmten Mitgliedsstufe individuell zusammenstellbare Boxen anzubieten.

Was den Wechsel zwischen den einzelnen Mitgliedstufen angeht: Den könnt Ihr jederzeit und prinzipiell so häufig Ihr wollt in Eurem Kunden-Konto durchführen. Als wir mit den Mitgliedern des DOUBOX-Teams gesprochen haben, waren sie bereits dabei, eine entsprechende Funktion einzurichten. Sollte die gewünschte Mitgliedstufe gerade nicht verfügbar sein, könnt Ihr euch auf die Merkliste setzen und werdet benachrichtigt, sobald sie wieder erhältlich ist.

 

7. Sind die Bilder auf der Homepage zu den Beispielboxen und den dazugehörigen Produkten repräsentativ / verbindlich?

Nein, das sind nur exemplarische Bilder. Das DOUBOX-Team arbeitet gerade – zusammen mit den Industriepartnern – an einer attraktiven Bestückung der Boxen.

 

8. Ist die aktuelle Box mit der Original-Ware der Variante Original gleichzusetzen?

Diese beiden Boxen lassen sich nicht vergleichen. Bei der aktuellen Box handelt es sich um eine besondere Jubiläumsbox zum 4. Geburtstag der BoB und zur Einführung der neuen DOUBOX. Die aktuelle Box enthält daher aufgrund dieses speziellen Anlasses ausschließlich Originalprodukte. Die Original-DOUBOX wird 5 Produkte enthalten, wovon mindestens eins ein Originalprodukt ist und die verbleibenden Produkte Maxiproben sind.

 

9. Ich habe ein technisches Problem auf doubox.de / kann mich nicht einloggen, weil mein Benutzer nicht zugeordnet werden kann oder ich den Login nicht finde. Wie und wo kann ich mich einloggen?

Bitte lass Dir in diesem Fall ein neues Passwort zusenden und logge dich damit erneut ein. Dieser Login ist dann nur für die DOUBOX-Plattform gültig. Die Übermittlung des neuen Passworts kann bis zu 5 Minuten dauern – bitte hab etwas Geduld.

 

10. Ist generell eine Retoure möglich bzw. muss ich die Versandkosten für den Rückversand tragen?

Die DOUBOX kann leider nicht retourniert werden – weder durch Rückversand noch in unseren Douglas-Parfümerien. Aus diesem Grund liegt der DOUBOX auch kein Retourenschein bei. Solltest Du mit Deiner DOUBOX nicht zufrieden sein, kannst Du deine Mitgliedschaft natürlich monatlich mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende kündigen. Innerhalb des ersten Monats nach Abschluss Deiner Mitgliedschaft hast Du zudem die Möglichkeit, diese zu widerrufen. Die Kosten für den Rückversand lägen in dem Fall jedoch bei Dir. Alle Bestellungen, die Du im DOUBOX-Shop machst, kannst Du aber natürlich kostenfrei retournieren.

 

Produkte

Ähnliche Beiträge

221 Kommentare

  • Antworten Anelia 25. November 2015 at 16:02

    Hallo!
    ich wollte fragen wie lange die Warteliste ist? Ich bin seit ewig drauf und habe bisher noch nichts bekommen….. 🙁

  • Antworten Nature Me: Douglas startet Online-Ableger für Naturkosmetik | 10 Jahre Exciting Commerce 19. Oktober 2015 at 13:04

    […] hat nach der Doubox im Mai (siehe erste Antworten, Thomas antwortet und weitere Antworten) im Juni Nature Me, einen Online-Ableger für […]

  • Antworten Sabine 17. Oktober 2015 at 5:42

    Hallo an das Team,
    ab wann steht denn nun endlich mal die Funktion „DOUBOX konfigurieren
    (Funktion steht in Kürze zur Verfügung“ zur Verfügung,seid Monaten tut sich da überhaupt nichts.

  • Antworten Anke 13. Juli 2015 at 6:01

    Was für ein großer Zirkus,um so eine kleine Box!
    Ich bin seit Anfang an dabei und die Juni Box war ein Totalschaden!
    Und die sehr schöne Ausfall (soll ein Scherz sein,Daumen runter),zwischen 3 Boxen wählen zu dürfen,wenn das Wechseln denn mal funktionieren würde,was es nicht tut!!
    Aber mal ehrlich,wer gibt 30-50 € !!! aus,für „Überraschungen“, über die man sich dann auch noch ärgern muss?? Kann ich nicht beurteilen,denn ich komme leider nicht in den Genuss zu wechseln.Ist vielleicht auch besser so!!Willkommen in unserer 3-Klassengesellschaft!!!
    Wenn die kleinste Box schon nicht mehr funktioniert,wie sollen da die teureren aussehen?Anstatt eine Box richtig gut machen und zufriedene Kunden haben,nein,jetzt holen wir uns doch auch mal Kunden dazu,die richtig viel Geld ausgeben!!PFF….15 € ,ist doch nix,da machen wir uns jetzt mal keine Sorgen drum,jetzt wird richtig Kasse gemacht,mit 30 € +50 € Boxen!!!
    Die ganze Organisation der Umstrukturierung ,woh,wenn ich so arbeiten würde,würde ich gefeuert werden!!!
    Anstatt Pause zu machen und alles ordentlich wieder von Anfang an,dass es auch jeder,egal ob Mitglieder oder nicht, mitbekommt,wie er wann was machen muss,aber nein,lieber ein paar minderwertige Boxen versenden,als gar keine,Fragen wegen zu viele Mails nicht beantworten,dass das nicht passt sollte man eigentlich wissen.
    Ich habe mich bis dato jeden Monat über die Box gefreut,es war für alle was dabei,aber was jetzt hier passiert??!!Man sieht doch,was andere in den Boxen bekommen und da werden die Unterschiede immer größer.Ich kann mich nicht erinnern,dass meine Freundinnen oder Bekannten früher so unterschiedliche Boxen hatten!!
    Was muss man den „Anstellen“ um auch die besten Teile zu bekommen??Hunderte von Euro bei Douglas ausgeben??
    Man muss sich nur in Internetverkäufen umsehen,da werden die Artikel aus der Box gesammelt,zusammengeworfen und zu Preisen verkauft,da bekomme ich Schnappatmung!!OK,da könnt IHR wirklich nix dafür!!
    Das man die Artikel vor einiger Zeit aussuchen konnte,hat mir gar nicht gefallen,weil ich nicht die Zeit habe,mich um 4 Uhr morgens in die Startlöcher zu stellen um die besten Sachen zu ergattern.Und dann auch noch zuzusehen,was weg ist und was noch übrig blieb.Wobei die Stückzahl der schönen Produkte mit Sicherheit sehr begrenzt waren!!
    Nein Danke,dass braucht kein Mensch.Wir werden es nie herausfinden!!!
    Aber die verantwortlichen „Verpacker“ der Box machen es im Moment ja auch nicht besser.
    Ich werde mir das Ganze vielleicht noch 1-2 Monate ansehen und wenn es bei den Katastrophen bleibt,dann Tschüss,good bye, arrivederci,auf nimmer wiedersehen………………und es werden mit Sicherheit noch welche folgen!!
    P.S. Aber wieso kann ich die Box dann immer noch nicht wechseln??
    Vielleicht liegt das an der vielen heißen Luft,die hier verschossen wird,aber kündigen tut niemand,es könnte ja vielleicht doch nochmal besser werden,oder????????????????

  • Antworten Doubox Juni 2015 Inhalt | formerly known as BoB | tinted ivory 2. Juni 2015 at 12:38

    […] nachlesen könnt ihr hier, hier und hier auf den beliebten bekannten berüchtigten Beautystories. Und hier zum […]

  • Antworten HeiCol 30. Mai 2015 at 16:42

    Wenn ich als Abonennt der ersten Stunde den Verlauf der Boxen Revue passieren lasse, kann ich nur feststellen das sich die Bob, durch die Änderungenimlaufe der jahre, zur fast schlechtesten Box entwickelt
    hat. Die beste Box mit Alleinstellungsmerkmal war die Box mit der Selbstzusammenstellung. Sie war unübertroffen. Nachdem ging es rasend bergab.
    Was jetzt mit der BoB passiert ist reiner Dilletantismus. Hire weiß die rechte Hand nicht was die linke tut.
    Unausgeerift, nicht richtig durchdacht und meines Erachtens auch nicht im Sinne der Kunden.
    Man hätte wieder das Selbstzusammenstellen einführen sollen. Dazu hätte man die Server aufrüsten müssen, eine limitierte Anzahl an Abos bereitstellen können und die
    meisten Kunden wären zufrieden gewesen.
    Die Box hätte wieder ihr Alleinstellungsmerkmal am Boxenmarkt.

  • Antworten DOUBIDOU | THOMAS ANTWORTET | CHRIS (HINTER)FRAGT 29. Mai 2015 at 16:16

    […] Punkt wird wiederum im Beitrag “ERSTE ANTWORTEN” auf dem Douglas Blog […]

  • Antworten HeiCol 28. Mai 2015 at 21:40

    Hallo Esra,
    warte immer noch auf das Interview mit Thomas welches heute eingestellt werden sollte.
    Wieder eine von den leeren Versprechungen.

  • Antworten Karin W. 28. Mai 2015 at 0:12

    Tja, da bin ich nun aber echt enttäuscht 🙁 🙁
    So viele Fragen an „Thommy-Boy“ und keine Antworten… – Wie schade!!!
    Das war doch der tolle Typ, der sich dieses neue Konzept mit dem „wunderbarsten Club auf der Welt“ (O-Ton hier irgendwo im Blog) ausgedacht hat… Und der mit den Produkten aus der Box so tolle Designs zeichnet…. (Wo war das Produkt in der Box???) Die Hundegeschichten-Bücher seiner Mutter hat er aber ganz hübsch illustriert – da kann man nicht meckern! (nachzugooglen auf Amazon unter Thomas Kerschis)

    Ist er so überwältigt von seinem erfolgreichen Konzept, dass es ihm glatt die Sprache verschlagen hat???
    Von Douglas eingekauft für einen Schnellschnuss, um einer einstmaligen Königin der Boxen den Gnadenschuss zu versetzen??

    Und man höre und staune – NEIN – die Konkurrenz schläft nicht!!! Denn auch dort wird dieses Debakel offensichtlich mit großem Interesse verfolgt und kurzfristig mit einer Box reagiert, die uns „Alte Hasen“ der Box vom Inhalt her doch sofort in Träumereien an die Gute Alte Zeit der „Box of Beauty“ versetzt hat – und dass damals sogar für nur 10 Euro…. Unfassbar!!!

    Sorry Herr Kerschis, man wird im Leben leider immer nur an Erfolgen gemessen- ob das nun einer wird??? Wir – nein sorry, ich kann hier ja nur für mich sprechen – wären ja wirklich sehr gespannt gewesen auf all die Fragen an @Thomas. Aber es gibt keine Antworten, weil die Resonanz der Kunden zum größten Teil wohl anders als erwartet ausgefallen ist…. (Doubidou auf Tauchstation???)

    Für Douglas.de wird es aber wohl weiterehende Konsequenzen haben, denn wie ich so bisher nachlesen konnte – werde ich wohl nicht die einzige Kundin sein, die ausser ihrem geliebten Boxen-Abo auch gleich noch die Douglascard kündigt und in Zukunft auf dem weiten Markt Internet andere Anbieter finden wird…

    Schade, Sie hatten eine große Chance und haben es meiner Meinung nach leider vermasselt. Die Spanne zwischen reich und arm in der Gesellschaft wird eh schon immer größer, und jetzt nur aus reinem Profitdenken aus einer einfachen Freude für Frauen eine 3-Klassengesellschaft einzuführen – von mir ein klarer Daumen runter!!!

    Schade dass das Baby so groß geworden ist!!!

    • Antworten Libby 28. Mai 2015 at 8:45

      Ach Karin, willst Du es Dir denn nicht noch einmal überlegen ? Ohne Deine Kommentare wird das doch ein recht langweiliger Club werden. Dann fällt vielleicht bei dem ganzen „Hurra“-Rufen gar keinem mehr auf, dass die Umverpackungen mit Artikeln aus der Box designt werden, die gar nicht in der Box sind. Oder dass die Kundenzufriedenheit weit weniger Gewicht hat als die Gewinnmaximierung.

      • Antworten Karin W. 28. Mai 2015 at 11:17

        Liebe Libby,
        ach wie gerne würde ich in dem Club „Mäuschen“ spielen, doch das geht ja nur in Verbindung mit einer Box 🙁 Aber wir haben ja unseren kleinen „Spion“, der uns dann auf dem laufenden hält 🙂

        Früher wurden wir von den Österreicherinnen um unsere Box beneidet. Jetzt ist es umgekehrt. Dort wurde der Preis zwar auch erhöht, aber nur um 1 €. Kostet jetzt 11 € und hatte im April einen Superinhalt wie damals unsere „alte“ Box…

        LG Karin

    • Antworten Ich 28. Mai 2015 at 10:09

      Hallo Karin,

      Daumen hoch!Du hast es auf den Punkt gebracht!!!!!
      Ich habe die Box auch von der 1. Ausgabe an und war seit der Preiserhöhung oftmals enttäuscht….denn bei der 10 Euro Box waren bessere Produkte und Proben ……
      Preiserhöhungen sehe ich ein,aber nicht das dafür die Qualität schlechter wird!
      3 Klassen Box.das stimmt,schade denn nicht jeder hat 50 Euro im Monat „übrig“ für so eine Box,zumal wir ja immer noch nicht wissen was für Produkte in diese Kategorie gehören????

      Was meintest Du für einen Anbieter von der Konkurrenz,die schon „reagiert“ haben mit einer tollen Box?

      Ich warte mal ab,was die Juni Box bietet und dann entscheide ich weiter.Ich habe für das selbe Geld noch eine andere Box bei der Konkurrenz…….wie gut das es noch mehr Anbieter gibt!

      V.G. Ich

      • Antworten Karin W. 28. Mai 2015 at 11:04

        Hallo ICH,

        Die Box war von „Duftträume“. Ist leider bereits ausverkauft und auch bisher nicht in einem Abo erhältlich. War auch erst die 2te Box, aber ich denke, da werden weitere folgen… Und es gab sogar eine Herrenbox, die ebenfalls einen verdammt guten Inhalt hatte. Kostet 14,95 und ab einem MBW von 20,00 € versandkostenfrei.

        Leider fürchte ich, dass die 15,00 € Box im Club allenfalls noch mit den Drogerieboxen mithalten kann, deshalb verzichte ich von vorherhein. Und für einen teureren Spass – 30 oder gar 50 € – dafür besitze ich nicht den passenden Humor 😉

        LG Karin

    • Antworten Miss D. 28. Mai 2015 at 10:54

      Hallo Karin W., da kann ich Dir wieder mal voll und ganz zustimmen! Diese 3-Klassen-Box gefällt mir auch gar nicht!!!….und natürlich auch nicht, wie dies uns vermittelt wurde!!!!! ich finde dieses ‚Design‘ mit einem so hochpreisigen Eyeliner von LANCOME alles andere als gelungen; was für eine Verschwendung, da kam ich mir von Anfang an verhohnepiepelt vor! Diese ‚Zweckentfremdung‘ eines so edlen Stiftes gefällt mir gar nicht, obwohl dies ja nur ein Thema am Rande ist.

      • Antworten Chris 30. Mai 2015 at 10:31

        Ich, als studierte Künstlerin und langjährige Art Directorin empfinde dieses Gemale als wenig professionell und zudem dekadent. Na ja, in Zukunft bekommen ja sicher nur noch die definierten Highend Kundinnen Muster aus Lancome und Dior, die Holzklasse erhäk
        Lt dann einen Kringel, gemalt mit einem ranzigen Liptint oder einfach einen alten braunen Karton?
        Das System der Klassengesellschaft bei den Boxen ist wirklich ein böser gesellschaftlicher Faux Pas. Ja, eine Jugendbix für 10 Euro und von mir aus auch 20 Euro für eine echt gute Highend Box mit überzeugenden Produkten,mwäre vielleicht sinnvoll gewesen. Aber dann hätte sich die erneute Preiserhöhung aber auch über eiensichtbare Anhebung der Qualität rechtfertigen müssen.
        Nun sehe ich nur hohe Preise, eine Unterteilung, bei der die ehemaligen Bezieher einer Highendbox sich plötzlich abgestuft ins Drogeriesegment wiederfinden und schwammige Aussagen über künftige Inhalte. Wir versuchen…. Aber so schnell geht das nicht…. Braucht Vorlauf…. Ja schön, aber, lieber Herr Kerschis, warum geht man dann mit dem Produkt an den Start? Man eröffnet kein Restaurant im Rohbau ohne Küche und Anschlüsse und wundert sich dann, wenn die Gästebsich beschweren und davon laufen.
        Ich kann nur sagen, es jst misslungen, von der Idee bis zur Durchführung und dem anschliessenden Umgang mit der Katastrophe gescheiteter Megarelaunch. Sie, Herr Kerschis, Mensch aus der Branche und ich wissen, von welchen Geldern wir hier reden, die hier verschwendet wurden, um Kunden ein verbraucherfeindliches Produkt aufzudrängen. Und woher kommen dieses Gelder, wenn nicht von jenen KundInnen, die sie gerade in Klassen sortieren und möglichst gut ausweiden wollen, vom Datensammeln bis zum Portemonnaie.

        • Antworten Karin W. 30. Mai 2015 at 23:13

          Hallo Chris,
          der Vergleich gefällt mir sehr gut – Restaurant ohne Küche !! Quasi wie Antworten ohne Inhalt!
          Auch der Idee einer „teeniebox“ für 10 € und eine dem früheren Level angepasste Box für max. 20 € könnte ich durchaus noch zustimmen.
          Ja, und wenn es dann mal Antworten gibt – bekommt man gleich den nächsten Schock wie z.B. Inhalte der Box anhand der Kaufhistorie zusammenstellen. Mir fehlen langsam die Worte, wie man das alles noch beschreiben soll.
          Lieben Gruß
          Karin

    • Esra
      Antworten Esra 28. Mai 2015 at 11:13

      Liebe Karin W.,
      wir werden heute noch das Interview mit Thomas Kerschis online stellen.
      Zusätzlich könnt ihr am Montag in beautystories nachlesen was sich jeweils in den drei Boxen befinden wird um Euch ein Urteil zu bilden.

      Viele Grüße
      Esra vom beautystories Team

      • Antworten Karin W. 28. Mai 2015 at 11:27

        Liebe Esra vom beautystories Team,

        Vielen Dank für die Info. Bleibt die Frage offen, ob mich/uns das noch in Begeisterung versetzen kann???

      • Antworten Rita 28. Mai 2015 at 15:26

        Liebe Esra,

        Kopf hoch! Ich denke, dass es noch viele Kundinnen gibt, die sich zunächst einmal freuen. Ich lasse mich mal überraschen.

        Liebe Grüße von Rita

      • Antworten Miss D. 28. Mai 2015 at 18:09

        Es ist mir unbegreiflich, dass wir nach dem ganzen Theater hier nun auch noch bis Montag warten müssen um zu erfahren was in den Boxen ist!

      • Antworten Karin 28. Mai 2015 at 21:10

        @ Esra vom beautystories Team
        Hallo Esra,
        „…Zusätzlich könnt ihr am Montag in beautystories nachlesen was sich jeweils in den drei Boxen befinden wird um Euch ein Urteil zu bilden.“

        Es ist durchaus interessant zu erfahren, was sich in den 3 Boxentypen befinden wird. Wenn ich mich nicht irre, steht für den Monat 06 ausschließlich die Original-Box zur Verfügung. Eine Boxenkonfiguration soll ab Mitte Juni für die Juli-Box erst möglich sein.

        Dazu habe ich ein paar Fragen:
        – Sind das bereits die Inhalte der übernächsten Premium- und Deluxe-Box?
        – Werden die Kunden rechtzeitig über die jeweiligen Boxen-Inhalte informiert, um einen möglichen Boxenwechsel vornehmen zu können?
        – Oder wären das reine Muster-Boxen die durch Hinzuziehen der jeweiligen Beauty-Profile noch variieren können?

        Liebe Grüße
        Karin

    • Nina
      Antworten Nina 29. Mai 2015 at 13:20

      Hallo Karin,

      der DOUBOX-Initiator Thomas Kerschis möchte Dir gerne persönlich antworten. Seine Antwort findest Du direkt hier unter meinen Zeilen an Dich.

      Herzliche Grüße
      Nina vom beautystories-Team

      Liebe Karin W.,

      ich kann Ihre Enttäuschung verstehen. Wir waren auch nicht glücklich, dass unser Start nicht so verlaufen ist, wie wir uns das vorgestellt haben. Leider sind bei solch komplexen Projekten gewisse Anlaufschwierigkeiten und technische Probleme im Vorfeld nicht immer ganz auszuschließen. Unser neu zusammengestelltes Team ist wirklich hoch motiviert und nach Kräften bestrebt, alle kleineren und größeren Stolpersteine aus dem Weg zu räumen, damit die DOUBOX-Prozesse schnellstmöglich reibungslos ablaufen können.

      Darüber hinaus bedanken wir uns bei Ihnen und allen anderen Kunden für jeden einzelnen Kommentar. Damit helfen Sie uns, die bestehenden Probleme schnell zu erkennen und aus der Welt zu schaffen. Und Sie tragen dazu bei, die DOUBOX weiterzuentwickeln. Auch wenn wir nicht auf alle Fragen antworten können, dürfen Sie sicher sein, dass wir alle Anregungen aufnehmen und versuchen, die DOUBOX so weit wie möglich auf die Wünsche aller Mitglieder abzustimmen.

      Selbstverständlich steht es Ihnen frei, sich gegen die DOUBOX zu entscheiden. Wir würden uns aber sehr freuen, wenn Sie bei uns blieben und mit uns zusammen die DOUBOX-Welt weiter aufbauen würden. Sollten Sie uns trotzdem verlassen wollen, so hoffen wir, dass Ihnen unsere erste DOUBOX mit ihren spannenden Produkten und dem zusätzlichen Jubiläums-Produkt dennoch gefallen hat.

      Herzlichst
      Ihr Thomas Kerschis

  • Antworten Neuer Hase 27. Mai 2015 at 22:31

    Warum tut Ihr Euch den Stress an? Es gibt so viele schöne und hochwertige Parfumerieboxen.

    Die Fragen werden gar nicht oder inkompetent beantworet. Ich denke, das liegt einfach daran, dass Douglas überfordert ist. Es ging darum schnell die neue 3 Klassen Box auf den Markt zu schmeißen. Dass das Konzept unausgereift, der Kundenservice überfordert und es ETLICHE technische Probleme gibt- hat man für $$$ gerne ich Kauf genommen. Hauptsache der $$$ fließt.

    Leute, Douglas war die erste Parfumeriebox, aber das war einmal. Heute gibt es weit Bessere.

  • Antworten Thammy 27. Mai 2015 at 13:42

    Jetzt blick ich gar nicht mehr durch.
    Der Button Mitgliedschaft kündigen ist da.
    Der Button Abo kündigen steht noch nicht zur Verfügung.

    Warum sollen/müssen die Abo’s einzeln gekündigt werden, wenn man doch per Button die komplette Mitgliedschaft kündigen kann? Hieß es nicht, ohne Mitgliedschaft kein Abo?
    Oder muss man beides kündigen?
    Zahlt man sonst für eine Mitgliedschaft im Club, wenn nur die Box gekündigt wird?

    • Antworten samira1 27. Mai 2015 at 16:42

      Ich habe jetzt beides per Email gekündigt gehabt.Für die Mitgliedschaft habe ich eine Bestätigung erhalten, für die Abo`s noch nicht.

    • Nina
      Antworten Nina 27. Mai 2015 at 19:34

      Hallo Thammy,
      das DOUBOX-Team arbeitet gerade an einer technischen Lösung und wird den Button, mit dem Ihr die Mitgliedschaft kündigen könnt, schnellstmöglich bereitstellen. Zu Deiner Frage, warum man einzelne Abos kündigen kann: Als Mitglied kannst Du ja auch DOUBOXEN verschenken. Aus diesem Grund können einzelne Boxen bald natürlich auch unabhängig von der Mitgliedschaft gekündigt werden. Wenn Du Deine Mitgliedschaft kündigen möchtest, sind damit natürlich gleichzeitig auch alle DOUBOXEN gekündigt. Die Kündigung wird jeweils zum Monatsende wirksam. Eine Mitgliedschaft ohne DOUBOX ist nicht möglich. Wenn Du alle Boxen kündigst, endet damit automatisch auch Deine Mitgliedschaft.
      Herzliche Grüße
      Nina vom beautystories-Team

      • Antworten Thammy 27. Mai 2015 at 20:45

        Hallo Nina,
        vielen Dank für die Infos.

  • Antworten Karin 27. Mai 2015 at 11:17

    Hallo @ all,
    es ist schon ein Trauerspiel, was hier so seit Tagen abgeht. Sich mühsam wichtige Informationen zusammenklauben, nachfragen und doch keine Antwort erhalten ist ein No-Go. Douglas hüllt sich erneut in Schweigen und stört es nicht, dass viele das Spielchen nicht länger mitmachen. Nachvollziehbar, schließlich geht es hier nicht nur um unser Geld. Stimmen die Konditionen und Rahmenbedingungen nicht, zieht man einen Schlussstrich. Als Kunde lässt man sich nun mal ungerne vera…
    Es gibt so viele Boxenanbieter auf dem Markt, da liegt es auf der Hand, sich für den Anbieter mit den besten Konditionen zu entscheidet. Konkurrenz belebt das Geschäft.
    Wenn das aber die neue Masche ist, so mit Kunden umzugehen, verstehe ich die Welt nicht mehr. Von vielen Online-Spielen weiß ich, dass man Reisende nicht aufhalten soll. Irgendwie scheint es, als nähme man es in Kauf, langjährige Kunden zu vergraulen. Gerade die feine englische Art ist das nicht.
    Es bestätigt nur eins: Servicewüste Deutschland.
    Ich schaue mir das auch nicht sehr lange an. Überstrapazieren darf ich meine Nerven nicht und Stress ist für mein Herz eh absolutes Gift. Ich will der Doubox eine Chance geben, warte ab und entscheide dann. Meinen Plan, von Original auf Premium umzusteigen habe ich bereits verworfen.
    Lust auf Billigboxen, wo das Los entscheidet und einen doch nicht trifft, darauf habe ich keinen Nerv. Es gibt Anbieter, die Boxen auch ohne Abo im Programm haben. Vielleicht schnuppere ich da mal vorbei. Ein absolutes must-have ist weder die eine noch die andere Box für mich. Seinen Horizont durch die BoB zu erweitern war schon eine gute Idee gewesen, obwohl mein Augenmerk eher im Bereich Düfte als dekorativer Kosmetik angesiedelt ist.

    P.S.: Es spiegelt nur meinen Eindruck wider. Persönliche Angriffe liegen mir fern.

  • Antworten Emilia 27. Mai 2015 at 9:53

    Halli Hallo an alle Geplagten!

    nachdem ich über den kontakt@doubox.de mein Boxen-Abo löschen ließ (erfolgreich nach nur 1 Tag) hat nun auch der Service (Douglas, Doubox..wer auch immer – angeblich ein extra-Datenbeauftragter) meinen Account bei Doubox gelöscht (ebenfalls auf Emailanfrage!)

    Also, – wer die schlechte Kommunikation seitens Douglas und die wahrscheinlich baldig wieder schlechter werdenden Boxen (?) satt hat – Das KÜNDIGEN FUNKTIONIERT! …auf den Button wartet man ja wahrscheinlich vergebens….

    Das war meine letzte Doubob (oder wie auch immer sie jetzt heißt, der Douglas Service ist sich da scheinbar auch nicht so ganz sicher, da mir ja meine Box-of-Beauty Kündigung bestätigt wurde) Demnächst werde ich meine Kosmetika eher wieder in anderen Drogerien und Parfümerien einkaufen (z. B. bei d*, Mü****)

    • Antworten Mimi 27. Mai 2015 at 12:12

      Hallo,

      heisst das, dass ich automatisch Mitglied bei Doubox geworden bin obwohl ich nix bestätigt habe und muss es noch kundigen?

      Das ist eine ernst gemeinte Frage.

      LG

      • Antworten Emilia 27. Mai 2015 at 15:13

        Wenn du die AGB auf Doubox.de nicht bestätigt hast, dann bist du kein Mitglied und dein Box of Beauty-Abo läuft dann für Juni automatisch aus! Wenn du es behalten möchtest, müsstest du dich mit deinem bisherigen Douglas-Log-in bei Doubox anmelden, und die AGB bestätigen.
        Aber so weit ich das jetzt mitgelesen habe, in diversen Foren z.b. bei Stylepeacock, gibt es den Kündigungsbutton auf Doubox immer noch nicht. Insofern muss man die Doubox noch immer über Email oder die Hotline kündigen.

        • Antworten Mimi 27. Mai 2015 at 19:36

          Hallo,

          danke für die Antwort.

          Ich hatte bedenken weil anscheinend kann ich mich auf Doubox-Seite mit meinen Douglas-Daten anmelden und das klang für mich so, als hätten die bereits meine Daten.

          Und dann noch das:

          „2. Was geschieht, wenn ich die neuen AGB zur DOUBOX nicht bestätige?

          Wenn Du die AGB nicht bestätigst, wird Dein bestehendes BoB-Abonnement automatisch gekündigt und Du erhältst keine Juni-DOUBOX mehr.

          Die DOUBOX-Mitgliedschaft – und somit auch die DOUBOX – kannst Du in Deinem Kundenkonto kündigen. Eine Bestätigung Deiner Kündigung erhältst Du per E-Mail. Da dieser Prozess sich noch in der technischen Umsetzung befindet, bitten wir um Dein Verständnis, falls es ein paar Tage dauert, bis Du die Kündigungsbestätigung erhältst.“

          Das ist alles so schrecklich unübersichtlich geschrieben. Was macht dieser Doubox-Kundiguns-Text in dem BoB-Kundigung-Punkt?

          Ich hoffe, dass es so ist, wie Ihr alle sagt und ich bin da jetzt raus. Hab halt ein wenig Angst vor der Inkompetenz der DouB-Macher.

          LG

      • Nina
        Antworten Nina 28. Mai 2015 at 13:54

        Liebe Mimi,

        in Deinem Fall würden wir Dich bitten, dich an den DOUBOX-Kundenservice unter der kostenfreien Rufnummer 0800 – 690 690 3 zu wenden. Die Mitarbeiter können dann prüfen, ob Du den neuen AGB zugestimmt hast oder nicht.

        Herzliche Grüße
        Nina vom beautystories-Team

    • Nina
      Antworten Nina 28. Mai 2015 at 13:10

      Liebe Emilia,

      es tut uns sehr leid, dass Dir in diesem Fall nicht der Service geboten wurde, den Du von uns gewohnt bist. Das DOUBOX-Team hat mittlerweile ein Kündigungsformular auf http://www.doubox.de bereitgestellt. Wir nehmen den Schutz Deiner persönlichen Daten sehr ernst. Aus diesem Grund ist die Kündigung Deines Abonnements ein mehrstufiger Prozess, der erst mit der vollständigen Entfernung Deiner Daten aus unseren Systemen zum Abschluss kommt. Darum hast Du auch eine zweite E-Mail erhalten, in der Dir die Entfernung Deiner Daten bestätigt wurde.

      Herzliche Grüße
      Nina vom beautystories-Team

  • Antworten Mimi 26. Mai 2015 at 23:25

    Eine Frage- in der von dem Thomas Kerschis designtem umverpackung der Doubox steht, dass die Muster mit einem der Produkte aus der Box gemalt wurde und zwar mir einem LANCOME ARTLINER in Farbe schwarz. Der QR code nebenan führt einen auf die Doubox seite zum genau diesem Produkt.

    Bloß: hat jemand diesen Eyeliner gekriegt oder ist da schon wieder etwas schiefgelaufen?

    • Antworten Libby 27. Mai 2015 at 7:59

      Liebe Mimi, glaubst Du denn wirklich, dass Du hier eine Antwort bekommst ? Das hier ist ein Abstellgleis oder Kundenverdummung. Das Douboxteam ist offensichtlich seit Längerem auf Tauchstation gegangen.

      • Antworten Mimi 27. Mai 2015 at 8:52

        Morgen 🙂
        Antworten erwarte ich nicht, die Frage war eher rhetorisch 🙂 . Ich habe die BoB aufgegeben und hoffe, dass ich im Juni keine mehr bekommen werde, bin mir das aber nicht wirklich sicher bei diesem Chaos… Heute werde ich auch noch meine Douglascard kundigen, da ich eh woanders kaufe. Zum Beispiel bei der Pärfumerie mit den schönen Boxen 🙂 .
        Danke für den Tipp Libby, das war supernett von Dir, ich habe die Box leider verpasst, da ich in den Ferien war, aber ich freue mich auf die nächsten 🙂
        LG Mimi

        • Esra
          Antworten Esra 27. Mai 2015 at 21:19

          Hallo Mimi,

          der Lancome Artliner war in keiner DOUBOX. Jeder hatte den Urban Decay 24/7 Glide-On Eye Pencil in seiner DOUBOX. Thomas Kerschis hat den Lancome Artliner nur für die Gestaltung genutzt.

          Viele Grüße

          Esra von beautystories

          • Mimi 28. Mai 2015 at 12:58

            Also-das haben wir wohl alle bemerkt. Die Frage ist warum hat er dazu nicht den UD LIner benutzt, oder eher was macht dann dieser Lancome-Liner, der rein gar nicht mit dem Box und seiner Inhalt zu tun hat auf der Umverpackung???
            Wie wärs demnächst mit Tom Ford Lidschatten? Wunderschöne Farben, super Qualität- die wird es ja auch nie in einer Box geben, passt doch super!

            Ich weiß nicht wer für das Konzept zuständigt ist, aber er hat keine Ahnung was er tut. Die Box war mal etwas ganz tolles, jetzt will ich sie nicht mehr. Und meine Douglascard habe ich auch bereits gekundigt. Ich bin nicht die Einzige. Sie dürfen es gerne weiter geben: die Kündinnen fühlen sich gelinde gesagt ver*rscht und haben keine Lust mehr auf ein Unternehmen, das sie so behandelt.

            MfG

  • Antworten Heike 26. Mai 2015 at 19:57

    Hallo,
    am 19.05. habt ihr gepostet, dass gleich am nächsten Tag noch mehr Fragen beantwortet werden.
    Es ist jetzt bereits 1 Woche ohne weitere Infos vergangen. Wäre schön mal vernünftig über offene Fragen upgedatet zu werden.
    Danke

    • Antworten samira1 27. Mai 2015 at 7:45

      Ich habe darauf auch keine Lust mehr.Wir bekommen keine Info`s, somit habe ich jetzt auch meine Mitgliedschaft gekündigt.Am Ende der Woche kann ich dann auch endlich meine Abo`s kündigen ( dann steht der Kündigungsbutton zur Freigabe bereit ).

      • Antworten Mimi 27. Mai 2015 at 9:15

        Ich wäre mir nicht sicher ob sie das mir dem Kündigungsbutton bis dann hinkriegen werden…Das es bis heute nicht funktioniert ist doch ein Witz, für mich eher ein Zeichen des schlechten Willens als technische Schwierigkeiten.
        Ich habe mich vorsichtshalber gar nicht erst angemeldet und hoffe nix kündigen müssen.
        LG Mimi

    • Esra
      Antworten Esra 27. Mai 2015 at 21:21

      Hallo Heike,

      Katharina hat mit Thomas Kerschis endlich sprechen können. Wir werden Euch noch vor dem Wochenende das Interview bereit stellen.

      Viele Grüße

      Esra von beautystories

  • Antworten Kerstin 26. Mai 2015 at 19:30

    Also, ich bin genervt von dem Mist!!
    Ich versuche immer wieder mich einzuloggen, aber erst kennt man meine Log-in Daten nicht. Gut, wie Douglas empfiehlt, habe ich mir über DOUBOX ein neues Passwort angefordert. Das kam dann auch,zwar hat es schon ewig gedauert, aber es kam.
    Jetzt versuche ich mich ständig damit anzumelden und trotzdem kommt permanent die Meldung: Fehlermeldung. Email oder Passwort stimmen nicht überein… Bla bla bla
    Ich soll mir doch ein neues Passwort zusenden lassen…
    Frage mich grade, was das für ein blödes Spiel ist!?
    Wenn ich mich nicht anmelde und bestätige, ist mein Abo futsch!
    So kann man natürlich auch Kundinnen loswerden!!!
    Immer diese tollen Innovationen… Hätte mich auch gewundert, wenn es bei reibungslos funktioniert hätte.
    Wäre nett, wenn mir jemand weiterhelfen könnte?
    Vielleicht sogar die Spezialisten von Douglas selber?
    Ich habe übrigens noch einen Beruf und Familie. Da habe ich keine Zeit stundenlang oder tagelang vor dem DOUBOX Log-in zu verbringen….

    • Esra
      Antworten Esra 27. Mai 2015 at 21:36

      Hallo Kerstin,

      bitte wende Dich bei deinem Fall persöhnlich an das DOUBOX-Service Team per E-Mail unter kontakt@doubox.de oder per Telefon kostenfrei unter 0 800 – 690 690 3 (Montag–Freitag von 8:30–20.30 Uhr und am Samstag von 9:00–20:00 Uhr). Vielen Dank für Deine Geduld!

      Viele Grüße

      Esra von beautystories

      • Antworten Kerstin 27. Mai 2015 at 23:36

        Hallo Esra, Danke für deine Antwort. Ich kann’s ja nochmal versuchen…

  • Antworten sina 26. Mai 2015 at 7:09

    Interessant wäre mal der Wert des Hauptprodukts für die Boxen.

    • Antworten Miss D. 26. Mai 2015 at 8:32

      Ja, mich würde auch sehr interessieren wie hoch m i n d e s t e n s der Wert der Hauptprodukte, je nach Variante, vorgesehen ist.

    • Esra
      Antworten Esra 28. Mai 2015 at 11:28

      Hallo Sina,

      wir werden Euch hier in beautystories am Montag einen Einblick in die drei DOUBOX Varianten geben können!

      Viele Grüße

      Esra vom beautystories Team

  • Antworten Ich 25. Mai 2015 at 13:17

    Hallo,mich würde schonmal interessieren,ob die Maxiproben in allen 3 Boxen gleich sind???
    Ich würde mich sehr freuen,wenn die Verantwortlichen uns auch nochmal den Unterschied von Highlight und High End Produkt erklären könnten……Bzw. was für Marken sind dann in der 50 Euro Box vertreten?Denn 50 Euro jeden Monat ist viel Geld,was erwartet uns dann?

    • Esra
      Antworten Esra 28. Mai 2015 at 11:38

      Hallo ICH,
      am Montag könnt ihr bei uns lesen was in den DOUBOXEN sein wird. Natürlich wird nicht alles verraten, damit es weiterhin spannend bleibt.
      Thomas Kerschis wird heute in einem Interview in beautystories den Unterschied zwischen Highlight und High End Produkten aufklären.

      Viele Grüße

      Esra vom beautystories Team

  • Antworten Nachhaltigkeit 24. Mai 2015 at 19:41

    Vielen Dank für die Zustimmung!
    Es ist toll zu sehen, dass auch viele Kommentare verfasst werden von Menschen mit Herz + Verstand.
    Einen schönen Abend Euch allen. 🙂

    • Antworten Sylvia 25. Mai 2015 at 12:46

      Liebe NACHHALTIGKEIT;
      Auch ich fand deine Idee nicht schlecht. Du hast auch nicht die ganze Box in Frage gestellt, und selbst wenn,….darfst du deine Meinung hier äußern. War nichts Beleidigendes dabei!
      Persönlich muss ich feststellen, dass der Umgangston in diesem Blog sich sehr zum Negativen entwickelt hat. Das Team von beauty stories unternimmt kaum oder garnichts dagegen. Schade.
      Kundinnen wird vorgeworfen, dass sie kindische Fragen stellen oder im Artikel nicht richtig lesen können. In der Aufregung passiert doch , dass man etwas übersieht…. Muss man deshalb gleich so abwertend schreiben???
      Ich sehe ganz viele neue Namen hier, die „alten Hasen“ geben keine Kommentare mehr ab. Für mich verständlich. Ich möchte auch nicht künftig für meine Meinung „schwach“ angeredet werden. Darum habe ich mich sehr zurückgehalten und werde es in Zukunft auch tun.

      • Antworten Karin W. 25. Mai 2015 at 21:20

        Liebe Sylvia,
        ganz genauso ist es… Diese Hysterie + Begeisterung über die neue Plattform kann ich leider auch nicht teilen. Und die Art und Weise, wie hier neuerdings kommentiert wird, erst recht nicht. Ausserdem finde ich diese ganzen Trollmeldungen echt nervend…
        Die Box war mal eine sehr schöne Sache, über die man sich jeden Monat freuen konnte. Das ist leider vorbei. Über die 3-Klassengesellschaft kommt bei mir leider so gar keine Freude mehr auf…

        Und die Art und Weise, wie seitens Douglas mit langjährigen Kunden – die ja ncht nur die Box gekauft haben – umgegangen wird, kann ich nur noch den Kopf schütteln…

        Ich bin eine der sog. „Alten Hasen“ und habe für mich beschlossen, tschüß zur Bob zu sagen und arrivederci Douglas… Denn vom alten Flair und dem Zauber, den man einstmals mit Douglas verebunden hat, ist rein garnichts mehr geblieben. Diese halbherzige Aktion der Umstellung macht leider nur noch einmal mehr deutlich, dass es einzig um Profit geht. Natürlich ist Douglas keine Heilsarmee, aber es gibt auch andere Wege, mit Kunden umzugehen. Und es finden sich mehr als genug andere Beispiele dafür der weiten Welt des Internets…

        • Antworten Miss D. 26. Mai 2015 at 9:16

          Liebe Karin W., ich bin mal wieder genau Deiner Meinung! Die BoB war ursprünglich gedacht, dass man Produkte kennen lernen und bei Gefallen nachkaufen kann. Inzwischen verspricht sich Douglas aber von den Douboxen selbst einen hohen Gewinn. Das ganze Flair, wie Du schon geschrieben hast, ist wirklich dahin. Ich habe beschlossen, erst mal abzuwarten und die 15,00 Euro Doubox zu nehmen. Wenn dies aber dann eine Drogeriebox sein sollte, was ich im Moment befürchte, würde ich auf keinen Fall zu einer teureren Variante wechseln, da es woanders sehr gute Boxen gibt. Mir gefällt nur gut, dass man mit der Douglas Card alles bequem zahlen kann. Viele Grüße

          • Karin W. 26. Mai 2015 at 10:29

            Hallo Miss D.,

            ich habe nur die einfache Version der Douglas Card, sprich Zahlfuktion nur bei Douglas. Deshalb trenne ich mich von beiden… Box und Karte. Denn wirkliche Vorteile bringt die ja auch nicht mehr. Cardgutscheine bekommt man in den seltensten Fällen eingelöst – entweder nicht oder nicht mehr vorhanden etc…
            Alles andere kann ich überall im Internet bestellen. Und sollte ich was von UD wollen (ist ja bei Douglas exclusiv) gibt es ja seit 1 Jahr auch die Homepage von UD und bestelle dort direkt. Und die sog. Goodies verführen auch immer nur zu höheren Bestellungen, als ich eigentlich wollte… Das gesparte Geld kann ich dann in Zukunft lieber gezielt für das verwenden, was ich wirklich möchte oder auch brauche. Ich hatte die Box ja seit 3 1/2 Jahren – doch das letzte Jahr seit der Preiserhöhung war eigentlich nur noch ein einziges Ärgernis.
            Und einen Club für eine Box brauch ich schon garnicht – dadurch wird der Inhalt auch nicht besser, aber immerhin teuerer. Denn die 15 € Box wird sich wohl kaum noch von den Rossmann oder DM Boxen unterscheiden. Allein schon die Klassifizierung von Highlight und Highend als HP für die Boxen empfinde ich als Frechheit… Für 50 € kann ich mir jeden Monat direkt selbst meine Highendprodukte kaufen…

            Und spätestens in einem halben Jahr (wenn nicht sogar früher) wird das Geschrei über die 15 € Box sowieso wieder los gehen und es wird über Ungerechtigkeiten geschimpft werden. Deshalb freue ich mich jetzt mal auf eine komplett Boxenfreie Zeit, da mich die anderen am Markt eingentlich auch nicht überzeugen…

            LG Karin

        • Antworten Sylvia 27. Mai 2015 at 15:32

          Liebe KARIN W.und MISS D. es geht mir genauso wie euch…. 🙁
          Als hoffnungslose Optimistin hatte ich eine Woche darauf gewartet, dass ich hier Antworten bekomme. Nein, nicht von anderen Kundinnen, sondern vom Doubox Team. Nun ja…. was soll ich dazu noch sagen??? Bin entsetzt und enttäuscht, dass hier niemand auf die Fragen reagiert. Jetzt ist für mich als Abonnentin endgültig Ende. Ob ich noch bei Douglas einkaufen werde, bleibt fraglich.
          Einfach traurig die ganze Situation hier 🙁

          • Esra
            Esra 28. Mai 2015 at 11:44

            Liebe Sylvia,

            ich verstehe vollkommen deinen Unmut! Wir werden heute noch das Interview mit Thomas Kerschis online stellen um Eure Fragen zu beantworten. Das DOUBOX Team arbeitet mit Hochdruck daran, dass alles reibungslos läuft. Am Montag werden wir Euch auch die drei Boxen näher vorstellen.
            Viele Grüße

            Esra vom beautystories Team

  • Antworten ping 24. Mai 2015 at 14:02

    Frage an Doubox-Mitglieder: Bei doubox.de bei „Mein Konto“ und dann links bei „Meine Services“ steht da ein Gutschein, mit dem man 3x versandkostenfrei bei douglas.de bestellen können soll. Einmal hat es geklappt, bei der zweiten Bestellung wird dieser Code nun nicht angenommen. (Der von Ihnen eingegebene Rabattcode ist leider ungültig bzw. auf den aktuellen Warenkorb nicht anwendbar oder kann aufgrund eines anderen, bereits im Warenkorb befindlichen Rabatts, nicht eingelöst werden.) Hat jemand von euch dasselbe Problem oder geht es bei euch ein weiteres Mal versandkostenfrei? Danke für Antworten.

    • Antworten Tatyana 24. Mai 2015 at 15:39

      Ich habe gleiche Probleme auch. Statt 3 mal nur 1 mal.Weitere geht nicht.
      Schlecht,naja

      • Antworten sina 24. Mai 2015 at 16:50

        Bei mir ging auch nur ein Mal.
        Schade.
        Nichts klappt hier wirklich.

    • Antworten Ping 25. Mai 2015 at 3:29

      Nochmal ich: habt ihr schon einmal knapp hintereinander bei Douglas bestellt mit gleicher Lieferadresse etc.? Ist dann alles zusammengefügt in einem Paket gekommen oder habt ihr zugleich einzelne Pakete geliefert bekommen?

      • Antworten Steffi 25. Mai 2015 at 15:04

        Hallo, ich habe das schon gemacht da ich etwas vergessen hatte und dann bei der Gelegenheit alle Goodies doppelt abgegriffen ^^ 2 Pakete. LG Steffi

    • Antworten Tweety 25. Mai 2015 at 18:59

      Ich habe das Gleiche Problem.
      1x ging es und dann nicht mehr.
      Schade

  • Antworten Nachhaltigkeit 23. Mai 2015 at 15:16

    Hallo Ihr Lieben,
    bei all dem Gewusel um die Umstellung ging mir vorhin etwas ganz anderes durch den Kopf – die ganze Verpackung.
    Die leere Box auf Douglas kostete etwa 3,95 €. – Diese Karton-Box kam als BoB im Umkarton und die Produkte eingepackt in das schwarze Papier.
    Die Doubox kommt mit Box im Umkarton, Box in Banderole und bedrucktem Wickelpapier…. Optik = schön, aber die Kosten und der Aufwand für das Drumherum, inklusive der Nachhaltigkeit, – könnte man doch lieber für die Produkte investieren!?
    Also mir würde eine Umverpackung aus Recycling-Material für die Boxen für 15 und auch für die für knapp 30 € völligst genügen. Schlichter Karton – was zählt ist doch eben der Inhalt. Ne? (Zumal die Produkte ja meist alle sowieso noch einzeln verpackt sind.)
    Der Schnickschnack könnte ja bei der für knapp 50 angebracht sein, davon werden sicher auch nicht die Zahlen verkauft, wie die für 15 €.
    Ich bin keine „Öko-Tante“, aber unsere Papiertonne wird ratzfatz voll (nein, natürlich nicht nur durch die Doubox 🙂 – Finde wie gesagt, es wäre für die Zukunft eine Idee, das Budget lieber in die Produkte zu stecken, nicht in die Verpackung.
    Wünsche Euch ein schönes Wochenende. 🙂

    • Antworten Sabinchen 23. Mai 2015 at 15:54

      @ Nachhaltigkeit
      🙁
      Was schreibst du da????
      Unglaublich, worauf du kommst oder auch andere Leute hier…..
      Wäre die Box ganz einfach, würde es heißen, jetzt sparen sie auch noch daran und es kommt nur Ramsch in die Box.
      Ich finde die Optik gut und wichtig.
      Und mal ganz ehrlich, ich glaube kaum, das man sich das Recht raus nehmen darf, die ganze Box jetzt schon in Frage zu stellen.
      Es sei denn, Doubox startet eine Umfrage, was anderes werden könnte, aber so…..

      • Antworten Nachhaltigkeit 23. Mai 2015 at 17:34

        @Sabinchen
        Eigentlich wollte ich nichts mehr dazu sagen … *seufz*
        Hast Du denn richtig gelesen? Wieso unterstellst Du mir, ich würde „die Box in Frage stellen“???
        Die Box wird von mir in keinster Weise in Frage gestellt!
        Ich brachte lediglich für die „in der Ferne liegende Zukunft“ die Idee der Nachhaltigkeit ein. Bei einer Box aus Recyclingmaterial handelt es sich auch nicht zwangsweise um einen minderwertigen, instabilen Artikel im Stil eines Umzugskartons.
        Des Weiteren äußerte ich lediglich den Gedanken, weniger in die Verpackung, als viel mehr in die für uns vorgesehenen Produkte zu investieren.
        Mehr nicht. 🙂
        Also definitiv keine Kritik an der Box selbst.

      • Antworten Dr. Stefan Frank der Arzt dem die Frauen vertrauen 23. Mai 2015 at 20:30

        Hallo Sabinchen,

        Nachhaltigkeit hat einfach mitgedacht. Was hast du auszusetzen? Selbst wenn sie die Boxen kritisiert hätte. Hier gilt freie Meinungsäußerung. Kritik hilft Douglas sich zu verbessern. Was hat Douglas von Lobeshymnen?

        Dein Dr. Stefan Frank, Arzt deines Vertrauens.

      • Antworten Andrea 23. Mai 2015 at 23:16

        Liebes Sabinchen,

        Schönes und sparsames Packaging schließen sich nicht aus. Das hier ist eine Kommentarfunktion; niemand nimmt „sich etwas heraus“. Douglas bittet offiziell um Stellungnahmen, oder wozu gibt es eine Kommentarfunktion? Wir müssen nicht auf irgendwelche „Umfragen“ warten.
        Im Übrigen muss niemand irgendwen um Erlaubnis bitten. Du äußerst deine Meinung ohne Erlaubnis von Douglas oder uns Usern. Gleiches Recht für alle.
        Deine Reaktion in Ehren, aber etwas übertrieben.
        Schade in der Normalbevölkerung wird Umweltschutz und Gesundheitsbewusstsein immernoch für etwas exotisches gehalten. Sollte nicht der schief für seine Dummheit und Ignoranz angeschaut werden, der Natur in Pestizidduschen ertränkt? Menschen für einen Hungerlohn ausbeutet? Tiere quält, ja misshandelt? Ach diese nervigen Weltverbesserer. Diese öden Naturromantiker (Ironie off). Träumen wir einfach bissel weiter (schnarch).

    • Antworten Anonymous 23. Mai 2015 at 16:04

      @Nachhaltigkeit

      Ich sammle die Boxen, und bin ganz froh, dass sich an der Verpackung an sich nichts geändert hat. Aber ansonsten was die Papierbinde angeht stimme ich dir zu. Die empfand ich auch als unnötiges Verpackungsmaterial.

    • Antworten Dr. Stefan Frank der Arzt dem die Frauen vertrauen 23. Mai 2015 at 20:25

      Danke Nachhaltigkeit. Kritische User werden sofort angepöbelt (oder schlimmer noch: gelöscht). Dein Beitrag ist wichtig. Schlimm, daß Ökotante ein Schimpfwort ist. Zeigt es doch, wo die User hier stehen- geistig und so.

    • Antworten Libby 23. Mai 2015 at 21:31

      Liebe Nachhaltigkeit, ich habe im Rahmen des letzten Blogbeitrags ebenfalls einen Vorschlag zur Nachhaltigkeit gemacht und habe daraufhin auch hauptsächlich Unreflektiertes und Unhöfliches als Antwort erhalten. Ich bin ganz bei Dir.

    • Antworten Nash 23. Mai 2015 at 22:51

      Shopping hilft die Welt verbessern. Oder: das Unpolitische ist politisch (Hannah Arendt).
      Sich was gönnen- schön und gut. Man darf dabei gerne sein Köpfchen benutzen. Dafür habt Gott IQs erfunden. Mal nachdenken, dass Menschen euren Konsum ermöglichen: vom Bauern, Ölbauern, Fabrikarbeiter, Chemielabore, Näherinnen, Färberinnen u.v.m. Ihr seid nur das Endglied einer langen Kette. Natürlich ist die Erde von unserem Konsum betroffen. Die Erde dreht sich ohne uns weiter, wir können ohne sie nicht leben. Etwas mehr Respekt bitte.

      Freude am Konsum gerne, aber bitte nicht im Halbschlaf.

      Nachhaltigkeit ich bin ganz bei dir <3

      Da wir alle keine 3 mehr sind und aus gutem Hause kommen verurteilen wir niemanden, weil er anderer Meinung ist, nicht wahr?! Würden wir nie tun^^. Wir sind ja zu To-to-to-leranz erzogen worden, hach schwieriges Wort^^.

  • Antworten Libby 23. Mai 2015 at 14:30

    Hallo zusammen ,ich weiß nicht, ob Euch das schon aufgefallen ist, aber unter dem Punkt „meine Services“ gibt es einen Code, mit dem man auf Douglas.de 3x versandkostenfrei bestellen kann. Ich habe daher gerade das Lancaster Sonnencremeprobierset für 6,99 € versankostenfrei bestellt und noch die Strandtasche sowie zwei Proben dazubekommen. Das ist ja nun wirklich ein Schnapper.

    • Antworten Caro 23. Mai 2015 at 16:36

      Huhu ich glaub das mach ich auch gleich 🙂 Danke für den tipp

    • Antworten ping 24. Mai 2015 at 12:54

      Ist das bei dir auch so, dass es nur einmal ging und nun, wenn du versuchst, eine zweite Bestellung versandkostenfrei zu machen mit demselben Code, dass er nicht angenommen wird und ungültig ist?

      • Antworten Libby 24. Mai 2015 at 13:13

        Ich habe es nur einmal versucht.

  • Antworten Melusine 23. Mai 2015 at 12:07

    @DouBox:
    Die Konfiguration der monatlichen DouBox soll Mitte Juni für die Boxen ab Juli zur Verfügung stehen. Ich kann jetzt gerade nicht ganz folgen. Bezieht sich das auf die 3 verschiedenen Boxen-Varianten oder vielmehr auf die Auswahl des Inhalts der Box?
    Vielleicht könnt Ihr uns hierzu aufklären, was damit gemeint ist. Vielen Dank.

    • Antworten Sabinchen 23. Mai 2015 at 12:47

      Der Inhalt kann nicht ausgewählt werden. Nur die Boxen selbst, ob 15,- 29,90 oder 49,90
      Das kann ab Juli monatlich , wenn verfügbar, gewechselt werden.
      Zwischendurch gibt es auf Douboy, wenn man sich einloggt, imm er mehr Infos 🙂

  • Antworten Sabinchen 23. Mai 2015 at 11:41

    @ Doubox
    Danke 🙂
    Ich habe heute den Service der kostenlosen Lieferung in Anspruch genommen, da ich nur eine Kleinigkeit brauchte.
    Als Extras gab es noch ein Duschgel plus 2 Parfumproben dazu. 🙂
    Wie immer alles Bestens
    und meine Freundin wird staunen … 🙂

  • Antworten Anonymous 23. Mai 2015 at 9:11

    Wird die Qualität der Orginal Box unter den zusätlichen Funktionen der anderen Boxen leiden? Wäre sehr Schade, wenn sich die Qualität verschlechtert 🙁

    • Antworten Sabinchen 23. Mai 2015 at 9:17

      Jetzt wartet doch alle erst einmal die Juni Box ab.
      Vorher wurde auch ganz viel gemeckert und ständig zurück geschickt. Das neue Konzept gefällt mir viel besser. Wer zufrieden ist, behält sein Abo und die anderen fliegen raus 🙂
      Und das einem nicht alles 100% gefällt, ist normal, selbst mit Beautyprofil.
      Und wer sich unsicher ist, was die teueren Boxen betrifft, soll einfach einen Monat warten und lesen, was die anderen drin hatten.
      Also ich freue mich weiterhin ein Abo zu haben.

      • Antworten Anonymous 23. Mai 2015 at 10:18

        Also fliegen würde ich im Zweifelsfall nicht, sondern kündigen 😉 . Ich würde es nur asozial finden wenn die Orginalbox nur noch billo Kram bekommt, dadurch das die teureren Varianten mehr Wahlfreiheit haben.

      • Antworten Karin 23. Mai 2015 at 10:41

        @anonymous: Douglas, bzw. Doubox wird sich diese zusätzlichen Funktionen entsprechend vom Verbraucher bezahlen lassen. Irgendwie müssen sich die Modelle ja rechnen, denn ein Minusgeschäft kann sich nun mal kein Unternehmen leisten. Zusatzleistungen haben ihren Preis. Oder ist Dir ein Unternehmen bekannt, der Zusatzleistungen für Umme anbietet und nicht doch im Preis versteckt?
        Ist doch okay, wenn sich der Kunde die für seinen eigenen Geldbeutel passende Lösung aussuchen kann, wenn er schon die Qual der Wahl hat.
        Lese doch mal unter DOUBOX.de ganz unten im Bereich „Über DOUBOX“ nach, was sie über ihren Auftrag schreiben (Punkt 1 und 2). Von Qualitätseinbußen lese ich dort nichts, eher im Gegenteil.
        Wie Sabinchen schon sagte, warten wir doch erst einmal ab, was die Juni-Box so bringt.

        Nicht immer war früher alles besser 😉

        • Antworten Anonymous 23. Mai 2015 at 10:47

          Alles klar machen wir 😉

  • Antworten Karin 23. Mai 2015 at 5:54

    @DOUBOX:

    schön, dass sich auf der Homepage wieder einiges getan hat. Es geht voran.

    Sehe ich das richtig, dass es als Juni-Box die Original-Box (15 €) als im Moment einzig Verfügbare gibt (Mein Konto – Doubox Mitgliedschaft)?
    Mir fallen dazu weitere Fragen ein, die mir auf den Nägeln brennen:
    – ist ein Upgraden auf Premium/Deluxe erst mit der Juli-Box möglich?
    – entfällt das versandkostenfreie Nachbestellen aus der Juni-Box?
    – findet das erstellte Beauty-Profil bereits für die Juni-Box Anwendung?
    – was muss ich mir unter der Bezeichnung „Nächste Doubox konfigurieren“ vorstellen?
    – wird es im eingeloggtem Modus eine Art Vorschau auf die zukünftigen Box-Inhalte geben, oder bleibt dies solange ein gehütetes Geheimnis, bis die Box ausgepackt wird?

    Fragen über Fragen und das am frühen Morgen, ohne Kaffee…

    Liebe Grüße und ein schönes langes Wochenende @ all

    • Nina
      Antworten Nina 31. Mai 2015 at 13:42

      Liebe Karin,

      da hast Du recht – im Juni gibt es nur die Original-DOUBOX. Voraussichtich ab Mitte Juni wirst Du dann auch die Möglichkeiten haben, auf eine andere DOUBOX-Variante umzustellen (im Juli wird es dann auch neue Codes zum Nachbestellen geben). Aktuell wird Dein Beauty-Profil noch nicht auf die DOUBOX angewendet. Dieser Service befindet sich aber bereits in der Testphase. Bis auf Weiteres bleibt es bei Überraschungsboxen – aber auch hier ist das DOUBOX-Team dran.

      Herzliche Grüße
      Nina vom beautystories-Team

  • Antworten Danke :-) 22. Mai 2015 at 17:14

    Danke fürs Aufräumen…. Nun ist es besser. 🙂

  • Antworten Doug schöner Hundename 22. Mai 2015 at 14:19

    Breuninger hat einer tolle Box. Es wird Zeit Dougi in Frage zu stellen.
    @Gabi kannst du deine Box verraten?

    • Antworten Gabi 22. Mai 2015 at 14:50

      Etwas nach unten scrollen.
      Übrigens bin ich erstaunt, wer hier alles Gabi ist. 😀

    • Antworten Gabi 22. Mai 2015 at 18:42

      Ich habe versucht, den Namen zu posten, ist leider gelöscht worden.

      • Antworten Gabi 22. Mai 2015 at 18:43

        Alle gennannten Boxen waren übrigens nicht richtig.

        • Antworten Boxen von Parfumdreams 22. Mai 2015 at 18:57

          Danke Gabi

          • Steffi 22. Mai 2015 at 19:37

            Sind schon ausverkauft jetzt 😉

      • Antworten Steffi 22. Mai 2015 at 18:46

        „Parfumträume“ werden wahr 😉

  • Antworten Anonymous 22. Mai 2015 at 13:44

    Ich muss mich echt an den Kopf fassen, wenn ich hier lesen muss Leute haben sooooooo viel Kram im Bad, sie verschenken den Inhalt (oder das Meiste- kommt aufs Selbe raus). WOZU BESTELLT ihr sie dann?

  • Antworten @gabi 22. Mai 2015 at 12:58

    @superbrain lass leute in ruhe is doch jedem seine sache. ja luxurybox ist besser und fast genauso im preis aber jeder wie er mag. neti oder eti ihr habt doch beide recht is doch gleicj.
    @anonimous wen du kein streit willsz misch dich nicht ein. du giesst öl ins feuer. immer weiter und weiter.
    @gabi bitte sag deine box

  • Antworten Marion 22. Mai 2015 at 10:43

    Sind hier nur Kinder unterwegs? Der eine kann nicht rechnen („…Man Man Man…“), der andere motzt Leute an, User wissen nicht was Douglas mit ihren Daten macht, stürzt euch wie Kleinkinder auf eine Werbeaktion (nichts anderes ist das Boxenkonzept). Unfassbar.

  • Antworten Die wohl erzogene Hannah die immer im anständigen Ton und konstruktiv Kritik übt 22. Mai 2015 at 10:39

    Liebe Gabi, sag uns bitte den Namen deiner Box.

  • Antworten Ivalina 22. Mai 2015 at 10:06

    Hallo liebe Nina,
    ich muss diese Frage stellen, weil ich leider keine Antwort aus den AGBs entnehmen konnte.
    Die DOUBOX soll in der Regel um den 20. des Monats geliefert werden. Was ist, wenn ich in der Zeit im Urlaub bin und keinen zu Hause habe, der die Box annimmt oder von der Filiale/bzw. der Packstation binnen 7 Werktagen abholt?! Dann wird sie zu Euch ins Lager zurück kommen. Wird mir die Doubox dann beim Kontaktieren des Kundenservice nachgeschickt?
    Das ist eine ganz wichtige Frage für mich, weil mir letztes Jahr im August passiert ist, dass meine Box in meiner 3-wöchigen Abwesenheit zurückgeschickt wurde und dann hiess es beim Kundenservice, dass eine Nachlieferung nicht möglich wäre, weil schon der Versand der neuen ( damals September Box) liefe…
    Wie ist das Problem bei der DOUBOX geregelt?
    Vielen Dank schonmal für Deine Antwort und Euch allen schöne Pfingsten!

    • Nina
      Antworten Nina 31. Mai 2015 at 13:31

      Liebe Ivalina,

      leider kann das DOUBOX-Team keinerlei Einfluss auf die internen Prozesse des Dienstleisters nehmen. Aber wie wäre es denn, wenn in dem Monat, in dem Du im Urlaub bist, einfach vorübergehend die Lieferadresse Deiner DOUBOX änderst, so dass sie an jemanden versendet wird, der zu dieser Zeit daheim ist, sie in Empfang nehmen kann und für Dich aufbewahrt?

      Herzliche Grüße
      Nina vom beautystories-Team

  • Antworten Ramona 21. Mai 2015 at 23:43

    Hallo Nettchen

    ich habe nun auch noch eine Frage dazu. Wenn man 14 Tage zum Monatsende die Box kündigen und nicht mehr retournieren kann und die Box diesen Monat erst am 18. ausgeliefert wurde, kann ich für Juni ja gar nicht mehr kündigen schon von vornherein nicht oder irre ich mich? Die Links funktionieren ja auch noch nicht. Ich habe die Box seit 1/12 und bin sehr traurig über das ganze Geschehen. In letzter Zeit waren viele Proben dabei die ich in der Filiale auch so bekomme auf Nachfrage. Ich habe alles hin genommen, aber das ich sie nicht mehr zurück schicken kann gefällt mir nicht. Ich bin traurig und muss die Veränderung vertäuen.
    Bitte beantwortet meine Frage zur Kündigung Juni weil ich möchte sie nicht mehr ab Juni.
    LG Ramona

    • Antworten Indophil 22. Mai 2015 at 0:05

      Dann akzeptiere einfach die AGB nicht und du bist draussen!

    • Antworten Hannah 22. Mai 2015 at 0:37

      Ist das vorherige Lesen eines Artikels zu dem man einen Kommentar verfasst jetzt out????

      Unglaublich !!!! Was ist denn mit Euch los?

      Gebrauchsanweisung:

      Artikel lesen! Sich bemühen den zu verstehen… sonst nochmal lesen!!! Hinterfragen, ob mögliche eigene Fragen nun beantwortet sind, sind sie es nicht… Frage stellen!
      Aber auch wirklich ERST dann!!!!

      Das wäre in diesem Fall, wie in den meisten hier, überflüssig gewesen, denn deine Frage ist schon in Punkt 2 in den o.g. Artikel beantwortet worden, also ganz am Anfang des Artikels!!!

      Ich bin mir sicher, ob das langsam nur noch traurig ist oder ich drüber lachen soll…. Naja eher Fremdschämen !!!

      Zum Nachlesen…. Von oben kopiert!!!!!!

      2. Was geschieht, wenn ich die neuen AGB zur DOUBOX nicht bestätige?

      Wenn Du die AGB nicht bestätigst, wird Dein bestehendes BoB-Abonnement automatisch gekündigt und Du erhältst keine Juni-DOUBOX mehr.

      Die DOUBOX-Mitgliedschaft – und somit auch die DOUBOX – kannst Du in Deinem Kundenkonto kündigen. Eine Bestätigung Deiner Kündigung erhältst Du per E-Mail. Da dieser Prozess sich noch in der technischen Umsetzung befindet, bitten wir um Dein Verständnis, falls es ein paar Tage dauert, bis Du die Kündigungsbestätigung erhältst.

  • Antworten RUTH 21. Mai 2015 at 21:37

    @Douglas: Was ist das für eine Informationspolitik? Kunden müssen die AGBs vorher unterschreiben, um sie lesen zu können? Was habt ihr zu verstecken?

  • Antworten Hannah 21. Mai 2015 at 20:49

    So viele sinnlose Beitäge…. Haben wir es nun ?

    Schon mal was von KONSTRUKTIVER KRITIK gehört?
    Wohl eher nicht, wenn ich mir die kurzen, immer wiederkehrenden, kindischen Kommentare durchlese….. Verfasst von einer verbitterten Person, die zuviel Zeit zur Verfügung hat und diese anscheinend nicht zu nutzen weißt?!?!

    JA! Es ist nicht alles gut gelaufen, aber es geht hier immer noch NUR um eine Box mit Kosmetikprodukten, also macht jetzt nicht ein Drama draus!

    Entspannt Euch und wartet einfach ab… oder vergnügt euch mit den anderen, „besseren“ Boxen, die hier aufgelistet werden.

    Aber erspart uns bitte die sinnlosen Kommentare hier, die sind echt nervig und unangebracht.

    … Schade, dass die neuen AGBs keine Altersfreigabe beinhalten, das alles wäre dann soviel einfacher!! 🙂

    • Antworten Meiner Meinung 21. Mai 2015 at 20:59

      Endlich sagt das mal einer. Ehrlich die Box ist schlecht. Da kann man sagen was will. Das sagt man einmal und gut ist. Diese zugespame nervt tierisich!!!

    • Antworten Ruth 21. Mai 2015 at 21:29

      Ich kenne die BOB nicht; auch nicht die Doug-Box; lese aber Beautyblogger. Ich muss sagen, daß die Luxury-Box spielt in einer anderen Liga. Dafür, daß sich Douglas als Luxusseller sieht sind Produkte im Drogeriesegment lau und nicht das Geld wert. Abgesehen von dem Hype, welchen Douglas um die Boxen veranstaltet. Will ich Drogerie gehe ich bei Rossmann, Müller oder Dm kaufen. Die Luxury-Box spielt einfach in einer anderen Liga. Kritik, die sich Douglas gefallen lassen muss. Im Rest bin ich bei ganz bei dir.

  • Antworten Endlich Endlich Endlich 21. Mai 2015 at 18:50

    Ich bin so aufgeregt NICHT

  • Antworten Anonymous 21. Mai 2015 at 16:34

    Leute mal ganz ruhig die Box ist die totale Ernücherung. Hauptsächich Drogeriekram. Das Hauptprodukt: Korrres Showergel (ca.8 Euro, passend zur Jahrdszeit mit Schneeflocken und Winterduft. Ist von Weihnachten übrig geblieben) und Diadermine Gesichtsöl (ca.10 Euro)+ Invisible Bobbele, Max Factor Lip Gloss+ Pinselchen+ Kerze+ Mavala Handcreme.

  • Antworten Leute macht euch locker 21. Mai 2015 at 16:32

    Leute mal ganz ruhig die Box ist die totale Ernücherung. Hauptsächich Drogeriekram. Das Hauptprodukt: Korrres Showergel (ca.8 Euro, passend zur Jahrdszeit mit Schneeflocken und Winterduft. Ist von Weihnachten übrig geblieben) und Diadermine Gesichtsöl (ca.10 Euro)+ Invisible Bobbele, Max Factor Lip Gloss, Pinselchen und Kerze.

  • Antworten Ursel 21. Mai 2015 at 16:20

    Finde das Anzahl von Boxen mega Frechheit. Hier gibt’s den Inhalt: http://www.les-attitudes.com/2015/05/20/beauty-die-neue-doubox-von-douglas-im-test/

    • Antworten Anonymous 21. Mai 2015 at 16:32

      „Dieser Beitrag ist in Kooperation mit Douglas entstanden.“

      • Antworten Yeah 22. Mai 2015 at 18:59

        Voll authentischer Bericht^^

  • Antworten Marry Justin Bieber 21. Mai 2015 at 16:17

    Hach noch 45 min dan kann ich mein Schatz in Hände halten.

  • Antworten Gabi 21. Mai 2015 at 15:09

    Erste Boxen der Parfümeriekonkurenz für 14,95 € sind nach nur einem Tag Versandzeit bei den ersten eingetroffen. Douglas kann sich warm anziehen. Ich bin einfach nur begeistert. Da wird es Douglas bei der kommenden 15 € Box schwer haben, denn die wird wohl nicht so üppig wie die geburtstagsbox.

    • Antworten Darf man 21. Mai 2015 at 17:27

      hier keine Namen nennen? Sag mal die Firma bitte.

      • Antworten Gabi 21. Mai 2015 at 19:02

        Die hatten Ende letzten Jahres schon mal Anlauf genommen.

      • Antworten Sckoloeis 21. Mai 2015 at 20:51

        Für 50 Tacken kriegste Luxuskosmetik im wert von 200 -300 Tacken.

        • Antworten Gabi 21. Mai 2015 at 23:06

          Nee, die meine ich nicht.
          Heute bekommen für 14,95 € (ich zähle jetzt aber nicht den Kleinkram dazu:
          DKNY Pure 15ml
          Cartier de Luxe 15 ml
          Dior addict Mini Lip stick
          Dior Capture total
          Elisabeth Arden Ceraminde Kapseln 7 Stück
          diverse Parfumproben
          Lancaster Tan maximizer 15ml

          Die Box meines Mannes war der Knaller
          Davidoff Handel in 30 ml Größe
          Cartier Mini
          Bvlgari Man in Black 40ml After Shave Balsam
          diverse Proben und Parfumproben
          Marlies Möller Haartwäsche Maxiprobe

          • sina 22. Mai 2015 at 9:52

            Welche Box ist das?
            Bitte den Namen nennen!
            Ist erlaubt!

          • Carry 22. Mai 2015 at 13:19

            Vielleicht von
            „Duftträume“ ???? ….. In eine andere Sprache übersetzt 😉

          • Amicelli 23. Mai 2015 at 17:36

            Habe die box für meinen Mann bestellt. Das Davidoff ist eine 50 ml ausführung.
            Diese box für 14,95 echt der kracher.

    • Antworten Steffi 22. Mai 2015 at 18:44

      Ja die hab ich auch bestellt, ist top!

  • Antworten Kerstin H 21. Mai 2015 at 14:59

    Hallo,

    ich habe mich gerade bei Dou-Box mit den Dougals-Zugangsdaten angemeldet, meine BoB-Abo wird auch gefunden, die Kundennummer erscheint, ein Profil ist angelegt aber ich kann keine der drei Boxen wählen und erhalte die standardisierte Seite mit dem Text, dass derzeit keine Abos zur Verfügung stünden (LEIDER IST ZURZEIT KEINE DOUBOX REGISTRIERUNG MÖGLICH…). Was läuft falsch? Wie kann ich eine der drei Versionen wählen?

    Freundlicher Gruß
    Kerstin H.

    • Antworten Guisy 21. Mai 2015 at 16:56

      Hallo ich habe es auch versucht und es geht nicht eine andere box zu wählen ?

    • Nina
      Antworten Nina 31. Mai 2015 at 13:26

      Liebe Kerstin H,

      mit dem Bestätigen der neuen AGB wird Dein Box-of-Beauty-Abonnement automatisch auf eine DOUBOX-Clubmitgliedschaft umgestellt und Du erhältst die Original-DOUBOX. Ab Mitte Juni soll es dann auch möglich sein, auf eine andere DOUBOX-Variante umzustellen. Das DOUBOX-Team will Euch informieren, sobald es soweit ist.

      Herzliche Grüße
      Nina vom beautystories-Team

  • Antworten Brainstream 21. Mai 2015 at 13:35

    Ich habe ein Problem. Ich brauche keine aus allen Nähten fallenden Schränke. Ich brauche nicht noch immer mehr Zeugs. Was dazu führt, dass ich kein Konsumopfer bin. Was kann ich tun?

  • Antworten Bine 21. Mai 2015 at 10:36

    Nun muss ich mich auch einmal melden. Ich bin ab der ersten Douglas-Box dabei und wollte mein altes Abo auf Dou-Box umstellen. Leider erscheint bei mir seit 3 Tagen die Meldung, dass ab 17 Uhr die Seite wieder geschaltet sei. Ich wette, dass täglich ab 17 Uhr sich alle darauf stürzen, um sich ein Abo zu sichern oder ein bestehendes Abo umzustellen und dann wieder nichts mehr geht. Kennt man ja von Douglas, dass der Server mal zusammenbricht … Nun gut, vielleicht soll es ja so sein, dass eine Umstellung nicht klappt und ich lege mal eine Boxenpause bei Douglas ein. Da Douglas ja zum Glück nicht der einzige Anbieter ist und es woanders weniger Probleme mit Anmeldung und Limitierung gibt, bin ich nicht allzu traurig und kann sicher auch ohne die neue Dou-Box leben. Ich finde es aber trotzdem bedauerlich, dass sich „alte Bestandskunden“ nicht über ihr bestehendes Abo vor allen anderen an-/ummelden konnten. Glück für die, die nun auch mal eines ergattert haben … 😉

    • Antworten Miss D. 21. Mai 2015 at 11:21

      Hallo Bine, hast Du http://www.doubox.de/account aufgerufen? Das müsste eigentlich funktionieren. Oder nimm mal einen anderen Browser statt Chrome z.B. IE Viel Glück!

      • Antworten Bine 21. Mai 2015 at 11:48

        Vielen Dank für den Tipp! Hat geklappt! So kann ich noch mal schauen, was in der nächsten Original-Box drin ist und entscheide dann, was mit meinem Abo passiert. Auf reine Drogerieartikel habe ich nämlich auch keine Lust, da man sich diese auch selbst mal so kauft. Es hat sich dadurch mittlerweile auch ein beachtliches „Warenlager“ bei mir angesammelt, was ich allein nicht aufbrauchen kann, aber nur um weiter zu Verschenken wird’s mir auch langsam zu teuer.

    • Antworten Nettchen 21. Mai 2015 at 13:20

      Hallo, gib die Internetadresse nochmal komplett neu ein http://www.doubox.de
      Nicht die vor eingestellte Adresse nehmen. Du kannst auch vorher Deinen Internetverlauf /Cache leeren und dann die Internetadresse neu eingeben. Dann müsstest Du eigentlich ohne Probleme auf die Seite kommen und dich unter „Mein Konto“ oben rechts anmelden können. Viel Erfolg. 🙂

  • Antworten Libby 21. Mai 2015 at 10:27

    Hallo Mimi, das, weshalb Du seinerzeit einen Newsletter abonniert hast, ist gerade online gegangen. Viel Glück und beeil Dich. Liebe Grüße

  • Antworten SallyP 20. Mai 2015 at 21:30

    Hallo Nina,
    danke für die zusätzlichen Infos. Was mich als neue BoB / Doubox Kundin seit nur 2 Monaten etwas beunruhigt, ist die Erklärung über die Preisspannen der Produkte im Original und Premium Box. Bedeutet das, dass wir, alte BoB und neue Doubox Original Kundinnen, uns jetzt auf einer Wertreduzierung des Inhalts bei der Original-Box einstellen sollen, obwohl wir weiterhin 15 Euro zahlen? Wenn das so wäre, dann finde ich das schon unfair. Ich kann es vollkommend aus wirtschaftlicher Sicht verstehen, dass die bis jetzt großzügige und leider teilweise missbrauchte Retourenoption jetzt abgeschafft wird. Aber… man soll doch nicht anderen Kunden benachteiligen, indem man uns eine „abgespeckte“ Originalbox jetzt anbietet – ich hoffe, das ist nicht der Fall!
    Ich finde leider die Informationen bis jetzt über den Unterschied zwischen Original und Premium Boxen nicht genug, um eine informierte Entscheidung zu treffen. Dafür wäre es schon hilfreich, zum Beispiel, eine Auflistung der Marken im beiden Boxen zu sehen, oder klare Beispiele von Zusatzleistungen, die man mit beiden Boxen erwarten kann… Danke vorab.

    • Antworten Frollein menke 21. Mai 2015 at 14:19

      Ich gehe davon aus,das die 15 Euro Box nur noch eine bessere Drogeriebox sein wird…
      Die 50 Euro Box finde ich reichlich unverschämt….immerhin ein ziemlich hoher Betrag für eine Katze im Sack 🙂
      Mit dem Geld geh ich direkt in die Parfümerie und kauf mir 1-2 Artikel in ORIGINAL Grösse.Da bleiben auch keine Reste übrig um die Verwandtschaft zu beglücken…..schade Douglas,aber ich fürchte das war ein Schuss in den Ofen

      • Antworten SallyP 21. Mai 2015 at 23:01

        O je, hoffentlich nicht… 🙁 Ich glaube die Boxen für 50 Euro könnten auch ihren Kunden haben, aber leider finde ich die Inhaltsbeispiele soweit nicht konkret genug (und es gibt noch keine gelieferten Boxen dieser Art). Da ist tatsächlich das Risiko da, dass dir die Box für den Preis nicht gefällt und du nur kündigen kannst, weil z. B. ein Wechsel zum niedrigeren Preissegment momentan nicht möglich ist. Also ich bleibe erstmal bei der 15 Euro Box und schaue, was uns Juni bringt. 🙂

        • Antworten Frollein menke 22. Mai 2015 at 11:36

          Liebe Sally….genauso werde ich auch verfahren.Bin mal gespannt,was die ersten Abonenntinnen sagen wenn sie ihre 50 Euronen Luxus Box öffnen….:-) Wahrscheinlich müssen wir uns sogar beim Lesen die Ohren zuhalten 🙂 ,da die Erwartungen an die 15 € Box ja schon sehr hoch sind.Ich bleibe bei meiner 15 € „Holzklasse“ Box und lehn mich entspannt zurück….zur Not….Alternativen gibts ja mittlerweile wie Sand am Meer,das hat sogar Douglas jetzt gescheckt.

  • Antworten Emilia 20. Mai 2015 at 15:03

    Wollte mich nochmal zu Wort melden, da Douglas jetzt sehr freundlich auf meine Email an Doubox-Service reagiert hat, und mir freundlich mitgeteilt hat, dass meine „Box of Beauty“ jetzt gekündigt sei!
    @ Douglas
    ich habe aber meine Doubox inkl. Doubox-Mitgliedschaft gekündigt, nicht die nicht mehr vorhandene Box of Beauty!

    Ich finde das sehr ominös – wer antwortet mir, an wen wende ich mich? Wer ist Douglas, wer ist Doubox??
    Ich habe jetzt nochmal auf diese Email geantwortet, da ich mich auf Doubox ja nach wie vor einloggen kann, auch kein Termin wurde genannt, ab welchem die Kündigung rechtens ist.
    Sollte ich tatsächlich noch eine Bestätigung für die Doubox-Mitgliedschaft erhalten, teile ich euch das gerne mit, dann wissen diejenigen, die gerne wieder kündigen möchten, auch, dass es per Email klappt 😉

    • Antworten Emilia 20. Mai 2015 at 15:25

      Mein Doubox-Abo ist verschwunden 😉 – Insofern hat die Kündigung wohl geklappt, und wohl schon für die Junibox. Der Account bei Doubox bleibt bestehen.
      Dann danke ich nochmal Douglas für die doch recht schnelle Reaktion (1 Tag) bei dem ganzen Durcheinander. 😉
      Ich bin etwas besänftigt, aber von Beauty-Boxen hab ich wirklich erstmal die Nase etwas voll.
      Hoffe bei euch anderen läuft auch bald alles zur Zufriedenheit, in welcher Weise auch immer. 😉

    • Antworten Lily 20. Mai 2015 at 16:10

      Liebe Emilia,
      könntest du mir sagen an welche Email-Adresse du deine Kündigung für die Box geschickt hast?
      Ich finde von Douglas leider nur widersprüchliche Informationen und möchte ungern meine Personaldaten an alle möglichen Adressen schicken, in der Hoffnung die Richtige zu erwischen 😉
      Lieben Gruß
      Lily

      • Antworten Emilia 20. Mai 2015 at 16:41

        @LILY
        ich habe an kontakt@doubox.de geschrieben 😉
        (allerdings hat mir erst Douglas und dann nochmal Doubox geantwortet)
        Ich habe meine Abo-Nummer (von Doubox) und meine Adressdaten angegeben, sowie die Kundennummer von Douglas.
        Das Konto bei Doubox bleibt aber scheinbar erstmal bestehen, da habe ich nochmal bei Doubox um Löschung gebeten.

  • Antworten Karin W. 20. Mai 2015 at 14:50

    Liebes Douglas Team,

    da fängt es doch schon an mit der 3-Klassen Gesellschaft! Deutlicher kann man Profitgier nun wirklich nicht mehr ausdrücken!!

    Punkt 4 der Antworten – 2ter Abs. : Nur Premium und Deluxe Mitglieder können Geschenkabos abschliessen.

    Aha – Holzklasse für 15 € macht also nicht genug Umsatz und soll sich mit dem, was man hat zufrieden geben. Punkt – Aus !!! Ich bin fassungslos!!! Ich möchte aber einem Teenager z.B. zum 15ten Geburtstag keine Premiumbox oder gar Deluxe schenken sonder nur die einfache Box – geht nicht, so so!!

    Dann stimmt es wohl also auch, der die Versandkostenfreien Bestellung acuh im normalen Douglasshop eben nur für die Deluxe und Premium Mitglieder gelten, aber wieder nicht für die Holzklasse???

    So langsam geht mir hier die Hutschnur hoch – rück die Euros raus und werf die Bröckchen zu, denn die können ja schliesslich jeden Monat unterschiedlich ausfallen. Trara – und wenn sie eben mal schlecht ausfallen, na bitte schön, das hast Du doch alles mit den AGB’S akzeptiert.

    So langsam wir mir klar, warum alle erstmal die AGB’s akzeptieren sollten!!!

    Und wer jetzt wieder schreit, dann soll ich doch kündigen – JA das werde ich auch tun! Und zwar nicht nur die Box – sondern meinen ganzen Douglas Account. Ich fühle mich als Kunde verschaukelt!!!

    • Antworten Thammy 20. Mai 2015 at 15:11

      Hast Du die FAQ gefunden? Hatte Dir weiter unten geantwortet. Und noch was habe ich „getestet“.
      Wenn man eingeloggt ist und unter Mein Konto den Punkt Services wählt, erscheint unten ein Gutschein-Code für 3 mal Versandkostenfreie Lieferung. Habe dies gerade auf Douglas.de mit einem Eos für 5,99 ausprobiert.
      Code eingegeben und es erscheinen 3,95 Rabatt auf die Bestellung.
      Im Shop der Doubox braucht man unter 25 € auch keinen Versand zu zahlen. Auch ausprobiert.

      • Antworten Karin W. 20. Mai 2015 at 15:29

        Liebe Thammy,
        vielen dank für die Infos, Aber solange ich keine AGB’s akzeptiere, kann ich mich nur einloggen und das war’s. Ich komme nicht an die Sachen, die mich interessieren. Nur in den Shop und die Lifestiyle-Stories… Was soll ich da. die relevanten Seiten bleiben gesperrt, bis ich sozusagen gezwungener MAssen die AGB’s akzeptiere.
        LG KArin

        • Antworten Thammy 20. Mai 2015 at 16:03

          Schade, aber ich versuche es trotzdem weiter.
          Das einzige wozu man im unangemeldeten Modus keinen Zugang zu hast, ist „Mein Konto“. Das ist natürlich nicht so ganz optimal gemacht. (Man sollte schon sehen können, was da so steht und dann erst den Button „Nein Danke“ drücken können).
          Dort sind die Daten wie Adresse, Zahlart und die einzelne(n) Boxe(n) hinterlegt, die Du bei Abschluss eingegeben hast. ein kleines Beautyprofil kannst Du dort anlegen. Unter Services sind z.B. ein Gewinnspiel, ein Tages Make-up und die Versand-Gutscheine. Alles andere, incl. AGB und FAQ, kannst Du im unangemeldeten Modus sehen. Bei „Club“ komme ich auch zur Zeit nicht rein. Wird wohl später freigegeben.

    • Antworten Sammi 20. Mai 2015 at 17:37

      Holzklasse :DDDDD
      Ja, das war gut (y) Hshaaaaaa Holzklasse :)))

  • Antworten Astrid 20. Mai 2015 at 14:26

    Warum werden meine Abos nicht angezeigt, bzw. noch nicht übertragen? Hat jemand auch dieses Problem?

  • Antworten Sylvia 20. Mai 2015 at 14:07

    Hallo Nina und DOUBOX- Team,
    Eigentlich habe ich mich entschlossen, kein Club- Mitglied zu werden. Aber die Mai Box finde ich ziemlich gelungen und kam doch noch ins Überlegen…. Dazu hätte ich folgende FRAGEN:
    Mit welcher künftigen Variante ist die Mai Box vergleichbar?( sind nur Originalgrößen drin)
    Sind auch in der Original-Box Duft Minaturen zu erwarten?
    Wie groß genau werden künftig die Maxiproben?( 3 oder 5ml ist keine Maxiprobe, oder?)
    In welcher Preisklasse bewegt sich ein HP in der Original- Box?
    Warum kann man die Box nicht mehr retounieren???( ist bei anderen Anbietern auch möglich, wenn man sich an den Kundenservice wendet…)
    Danke für die Antworten

    • Antworten Gabi 20. Mai 2015 at 14:22

      Ich befürchte, dass die nächsten 15 Euro-Boxen nicht mehr so üppig sein werden.

    • Antworten Anonymous 20. Mai 2015 at 17:20

      Kopiert von oben…. S. Beitrag!!!

      8. Ist die aktuelle Box mit der Original-Ware der Variante Original gleichzusetzen?

      Diese beiden Boxen lassen sich nicht vergleichen. Bei der aktuellen Box handelt es sich um eine besondere Jubiläumsbox zum 4. Geburtstag der BoB und zur Einführung der neuen DOUBOX. Die aktuelle Box enthält daher aufgrund dieses speziellen Anlasses ausschließlich Originalprodukte. Die Original-DOUBOX wird 5 Produkte enthalten, wovon mindestens eins ein Originalprodukt ist und die verbleibenden Produkte Maxiproben sind.

  • Antworten Ich 20. Mai 2015 at 12:06

    jetzt ist mein Account deaktiviert,weil ich zuviele fehlgeschlagene Versuche hatte….?Hat jemand die gleichen Probleme?Ich traue mich gar nicht mehr auf diese Seite….

    • Antworten Erna 20. Mai 2015 at 13:16

      Ich kann auf http://www.doubox.de garnichts. Es steht nach wie vor: Wir eröffnen den Doubox Club für Sie.
      Ab 17 Uhr sind wir live.

      • Antworten Lulu 20. Mai 2015 at 13:28

        Hallo Erna,

        ich glaube zumindest da kann ich helfen. Hab es weiter unten schon geschrieben, kopiere das jetzt einfach nochmal rein:

        Link: https://www.doubox.de/account

        Dann mit Deinen “alten”, ganz normalen Douglasdaten anmelden und Dir müssten sofort die AGB zur “Genehmigung” angezeigt werden. Wenn Du das gemacht hast, kannst Du auch (unter Reiter “meine Abos” oder so ähnlich) sehen, dass Deine Abonummer “überführt” wurde. Du hast dann erstmal die Originalbox für 15 €. Das Upgraden funktioniert noch nicht. Viel Glück und liebe Grüße!

      • Antworten Anonymous 20. Mai 2015 at 13:31

        Bei mir hat der Link funktioniert https://www.doubox.de/account . Ansonsten wurde mir auch geraten einen anderer Browser zu benutzen.

        • Antworten Anonymous 20. Mai 2015 at 17:19

          Es funktioniert ganz einfach, wenn ihr eure Cookies & Cache löscht.

  • Antworten Ich 20. Mai 2015 at 12:03

    hallo und Hilfe,ich habe mein Passwort vergessen und ein neues über den Button angefordert,der beim einloggen auf der Doubox Seite erscheint.Das habe ich auch bekommen,aber selbst mit dem kann ich mich nicht einloggen…….Jetzt habe ich mein Passwort bei Douglas nochmal neu erstellt,aber auch mit diesem Passwort erscheint bei der Doubox Anmeldung“geht nicht“….ja was denn nun?Bin ich unfähig ein Passwort einzugeben,da steht doch das man sich mit den Douglas Daten anmelden kann……Hilfe!!!

    • Antworten Anonymous 20. Mai 2015 at 17:23

      Kopiert a. d. Beitrag… Siehe oben!!!!

      9. Ich habe ein technisches Problem auf doubox.de / kann mich nicht einloggen, weil mein Benutzer nicht zugeordnet werden kann oder ich den Login nicht finde. Wie und wo kann ich mich einloggen?

      Bitte lass Dir in diesem Fall ein neues Passwort zusenden und logge dich damit erneut ein. Dieser Login ist dann nur für die DOUBOX-Plattform gültig. Die Übermittlung des neuen Passworts kann bis zu 5 Minuten dauern – bitte hab etwas Geduld.

    • Antworten Anonymous 20. Mai 2015 at 17:27

      S. Beitrag oben!!!!

      9. Ich habe ein technisches Problem auf doubox.de / kann mich nicht einloggen, weil mein Benutzer nicht zugeordnet werden kann oder ich den Login nicht finde. Wie und wo kann ich mich einloggen?

      Bitte lass Dir in diesem Fall ein neues Passwort zusenden und logge dich damit erneut ein. Dieser Login ist dann nur für die DOUBOX-Plattform gültig. Die Übermittlung des neuen Passworts kann bis zu 5 Minuten dauern – bitte hab etwas Geduld.

  • Antworten Marta 20. Mai 2015 at 12:02

    Die Beispielboxen sieht man hier. (Nur am PC)
    EInfach mit der Maus über die jeweilige Box gehen. Zumindest gehe ich davon aus, dass es sich dabei um ein Beispiel handelt.

    http://www.doubox.de/box/

    • Antworten Karin W. 20. Mai 2015 at 12:27

      na wenn das so stimmt, ist die 50 € Deluxe Box ja ein echter Flop. Für so ein Parfümmini und dann mit weniger Maxiproben… ohje, und dann ohne „retourn to sender“. Das isst ja schlimmer als russisch Roulette.

  • Antworten Miss D. 20. Mai 2015 at 11:47

    Wenn ich die Douglas Karte beantrage bekomme ich die AGB dazu von Douglas schriftlich kann mir in Ruhe durchlesen und mich danach entscheiden. Auch wenn die Karte verlängert wird erhalte ich wiederum per Post die AGB. Warum wurde dies bei der Mitgliedschaft DOUBOX nicht genauso gemacht? Ich hatte erwartet, dass in meinem Boxpaket Mai die f e r t i g e n AGB dabei sind.

    • Antworten Karin W. 20. Mai 2015 at 12:56

      Hallo Miss D,

      so isses!!!
      Aber wer Glück hat und auf die Seite kommt, kann sich ja das PDF downloaden 😉 Spart ja Reccourcen *hüstel* und Douglas unendlich viele Druckkosten – wo die eh schon so hoch waren für das ganze Gebamsel um die Box herum und ein „Notizheft“

      Auch an Tag 3 nach Tag X ist es leider immer noch nicht möglich, die FAQ’s einzusehen, wenn man nicht vorher die AGB’s akzeptiert. Auf jedem normalen Internportal kann ich diese lesen – egal ob angemeldet (und das bin ich mit meinen Douglasdaten), Clubmitglied oder nicht!!! Nur bei Douglas muss ich erst die Katze im Sack kaufen und dann kann ich lesen, was ich eigentlich nicht kaufen wollte… Denn aufgrund des späten Startdatums (bewusst gewählt 😉 ?) ist die Widerrufsfrist für die Junibox ja bereits verstrichen…
      Ja ich weiss, wenn ich nicht akzeptiere, bekomme ich die auch nicht. Aber hier geht es um das Prinzip, wie mit zahlenden Kunden umgegangen wird.

      Das nenn ich mal schlicht in „Sippenhaft“ nehmen. Dieser Konzern zwingt mich, etwas zu akzeptieren und erst dann kann ich die „Fussfesseln“ nachlesen. Denn die AGB’s, und ich habe sie gelesen – sagen mir einfach nur, das mit dieser Clubmitgliedschaft das Fernabsatzgesetz – welches zumindest eine kostenpflichtige Retoure ohne Angabe von Gründen, zulässt – einfach ausgehebelt wurde.
      Im Klartext – das ganze neue Konzept ist schlichtweg eine juristische Trickserei, die meine normalen Verbraucherrechte gekappt hat!!!

      Vorher alte Box = Kaufvertrag = Verbraucherrechte = kostenpflichtige Retoure
      jetzt Club = Mitgliedschaft = kein Kaufvertrag mehr für die Box = nur Kündigungsrecht für die Mitgliedschaft insgesamt!!!

      Prima Herr Kerschis, was Sie sich da als neuer „Kehrbesen für e-commerce“ ausgedacht haben. Aber ein guter Controller sollte so etwas ja schliesslich auch wissen…

      Wenn das also die neue Gangart des Umgangs mit Kunden ist wird Douglas insgesamt wohl einen Teil der Kunden verlieren – nicht nur für die Box. Und ich denke,, da bin ich nicht die einzige, die das so empfindet….

      • Antworten Thammy 20. Mai 2015 at 14:39

        Bin gerade auf der Doubox Seite, jedoch nicht angemeldet.
        Ganz nach unten scrollen, dort stehen links die FAQ’s in der Mitte die AGB, über Doubox etc.
        Viele Grüße,

  • Antworten tina 20. Mai 2015 at 11:21

    Muss man jetzt die Versandkosten auch tragen ? Weil da stand ab einem Bestellwert ab 25 € kostenlos . Wenn es so wäre dann ist es echt dreist … weil sonst mussten wir auch nur die 15 € bezahlen. Eine andere Box kann ich auch nicht auswählen und es ist ja schön und gut wenn man ein Gewinnspiel anbietet aber dann keine Bestätigung bekommt ob man jetzt mitgemacht hat oder nicht …

  • Antworten Lulu 20. Mai 2015 at 10:35

    Danke liebes Douglasteam für die tolle Maibox :-). Ich bin schwer begeistet, vor allem von den ganzen Originalgrößen. Ich habe mich immer gefragt, warum diese Telefonkabeldinger so gut laufen, weil die Invisibobble mich qualitativ nicht überzeugen konnten (bzw. für meine langen, schweren Haare einfach nicht geeignet sind), aber jetzt bin ich ein Papanga-Fan :D. Handcremeabhängig bin ich sowieso und Duschgel/Kerze machen mich auch glücklich. Auch die neue Optik: so darf es gerne weiter gehen……

    Ich habe die AGB am Montag akzeptiert und freue mich auf weitere Boxen. Und ich finde es auch nicht schlimm, dass nicht alles die ersten Tage funktioniert, immerhin haben wir jetzt Wochen (!) Zeit, uns zu entscheiden, ob und wie es für jeden einzelnen weitergehen soll. Also ne Lebensentscheidung ist das nicht (könnte man machmal meinen, wenn man manche Kommentare liest) :-).

    • Antworten Tatyans 20. Mai 2015 at 12:00

      Liebe LULU.
      Ich habe Abo.Ich will auch AGB akzeptieren. Bis heute leider nicht gefunden. Schreiben Sie bitte, wo und wie kann ich AGB akzeptieren.Vielen lieben Dank.
      Tatyana

      • Antworten Lulu 20. Mai 2015 at 12:38

        Liebe Tatyana,

        Link: https://www.doubox.de/account

        Dann mit Deinen „alten“, ganz normalen Douglasdaten anmelden und Dir müssten sofort die AGB zur „Genehmigung“ angezeigt werden. Wenn Du das gemacht hast, kannst Du auch (unter Reiter „meine Abos“ oder so ähnlich) sehen, dass Deine Abonummer „überführt“ wurde. Du hast dann erstmal die Originalbox für 15 €. Das Upgraden funktioniert noch nicht. Viel Glück und liebe Grüße!

        • Antworten Tatyana 20. Mai 2015 at 15:09

          Vielen Dank liebe LULU

      • Antworten Nadine 20. Mai 2015 at 23:50

        Mich würde auch interessieren, wo die AGB’s sein sollen, die man bestätigen soll….ich konnte mich einloggen mit meinen Douglas Daten, aber ich wurde weder gebeten, etwas zu bestätigen noch etwas abzulehnen…Frage mich, warum es so lange dauert, eine Internetseite fehlerfrei zu erstellen!?!

        LG Nadine

  • Antworten Emilia 20. Mai 2015 at 9:47

    @all:
    Ich denke Douglas weiß wohl irgendwie selbst nicht, wie alles ablaufen soll! Finde ich als Kunde unmöglich!
    WIR sind Kunden! Douglas sollte glücklich sein, wenn wir diese Boxen abonnieren wollen, – NICHT UMGEKEHRT.

    @Douglas / Doubox
    Ich warte z. B. noch auf eine Kündigungsbestätigung per Email, da ich per Email gekündigt habe (da ja kein Button vorhanden ist!) Dass man Kunden erst die AGB bestätigen lässt, für eine Seite, die unfertiger nicht sein könnte (auf Facebook wurde gepostet die Inhalte der AGB wurden wenige Minuten nach Veröffentlichung nochmal umgeschrieben…?), zu einem Datum, dass einen dazu zwingt noch die Junibox zu kaufen (wer Blog oder Facebook NICHT LIEST hätte darüber übrigens rein gar nichts gewusst und hätte sich reinst mit den schwammigen allgemein gehaltenen und äußerst langen AGB auseinander setzen müssen) und dann nicht mal die Möglichkeit einer Kündigung lässt – ist einfach ein Unding!

    Douglas, das bin ich anders gewohnt! Diese Umstellung ist die erste (über den WM-Stift reden wir mal nicht) und wohl größte Enttäuschung. Ich bereue es, wieder Abonnent geworden zu sein und diese verhängnisvollen AGB bestätigt zu haben.

    @Douglas / Thomas / Kristina (wer auch immer sich hier verantwortlich fühlt, Kunden zu antworten:

    Wie lange wird es dauern, bis die Kündigungsemails bearbeitet werden? (bitte eine Auskunft in ca.-TAGEN, nicht eine vage schwammige Allgemeininfo!) Vielen Dank vorab!

    • Antworten Indophil 20. Mai 2015 at 10:39

      Da bin ich völlig deiner Meinung Emilia,
      Kunden müssen die AGB bestätigen, um überhaupt lesen zu können. Da kommst du dann nur noch über das Widerrufsrecht raus. Ansonsten ist die Informationspolitik nun ja…..Ich denke, das Ganz ist mit einer sehr heißen Nadel gestrickt. Es hakt an allen Ecken und Enden. Die Mädels informieren und beraten sich ja gegenseitig. Deswegen gehe ich gar nicht auf die Seite und damit läuft mein Abo automatisch aus.
      LG Indophil

      • Antworten Karin W. 20. Mai 2015 at 13:23

        @ Emilia und Indophil, bin bei Euch!!!

        Habe jetzt dazu auch noch mal was gepostet und versucht, dieses AGB-Deutsch in Verbraucherdeutsch zu übersetzen 😉 Dafür reichten 2 Zeilen 🙂 der Rest ist meine eEinung…

        Lieben Gruß Karin

  • Antworten Marryan 20. Mai 2015 at 9:06

    Die neue Box ist der Hammer…Danke danke…es ist immer wie Weihnachten.
    Aber immer mein Geschmack…habe eine Tochter…unser Sohn hat ne Freundin…sie fragen mich …wo hast du die tollen Dinge her?
    Alles prächtig…läuft….
    Glückwunsch zum Gewand…und zum 4Geburtstag….Bin von Anfang an dabei…
    Klasse Doubox

    • Antworten Marina 21. Mai 2015 at 9:09

      Ja, diese Geburtstagsbox ist wirklich der Hammer! Happy Birthday kann ich da nur sagen und herzlichen Dank! Bin mal auf die nächste „normale“ Originalbox gespannt.

  • Antworten Gabi 20. Mai 2015 at 7:09

    Zu Punkt 4 der FAQs
    Hier wird auf eine wichtige Sache nicht eingegangen. Was ist, wenn ich mehrere Abos habe (in meinem Fall 4) und ich möchte EINS oder Zwei davon kündigen und EINs upgraten. Nicht mal am Servicetelefon bekomme ich dazu eine vernünftige Antwort.
    Eure AGBs gehen darauf nicht wirklich ein. Im Grunde habe ich nun die Katze im Sack und ich finde das nicht gerade lustig. Ihr habt viele Festlegungen für Neukunden oder Kunden mit einer Box aber die mit mehreren Abos werden stiefmüttlerlich im Regen stehen gelassen. Für mich sieht es so aus, als wenn die Abonnenten mit mehreren Boxen elegant vergrault werden sollen.

    • Antworten Libby 20. Mai 2015 at 11:17

      Hallo Gabi, ohne Gewähr habe ich das so verstanden: auf der Doubox-Seite unter dem Punkt „mein Konto“ Unterpunkt „mein Abo“ soll künftig noch eine Möglichkeit /ein Button entstehen, mit dem Du einzelne Abos kündigen kannst. Der ist im Augenblick aber noch nicht angelegt. Da Du aber nicht für jedes Abo die AGBs einzeln bestätigen kannst, sondern bei einer Bestätigung alle vier Abos in den Doubox Club überführst, bleibt Dir ja im Augenblick nichts anderes übrig (wenn Du nicht Gefahr laufen willst, vielleicht die Monatsfrist zu überschreiten und alle vier zu verlieren), als zu bestätigen und die zwei ungeliebten Abos per Mail oder Post sofort zu kündigen. Die dann verbleibenden zwei Abos kannst Du dann upgraden, sobald die Möglichkeit technisch eingeräumt wird. Im Augenblick geht das noch nicht. Liebe Grüße

      • Antworten Gabi 20. Mai 2015 at 14:19

        Hallo Libby, ich hoffe, das wird so laufen, denn ich will nicht alle Abos verlieren durch eine Kündigung.

        • Antworten Libby 20. Mai 2015 at 15:20

          Ahh, verstehe Dein Problem. Wenn Du mal auf den Punkt „mein Abo“ gehst, siehst Du, dass jedes einzelne Abo eine eigene Abo-Nr. hat. Dies ist der Fall, weil seinerzeit jeder einzelne Aboabschluss einen eigenständigen, von den anderen Abos unabhängigen, Vertrag darstellte. Dies bedeutet, wenn Du ein Abo, das Du anhand der Abo-Nr. genau konkretisieren musst, kündigst, kündigst Du nur genau dieses Abo. Dass Du mit der Kündigung eines genau konkretisierten Abos (mit Nr. !) nicht den ganzen Vertrag, also alle Abos, kündigst, erkennst Du auch an folgender Douglasantwort auf FB: „Liebe …, die Funktion auf der DOUBOX-Seite, bei der man einzelne Abos kündigen kann, besteht zu diesem Zeitpunkt noch nicht, wird es aber schon bald geben. Falls du es nicht abwarten möchtest, schreibe uns eine Mail mit deiner Abo-Nummer an kontakt@doubox.de. Liebe Grüße, Linda.“

    • Antworten Angie 20. Mai 2015 at 13:32

      Liebe Gabi, genau das versuche ich auch seit Tagen zu ermitteln! Ich habe 2 Abos, wovon ich eins kündigen möchte, um den anderen Ladies hier auch eine Chance zu geben. Aber wer sagt mir denn, das, wenn ich per mail kündige, nicht meine gesamte Mitgliedschaft gelöscht ist? Die Damen von der Service-Hotline können auch ( noch) nicht weiterhelfen…Telefonisch kündigen geht wohl (noch?) nicht…
      Liebes DOUBOX-Team, über eine Antwort würden sich sicher viele hier freuen!
      LG,

      • Antworten Gabi 20. Mai 2015 at 14:21

        Hallo Angie, ich werde das jetzt erstmal aussitzen. Ich habe alle 4 Abos übertragen. Douglas kann uns in der Hinsicht nicht einfach im Regen stehen lassen.

  • Antworten Marta 19. Mai 2015 at 23:33

    Verstehe es leider auch nicht wirklich.
    1.Grds. steht da ja, dass NUR Deluxe oder Premiumkunden überhaupt die Möglichkeit haben eine zweite Box (sei es für sich selbst oder für Mutti &Co.) zu erhalten.
    Was ist denn aber nun, wenn ich nur eine normale Mitgliedschaft habe und auch dabei bleiben mag. Wird die zweite Box dann gelöscht? So wie ich es verstanden habe, behalten die Altabonennten trotzdem ihre Boxenanzahl. Ist dies korrekt?

    2. Mal angenommen, dass ich zwei Boxen habe. Was ist denn, wenn Mutti nun meint, dass ihr die zweite Box nicht zusagt und sie innerhalb der 14-Tage retourniert, sozusagen widerruft? Fällt das dann auf meine Mitgliedschaft zurück und meine ganze Mitgliedschaft gilt als gekündigt? Oder wird dann nur die Beschenkten-Box gestrichen?
    Alles noch etwas wusselig. :-/

    Und dann noch 3.:
    Auf eurer Seite habt ihr ja 3 Beispielboxen. Da sieht man dann auch den Inhalt.
    – Original zu Premium: Lipgloss weg, dafür BB Cream für den Körper dazu. Kostet 15 Euro zusätzlich.
    – Premium zu Deluxe: Nagellack weg, dafür das Parfum plus. Kostet ganze 20 Euro mehr.
    Ich das dann eine Fullsizegröße des High-End-Produktes? Auf dem Bild erscheint mir das eher wie eine 5 ml Größe und da fände ich einen Aufpreis von 20 Euro „ein klein wenig“ viel.
    Vielleicht könnte man das Ganze noch etwas konkretisieren.
    4. Die Personalisierung der Box ist schonmal eine tolle Sache. Aber die Personalisierung sollte vielleicht doch etwas andere Kriterien umfassen. Blonde Haare, grüne Augen? Sagt doch nicht besonders viel über den Typen oder die Wünsche aus. Es wäre doch schöner, wenn man einfach ankreuzen könnte, ob man sich eher nude-, rot-, pink-, braun oder orange-Töne wünscht. Oder ob man eher ein heller Hauttyp ist oder nicht. Wenn ich schon eine Box für 50 Euro bestelle, dann möchte ich auch gerne Farben, die mir stehen.

    Ich bin auf alle Fälle gespannt, wie sich das die Tage entwickeln wird.
    LG

    • Antworten Memento 20. Mai 2015 at 8:45

      …laut neuen AGB´s kanns du die Box nicht mehr zurück schicken, es gibt keine Retoure mehr…

      • Antworten Sabi 20. Mai 2015 at 10:50

        Genau: Zurückschicken und Geld zurück bekommen gibt es nicht mehr. Du musst die Box behalten oder verschenken. Hiinzu kommt noch, dass du, wenn du deine Mitgliedschaft kündigst nach Erhalt der Box, die nächste auch noch nehmen musst, weil die Boxen ja erst Mitte des Monats versandt werden und die Kündigungsfrist 14 Tage beträgt, d. h. wenn du feststellst, dass die Box nichts ist, ist die Künd.frist schon verstrichen.

    • Antworten Elke 20. Mai 2015 at 11:21

      Wo hast Du die Beispielboxen bzw. den Inhalt gesehen? Montag abend konnte ich auch angemeldet keine anklicken und keine Möglichkeit zum upgrade gefunden.

  • Antworten Nici 19. Mai 2015 at 22:21

    Gibt es einen Loginbutton??? Entweder bin ich zu blind oder zu blöd oder zu blond…. Im Zweifel auch alles zusammen, aber ich kann mich nirgends einloggen!?!?!?

    • Antworten Nettchen 19. Mai 2015 at 22:24

      Hi. Oben recht „Mein Konto“ anklicken. Dann geht’s.

      • Antworten Nici 20. Mai 2015 at 6:51

        Oben rechts bekomme ich nur den Warenkorb angezeigt! Kein „mein Konto“
        Die ganze Sache ist alles andere als spruchreif *genervt*

    • Antworten steffi g 19. Mai 2015 at 23:18

      Funktioniert hier eigentlich mal was, egal wann ich auf die Seite will, es geht nichts. Konnte sich schon jemand anmelden????

  • Antworten Sabinchen 19. Mai 2015 at 20:10

    @ Nettchen 🙂
    Wenn ich dich nerven sollte, kann ich es sogar verstehen. Das ist echt der Wahnsinn hier.
    Ich hatte nie eine alte Abonummer 🙁 und nun?
    Nur eine Kundennummer, die ist es aber nicht. Ach Mensch, wenn ich doch eine Abonummer habe , bekomme ich doch die Boxen weiterhin, nicht wahr?
    Einfach abwarten 🙂

    • Antworten Nettchen 19. Mai 2015 at 20:36

      @Sabinchen
      Du nervst nicht. Bei mir steht über dem Namen und der Anschrift Abo Nr. …. (13 stellig). Du mußt wenn du dich eingeloggt hast auf „mein Abo“ gehen, da wird es bei mir angezeigt. Wenn das bei dir nicht so ist, würde ich mal bei der Hotline anrufen. Vielleicht sehen die dort mehr. LG

  • Antworten Tami 19. Mai 2015 at 19:59

    Ich konnte an keiner Stelle auswählen welches Abo ich in Zukunft gerne bekommen möchte.
    Ich möchte gerne das „Original“ erhalten. Ist das dann automatisch beim Übergang zur Mitgliedschaft das „Original“? Unter welcher Einstellung finde ich die Wahlmöglichkeit?
    Danke für eine Info

    • Antworten Sabi 20. Mai 2015 at 10:46

      Aus den bisherigen wenigen Beiträgen seitens Douglas auf FB geht hervor, dass es die beiden teuren Boxen sowieso noch nicht gibt (hier wird wieder mal stümperhaft etwas angekündigt, was noch nicht ausgegoren ist), das bestehende Abo wird auf die billigste Box umgestellt.

    • Nina
      Antworten Nina 29. Mai 2015 at 16:53

      Liebe Tami,

      als Box-of-Beauty Abonnentin erhältst Du automatisch die Original-DOUBOX, wenn Du die neuen AGB bestätigst. Voraussichtich ab Mitte Juni wirst Du dann auch die Möglichkeiten haben, auf eine andere DOUBOX-Variante umzustellen – falls Du das denn möchtest.

      Herzliche Grüße
      Nina vom beautystories-Team

  • Antworten seefee 19. Mai 2015 at 19:34

    Ich kann mich nicht einloggen. ..es wird mir angezeigt das zur Zeit keine Mitgliedschaft vergeben wird…und nun?

    • Nina
      Antworten Nina 31. Mai 2015 at 13:05

      Liebe Seefee,

      wenn Du kein Box-of-Beauty-Abonnement hattest, kannst Du dich nur als neues Mitglied registrieren, wenn Mitgliedschaften verfügbar sind. Du kannst dich aber jetzt schon mal auf die Warteliste setzen. Ab Mitte Juni soll es neue Mitgliedschaften geben. Das DOUBOX-Team will Euch informieren, sobald es soweit ist. Ich drücke Dir die Daumen.

      Herzliche Grüße
      Nina vom beautystories-Team

  • Antworten Anonymous 19. Mai 2015 at 19:32

    Mir ist immer noch nicht klar, wie man kündigt. Es gibt keinen Kündigungsbutton unter der Rubrik ‚mein Abo‘. Muss man dafür das Kontaktformular nutzen?

  • Antworten Steffi 19. Mai 2015 at 18:48

    Und wenn ich 2 Abos für mich alleine hab ohne verschenken?

    • Antworten Nettchen 19. Mai 2015 at 19:16

      Dann behälst du die auch wenn du nicht selber kündigst! Wenn du die AGB akzeptiert hast, werden deine alten Abo’s automatisch in dein Doubox Kundenkonto übertragen. Nur für Neukunden gibt es nicht mehr die Möglichkeit mehrere Abo’s abzuschließen.

      • Antworten Susan 19. Mai 2015 at 20:15

        Doch, könntest Du schon. Brauchst nur einen zusätzlichen Account. Ich werde bei Bedarf den meiner Mutter nutzen 🙂

    • Antworten Schokoeis 19. Mai 2015 at 19:18

      Ja das frage ich mich auch! Gilt das Argument mit dem verschenken nur, wenn man bisher die zweite Box an eine andere Adresse hat schicken lassen? Wenn also alle Boxen an eine Adresse gegangen sind, werden dann alle bis auf eins automatisch gelöscht?

      • Antworten Nettchen 19. Mai 2015 at 19:31

        Nochmal. Nein. Die Boxen werden nicht gelöscht. Ich habe selber auch zwei Boxen und beide sind übertragen worden. Habe keine Box zum verschenken dabei, sondern zwei ganz normale Abo’s. Das mit nur einem Abo pro Person ist für künftige Neukunden. Die können nur noch ein Abo abschließen.

        • Antworten Sabinchen 19. Mai 2015 at 19:47

          @ Nettchen
          Was steht denn bei dir unter den Abos???
          Bei mir steht nur eine Abo Nummer …..
          Reicht das aus?

          • Nettchen 19. Mai 2015 at 19:55

            Ja. Bei mir stehen die Abo Nummern die ich unter Douglas auch schon hatte und die beiden Adressen – Rechnungsadresse und Lieferadresse (in meinem Fall jeweils meine eigene weil ich ja keine Box verschenke). Irgendwann wird wohl ein Button kommen „Abo kündigen“ -wie es bei Douglas auch war und irgendwann kann man dann bestimmt auch wählen ob man seine Boxen umstellen möchte auf Premium und Deluxe oder ob man die Stanart Box (en) wie bisher. Das geht momentan aus technischen Gründen aber noch nicht.

        • Antworten Schokoeis 19. Mai 2015 at 19:53

          Ja, die Abos sind in das neue System übertragen worden! Da hast du recht!
          Ich habe aber heute mit der doubox-Hotline telefoniert, und dort wurde mir gesagt dass es für jeden nur noch ein Abo gebe!
          Nur im Juni würden noch alle Abos geliefert werden und danach könnte man nur noch eins haben!
          Evtl hat sich die Dame vertan, aber ich würde gerne sichergehen!

          • Nettchen 19. Mai 2015 at 20:03

            Mmmmhhhhh. Also aus allen Beiträgen von Douglas habe ich rausgelesen, dass alle bestehenden Abo’s übertragen werden und bestehen bleiben. Da war nirgends die Rede davon, dass bestehende „Mehrabo’s“ gelöscht werden. Lassen wir uns mal überraschen. Wäre ja schade wenn sie die alten Bestandskunden mit einer Löschung von Abo’s verärgern würden.

          • MK. 19. Mai 2015 at 22:07

            Dies hat man mir gestern auch so mitgeteilt. In Zukunft nur in Abo, auch wenn zwei übertragen wurden. Das zweite nur, wenn der Beschenkte auch angemeldet ist und dies bestätigt. Aber es wäre auch noch nicht alles fertig. ??
            Aus dem Text oben lese ich aber auch, das dies nur für neue Abonnenten, bzw. mit dem Start der Doubox, gilt. Dieser war wohl gestern.
            Aber da steht auch was von verschenkten Abo’s.
            Meine zwei wurden übertragen und beide werden zu mir gesendet. Habe davon eins mal meiner Mutter, mal einer Freundin- je ach Inhalt- weitergereicht. Der Kunde, der doppelt kauft, bin ich. Ich zahle dafür. Muss derjenige, der von mir beschenkt wird, ein Clubmitglied sein? Und seine Adresse eingetragen werden?
            @Douglas:
            Bitte mal etwas deutlicher erklären. Es wird einfach zuviel unterschiedlich geschrieben der geäussert.
            Wird in dem Fall, wenn beide Abo’s die selbe Lieferanschrift haben, ein Abo gestrichen oder bekommen wir „alten Abonnenten“ IMMER, also auch nach Juni, 2 Boxen? Oder ist mein -vor zwei, drei Monaten abgeschlossenes- 2. Abo dann weg?

          • Nina
            Nina 29. Mai 2015 at 16:56

            Hallo Ihr Lieben,

            es werden alle bestehenden Box-of-Beauty-Abonnements übernommen, so dass Ihr auch weiterhin Boxen verschenken könnt. Die Beschenkten müssen dafür auch kein Mitglied im DOUBOX-Club sein. Als Nicht-Mitglied können sie aber natürlich nicht von den Zusatzservices profitieren – die sind ausschließlich Euch als Mitgliedern vorbehalten.

            Herzliche Grüße
            Nina vom beautystories-Team

    Einen Kommentar schreiben

    Bei der Nutzung der Kommentarfunktion werden personenbezogene Daten erhoben, gespeichert und verwendet. Nähere Informationen zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen.