Beauty

Sommer in der Box – Die DOUBOX im Juni und Juli

1. Juni 2015
Douglasbox_Juni

Unglaublich, da ist der Mai schon wieder zu Ende und der Sommer steht nicht mehr nur vor der Tür, sondern hängt schon im Flur seinen Mantel auf. Höchste Zeit also, Euch mit Informationen zur kommenden DOUBOX zu versorgen, die um den 18. Juni herum bei Euch eintreffen wird.

Ab Mitte Juni werdet Ihr die Möglichkeit haben, für die ab Juli kommenden DOUBOXen Premium- oder Deluxe-Mitgliedschaften abzuschließen. Im Juni werdet Ihr noch alle die Originalbox erhalten. Als Hauptprodukt erwartet Euch darin der Gel Effect Nagellack von Nails Inc., entweder in der edlen Farbe Kensington High Street oder in fröhlichem Old Park Lane. Ganz ohne UV-Lampe sorgt der Lack mit einem Auftrag für ein makellos hochglänzendes, langanhaltendes Finish auf den Nägeln. Glänzende Haare verleiht Euch das Healing Oil Treatment von Macadamia in der 30 ml-Originalgröße. Das superleichte Öl versorgt das Haar intensiv mit Nährstoffen und schützt es vor dem Ausbleichen in der Sommersonne.

Ideal für den Strand oder Ausflüge an den Badesee ist die süße Frutti Watermelon-Tasche von LOQI. Sie lässt sich winzig klein zusammenfalten, ist wasserabweisend, abwaschbar und bis zu 20 Kilo belastbar. Bücher, Wasserflaschen, Sonnencreme und Co. finden hier also ihren perfekten Platz!

Was sonst noch in eurer Juni-DOUBOX sein wird? Na, alles schon vorher zu verraten ist doch langweilig, also lasst Euch überraschen! Dafür gebe ich Euch jetzt aber noch einen kleinen Ausblick auf die DOUBOXen im Juli, denn da wird es dann ja endlich auch Premium- und Deluxe-Boxen geben. Alle Hauptprodukte stammen im Juli von Annayake, in der Original-Box ist es ein Lippenstift aus der Hikari-Kollektion. Das Hauptprodukt der Premium-Box ist das brandneue Eau de Toilette Annayake Bonheur. Ein sommerlich-frischer Duft, der einfach glücklich macht – wie schon der Name verrät. In der Deluxe-Box findet Ihr neben Annayake Bonheur ein exklusives Gesichtspflegeset von Shiseido, bestehend aus 10 ml Shiseido Ultimune Power Infusing Concentrate und 18 ml Shiseido Benefiance Wrinkle Resist Night Cream. Daneben werden natürlich alle Boxen mit tollen Maxi-Proben gefüllt sein. Also an die Boxen, fertig, los!

 

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1.036 Kommentare

  • Antworten Douglas Doubox Hauptprodukt Juni 2015 - Test und Liebe 2. Mai 2016 at 17:05

    […] Für den Monat Juni werden u.a. folgende Hauptprodukte in der Doubox Juni 2015 enthalten sein (laut des aktuelle Berichts auf dem Douglas Blog): […]

  • Antworten Douglas Doubox Hauptprodukt Juni 2015 | Test und Liebe 26. April 2016 at 17:28

    […] Für den Monat Juni werden u.a. folgende Hauptprodukte in der Doubox Juni 2015 enthalten sein (laut des aktuelle Berichts auf dem Douglas Blog): […]

  • Elsa
    Antworten Elsa 25. Februar 2016 at 17:26

    Liebe beautystories-Leser,

    derzeit führen wir Wartungsarbeiten am beautystories-Blog durch, weswegen unter anderem die Abgabe von Kommentaren in den letzten Tagen nicht einwandfrei funktioniert hat. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten bei euch entschuldigen.

    Unsere Wartungsarbeiten werden noch etwas andauern, kommentieren könnt ihr aber schon wieder und wir freuen uns auf eure Anregungen!

    Viele Grüße

    Elsa für das beautystories-Team

  • Antworten Doubox Juni 2015 Inhalt | formerly known as BoB | tinted ivory 2. Februar 2016 at 7:58

    […] nachlesen könnt ihr hier, hier und hier auf den beliebten bekannten berüchtigten Beautystories. Und hier zum Mitgliederbereich […]

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    Antworten Valkyrie 31. Juli 2015 at 20:54

    Wann bekommen wir denn die Info was in den August Boxen enthalten ist?

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    Antworten Josephine 27. Juli 2015 at 14:41

    Bei mir wurde bis zum heutigen Tage kein Betrag für Juli von meinem Konto abgezogen.
    Geht das noch jemandem so?

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      Antworten Dagmar 27. Juli 2015 at 16:20

      Schau mal hier: https://blog.douglas.de/doubox-weitere-antworten/
      Da gab es ähnliche Probleme bei SALLYP. Rechnung kam scheinbar per Mail.

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      Antworten Carola 27. Juli 2015 at 19:25

      Nabend…bei mir wurde am 13.7. abgebucht…aber weder Versandbestätigung noch Ware erhalten.
      Morgen wage ich mich in die Höhle des Löwen und ruf mal bei der Hotline an.
      Wenn man die vorherigen Kommentare so liest,werde ich danach wohl ein Schnäpschen brauchen 🙂

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      Antworten Ylenia K. 27. Juli 2015 at 21:12

      Guten Abend, liebe Josephine,

      wenn Du die Box für Juli bekommen hast, aber noch nichts abgebucht wurde, würde ich – um
      Missverständnisse im Vorfeld zu vermeiden – mich direkt an die Doubox-Line wenden. Die Damen
      und Herren können Dir dann mitteilen, wie – wenn Du per Douglas-Card bzw. LA zahlst –
      das Abbuchungsdatum lautet. Dieses ist unterschiedlich. Im bösesten Fall solltest Du – nach Absprache –
      überweisen.

      Ich weiss, es klingt sehr pauschal und ist ärgerlich — nur … es kann nur besser werden >smile<.

      Liebe Grüße aus Berlin
      Ylenia

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    Antworten Deanna 26. Juli 2015 at 10:56

    Guten Morgen

    also ich habe letzte Woche meine July Box erhalten und war sehr zufrieden. Hätte ich nicht erwartet….Der Lippenstift von Annayake hat eine tolle Farbe die man auch nutzen kann, der Lippenbalsam ist auch sehr schön und auch der Nagellack habe ich für die Füße genommen schöne Farbe. Toll! Die Augenampullen und Helene Fischer ist nicht so meins…..aber der Rest ist super. Ich hoffe es geht so weiter. Ich hatte die Original Box für 15 EUR.

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    Antworten Bianca 22. Juli 2015 at 13:04

    Bis heute keine Juli-Box angekommen, keine Versandinfo – nichts. Ein Douglas-Kunde weniger, ein Abo ist hiermit frei geworden…

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      Antworten Julia 23. Juli 2015 at 18:07

      Kann mich leider nur anschließen! Heute ist bereits der 23. und ich habe noch nichts erhalten! Wie kann das sein wenn der Versand ab dem 15. startet?! Alle Abonnenten sollten die Boxen zur gleichen Zeit erhalten. Auf meine Anfrage bei Douglas habe ich auch keine Antwort erhalten. Ich bin enttäuscht!

      • Avatar
        Antworten Julia 27. Juli 2015 at 12:45

        27. und immer noch nichts!!!!!!

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    Antworten Elke 16. Juli 2015 at 16:13

    Hallo, auch ich habe meine Doubox Juli heute bekommen und finde sie klasse. Der Lippenstift hat genau meine Farbe und von dieser Marke hatte ich noch keinen, daher teste ich gerne. Die Amullen finde ich auch super ebenso wie den dezenten Nagellack. Der Lippenpflegestift für den Sommer kommt gerade recht und Duftpröbchen kann Frau immer gebrauchen.
    Daher vielen Dank an das Douglas Team

    • Avatar
      Antworten Mimi 17. Juli 2015 at 10:28

      Doubox Premium:Annayke 50ml Bonheur,Annayke lippenstift nr 20,Kiehls ultra facial cream 7ml,BeYuLidschatten Grundierung2,5ml,arcaya eye lift Ampullen.

      • Avatar
        Antworten Andrealein 17. Juli 2015 at 15:15

        Hallo Mädels,
        nachdem ich auf der Douglas Seite gelesen habe, das sich die Arcaya Ampullen schlecht händeln lassen. Unter Anwendung steht dort:
        Ampulle aufknicken. Morgens die Hälfte des Inhaltes in die Handfläche geben und mit einer Fingerspitze auf die Augenpartie auftragen. Restliche Ampulle abends verwenden.
        Nur soll man den Inhalt schlecht aus den Ampullen bekommen?!
        Würde ich mich über Tipps freuen. Vielleicht gibt es ja den ein oder anderen Kniff 😉

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          Antworten Moni 19. Juli 2015 at 20:18

          Also ich finde diese Ampullen auch furchtbar zu bedienen, der Inhalt mag ja ganz toll sein aber ich schüttel mir einen ab, damit da mal was herauskommt. Und reichen tut eine auch locker für 2 Tage, falls mal was rauskommt 🙂

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      Antworten Christina 17. Juli 2015 at 23:24

      Ich muss ehrlich sagen, dass ich diesmal etwas enttäuscht bin.
      Der Lippenstift hat eine Delle. Da frage ich mich, ob es vielleicht doch B-Ware ist.
      Außerdem wird auf der Doubox Seite damit geworben, dass die Produkte individuell abgestimmt werden. Dazu sollte das Beauty Profil dienen. Ich habe das Profil ausgefüllt und sehe in jedem Blog die selben Produkte,
      die auch ich habe. Sogar die selben Farben.
      Wozu braucht eigentlich eine 22 Jährige Lifting Produkte?
      Die Box wurde definitiv nicht verbessert!
      Ich vermisse die alten 10€ Boxen, weil diese wirklich einen Nutzen erbracht haben!!!

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        Antworten Räuber 18. Juli 2015 at 6:31

        Hallo Ihr Beiden,
        @Andrealein. Ich weiß nicht, wie es bei diesen Ampullen ist, denn die habe ich noch nicht geöffnet. Doch ich hatte schon immer mal ähnliche Produkte. Nach dem Öffnen halte ich die Ampulle waagrecht bzw. leicht schräg und „schütte“ die Flüssigkeit auf Hand oder Finger. Denn es muss ja auch Luft in die Flasche kommen, damit der Inhalt nach außen kann (wie beim Ausgießen aus einer Flasche).
        @Christina. Also ich hatte zwei Mal den Lippenstift (weil ich nicht nur eine Box habe) und habe jetzt extra noch mal kontrolliert. Bei mir war alles in Ordnung. Das mit der Delle habe ich seit gestern jedoch schon mehrfach gelesen. Übrigens den Lippenstift natürlich zwei Mal in der gleichen Farbe. 🙁
        Was die alte Box angeht, kann ich Dir die Hand reichen!!! 🙂
        Ich hatte im letzten Jahr auch schon mal gekündigt und ein dreiviertel Jahr ausgesetzt. Dann war ich froh, als es wieder Abos gab und habe direkt „zugeschlagen“. Zwischendurch habe ich auch verschiedene andere Boxen getestet; das mit dem Beautyprofil wird überall bemängelt.
        Mal ganz ehrlich: wie soll die praktische Umsetzung funktionieren? Da müsste jede Box einzeln gepackt werden, wie bei einer normalen Bestellung. Meiner Meinung nach werden diese Daten lediglich für Marketing-Zwecke genutzt.
        Tja, ich glaube, der alten Box trauern nicht nur wir, sondern ganz viele Andere auch nach!
        Liebe Grüße und ein schönes Wochenende 🙂

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    Antworten Isabella 16. Juli 2015 at 11:44

    Hab heute meine Original-Box bekommen. Und ich bin begeistert!!! Diesmal bin ich mit allem wirklich absolut zufrieden. Den Duft von Helene Fischer (ob man sie nun mag oder nicht) wollte ich schon lange mal probieren und finde ihn richtig gut. Der Nagellack (ja, schon wieder …) von Alessandro ist in einer schönen, dezenten Farbe. Eyelift-Ampullen hatte ich noch nie und freue mich schon darauf, sie auszuprobieren. Der Lippenstift ist in einer schönen Farbe, die ich mir wahrscheinlich selber auch ausgesucht hätte und der Lippenpflegestift mit Lichtschutzfaktor ist der Volltreffer. Nachdem ich in den vergangenen Tagen mehrmals im Freibad war, habe ich mir noch gedacht, dass ich mir so einen unbedingt besorgen muss, da meine Lippen bei zuviel Sonne schnell mal mit Herpesbläschen reagieren. Und heute ist er in meiner Box – super!!!

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    Antworten SallyP 15. Juli 2015 at 22:33

    Hallo Mädels,
    diejenigen von euch, die die Deluxe Box für Juni bereits bekommen habt, könntet ihr bitte den kompletten Inhalt auflisten? Bin neugierig… 🙂

    • Avatar
      Antworten Anonymous 15. Juli 2015 at 22:45

      Im Juni gab es für alle Originalboxen.
      Deluxe gibt’s erst seit Juli.

      • Avatar
        Antworten SallyP 15. Juli 2015 at 23:22

        Danke, ich meinte Juli 🙂 Die Boxen, die letzte Woche geliefert wurden.

      • Avatar
        Antworten SallyP 15. Juli 2015 at 23:24

        Arrrgh hab meine Frage auf der falschen Blog Seite gepostet…

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      Antworten Räuber 16. Juli 2015 at 9:19

      SPOILER DELUXE-BOX Juli

      Hallo liebe SallyP, hier kommt der Inhalt der Deluxe-Box vom Juli.

      Bonheur Women EdT von ANNAYAKE (Original) – SHISEIDO Gesichtspflegeset mit Ultimune-Serum und Benefiance Wrinkle Resist24-Nachtcreme (Probierset, 10 und 18 ml) – Eyelift-Ampullen von Arcaya – Cell Radiance Gesichtspflegeset von KOSE (Probierset mit Serum, Feuchtigkeitspflege und Augenpflege) – ARTEMIS Age Correct Day Serum (Original)

      Liebe Grüße 🙂

      • Avatar
        Antworten SallyP 16. Juli 2015 at 14:21

        Sehr lieb von dir, Räuber! Danke 🙂

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    Antworten Andrealein 13. Juli 2015 at 16:01

    Da bin ich doch schon ganz aufgeregt „hibbel“
    Da steht in meinem Kundenkonto: „Die DOUBOX wird an die Logistik übergeben.“
    Da freue ich mich riesig
    Da werde ich wohl in den nächsten Tagen, meine erste Box auspacken dürfen 😀

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      Antworten Esra 13. Juli 2015 at 19:24

      Meine Box wird zum Versand fertig gemacht 🙂 hoffe das es morgen rausgeht 😀

      • Avatar
        Antworten Andrealein 14. Juli 2015 at 15:21

        Na sowas,
        da steht jetzt wieder „Die DOUBOX wird für den Versand vorbereitet.“
        Das heißt wohl… zu früh gefreut 🙁

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    Antworten Freckles 13. Juli 2015 at 11:04

    Ich war schon länger Abonentin der BoB bevor sie zur Doubox wurde und bin mir immer noch nicht so ganz schlüssig,ob mir das neue Konzept gefällt,zumal es ja auch etliche Startschwierigkeiten gab wie hier immer noch lang und breit diskutiert wird! Ich frage mich allerdings, was mit manchen Mädels hier los ist? Nur Gemecker über ALLES! Das Grundkonzeption ist doch,dass man sich durch den Inhalt der Box überraschen lässt und dann nicht jedes Mal den Inhalt gnadenlos hier niedermacht!Mal gewinnt man, mal verliert man!Eigentlich soll das doch Freude bringen und nicht nur Geläster-das NERVT! Wenn Ihr die Box So doof findet,schreibt nicht ständig Euren Frust von der Seele,sondern kündigt einfach und holt Euch ein anderes Box Abo!! Wenn organisatorische Sachen nicht laufen ist Kritik auf jeden Fall angebracht,aber diese heiße Luft um die Inhalte der Boxen, ob Premium oder Deluxe, bla ,bla…Mädels, gibt’s nix anderes in Eurem Leben als die Doubox??

    • Avatar
      Antworten akelia 13. Juli 2015 at 16:40

      dieser Kommentar spricht mir aus dem herzen!!

    • Avatar
      Antworten Isabella 16. Juli 2015 at 11:39

      Wie wahr …

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    Antworten Caro 12. Juli 2015 at 17:39

    Ich war dem Haaröl aus der Juni Box skeptisch gegenüber aufgrund der Silikone… ich hab langes Haar mit Naturkrause, meistens recht strohig. Ich habe das Haaröl aus probiert… und bin sehr zufrieden. Es macht das Haar geschmeidig und weich.

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    Antworten Tabby 10. Juli 2015 at 16:35

    Liebes Blog-Team,

    bitte überprüft doch die Möglichkeit, die Box für evtl. Urlaubszeiten ein- bis zweimal im Jahr auszusetzen.

    Vielen Dank und schönes sonniges Wochenende

    • Avatar
      Antworten Anonymous 11. Juli 2015 at 12:40

      @TABBY
      vielleicht wäre es für dich eine Alternative, einfach die Lieferadresse zu ändern und das Paket dann dort abzuholen.

  • Avatar
    Antworten Susann 10. Juli 2015 at 10:01

    hat einer von euch denn die Juni Box erhalten?? meine ist immer ncoh nicht da und leider bekomme ic auch keine Paketnummer um eine Sendeverfolgung zu starten…
    ich kann nur hoffen das wenigstens die Juli Box ankommt -.-

    • Avatar
      Antworten Angi 13. Juli 2015 at 12:47

      Hallo Susann,

      ich empfehle Dir, beim „Doubox“-Team anzurufen, die können Dir die Sendungsnummer zur Paketverfolgung nennen.
      Ich hatte dieses Problem im Juni auch, mir hat der freundliche Mitarbeiter problemlos die Nummer genannt. Versuche es einfach mal und rufe dort an. Viel Erfolg!

      Liebe Grüße

      Angi

    • Avatar
      Antworten Carmen 14. Juli 2015 at 14:33

      Hi Susann,
      Ich habe bisher auch noch nicht die Juni Box. Habe gestern eine Mail an Doubox verschickt, bisher habe ich noch keine Antwort erhalten…
      Finde es schade das keine Sendungsverfolgung automatisch per Mail nach der Rechnung verschickt wird, so wie bei der BoB….
      Mal schauen wann ich eine Antwort erhalte…

  • Avatar
    Antworten Zarah 9. Juli 2015 at 16:17

    Liebes Blog-Team,

    ich habe gerade eine Rechnung erhalten, leider steht darin nicht für welchen Monat diese Rechnung ist.

    Für Juni wurde bereits abgebucht, obwohl ich die Box immer noch nicht erhalten habe. Bezieht sich die Rechnung nun auf Juli?

    Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen 🙂

    • Avatar
      Antworten Silvia 9. Juli 2015 at 18:06

      Das ist die Rechnung ,für die Juli Box. Habe sie gerade auch bekommen. Und da ich gewechselt habe , kann ich es Dir bestätigen .
      Lieben Gruß
      Silvia

    • Avatar
      Antworten Andrealein 9. Juli 2015 at 18:43

      Habe heute auch die Rechnung erhalten und gehe davon aus, dass diese für den Monat Juli gilt.

      Da kann das DOUBOX-Team gleich auf ihre „ToDoListe“ setzen, die kommenden Rechnungen mit dem Monat der Gültigkeit zu ergänzen. 😉

      • Esra
        Antworten Esra 9. Juli 2015 at 19:38

        Hallo Andrealein,

        ein super Tipp von Dir gebe ich sofort weiter an das DOUBOX Team!

        Viele Grüße
        Esra von beautystories

        • Avatar
          Antworten samira1 9. Juli 2015 at 20:42

          Die Rechnung habe ich auch bekommen,aber für Juni noch nicht!!

    • Avatar
      Antworten rubyblue 9. Juli 2015 at 20:47

      @ doubox
      Wo ist mein Kommentar von gestern Abend? Hab ich etwa gegen die Netiquette verstoßen?
      Bin nach etlichen Jahren einfach aus dem Programm geschmissen worden, weil eurer Seits die Technik versagt und das neue Konzept nichts als Chaos beinhaltet. Man wollte mir weiss machen ich hätte selber gekündigt….was für eine lachnummer…Stammkundschaft für blöd zu verkaufen, und die Damen in der Hotline müssen dafür hinhalten. Schräg…
      Anstatt ein entgegenkommen anzubieten….scheissegal..soll man neu abonnieren und Kommentare werden frech gelöscht. ABER ANTWORTEN GIBT ES KEINE….
      Also ich für meinen Teil werde mich an die Verbraucherzentrale wenden.

    • Avatar
      Antworten mimsi 10. Juli 2015 at 8:57

      Bei mir ist es genau so wurde bereits am 25.6 vom konto abgebucht habe aber keine juni Box erhalten gestern kamm per mail eine neue rechnung und bin gespannt ob es vom Konto abgebucht wird

  • Avatar
    Antworten Tina 9. Juli 2015 at 10:22

    Katharina antwortete einer Kundin im Beitrag zur Aprilbox folgendes:

    „Katharina von beautystories / 2. April 2015 um 23:43
    Hallo Kerstin,
    wie ich schon in einem Kommentar zu meinem vorherigen Beitrag zur BoB geschrieben habe [20.03.2015], wird es auf vielfachen Wunsch hin bald einen Beitrag dazu geben, wie die BoB „entsteht“.
    Viele Grüße,
    Katharina“

    Wann ist denn eigentlich ‚bald‘?

    • Avatar
      Antworten Anonymous 9. Juli 2015 at 13:28

      Hallo Tina, dieser Bericht steht auch noch aus:

      DOUBOX-TEAM / 20. JUNI 2015 UM 22:16
      Liebe Karin,
      gerne wird Dir bzw. Euch unser lieber Thomas am Montag zum Thema Nicht-Retournierbarkeit & Rechtslage nähere Auskunft geben.
      Liebe Grüße,
      Dein DOUBOX-Team

      Es würde in dem allgemeinen Chaos m.E.wirklich helfen, wenn mal ein paar klärende Worte seitens des Doubox-Teams kämen.

      • Avatar
        Antworten nein danke 10. Juli 2015 at 9:18

        es wurde ja nicht gesagt, welcher Montag
        könnte auch in 2Jahren sein

      • Avatar
        Antworten DOUBOX-Team 10. Juli 2015 at 9:36

        Hallo zusammen,
        die neue Retourenpolitik ist am Markt der Beauty-Boxen durchaus nicht unüblich und verstößt gegen keinerlei Gesetze.
        Die Nicht-Retournierbarkeit muss vor Abschluss der Mitgliedschaft von jedem Kunden aktiv mit den AGB bestätigt werden.
        Mit dem DOUBOX-Konzept bieten wir Euch zu einem sehr kleinen Preis ein sehr großes Angebot.
        Um bestmögliche Konditionen für Box-Produkte und zusätzliche Leistungen und Services für unsere Mitglieder zu ermöglichen, ist eine Nicht-Retournierbarkeit unerlässlich.
        Wenn Euch wider Erwarten die Box nicht gefällt, könnt Ihr Dank unserer flexiblen Kündigungspolitik monatlich von der Mitgliedschaft zurück treten – wir hoffen natürlich, dass dies nicht der Fall sein wird.
        Viele Grüße,
        Euer DOUBOX-Team

        • Avatar
          Antworten Ela M. 10. Juli 2015 at 12:58

          Vielen Dank für die Antwort. So steht’s allerdings auch in den AGB.
          Teils ist bei anderen Boxen so, das man, nach Rücksprache schon retournieren kann -zwar meist auf eigene Kosten-und das Geld zurückbekommt, ohne ein Abo zu verlieren.
          Bei einer Box zu 50€ könnte dies manchmal mehr lohnen, als diese behalten zu müssen. Denkt bitte mal drüber nach, ob dies nicht ein weiteres Extra für die Deluxe-Box sein könnte. Nicht jeder mag viel Pflege, so wie jetzt bei der ersten. Und direkt kündigen müssen wegen einer Box die nicht passend ist, finde ich persönlich übertrieben. Und schmälert auch bestimmt manchem die Freude an der Box. Vielleicht gibt es auch die Möglichkeit eines pausieren Button? So ein bis zweimal pro Jahr? Ist immer noch besser als den Kunden ganz zu verlieren. Ich weiss, es kommen neue nach. Aber Kunden zu behalten ist auch was schönes.

          War hier nicht auch die Frage, wann der Beitrag mit HerrnK. der am 20.06. angekündigt wurde, gepostet wird? Oder der, zur Entstehung der Boxen?
          Habe ich zumindest so gelesen.
          VG.

  • Avatar
    Antworten Anonymous 9. Juli 2015 at 9:32

    Liebes Doubox-Team,

    ihr habt vor 7 Tagen das letzte Mal auf eine Frage geantwortet und dabei sehr viele weitere außer Acht gelassen. Inzwischen sind wieder einige neue dazu gekommen. Findet ihr nicht, dass es so langsam mal wieder an der Zeit wäre, die Unklarheiten eurer Kunden zu beseitigen?

    • Avatar
      Antworten Tina 9. Juli 2015 at 9:45

      Ein neuer Artikel im Blog, in dem ihr die Fragen eurer Kunden gesammelt beantwortet, wäre sehr hilfreich.

      Inzwischen sind fast 1000 Antworten unter Katharinas Ankündigung zur Produktauswahl für den Juni und Juli zu finden. Da es inzwischen sehr unübersichtlich ist, stellen eure Kunden viele Fragen erneut und eure Antworten müssen zur Hilfestellung von Kunden für andere Kunden kopiert und erneut eingefügt werden. Ein Kundenkontakt sollte so langsam tatsächlich mal wieder erfolgen.

      • Avatar
        Antworten Ela M. 9. Juli 2015 at 19:45

        Den gibt es jetzt. ‚Weitere Antworten‘ ist der Titel.
        Dort werden 4 Antworten gegeben. Weitere sollen folgen……
        LG,

        • Avatar
          Antworten Karin W. 9. Juli 2015 at 21:25

          Hi Ela,

          und was sagen die aus??? Konnte darin nichts neues entdecken…
          Aber wie schön, weitere Antworten folgen. Nachdem Katharina ja wohl das Handtuch geschmissen hat, antwortet jetzt Esra aus dem Douglas-Blog-Team…
          Zwar steht dort unter den Antworten Euer DOUBOX TEAM – aber eigentlich ist es Douglas insider!!

          Wer bitte ist denn nun dieses ach so geheimnisvolle Team – mir scheint, es ist nach wie vor einfach nur der Douglas-Blog, aber an eine an eine andere Mitarbeiterin verschoben…
          Sollen wir dort jetzt wieder bis die 1000 voll ist, alle Fragen von vorne stellen???

          Tja, und dann steht da, wenn wir Gutscheine einlösen möchten, sollten wir die einfach ausdrucken!!!!!!
          Ja ticken die noch richtig oder sind des lesens mächtig???
          Ich mach jetzt Schluss wegen der Nettiquette…

          LG Karin W.

          • Avatar
            Ela M. 9. Juli 2015 at 22:04

            Hey Karin,
            als ich dies gesehen hab, dachte ich, wow, endlich Antworten. Draufgeklickt und… bestimmt hab ich ziemlich blöd geschaut.
            Was da stand war alles andere als das was gefragt wurde. Bis auf die Sache mit den
            -evtl. unterschiedlichen – Größen der Maxiproben.
            Erstens hat das keiner gefragt und zweitens wird das bestimmt wieder ein regelrechter Freudentanz, wenn es dann mal so ist.
            Und der Hammer ist wirklich der Tip mit dem ausdrucken der Gutscheine.
            „Die Gutscheine für die Filialservices müsst Ihr ausdrucken und zu Eurem Termin in der Parfümerie mitnehmen.“ (Klar, den PC mitschleppen wäre wohl unpraktisch, Tablett oder Smartphone geht da schon eher)
            Irgendwie kann ich das Thema des Beitrags nicht ernst nehmen. So wie unsere Fragen auch nicht ernst genommen werden, sonst würde man sich die Mühe machen, diese zügig zu beantworten.
            Vielleicht ging es nur darum, einen neuen Thread zu öffnen. Erst hier noch was löschen (was heisst: hier wird vom Team gelesen! aber dennoch nicht geantwortet), dann einen neuen öfnnen um den alten zu vergessen.
            Und ja, Esra hat geantwortet. Aber ehrlich, den Monat auf die Rechnung zu schreiben, darauf hätte Douglas auch alleine kommen können. Mir fehlt immer noch eine Rechnung aus Juni. Welche hab ich heute bekommen? 2. Box -Re Juni, 1. Box -Re Juli? Ich gehe vom Juli aus.
            Aber egal, Hauptsache der Kunde ist mehr bei der Sache als Douglas.
            Hoffen wir, das weitere Antworten kommen, die auch zu den Fragen passen und vor allem bald. Und die von mir schon oft gestellte Frage ist: wann erklärkt Herr K. das, was Katharina angekündigt hat. Für vor 2,5 Wochen.
            VG.

          • Avatar
            Karin W. 9. Juli 2015 at 22:50

            Hey Ela,

            mir wird dieses ganze Theater zu blöd…
            Außer der Verbraucherzentrale gibt es ja auch TV – z.B. Akte hilft o.ä. – und wenn es hier keine Antworten gibt, dann vielleicht, wenn die mal nachfragen!!! 1000 Kommentare und einfach einen neuen Thread öffnen mit 4 absolut nichts sagenden Antworten – außer das die kleineren „Maxiproben“ dann warscheinlich in der Holzklasse landen, sorry das ist am Kunden total vorbei…
            Es ist nicht unsere Schuld, das bei diesem Club vonAanfang an nichts funktioniert hat und man bekommt das Gefühl vermittelt, wer nachfragt, kritisiert ist einfach nur ein lästiger Kunde!!!

            Wir alle sind zahlende Kunden – und die sollten jedem Verkäufer niemals lästig sein, denn nur mit zahlenden Kunden generiert man auch Umsatz!!!

            Grundsätzlich ist die neue Seite ja gut, aber diese hätte dann auch inhaltlich differenzierter sein müssen.

            Tja, das ist dann wohl das Ergebnis nach 8 Wochen Club!!! Welch ein Erfolg!!!

            LG Karin

          • Avatar
            Ela M. 9. Juli 2015 at 23:26

            Karin, die Idee ist gut. Nur, wenn jemand von Akte o.ä. kapiert worum es hier geht, die AGB gelesen hat oder -oh Schreck- vielleicht selbst noch Fragen hat können Jahre vergehen. So umfangreich ist das ganze.
            Oder schlimmstensfalls könnte die Möglichkeit bestehen, das der jenige
            A – einen Lachkrampf bekommt
            Oder
            B – der jenige Fluchtartig das Weite sucht
            oder
            C – die Sendung einen Oscar bekommt – als beste Realitycomedy des Sommer 2015
            Nicht’s für ungut. Aber ohne eine Portion Humor geht’s nicht.

            Karin, das wir langjährige, zahlende Kunden -und das nicht nur bei der Box- sind, um die man sich bemühen soll etc., habe ich viel weiter unten auch schonmal erwähnt. Es interessierte nicht.
            Stattdessen bekam ich auf die Frage wann Herr K. -wie angekündigt- die AGB etc. erklärt, wie und wann ich kündigen kann. Für mich heisst das, das falsch gelesen wurde. (Weil kein Interesse bestand?)
            In anderen Fällen wird auf den Kundenservice verwiesen, mit Angabe einer Tel.-Nr. und Mail Adresse. Toller Service. Wenn hier geantwortet würde, hätte jedervwas davon und der Telefon-Service wäre entlastet.
            Warten wir ab, was anderes können wir sowieso nicht erwarten.
            LG,

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    Antworten Susisanne 8. Juli 2015 at 18:33

    Hallo
    Grad hab ich meine 2 DeluxeBoxen bei meiner Nachbarin abgeholt und bin soooooooooo aufgeregt so jetzt erstmal tief durchatmen,in was bequemes eben noch schlüpfen und dann gehts los 🙂 ich freue mich schon so

    • Avatar
      Antworten Anonymous 8. Juli 2015 at 19:08

      Seit eben ist die Funktion “ Box konfigurieren“ verschwunden…..

      • Avatar
        Antworten RedRobin 9. Juli 2015 at 9:29

        Hi,

        der „Box konfigurieren“ Button ist bei mir auch seit gestern weg, aber nur bei der Deluxe Box. (Dort sind übrigens alle Änderungsmöglichkeiten, also auch Zahlart, Typänderung, kündigen etc. im Moment nicht möglich, was aber bestimmt daran liegt das die Box den Status „versendet“ hat. Ich habe zusätzlich noch ein „Original“ Abo, dort sind alle Funktionen, auch „Box konfigurieren“, noch da. (Wenn auch bei Box konfigurieren wie seit Wochen die „Funktion bald zur Verfügung steht“).
        Ich denke also nicht, dass das bedeutet das die Konfigurationsmöglichkeit schon ganz rausgenommen wurde, sondern das man natürlich die schon verschickten Boxen nicht mehr ändern kann.
        Liebe Grüße,
        RedRobin

    • Avatar
      Antworten Susisanne 8. Juli 2015 at 19:41

      Oh die Box ist absolut Top 🙂 ich freue mich, endlich mal wieder etwas positives im Zusammenhang mit der Doubox
      Dankeschön

      • Avatar
        Antworten Räuber 10. Juli 2015 at 8:16

        Hallo liebe Susisanne, mach Dir nichts draus! 🙂 Manche Menschen sind vom Neid einfach nur zerfressen. 🙁
        An Deiner Stelle würde ich mir die Kündigung noch mal gut überlegen; Du wolltest doch die Boxen, sonst hättest Du Dich doch nicht so darum bemüht. Du brauchst Dich vor nichts und niemand zu rechtfertigen!!!
        Du kannst den ganzen Tag im Garten auf der Liege die Sonne genießen, zehn Deluxe-Boxen abonnieren, Dir für Hunderte von Euro Kosmetik leisten und Löcher in die Luft schauen.
        Das geht NIEMANDEN etwas an!!!
        Ein lieb und (!) ehrlich gemeinter Tipp von mir: genieße den Luxus in Zukunft im Stillen!
        Ich habe vor vielen Jahren auch schon schlechte Erfahrungen gemacht und daraus gelernt.
        Alles Liebe für Dich und bleib dem Luxus treu! 🙂

        • Avatar
          Antworten Räuber 10. Juli 2015 at 8:56

          PS: @DOUBOX-Team.
          Ihr achtet ja immer sehr darauf, dass die Netiquette eingehalten wird, und löscht daher gelegentlich Beiträge, wenn Ihr sie für unangemessen haltet.
          Vielleicht sollte auch mal darauf geachtet werden, dass hier Teilnehmer/innen nicht dermaßen „angegangen“ werden wie in diesem Fall, und – gegebenenfalls – ebenso eine Löschung erfolgen.
          Persönlich sehe ich den Blog als eine Art Forum an, wo ich mich mit Gleichgesinnten und Interessierten austauschen kann. Wenn Fragen gestellt werden, ist das für mich auch okay, habe ich selbst auch schon gemacht (auch wenn die Beantwortung der selbigen – nach wie vor – zu wünschen übrig lässt, doch dies ist ein anderes Thema).
          Doch versuche ich, hier eher selten zu schreiben, da auch ich keine Lust auf Pöbeleien habe.
          Allerdings finde ich das sehr schade, doch ich kann mir vorstellen, dass es auch anderen Abonnentinnen oder interessierten Damen so geht. Es ist doch auch im Interesse von DOUBOX, dies – langfristig betrachtet – zu unterbinden. Vielleicht müsst Ihr hier noch mehr Präsenz zeigen; macht Euch bitte mal Gedanken dazu!
          Liebe Grüße sowie für alle hier ein schönes Wochenende 🙂

          • Avatar
            Magda 10. Juli 2015 at 20:14

            Einer Überprüfung meiner Postings sehe ich doch sehr gelassen entgegen,
            Ich denke, das ich bei aller Kritik die ich geäußert habe sachlich geblieben bin!
            Seit ihr das auch?
            Ja, ich habe sehr wohl Kritik geübt und ich stehe auch zu meiner Meinung.

            Soll das DouboxTeam jetzt auch noch über solche Dialoge wachen müssen?
            Ein Blog dient der Kommunikation zu einem bestimmten Thema und eine freie Meinungsäußerung wird jedem Menschen in Deutschland im Artikel 5 des Grundgesetzes zugesprochen 😉
            Denkt doch einfach mal darüber nach, wie unlogisch es für die meisten Außenstehenden klingt, das sich jemand jeden Monat so viele Boxen bestellt. Du hast ja selbst angegeben, die meisten Boxen für den Eigenbedarf zu nutzen und selbst wenn du das ein oder andere Teil mal verschenkst, sind das doch einfach Mengen an Kosmetikprodukten etc. die man selbst bei intensiver Anwendung und einfach nicht verbrauchen kann.
            Es haben ja viel Abonnentinnen, immer wieder über die ach so schlechte Bestückung der Boxen geklagt.
            In diesem Zusammenhang ist es aber um so erstaunlicher, wie viele sich dann doch gleich mehrere abonniert haben.
            Das Doubox Team wird sicherlich bemüht sein interessante Boxen zusammenstellen, Aufgrund von einer breit gefächerten Klientel, kann man es eben nicht immer allen recht machen.
            Wenn ich mir vorstelle, das du bei deinen Boxen dann gleich vielfach, für dich uninteressante Produkte in der Box hast…sorry aber dann wird das deine Stimmung nach 10 Stunden Arbeit, doch sicherlich nicht heben 😉
            Versuch doch einfach mal die Dinge aus Sicht des Anderen zu sehen.
            Entweder lässt du es dann so stehen oder versuchst zu erklären wie du die Sache siehst. Klar kannst du jetzt wieder das Argument anbringen, dass du es nicht nötig hast dich zu rechtfertigen, ich habe mich auch nicht darum gesorgt, dass du dir die Boxen nicht leisten kannst, diesen Punkt hast du angebracht.
            Was mich zu dem Vorwurf des Sozialneides bringt. Was bringt euch nur dazu die Diskussion fast ausschließlich auf die finanzielle Ebene zu reduzieren. Ich muss nicht 10 Stunden ins Büro.
            Auch wenn es keine Rolle spielt, ich habe Spaß bei der Arbeit, ein super Team und Chef, kann nach 5 Stunden ins eigene Hause fahren. Ach und da auch mein Mann und selbst meine Kinder mit beiden Beinen im Berufsleben stehen, habe ich sicherlich keinen Grund mir um meine Finanzen sorgen zu machen.
            Ich ärgere mich nicht über die, die sich die Boxen leisten können.
            Der Grund des Ärgers ist eher der, das obwohl ich mir die Box leisten kann, keine frei ist/war weil andere gleich mehrere Abos abgeschlossen haben.
            Ich würde mich freuen, wenn du diesen entscheiden Sachverhalt mal überdenkst.

            Für mich ist dies Thema hiermit ad acta gelegt, es bleibt dir/euch überlassen, wie du/ihr damit umgeh(s)t.

            Liebes Doubox Team, ich habe darüber nachgedacht ob das ganze zu sehr ins off topic abgleitet aber im Grunde geht es genau um die Box und die Möglichkeit sie möglichst vielen verschiedenen Menschen zur Verfügung zu stellen, die so unterschiedlich sind, wie die Produkte die die Boxen enthalten.

          • Avatar
            Susisanne 10. Juli 2015 at 21:35

            Hallo ihr lieben
            Danke für euren Zuspruch, recht habt ihr, ich werde weiterhin Spaß mit meinen Douboxen haben 🙂
            @Magda: Leben und Leben lassen!!!
            Ich werde mich hier nicht mehr wegen der Stückzahl meiner Boxen rechtfertigen.
            Ich wünsche euch allen ein sonniges WE, LG Susisanne

    • Avatar
      Antworten Magda 8. Juli 2015 at 20:25

      Du hast dir tatsächlich gleich 2 von den Deluxe Boxen?
      Für 100€ jeden Monat kann man garantierter gezielter seine Kosmetik erwerben!
      Es sei denn…

      • Avatar
        Antworten Susisanne 8. Juli 2015 at 21:47

        @Magda was meinst du mit :es sei denn…..????
        Naja vorher hatte ich 6 BOBs aber das lag daran, daß ich wirklich über 1 Jahr versucht hatte ein Abo zubekommen und dann hatte ich wenn eins frei wurde zugeschlagen
        🙂 hatte aber immer 1 oder 2 an eine Arbeitskollegin gegeben. Ich glaube aber auch das ich nicht die einzige Kundin mit 2 Boxen bin.

        • Avatar
          Antworten Manu 8. Juli 2015 at 22:35

          Hallo Susisanne, ich hab zwar nur eine Box,ich habe nicht mal eine von einem anderen Anbieter zusätzlich,aber ganz ehrlich,selbst wenn du 6 Deluxe Boxen hast,rechtfertigen muss das nun wirklich keiner!Dein Geld,deine Sache!:-)

          Anbei,der Annayake Duft und das Serum finde ich persönlich soooooo klasse,der Duft hat 30 Minuten gebraucht,aber dann Wow,nie mehr ohne.Eine wirklich gelungene Mischung aus fruchtig und blumig.Ich bin echt überrascht und hin und weg.LG Manu

        • Avatar
          Antworten Magda 9. Juli 2015 at 7:38

          Ich meine damit, dass die Wahrscheinlichkeit groß ist, das ein Großteil der Boxen dann nicht zum Selbstkostenpreis abgegeben wurde. Ansonsten kann ich mir die vielen Angebote auf e.ay nicht erklären.
          Es geht nicht darum einzelne Artikel aus der Box zu verkaufen.
          Ich sehe das etwas anders als du @Manu. Jeder kann natürlich mit seinem Geld machen was er will
          aaaaber manche bekommen den Hals einfach nicht voll. Es gab genug Leute die erfolglos versucht haben eine Box zu bekommen und denen wurde die Chance genommen. Also ich konnte kaum eine angebotene Box oder Artikel zum „Einkaufspreis“ entdecken und wer glaubt denn das jemand die Ware aus gleich mehreren Boxen als Eigenbedarf nutzt oder gar verschenkt? Also ich nicht 😉

          • Avatar
            Manu 9. Juli 2015 at 9:08

            Guten Morgen Magda,ich kann durchaus nachvollziehen, was du meinst.;-)
            Ich könnte auch keine 6 Boxen selbst benutzen(ich habe leider nur ein Gesicht) und 50 Euro Geschenke an andere,mache ich auch nicht jeden Monat einfach so.
            Nur geht es uns(!) hier eben absolut nichts an,wenn da einer agieren muss,dann Douglas,schließlich besteht die geschäftliche Beziehung zwischen Douglas und Kunde XY und sonst keinem.Douglas wollte ja eigentlich ab jetzt nur eine Box pro Kunde einführen,haben sie dann aber doch nicht,somit gehe ich davon aus,das Douglas diese Geschäfte nicht stören……..LG Manu

          • Avatar
            Magda 9. Juli 2015 at 12:07

            @Manu wenn du wie ich bisher erfolglos versucht hättest die gut alte BOB zu beziehen und siehst wie andere nur an sich denken und die Zeit und das Glück haben freie Boxen on mass zu ergattern, könntest du meinen Groll vielleicht besser verstehen.
            Ich stimme dir aber absolut zu, wenn du sagst da ist es an Douglas zu handeln.

          • Avatar
            Susisanne 9. Juli 2015 at 20:47

            Liebe Magda
            Sorry das ich dir erst jetzt antworten kann,aber da ich nicht arbeiten gehe und den ganzen Tag nur rumlungere auf meiner Couch,nichts tue und mir an den Füßen rumspiele, hatte ich ganz vergessen dir auf deinen netten Beitrag zu antworten! Ach ja und ich hatte vergessen zu erwähnen das ich von dem Geld lebe was ich mit dem Verkauf von 6 BOBs bei EBay bekomme!!!
            Liebe Magda
            Hätte ich vorher gewusst, auf was für einen Schwachsinn ich hier einmal antworten muß und welche Behauptungen hier aufgestellt werden, hätte ich niemals hier etwas gepostet!!!!!!!!!!

            @Magda ich gehe von Montags bis Freitags jeden Tag 10Std. arbeiten, in einem Büro. Habe noch nie etwas bei EBay oder sonst einem Onlineportal verkauft, noch habe ich jemals etwas bei EBay gekauft (nur um deiner nächsten Behauptung vorzubeugen), nicht das es noch heißt, ich stelle die Sachen bei EBay ein und kaufe sie dann womöglich wieder selbst. Ja ich habe alle BOBs für mich allein gekauft!!! Wie scheiße ist das denn von mir, die BOBs für mich alleine zu behalten und ja es war scheiße von mir überhaupt welche zu abbonieren!!!!! Liebe Magda ich werde jetzt meine 2 DeluxeBoxen und meine 2 OriginalBoxen kündigen und stelle sie dir gern zur Verfügung. Ich war mit nicht bewusst das ich durch meine DouboxMitgliedschaft hier zur Außenseiterin werde, und mich für meine DouboxMitgliedschaft hier anprangern lassen muß!
            Liebe Magda, gibt es nicht so viel schlimmere Dinge auf dieser Welt die es es auch wert sind, sich darüber aufzuregen, als Susisanne’s Douboxen????? So und jetzt nach einem stressigen Tag im Büro (oder waren es 10Std. auf der Couch, womit ich mein Geld verdiene?????) wünsche ich allen die sich um das Geld anderer sorgen, noch einen schönen Abend!!!! Mir ist die Freude an der Doubox hier leider verloren gegangen 🙁 🙁 🙁

          • Avatar
            Magda 9. Juli 2015 at 21:35

            Na, da habe ich dann wohl voll ins Schwarze getroffen.
            Wie so oft wer lesen kann ist klar im Vorteil!

            „Magda / 9. Juli 2015 um 7:38
            Jeder kann natürlich mit seinem Geld machen was er will.“

            Wer wie du angibt
            1. Die Abos abgeschlossen zu haben weil sie frei waren…
            2. Auch mal 1-2 Boxen von 6 an Kolleginnen gegeben zu haben
            3 Jetzt nur noch 2 DE LUXE und 2 Original Boxen zu beziehen

            …den kann ich nicht für voll nehmen
            1 Box von jeder Sorte täte es doch auch. So kämen auch weiter Interessenten in den Genuss einer Box. Genau darum geht es nämlich!!!

            Du hast ja schon, bevor ich mein Unverständnis über ein solches, in meinen Augen egoistischem Verhalten, zum Ausdruck gebracht habe angekündigt…aber sieh selbst

            Susisanne / 6. Juli 2015 um 17:54

            Hallo zusammen
            Also bei der Douboxhotline sagte man mir grad auf meine Frage, wann denn mit der Funktion der Konfiguration der Box zu rechnen sei, das es sein kann das diese Funktion auch gar nicht freigeschaltet wird – niemals – jetzt sitze ich also hier bei 33Grad mit Schnappatmung und bin Fassungslos. Also ich habe keine Lust mehr auf die Box, ich bin sauer weil man die ganze Zeit nur hingehalten wird und für dumm verkauft wird.

          • Avatar
            Susisanne 9. Juli 2015 at 22:31

            Liebe Magda
            du kannst dich meinetwegen über mich soviel ärgern wie du willst, ich finds nur lächerlich. Ich Frage mich nur grad, wer hier soviel Zeit hat Beiträge raus zusuchen, zu kopieren und und und. Du kannst mich gerne bei der Polizei anzeigen weil ich deiner Meinung nach zuviel Doubox -en habe oder trete an Douglas heran mit der Bitte, das man mir meine Mitgliedschaft kündigt!!! Ein Tip von mir, damit du das ganze auch personalisieren kannst und man mich zur Rechenschaft ziehen kann: KD 1 Mitgliedschaft 2 O.D und 2 D.D
            Magda du tust mir leid, wenn du soviel Zeit hast dich über mich zu ärgern.

          • Avatar
            Anonymous 9. Juli 2015 at 23:10

            Hallo Susisanne, ärger Dich doch nicht. Aus Magda spricht doch ganz offensichtlich eine ordentliche Portion Sozialneid, den sie anders zu verpacken versucht. Steh doch drüber. Was juckt es den Mond, wenn der Hund ihn anbellt.

        • Avatar
          Antworten Realistin 10. Juli 2015 at 15:41

          Hallo Susisanne,
          nein wirklich – lass Dir nichts mies machen!

          Klar führen die sozialen Ungleichheiten im Ländle zur Unzufriedenheit und somit auch zum Neid derer, die weniger finanzielle Möglichkeiten haben, im Vergleich zu denen, die ihre Arbeit haben und diese eben gut bezahlt bekommen.
          Da es Douglas in erster Linie ums Verkaufen geht, und ja – Luxusartikel – wäre es theoretisch auch möglich, Luxus-Produktboxen für über 100 € oder mehr an zu bieten. Die könnten sich dann noch weniger leisten. – Was dem Anbieter letztlich Schnuppe sein kann und muss, es ist ja nun einmal KEINE Billig-Drogerie. Und wenn es eben Leute gibt, die sich das leisten können (auch egal in welcher Anzahl an Boxen) – Congratulations! 🙂
          Für alle mit weniger (finanziellen) Möglichkeiten ist die Box „ein Schaufenster in die Luxuswelt“. Warum auch nicht?
          Wir leben im Kapitalismus – Kapital ist muss und Konkurrenz normal – in aller Höflichkeit die Ellenbogen raus und rein ins Haifischbecken Ladies. 😀
          Dem Tipp kann ich mich nur anschließen, vielleicht ist es in diesem Zusammenhang einfach ein wenig klüger, potentiellen mitlesenden „Furien“, ähm sorry nein, den „liebend gerne zurechtweisenden Belehrerinnen“ und/oder „Zurechtstutzerinnen“ o. ä. 😉 hier keine Zielscheibe zu bieten.
          (Auweia, dafür werd ich wohl wieder „mein Fett weg bekommen“.) 😀

          Genieße die eigene Freude und wenn Du sie mit anderen teilen möchtest, dann scheinbar besser in aller Schlichtheit?, z. B. „Ich freu mich über meine Box“ 😉

          Mir fällt gerade ein – Douglas hat auch ein Profil bei GooglePlus (g+) – für alle die nicht bei facebook sind, dort könnten entweder wir Kunden, oder Vorschlag – das Douglas-Team, eine Doubox-Community gründen und sich austauschen. Vielleicht sogar eine Tauschbörse gründen zu den Produkten aus der Box? Nur so eine Idee! 🙂
          Hier ist ja leider nicht möglich, private Nachrichten zu schreiben, bzw. wirklich unpassende Kommentare direkt hinaus zu befördern.
          Mit viel Ironie, Herz und Humor – Euch allen ein schööönes Sommer-Wochenende! 😉

          • Avatar
            Susisanne 10. Juli 2015 at 22:47

            Hallo Realisten
            das mit der eigenen Chatgruppe z.b Googles+ finde ich eine Superklasse Idee 🙂 und dein Vorschlag z.b das man da vielleicht eine Tauschecke einrichtet finde ich auch klasse 🙂

            @All wie sieht es bei euch aus?

  • Avatar
    Antworten Andrealein 8. Juli 2015 at 17:33

    Hallo,
    da vor einiger Zeit ja wieder einige Boxen zur Verfügung standen, habe ich mich für die Original und die Premium Box entschieden.
    Welche ich dann nach einer Testzeit behalte werden wir sehen.
    Gut, hier sind einige Nutzer die von den 10€ Boxen der ersten Jahre doch sehr verwöhnt sind, wie mir scheint 😉
    Mal ganz ehrlich was kann ich von einer Box für 15€ erwarten. Das Porto muss fairerweise auch einkalkuliert werden.
    Der Wert der Ware ist doch nie unter dem Bezahlten.
    Was die Zusammenstellung der Box angeht wäre es für mich persönlich wünschenswert, das sie recht abwechslungsreich mit Produkten bestückt ist, die man sich sonst nicht unbedingt -mal eben zum Ausprobieren- gekauft hätte.
    Ich hatte immer mal wieder sporadisch rein geklickt und nachgesehen ob Abos frei waren. Hatte aber nie das Glück. Ich muss dazu sagen, das ich mich auch nie Stunden lang vor den Lappi gesetzt habe, sondern einfach alle paar Wochen vllt. auch Monate mal wieder mein Glück versucht habe.
    Ich hoffe die Boxen individuell personalisieren zu können, wird tatsächlich in einem gewissen Rahmen möglich sein.
    Es bestand ja schon mal die Möglichkeit die Box selber zusammenzustellen. Was in meinen Augen in der angebotenen Form, keine faire Lösung für alle Abonnenten war.
    Wer berufstätig ist wie ich, kann sich nicht zu festen Zeiten an den PC setzten. Am Ende konnten diese Abonnenten dann nur noch die Krümel vom Kuchen aufzukratzen.
    Jetzt bin ich auf die Boxen gespannt. Na ja, eigentlich ist die Spannung ja schon raus, da ja schon fast klar ist was die Box diesmal enthält 😛

    Was ich noch wissen möchte ist:
    Wie und wann bekommen ich meine Douglas Card, die man ja mit dem Beitritt zum Club 😉 als Vorteil erhält.

    Recht hilfreich fände auch ich einen Link auf der Doubox Seite zum BLOG.

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    Antworten Tatjana 8. Juli 2015 at 10:40

    Dass für die Deluxe-Boxen eine Art Express-Lieferung vorgesehen ist habe irgendwo gelesen und finde ich auch vollkommen in Ordnung aber dass diese fast 2Wochen eher verschickt werden finde ich jetzt doch etwas extrem! Die Deluxe-Boxen kommen jetzt schon an und die Original-Boxen sollen erst um den 20 verschickt werden?! Ich finde, es macht ein wenig die Vorfreude kaputt, wenn ein Teil der Abonnenten schon über den Inhalt diskutiert und man selber darf noch ganze 2 Wochen warten.

    • Avatar
      Antworten Vany 8. Juli 2015 at 11:00

      Hallo, also ich habe gestern bei der Hotline angerufen und gefragt wann die verschiedenen Boxen Arten verschickt werden.Das die Deluxe Box bereits versendet wurde wissen wir ja bereits.Und die Original sowie Premium Boxen werden ab dem 13 ten verschickt.

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        Antworten tatjana 8. Juli 2015 at 11:17

        Danke für die Info!
        13. hört sich ja schon mal besser an als 20.! Wenn das wirklich so sein wird, freu ich mich.
        Ist es schon bekannt ob die Maxiproben in den unterschiedlichen Boxen-Varianten gleich oder ähnlich oder ganz unterschiedlich sein werden?!

  • Avatar
    Antworten Manu 8. Juli 2015 at 10:06

    Guten Morgen Doubox Team,ich freue mich sehr über die grade eingetroffene Doubox Deluxe.Sie entspricht total meinen persönlichen(ich mag es pflegelastig) Vorstellungen.Für mich eine tolle und uneingeschränkte hochwertige Auswahl,ganz klasse.Vielen Dank und einen schönen Tag.LG Manu

    • Avatar
      Antworten Moni 8. Juli 2015 at 10:12

      Na und? -was ist drin…..lass uns nicht dumm sterben 🙂

      • Avatar
        Antworten Manu 8. Juli 2015 at 10:21

        Guten Morgen Moni,das ist ja immer etwas blöd,für die,die sich überraschen lassen wollen…..Nun gut ich mache jetzt einen Absatz,bitte da dann nicht weiter lesen.;-)

        ****************************************
        Annayake Bonheur 50ml,Artemis Skin Supremes Age Correcting Skin Perfecting Day Serum 30 ml (Orginalgr.),Shiseido Ultimune Set 18ml und 10 ml,Kose Celle Radiance Starter Set (3 teilig) und Arcaya Eye Lift Ampullen (Orginalgr.)

        • Avatar
          Antworten Moni 8. Juli 2015 at 10:33

          Wow das sind über 165 Euro!

        • Avatar
          Antworten Bianca 8. Juli 2015 at 10:37

          Das hört sich doch gut an! Mal abwarten wie die anderen Boxen so werden!

        • Avatar
          Antworten Tatjana 8. Juli 2015 at 10:49

          Hallo Manu,
          Freut mich, dass du dich schon an deiner Box erfreuen kannst und sie die gefällt.
          Vom Wert her ist sie ja wirklich super. Für meinen Geschmack aber viel zu Gesichtspflege -lastig! Ich finde es schön wenn solch eine Box vielseitig ist und viele ganz unterschiedliche Produkte enthält.
          Ich bin sehr gespannt wie die anderen Varianten aussehen!

        • Avatar
          Antworten Jasmin 8. Juli 2015 at 14:43

          Sollte da nicht noch der Lippenstift drin sein? o.O

          • Avatar
            Tatjana 8. Juli 2015 at 14:58

            Der Lippenstift sollte nur in der Original- und der Premium-Box drin sein.
            Hier die Aussage von Katharina:
            „das Highlight-Produkt der Originalbox der Lippenstift von Annayake, bei der Premium-Box Lippenstift und EdT von Annayake, in der Deluxebox ist das Highlightprodukt der Annayake-Duft, das High-End-Produkt das Shiseido-Set.“

        • Avatar
          Antworten SallyP 9. Juli 2015 at 0:02

          Das hätte mir als Inhalt auch sehr gefallen 🙂 Ich bleibe aber erstmal bei meiner Original Box…

    • Avatar
      Antworten Räuber 8. Juli 2015 at 11:53

      Hallo Manu, meine ist auch vorhin angekommen, mit exakt dem gleichen Inhalt. Die Boxen scheinen wohl alle gleich zu sein. Ich war sehr angenehm überrascht! Es geht mir ganz ähnlich wie Dir; meine Prioritäten liegen bei der Pflege und (!) ich probiere gerne mal was Neues aus. Da liegen wir mit diesem Inhalt – denke ich – genau richtig. Und für Dekoratives gibt es ja auch noch andere Quellen (hihi). Dir auch viel Spaß mit Deiner Box, liebe Grüße 🙂

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    Antworten Emilia 8. Juli 2015 at 9:56

    Solange lese ich schon belustigt die neuen Beiträge, Irrungen & Wirrungen zur Doubox, auch jetz nachdem meine Kündigung, trotzdem versendete Junibox und Abbuchung und wieder Rückbuchung der 15 Euro geklappt hat.
    Warum zeigt ihr´s Douglas nicht einfach durch massenhafte Kündigung? – Ja – die Box mag vielleicht noch gut sein, aber der „Service“ lässt einfach keine andere Reaktion zu! Wie sollen sie es denn „lernen“??
    Auch ich habe zwar direkt nachdem die Probleme für mich persönlich erledigt waren, wieder bei Douglas online bestellt – hätte es nicht tun sollen – aber hierbei wurde ich noch nie enttäuscht – und Douglas bleibt leider meine Lieblingsonlineparfümerie.
    Aber Doubox ist für mich gestorben – für die 50 Euro der Deluxe-Variante habe ich mir übrigens jetzt lieber dass herrliche „black Opium“ gegönnt (mit Rabatt auch 50 Euro, und ich weiß, ich liebe es!)
    Die Boxenversionen sind geldschneiderische Veräppelung! Für solche Werte bräuchte ich keine Überraschung, die mir evtl. nicht gefällt! – Soviel Geld ausgeben, um es unter Umständen aus dem Fenster geschmissen zu haben? Nein Danke.

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    Antworten Emma 8. Juli 2015 at 9:18

    Eine Frage:
    Die bei DouBox unter „Mein Services“ aufgeführten Gutscheine wie löst man die ein?
    Den 6 € Gutschein für die Filiale kann ich nicht ausdrucken und Smartphone steht mir derzeit keins zur Verfügung.
    Freue mich über Antworten oder Tipps. Vielen Dank.

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      Antworten Flobie 8. Juli 2015 at 11:38

      Hallöchen,
      also ich habe den EAN Code als Bild auf meinem Handy gespeichert und dann ausgedruckt. Vielleicht klappt das bei Dir auch. Liebe Grüße

  • Antworten DOUBOX JETZT ALS BASTELSET! NEU? 8. Juli 2015 at 9:06

    […] wird sich – allen Nachfragen zum Trotz – im entsprechenden Strang des DOUGLAS BLOGS wie auch auf der DOUBOX SEITE selbst in Schweigen gehüllt. Nun tauchen wieder Neuerungen auf, ein […]

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    Antworten AnneK 8. Juli 2015 at 0:26

    Hallo,
    kann mir jemand sagen warum ich keine Deluxe Box auswählen kann (bis jetzt) und andere das schon konnten?
    Bei mir stand immer „Funktion nicht verfügbar“
    und seit heute „Box nicht verfügbar“.
    Ich dachte ich kann mir eine Sorte aussuchen!

    • Avatar
      Antworten Mel 8. Juli 2015 at 1:34

      Hallo zusammen,
      dem kann ich mich nur anschließen!
      Seit Wochen verfolge ich die Pannen, die mit der Doubox einhergehen. Und seit heute bin auch ich wahnsinnig enttäuscht! Nachdem mir versichert wurde, dass ich die Box Anfang KW 28 ändern kann, habe ich tatsächlich geglaubt, dass mir noch eine Wahl bleibt…war wohl ein Irrglaube. Seit Montag habe ich jedoch immer wieder lesen müssen „Funktion steht in Kürze zur Verfügung“. Selbst die im Vorfeld angekündigte Option die Wunschbox neu zu bestellen und eine alte (ich hatte bis heute zwei Boxen) zu kündigen, hat überhaupt nicht funktioniert, da keine Zahlungsmöglichkeit funktioniert hat. Das war für mich auch nicht weiter dramatisch, denn mir wurde ja suggeriert, dass ich auf jeden Fall umstellen könnte. Heißt also für mich, dass bis zu einem bestimmten Stichtag jeder „Bestands-Abonnent“ die Wahl bekommt ein Upgrade zu wählen oder auch nicht.
      Und nun muss ich lesen, dass weder die Premium- noch die Deluxe-Box wählbar ist, weil diese zur Zeit nicht verfügbar sind? Nochmal…Anfang KW28 wäre die Umstellung möglich gewesen, am 06.07. war dies nicht möglich, am 07.07. war dies auch nicht möglich und am 08.07. um 00:58 wäre es möglich gewesen, wenn es denn noch Boxen gegeben hätte. Da frage ich mich doch ernsthaft, ob das die neue Art ist, mit langjährigen Abonnenten umzuspringen. Warum lässt eigentlich niemand mal eine Info fallen, dass bereits alle Boxen (außer Standard) vergriffen sind? Ich als Abonnentin, die seit über drei Jahren ein Abo für mich und eines für meine Mutter hatte, bin richtig sauer und enttäuscht. Ich hätte so gerne ein Upgrade auf die Premium-Box gehabt, statt dessen werde ich ständig auf einen späteren Zeitpunkt vertröstet und gehe dann leer aus. Wie gesagt, nach über drei Jahren finde ich das völlig inakzeptabel und sehe das als Blamage für das gesamte Team. Startschwierigkeiten hin oder her (vieles ist für mich ja noch nachvollziehbar), aber die Stammkundschaft so hängen zu lassen, ist nicht in Ordnung. Ich kann nur sagen, dass ich mich völlig verarscht fühle und bin froh, dass ich bereits eines meiner zwei Abos gekündigt habe, um jemand anderem eine Freude zu machen. Wenn das im nächsten Monat auch so läuft, gebe ich auch mein zweites Abo ab.
      @ Doubox-Team: Es ist sehr, sehr schade, dass ihr eure treuen Fans so behandelt. Warum stellt ihr Optionen in Aussicht, die man dann gar nicht wählen kann? Vielleicht überlegt ihr euch mal, wie euer Entgegenkommen aussehen wird, denn ich bin hier bestimmt nicht die einzige treue Abonnentin, die ihr mit der Aktion entweder vergrault habt, oder es noch werdet. Stammkunden haben einfach eine Vorzugsbehandlung verdient, so einfach ist das! Ich kenne das aus dem Unternehmen, für das ich am Kunden tätig bin, anders. Dienstleistungen zu fixen Terminen ankündigen und diese dann nicht erfüllen können, macht kein gutes Bild.

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        Antworten Hilda 8. Juli 2015 at 9:19

        Gut und treffend geschrieben.

        Ich stimme voll und ganz zu.

        Ich bin auch sehr enttäuscht über die Vorgehensweise und kann sie auch nicht nachvollziehen.

        Vor allem verstehe ich nicht, warum es keine Info, keinen Kommentar vom Douboxteam gibt.

        Mit dem Inhalt der Box war ich meist zu Frieden und glücklich mit der BoB, doch was jetzt abgeht…Ich kann es nicht in Worte fassen.

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      Antworten Stefanie 9. Juli 2015 at 0:48

      Find ich auch echt Schade.. Wollte meine Mitgliedschaft von Original zu Premium wechseln, als die Funktion dann verfügbar waren alle Premium Boxen vergriffen :/ Und nun steht da überhaupt kein Funktionsfeld zum wechseln mehr…

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    Antworten Marion 7. Juli 2015 at 21:12

    Hallo Doubox Team!
    Vielen Dank für den 6 Eur Gutscheincode
    Die letzte Doubox hat mir gut gefallen.
    Liebe Grüße
    Marion

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    Antworten Räuber 7. Juli 2015 at 16:18

    Hallo die Damen,
    ich hatte es interessehalber ja mal nachgerechnet.
    Setzt man die drei Boxeninhalte zueinander in Beziehung, kommt man auf einen Preis von 5 € für drei Maxiproben.
    Demnach würde das Highlightprodukt in der Originalbox 8,34 € kosten.
    Bei der Premium-Version kommen wir auf 12,50 € für ein Highlight plus die 5 € für die drei Maxiproben.
    Gehen wir ebenfalls von einem Highlight für 12,50 € in der Deluxe-Version aus, zuzüglich der 5 € für die Maxiproben, würden 32,50 € auf das Highend-Produkt entfallen.
    Bei Premium und Deluxe müssen wir noch einmal jeweils 5 Cent abziehen.
    Zwar freue auch ich mich jetzt erst einmal auf meine Boxen, doch auch Highlights und Maxiproben müssen sich in den einzelnen Versionen in Zukunft deutlich voneinander unterscheiden.
    Ich wünsche Euch allen noch einen schönen Abend.

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      Antworten Karin W. 7. Juli 2015 at 22:55

      Liebe Räuberin,

      ich fürchte,da von dieser Rechnung ja bereits schon das Highendprodukt (Shiseido-Set € 15,95 bei anderen Anbietern) der Julibox erheblich abweicht, es in den kommenden Monaten auch nicht viel anders werden wird.
      Trotz allem wünsch ich Dir erstmal ein bisschen Freude an Deinen kommenden Boxen.

      Lieben Gruß
      Karin

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    Antworten Bella 7. Juli 2015 at 14:32

    Ich freu mich schon auf meine Premiumbox. Annayake Lippenstift und Duft zu diesem Preis machen für mich die Turbulenzen der letzten Wochen weg. Die Zurückhaltung des Doubox Teams find ich auch nicht gut aber die Mitgliedschaft ist freiwillig und jeder kann kündigen. Wenn ich hier im Blog lese, scheint die Box aber für einige Existenziell zu sein… und die werden auch nie wirklich glücklich mit der Box werden. Sollte ich unzufrieden sein, beende ich die Mitgliedschaft (wie ich es mit der Box of Beauty auch 2x gemacht habe) und wenn man die Meinung ändert oder auch die Box sich ändert abonniert man wieder. So einfach kann das Leben sein – und ich bin dabei auch noch glücklich

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      Antworten Ela M. 7. Juli 2015 at 14:53

      Hallo Bella.
      Es geht nicht um das zufriedensein mit oder am gefallen der Box. Vielen geht es hier um den fehlenden Kundenkontakt, bzw. Antworten seitens des Doubox-Teams.
      Aber hier wird nicht mehr geantwortet. Das ist was bemängelt wird.
      Und das Fragen auftauchen, wenn ein neues, noch nicht ausgereiftes Konzept an den Start geht, ist verständlich.
      Zu dem Punkt mit der Dougalscard:
      bei mir als Abonnent einer Originalbox ist kein Gutschein über 6€ hinterlegt. Bekomme ich also die Card nicht kostenlos? Dies sind z.B. Fragen, die wir gerne vom Team beantwortet hätten.
      Weiterhin viel Spaß mit der Box und sonnige Grüße.

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        Antworten Bella 7. Juli 2015 at 15:17

        Liebe Ela M.,
        du hast recht, die Kommunikation des Doubox Teams ist mehr als unglücklich.
        Viele Grüße Bella

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    Antworten Sabrina 7. Juli 2015 at 13:52

    Und die Versprechung einer Douglascard steht auch immer noch als Vorteil der Mitgliedschaft aufgelistet 🙁
    Dass man die extra bezahlen muss, steht da natürlich nicht.

    Alles sehr ärgerlich und so, wie Chris geschrieben hat, denke ich: Sie wollten alles auf einmal bieten, was die Konkurrenz seit Langem erfolgreich meistert, und scheitern an ihrer Unfähigkeit. Und die nervenden Kunden mit ihren Fragen, die auch noch Verkaufsversprechen eingelöst haben wollen, sich selbst zu überlassen, ist super kundenunfreundlich!

    • Avatar
      Antworten Bella 7. Juli 2015 at 14:12

      Moin, Moin!
      Ich habe ein Premiumabo und unter „Mein Service“ befindet sich ein 6€ Gutschein mit dem ich in der Filiale einkaufen kann. Der Mindesteinkaufswert beträgt 6€… also 100% geschenkt Für mich ist damit die Jahresgebühr der Douglascard aufgehoben und so verstehe ich den Gutschein auch…

      • Avatar
        Antworten Manu 7. Juli 2015 at 14:22

        Hallo,ich verstehe es auch genauso.6 Euro Jahresgebühr, dafür ein 6 Euro Gutschein ohne Mindestbestellwert.Somit kriege ich meine 6 Euro wieder.Finde ich persönlich okay so.

      • Avatar
        Antworten Anonymous 7. Juli 2015 at 14:24

        Kopiert aus der Doubox-Seite:
        VIP Service

        In allen Douglas Stores
        Bekommen Sie die Douglas Card für 1 Jahr beitragsfrei
        Exklusive Rabatte in unseren Filialen
        Einladungen zu Beauty-Events
        So steht dies da für die Mitgliedschaft, nicht nur für Inhaber einer Premium oder DeLuxe-Box.
        Rabatte UND beitragsfreie Douglas Card.

      • Avatar
        Antworten Karin W. 7. Juli 2015 at 14:40

        Hallo Bella,

        könnte man so sehen – muss man aber nicht! Denn beitragsfrei heisst für mich nicht, dass ich einen 6 € Gutschein erhalte mit einem MBW von 6 €. Was bekommt man bei Douglas für 6 €…. Da wird dann doch meistens wieder mehr gekauft.
        Aus Marketingsicht sicher richtig – aber Kundenfreundlich? NEIN!!!! Denn ich kann den Gutschein nicht mal online einlösen, sondern muss zusätzlich auch noch extra in die Filiale gehen,
        Gratis heisst für mich – es wird kein Beitrag von meinem Konto abgebucht für 1 Jahr und fertig!!!

        Diese Gutscheinvariante ist schlicht Augenwischerei und fällt einmal mehr in die Kategorie „Wir versprechen viel und halten nichts“!!!!

        Gruß Karin W.

        • Avatar
          Antworten Bella 7. Juli 2015 at 14:47

          Hallo Karin W. ,
          warum kündigst du das Abo nicht?

          • Avatar
            Sabrina 7. Juli 2015 at 15:11

            Liebe Bella,
            wie schon oft geschrieben, ärgern sich viele über die falschen Andeutungen und Versprechen gepaart mit der Nicht-Kommunikation seitens des Unternehmens und vielen offenen Fragen, die man sich gegenseitig zu beantworten versucht!
            Sowas ist eben Kundenfang und nicht Kundenfreundlichkeit!

        • Avatar
          Antworten Ela M. 7. Juli 2015 at 15:45

          hallo Karin,
          soeben habe ich eine Mail auf meine tel. Anfrage an den Card-Service erhalten.
          darin steht:
          „einmalig in Form eines Gutscheines erstattet bekommen, wenn Sie eine Doubox Mitgliedschaft abgeschlossen haben“
          aber nur wenn die Card als Zahlungsmittel für die Box hinterlegt ist. Dann taucht der Gutschein bei „meine Services“ auf.
          Juhu – ich zahle per Lastschrift (wird sofort nach Boxenerhalt abgebucht).
          Liebes Doubox-Team, warum steht das so detailliert nicht auf Eurer Seite?

          • Avatar
            Ela M. 7. Juli 2015 at 15:58

            …und warum nur, wenn die Card als Zahlungsmittel angegeben wird?
            Warum werden nicht Lastschrift oder Kreditkarte mit einbezogen?

          • Avatar
            Karin W. 7. Juli 2015 at 16:25

            Hallo Elam,

            wie ich oben schon geschrieben habe – Augenwischerei!!! Gereccht??? Wohl kaum!!!
            Denn d.h. ja wohl im Klartext, auch wenn Du eine Card hast, aber ein anderes Zahlungmittel wählst, bekommst Du keinen „doubiosen“ Gutschein… Deckt sich doch wirklich überhaupt nicht mit dem, was auf der Doubox-Seite als Vorteil angepriesen wird…
            ICh hab auch die Originalbox. war bereits inhaberin der Card und hab diese auch als Zahlungsmittel gewählt. Somit hab ich diesen Gutschein. Und mit dem darf ich nun extra zu einer Filiale laufen, um ihn auch nutzen zu können????
            Und verdammt noch mal – warum wurde das dann nicht auch so kommuniziert!!!
            Spass an der Box – wunderschöner Club??? Blumige Worte – leider inhaltslos!!!

            Lieben Gruß
            Karin W.

          • Avatar
            Ela M. 7. Juli 2015 at 16:45

            Sehe ich auch so. Die Card besitze ich. Aber auf Grund meiner Zahlungsart bin ich nicht gleichgesetzt. Aber Hauptsache es eird schön geschrieben bzw.Angeboten.

          • Avatar
            Ela M. 7. Juli 2015 at 19:46

            Ach nochwas dazu:
            Da ich den Gutschein ja, trotz anders lautender Beschreibung der Doubox Seite wohl nicht bekomme, würde es mich interessieren, ovpb dieser Gutschein nur in der Filiale gültig ist oder auch für Onlinekäufe?
            Wer nämlich keine Filiale in der Nähe oder auch im Umkreis hat, darf auch noch in Fahrkosten investieren. Lohnt sich dann wirklich……..

          • Avatar
            Karin W. 7. Juli 2015 at 22:48

            Hallo Elam,

            nachfolgend der Text, der auf dem Gutschein steht:

            >>>Dieser 6 EUR Rabatt-Gutschein kann nur in einer Parfümerie Douglas in Deutschland und ausschließlich gegen Ware eingelöst werden und ist nicht mit anderen Gutscheinaktionen kombinierbar. Der 6 EUR Rabatt-Gutschein gilt für das gesamte Warensortiment mit Ausnahme von Geschenkgutscheinen oder Gutscheinkarten. Bei Verlust kann dieser 6 EUR Rabatt-Gutschein nicht ersetzt werden. Der 6 EUR Rabatt-Gutschein ist einmalig einlösbar und kann erst ab einem Mindesteinkauf von 6 EUR eingelöst werden. Barauszahlungen sind grundsätzlich nicht möglich. Der Coupon ist bis zum 31.12.2015 gültig.<<<

            Er ist NICHT online einzulösen! Und genau das hat mich ja auch schon gestört.
            Ich lebe zwar in einer Großstadt, aber eher am Rand, komme also nicht täglich an 3 Filialen vorbei, sondern muss da extra hinfahren…. Wenn das kein Vorteil ist???

            Aber statt vorher unsere Fragen zu beantworten, wird mal eben einfach so ein Gutschein ohne irgendeine Erklärung dazu in mein Doubox- Konto gedrückt. Auch wieder nach dem Motto friss oder stirb!!!

            Bei mir kommt über so ein Vorgehen leider gar keine Freude mehr….

            Lieben Gruß
            Karin W.

          • Avatar
            Ela M. 7. Juli 2015 at 23:34

            Danke Karin, für die Mühe.
            Wer bei uns auf öffentliche Verkehrsmittel angewiesen ist, würde für Hin-und Rückfahrt zusammen 5,60 € zahlen. Das lohnt dann eher nicht….
            Und für einen grösseren Einkauf in der Filiale gibt’s ja öfter 10% Aktionen.

            Und ehrlich, mir geht es nicht um den Gutschein. Die bekommt man, wie Du ja weisst, bei jeder Online-Bestellung dazu. Und an und in „meiner Filiale“ komme ich regelmäßig vorbei.
            Es geht mir vielmehr darum, das eben doch nicht alle, diesmal auf Grund der Zahlart, gleich sind.
            Wie -oder eher womit- gezahlt wird, kann doch egal sein. Die Mitgliedschaft sollte zählen.
            Und der Service am Kunden. Aber der steht hier im Moment anscheinend etwas im Hintergrund.
            Und tja, Freude? Denkt Doubox mal daran, das viele nicht nur Boxenkunden sondern langjährige, treue Kunden sind, die trotz großer Konkurrenz Douglas die Treue halten?
            Dieser zur Zeit „Nicht-Service“ am Kunden, könnte manchen auch die Freude an Einkäufen, online oder vor Ort, trüben.
            Kann man nur hoffen, das sich dies hier mal wieder ändert und die Kundenfragen auch beantwortet werden. Vom Team und nicht von Mit-Abonentinnen.
            In diesen Sinne, viele Grüße.

          • Avatar
            Snucki 8. Juli 2015 at 10:00

            Hallo,
            ich zahle auch mit Lastschrift (habe auch die Douglas Card), habe aber den Gutschein auch bekommen. Ich habe allerdings die Premium Box….vielleicht liegt es daran? 🙂

          • Avatar
            Ela M. 8. Juli 2015 at 10:20

            Das und ob dies vom Boxentyp abhängig ist, hat Doubox mir aber nicht geschrieben. Nur wenn die Card auch die Zahlart ist.

      • Avatar
        Antworten Pinki 8. Juli 2015 at 10:41

        Ich habe auch eine Douglas Card – und keinen Gutschein bekommen.
        Hab ich jetzt Pech gehabt oder wie?

        • Avatar
          Antworten KaNo 9. Juli 2015 at 11:14

          @SNUCKI:
          Ich habe die Original- und Premium-Box, zahle per Kreditkarte, besitze die Douglas-Card, aber wurde nicht mit einem 6€-Gutschein beglückt. Dass Du den Gutschein hast ist doch okay, freue Dich doch. Warum, weshalb und weswegen ist doch irrelevant.

          @all:
          Schon auffallend, wie still es um das Doubox-Team geworden ist. Keinen einzigen zensierten Thread seit langem mehr, von Antworten oder Ankündigungen mal ganz zu schweigen. Was ist denn da los? Vogel-Strauss-Politik oder befindet sich das gesamte Doubox-Team in einem Trainingscamp zum Thema „Wie optimiere ich meinen Umsatz“ oder vielleicht zum Thema „Wie stelle ich meine Kunden zufrieden?“
          Urlaubszeit lasse ich nicht gelten, da es bei vielen Firmen zu bestimmten Zeiten oder Neueinführungen Urlaubssperren gibt oder zumindest für Vertretung gesorgt wird.

          Ich komme mir inzwischen vor wie in einer Selbsthilfegruppe, dabei kann ich mich nicht erinnern einen entsprechenden Kurs gebucht zu haben. Schön, dass wir Mädels uns teilweise selber helfen können. Trotzdem gehört es zum guten Umgangston, wenn sich das Doubox-Team sich dieser Aufgabe ernsthaft annimmt, statt die Kunden sich selber zu überlassen.

          Der Kundenservice bei douglas.de oder in meiner Stammfiliale empfinde ich als absolut vorbildlich. Da ist Kunde wirklich noch König. Schade, dass sich dieses Gefühl bei Doubox bis jetzt noch nicht eingestellt hat.

          Was das Wechseln der Boxentypen betrifft, so wurde gesagt, dass für Wechsler immer eine bestimmte Anzahl an Boxentypen zur Verfügung gestellt würde. Durch den Run vieler Neukunden, eine Mitgliedschaft abzuschließen und somit für alle die gleiche Chance, den Boxen-Typ zu ändern lässt viele Stammkunden auf der Strecke zurück. Was ist denn mit der Menge an Boxen, die für Wechsler zur Verfügung gestellt sein sollen? Erinnert mich irgendwie an das Auslosungsverfahren eines Drogeriemarktes mit seiner limitierten Box, wo die Chancen gegen Null tendieren.

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    Antworten Manu 7. Juli 2015 at 12:35

    Hallo,ich möchte gerne positiv anmerken,dass ich es echt gut finde,das ihr wieder einen Status eingefügt habt.Bei mir steht jetzt in der Doubox verwalten , das meine Box für den versandt vorbereitet wird.Finde ich wirklich gut,das ich es wieder verfolgen kann und nicht woanders gucken muss,was meine Box grade so macht.:-) Und nun warte ich gespannt, was meine erste Deluxe Box Version so hergibt. LG Manu

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      Antworten Bianca 7. Juli 2015 at 14:52

      Ja das finde ich auch positiv. Leider kann man das aber nur bei der Deluxe – Version sehen.
      Trotzdem könnte Douglas hier mal einige Fragen beantworten, das würde wieder Ruhe bringen

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        Antworten Karin W. 7. Juli 2015 at 17:20

        Na prima, die Deluxboxen bekommen Infos – und der Rest??

        Gehört nicht zu jeder Box – egal welche Preisklasse – eine Versandinfo oder sogar eine schriftliche Bestätigung?? Z.B. als Mail mit Sendungsverfolgung???

        Es tritt also genau dass ein, was ich und auch viele andere ganz am Anfang bereits befürchtet hatten!! Diese Box wird eine 3-Klassen-Gesellschaft!!!

        Herzlichen Glückwunsch DOUBOX!!! Das chafft eine ausgeglichene Kundenzufriedenheit!!!!

        Karin W.

        • Avatar
          Antworten Räuber 7. Juli 2015 at 17:31

          Hallo liebe Karin, ich meine, an einer Stelle gelesen zu haben, dass die Deluxe-Kundinnen bereits früher in den Genuss ihrer Box kommen werden (als Teil des besonderen Angebotes). Leider konnte ich den entsprechenden Text nicht mehr finden. Vielleicht kann eine der anderen Damen hier weiter helfen. Liebe Grüße 🙂

          • Avatar
            Räuber 7. Juli 2015 at 17:41

            Hallo allerseits, ich habe gerade noch einmal in meinem Account geschaut und – ja, meine Deluxe-Box ist auch rausgegangen bzw. zum Versand gemeldet. Man kann diese Nummer irgendwo eingeben und sieht dann den Status – keine Ahnung – habe ich noch nie Gebrauch von gemacht, ich lasse mich jetzt einfach mal überraschen.
            @ Susisanne. Ich gehe mal davon aus, dass Du die Veränderungen, z.B. Douglas Card, erst für die nächste Box festlegen kannst.
            Liebe Grüße noch mal an alle 🙂

        • Avatar
          Antworten Ela M. 7. Juli 2015 at 20:18

          DOUBOX-TEAM / 1. JULI 2015 UM 9:49
          Hallo zusammen,

          ab der Juli-Box werdet ihr wieder wie gewohnt eine Versandbestätigung erhalten.

          Viele Grüße,
          euer DOUBOX-Team

          ANTWORTEN
          ——
          Dies war eine Antwort vom Doubox-Team.
          Bin mal gespannt, ob es dann ( vor allem für die Holzklasse) auch so ist.

        • Avatar
          Antworten Ela M. 7. Juli 2015 at 20:52

          3 Klassen UND untereilung bei der Zahlungsweise? Siehe „beitragsfreie“ Douglas-Card. Gutschein nur, wenn Zahlung per Douglas-Card? Ist dies gerecht?

          @Doubox-Team:
          Warum werden solche Unterschiede gemacht?
          Warum gelten die Vorteile nicht für alle?
          Das es Extras bei einer Deluxe-Box gibt, ok verständlich.
          Aber der Punkt Douglascard sollte für alle gelten, ob Lastschrift, Kredit- oder Douglas-Card. Bezahlen muss die Box schliesslich jeder – egal mit welcher Zahlart.
          Konnte hierzu in den AGB auch nichts finden.

    • Avatar
      Antworten Susisanne 7. Juli 2015 at 17:10

      Hallo zusammen 🙂
      Also ich sehe das meine DeluxeBox an DHL übergeben wurde, ist das die Julibox schon? Weil ich keine Mail bekommen habe für die Sendungsverfolgung, denn mit der ID-Nr die bei mir bei der DeluxeBox steht bekomme ich immer eine Fehlermeldung. Und bei der Zahlart ändern von Lastschrift auf DouglasCard kommt leider auch immer eine Fehlermeldung ;-(

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        Antworten Manu 7. Juli 2015 at 17:49

        Hallo Susisanne,ja es ist schon die Juli Deluxe Box ,meine ist auch auf dem Weg.Im Mehrbetrag von 50 Euro war zu lesen,das diese Betrag auch beinhaltet,früher die Box zu bekommen.LG Manu

        • Avatar
          Antworten Susisanne 7. Juli 2015 at 18:15

          Danke Manu bin schon ganz aus dem Häuschen hoffe sie kommt morgen. Sobald sie da ist poste ich hier alles, hoffe das es die Box wert ist zb mein Schnappatmungsanfall hahahaha

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    Antworten Susisanne 6. Juli 2015 at 17:54

    Hallo zusammen
    Also bei der Douboxhotline sagte man mir grad auf meine Frage, wann denn mit der Funktion der Konfiguration der Box zu rechnen sei, das es sein kann das diese Funktion auch gar nicht freigeschaltet wird – niemals – jetzt sitze ich also hier bei 33Grad mit Schnappatmung und bin Fassungslos. Also ich habe keine Lust mehr auf die Box, ich bin sauer weil man die ganze Zeit nur hingehalten wird und für dumm verkauft wird.
    @Douboxteam vielleicht solltet ihr die Info auf der Douboxseite mal aktualisieren,weil dann kann man seine Zeit besser nutzen als ständig zu gucken ob man die Funktionen mittlerweile nutzen kann oder nicht für die man ja auch bezahlt oder sogar schon bezahlt hat.
    Lieber Hr K…… Liebes Douboxteam wie wäre es mit einem neuen Werbeslogan:
    DOUBOX Null Leistung bei voller Zahlung vom Kunden 😉

    • Avatar
      Antworten Chris 6. Juli 2015 at 18:13

      In der allerertsen Prä-Konzept-Pase kann es einen Ideenpool, in den alle möglichen Vorstellungen einfließe. Dann wird geschaut, was das Budget, das Personal und die technische Machbarkeit hergeben und darauf aufbauden entsteht Grobkonzept, danach ein Feinkonzept, wobei hier meist schon das Projekt zeitgleich aufgesetzt wird.
      Dies hier kommt mir vor wie eine Bastelprojektgruppe im Feriencamp.

      Anscheinend wurde wild im Groben sich etwas „tolles“ ausgedacht, dann wurde laut geprahlt, was man alles macht – und am Ende, wenn die Sache am Laufen ist, offiziell on – und die kunden bereits fleißig Geld dagür abgebucht bekommen, stellt man fest, upps, wir können so etwas ja gar nicht umsetzen ( warum auch immer, solche Warenkorbkonfigurationen sollten nun heutzutage wirklich kein Problem mehr darstellen).

      Es werde händeringend mehrere Wirtschaftsinformatiker gesucht, wie ich über Jobportale sehen konnte. Wie wäre es, mal mit ein paar richtig guten echten Vollinformatikern oder das Projekt doch erstmal zurückfahren und auslagern? Oder ganz einfach mal nun eien richtug gute Unternehmensberatung zu buchen, die die Karre aus dem Dreck fährt?

      Es muss doch mal etwas passieren, mehr als nur sich ständig verkriechen und zurückrudern? Da stelle ich doch mal wieder meien liebste Frage: Wo ist Herr K.?

      Bitte beantwortet einmal systematisch die berechtigten Fragen – und da, wo ihr einfach keine Antwort wisst, kommuniziert genau dies. Und desweiteren bleibt wohl nur ein großer Krisentisch. Der kommt zwar angesichts der Verkaufsverhandlungen des Unternehmens sicher ungünstig, aber muss wohl sein.

      Viele Grüße
      Chris

      • Avatar
        Antworten Karin W. 6. Juli 2015 at 23:23

        Hallo Chris,

        da liegen wahrscheinlich nur einfache Fehler in der Verständigung zwischen Herrn Kerschies und dem Team.

        Er sagt: „Da brauchen wir einen Change-Request im nächsten Release.“…
        Ohje, aber was meint er damit??? Hätte er doch nur einfach nur gesagt: wir wissen, dass wir etwas falsch gemacht haben und das wir für’s nächste Mal eine Liste mit notwendigen Änderungen machen sollten!!!

        Tja, oder es steckt eine ganz gezielte Strategie dahinter!! Zermürbe die Alt-Abonnentinnen bis sie genervt das Handtuch werfen! Sind die erstmal weg und es wird nichts mehr kritisch hinterfragt, kann der Club mit den neuen Mitgliedern endlich in Ruhe auf Woke 7 dahinschweben…

        Aber vielleicht hat Herr Kerschies ja auch eine ganz andere Antwort für uns…

        Und wenn wir dann nicht mehr dauernd nach Antworten suchen müßten oder prüfen, ob angekündigte Funktionen auch tatsächlich funktionieren – ja das würde unser aller Work-Life-Balance erheblich optimieren 😉

        In diesem Sinne einen schönen Abend für Dich
        Karin W.

        • Avatar
          Antworten baer 7. Juli 2015 at 18:33

          Nee,also,
          Im Gegensatz zu den hier aufgefuehrten Problemberichten etc. kann ich wirklich nicht ueber mangelhafte Informationspolitik oder qualitativ unterirdischen Service klagen weder auf der Doubox-Ebene noch in der Filiale. Ganz im Gegenteil habe ich ohne Probleme auf Douglas-Card Bezahlung umstellen koennen und es wird auch so abgerechnet Gutscheine obendrauf sind sehr nett aber nicht wirklich existentiell und im Shop erfahre ich immer nur First-Class-Service und Beratung unter Beruecksichtigung m e i n e r Vorlieben, die man in in der Stammfiliale auch schon kennt. Also bin ich wohl eine ser grossen Ausnahmen, die sich gluecklich schaetzen duerfen , fast ausnahmslos positive Erfahrungen mit der Fa. Douglas machen zu koennen. Und wenn ich den Telefonservice bezueglich Fragen zu meinen Einkaeufen Wuenschen oder Sonstigem ausquetschen muss hat bisher keiner wirklich unfreundkich oder inkompetentet reagiert, insbesondere nicht waehrend der heissen Startphase als wohl die Draehte heiss liefen. Hier noch einmal @douboxteam @online service meinen Dank an die Mitarbeiter und es tut mir natuerlich leid fuer diejenigen die dies nicht sagen koennen
          Lg baer

          • Avatar
            SallyP 9. Juli 2015 at 0:52

            Hey Baer, ich hab mir genau das gedacht… Ich hatte auch soweit keine besonderen Probleme mit der Umstellung. Vielleicht bin auch eine von den glücklichen. Sogar die fehlende Doubox Versandbenachrichtigung wurde durch die bei mir automatische DHL Benachrichtigung ersetzt, daher für mich keine große Sache erstmal. Ich hätte nicht unbedingt hier Infos gesucht, hätten wir z.B. das nächste HP per Newsletter mitgeteilt bekommen. Das wünsche ich mir für die Zukunft sehr @ Doubox. Das einzige, was mich nicht so großartig begeistert, sind die neuen Rabattgutscheine für Dienstleistungen… 15 Euro Rabatt für Abend-Makeup, wenn ich noch 25 Euro dazu zahlen muss, ist einfach nicht meine Sache 🙂 Ich wünsche mir stattdessen, dass wir extra Tester (z. B. nach Produkttyp) oder so was zu unseren Boxen buchen können, sogar gegen Aufpreis. Das wäre etwas interessantes für mich!

    • Avatar
      Antworten Rita 6. Juli 2015 at 18:57

      Hallo Susisanne,

      null Leistung bei voller Zahlung stimmt ja so nicht! Ich habe weiterhin die Original-Box und bekomme natürlich das Hauptprodukt und meine Maxiproben.

      Die Douglas-Card interessiert mich nicht wirklich und ein Gewinnspiel muss auch nicht sein. Dank der vielen Maxiproben usw. weiß ich z. B. dass das Rituals Peeling aus meiner Sicht besser ist als das Peeling aus der letzten Box. Ebenso finde ich, dass das Miracle Haaröl besser ist. Diese Produktauswahl hätte ich ohne die Box nie treffen können.

      Wenn das Doubox-Team nicht antworten möchte, finde ich das natürlich auch ein wenig sonderbar. Aber es gibt in diesem Blogg viele Kommentare, die wirklich gut sind. Ich werde wie Karin W. die Boxen weiter beobachten und für mich die richtige Entscheidung treffen.

      Vermutlich wird dieser Blogg irgendwann eingestellt werden, da die neuen Doubox-Kundinnen gar nicht wissen, dass es bei Douglas einen Blogg zur Doubox gibt.

      Viele liebe Grüße von Rita

      • Avatar
        Antworten Susisanne 6. Juli 2015 at 19:41

        Hallo Rita
        Das mit 0 Leistung war auch nicht ganz ernst gemeint deswegen ja auch der Smily Vielleicht hätte alles so bleiben sollen wie es war halt BOB
        ich bin halt sehr enttäuscht , so wie viele andere halt auch.
        LG Susisanne

    • Avatar
      Antworten Anonymous 6. Juli 2015 at 22:21

      Bei meiner Box steht das man die Box bald auch aus Marken konfigurieren kann. Sollte das „nie“ möglich sein wäre eine offizielle Bekanntgabe angebracht…

      • Avatar
        Antworten Susisanne 6. Juli 2015 at 22:34

        Hallo
        also die Dame am Telefon sagte das sie nicht davon ausgeht das diese Funktion irgendwann mal freigeschaltet wird, weder in naher Zukunft noch irgendwann mal 🙁

    • Avatar
      Antworten Anonymous 6. Juli 2015 at 23:45

      Hallo…also ich habe jetzt ganz ehrlich keine Lust mehr auf dieses komplette Chaos, die vielen leeren Versprechungen und den ganzen Unfrieden, den Douglas mit der Box anrichtet. Das macht mehr Ärger als Freude, wenn man hier Abonnent ist. Traurig, aber wahr. Ich habe daher heute endgültig gekündigt. Für 15 Euro im Monat kann ich mir eine Menge netter kleiner Dinge holen und habe dabei immer die Wahl, ohne mich jedesmal erneut über Douglas ärgern zu müssen. Verzögerte Boxen, totale Verwirrung mit der Neueinführung der ach so tollen „Doubox“, eine für mich meist völlig unpassende Produktauswahl oder aber billige DM- und Rossmann Produkte…, dann auch noch jetzt mit der Neueinführung keine Retourenmöglichkeit mehr,. Weiterhin keine Aussicht auf Wahlmöglichkeit , wie es anscheinend früher möglich war (und was von allen Seiten so heiß zurückersehnt wurde…)Warum hört man im Marketingteam von Douglas eigentlich nicht auf die Aussagen der Abonnenten, wenn man denn schon was ändern und verbessern will? Ich bin seit Jahren Douglas Kundin , aber in Bezug auf die Box nach einem Jahr Abo sowas von enttäuscht, dass ich den Zirkus jetzt nicht mehr mitmache. Wirklich schade, hatte mir soviel von dem Abo versprochen und Monat für Monat nur geärgert..das kann nicht der Sinn einer Beautybox sein. Tschüss Doubox….mich habt ihr endgültig vergrault. .

  • Avatar
    Antworten Karin W. 6. Juli 2015 at 13:39

    @ DOUBOX-Team,

    mich würde so langsam wirklich brennend interessieren, für welche Varainte der Kommunikation ihr Euch nun letztendlich entschieden habt???

    Zum jetzigen triftt trifft nämlich weder die Variante 1 noch die Variante 2 zu!!!!!

    Lasst uns doch bitte teilhaben an der nunmehr gültigen Variante! Die scheint ja gerade mal wieder
    Variante 3: Abtauchen zu sein…

    Ich/wir sind bisher davon ausgegangen, dass das Doubox-Team für unsere Fragen zuständig wäre. Die Arbeiten an der Website werden doch ganz sicher von einer anderen Fachabteilung?? – evtl. IT ??? ausgeführt.

    Ich/wir sehen also der baldigen Beantwortung der Fragen höchst interessiert entgegen!!!

    Einen sonnigen Tag für Alle
    Karin W.

    • Avatar
      Antworten Räuber 6. Juli 2015 at 14:41

      Hallo liebe Karin,
      mittlerweile habe ich den Eindruck gewonnen, dass Du hier an dieser Stelle auf Antworten bis zum
      Sankt Nimmerleinstag warten kannst.
      Allerdings besteht ja – nach wie vor – die Option, die „kompetenten, hochqualifizierten“ Mitarbeiter der
      Service-Hotline zu kontaktieren. Ob Dich dort allerdings klärende Antworten erwarten, wage ich zu bezweifeln.
      „Es sind eben Überraschungsboxen“ – in jeglicher Hinsicht …
      Auch Dir und natürlich allen anderen hier sonnige Tage 🙂

  • Avatar
    Antworten Susisanne 3. Juli 2015 at 21:10

    Hallo zusammen
    @Douboxteam wenn erst in 2 bis 3 Monaten alle Funktionen so funktionieren, wie ihr es ja vor Wochen angekündigt habt, müssen wir trotzdem den vollen Preis zahlen????? Weil, wenn ich den vollen Preis zahle, möchte ich auch die mir zu stehenden Leistungen bekommen, für die ich ja auch den vollen Preis bezahle!!!!!!! Eigentlich logisch oder?????? Oder bekommen wir Douboxerinnen eine zusätzliche Überraschung in unseren JuliDouboxen????? Oder vielleicht wird ja auch aus der JuliDoubox eine AugustDoubox???? Wer weiß, wer weiß?!
    Ich habe keine Lust mehr jeden Tag hier rein zu schauen und zu lesen was meine Mitstreiterinnen alles schreiben (wohlgemerkt sich alles selbst raus suchen, offenen Fragen (und das sind nicht grad wenig) hinterher zu telefonieren und und und………..) eine Antwort wäre schon nett von euch sehr kompetenten Douboxteam!!!
    @Douboxerinnen vielleicht bin ich zu blöd für diesen Blog, aber gibt es noch eine andere Möglichkeit hier einen Beitrag zu schreiben ohne das ich alle Beiträge ganz runter scrollen muß bis ich endlich zu das Feld komme wo ich dann schreiben kann?
    Trotz der Hitze wünsche ich euch ein schönes WE
    LG Susisanne

    • Avatar
      Antworten Vany 3. Juli 2015 at 23:39

      Unter jedem Post ist ein Button auf dem Antworten steht.Da klickst du drauf und deine Antwort landet an dieser Stelle.

      • Avatar
        Antworten Susisanne 4. Juli 2015 at 0:11

        Ja das weiß ich ja aber was mache ich wenn ich eine neue Frage stellen möchte und deswegen nicht bei einem vorangegangenen Beitrag auf antworten gehen kann,da es ja ein neuer Beitrag von mir sein soll. Danke aber für deine schnelle Antwort.
        LG Susisanne

        • Avatar
          Antworten Melusine 4. Juli 2015 at 11:41

          Hallo Susisanne,

          es gibt an Deiner PC-Tastatur zwischen Buchstaben- und Zahlenblock oder auf der Laptop-Tastatur am rechten Rand die Taste ‚Ende‘. Wenn Du diese drückst, gelangst Du auf den Seiten ganz nach unten.

          Viele Grüße und ein schönes Wochenende

          Melusine

          • Avatar
            Susisanne 4. Juli 2015 at 12:34

            Super vielen Dank Melusine 🙂

          • Avatar
            Susisanne 4. Juli 2015 at 12:39

            Vielen lieben Dank 🙂 Melusine, hoffe das ist bei meinem Tablet auch so hihi
            Dir auch ein schönes WE
            Sonnige Grüße Susisanne

  • Avatar
    Antworten KaNo 3. Juli 2015 at 16:26

    @Doubox-Team
    Laut dem Thread „Bye-Bye BoB“ kündigt Ihr u.a. folgendes an:
    „Beim Nachkauf der DOUBOX-Produkte erhalten alle Mitglieder automatisch 10 % Rabatt.“

    Dass Ihr im Nachhinein nur eine kleine Auswahl, ergänzende Produkte und trendigere Produkte im Doubox-Shop aufnimmt, davon war nur in Eurer Antwort auf meine Frage weiter unten die Rede. Von dieser Wandlung bin ich sehr enttäuscht.

    Ich lasse es mal dahin gestellt sein, dass Neukunden für die Douglas-Card eine Beitragsgebührenbefreiung erhalten. Statt eine aussagekräftige Antwort von Euch, verweist Ihr lieber auf den Douglas-Kundenservice. Auch wenn es in diesem Threat um die Doubox geht, wäre eine Beantwortung durchaus angemessen. Schließlich kann man seine Doubox per Douglas-Card auch bezahlen.

    Des weiteren werden die Kundinnen mit einer weiteren Tatsache konfrontiert. Das Gewinnspiel auf Doubox.de ist einfach so verschwunden. Warum, weshalb, weswegen? Kein Sterbenswörtchen darüber wird verloren. Statt dessen finden auf FB Gewinnspiele statt. Was muss man davon nur halten???

    Erwachsen ist die Box keinesfalls, noch lange nicht, es hinkt und humpelt an allen Ecken und Kanten. Die BoB ist 4 Jahre alt geworden. Man hätte mit der Umstellung auf die Doubox bis zum Einschulalter im stillen Kämmerlein testen und entwickeln sollen, anstatt den Kunden etwas Unvollständiges zu präsentieren.

    Ich bin sehr gespannt, ob uns Kunden, die die AGB’s zugestimmt haben, noch weitere Überaschungs-Eier erwarten.

    Trotz meiner Kritik wünsche ich Euch und allen Kundinnen ein wunderschönes und sonniges Wochenende.

    Liebe Grüße – KaNo

    • Avatar
      Antworten Marleen 3. Juli 2015 at 16:31

      Super geschrieben.

      • Avatar
        Antworten KaNo 5. Juli 2015 at 11:20

        Hallo Marleen,
        danke für die Blumen. Es ging mir nicht darum, einen guten Thread abzuliefern. Ich spreche an was mich stört, da ich den Eindruck habe, als sei das Doubox-Schiff vom ursprünglichen Kurs abgedriftet.

        Anfangs wird viel versprochen, um Kunden bei der Stange zu halten, bzw. anzulocken. Werbemaßnahmen nennt man das wohl. Inzwischen habe ich eher den Eindruck: if an offer seems too good to be true, it probably is, so be cautious.
        Wenn ich einen Fernseher kaufen möchte und der Verkäufer mir ein Gerät anpreist, das sogar Kaffee kocht, müsste ich nicht nur skeptisch sein sondern dem Verkäufer die Ohren langziehen, wenn der Fernseher dies doch nicht kann.
        Wie fühlt man sich wohl, wenn Versprechungen nicht eingehalten oder einfach abgewandelt werden? Also ich komme mir da ziemlich veräpfelt vor.

        Dass für uns Kunden wichtige Fragen „übersehen“ oder weitergereicht werden, finde ich nicht okay. Die Leute bei der Service-Hotline tun mir echt leid. Bestimmt lassen sich die FAQ auf Doubox.de um einige Positionen erweitern.

        Und doch:
        „14. Wann erhalte ich die DOUBOX?
        Wir liefern die DOUBOX per DHL Mitte des Monats versandkostenfrei zu Ihnen nach Hause oder an eine andere Adresse Ihrer Wahl…“
        Nun sollen die Boxen um den 20. herum versendet werden? Weicht man bewusst von der gemachten „Vereinbarung“ ab, dass eine fristgerechte Kündigung kaum möglich ist?
        Wie bereits Karin W. schrieb, passen Kündigungsfrist und Auslieferungstermin nicht zusammen. Es passt, wenn man sich eh von einer „Testbox“ trennen möchte. Ob es sinnvoll ist, sich gleich ganz von seiner Mitgliedschaft bei Nichtgefallen der Box zu verabschieden, sollte jeder für sich entscheiden. Vielleicht ist ja gerade die nächste Box das non-plus-ultra 😉

        In diesem Sinne Euch allen einen schönen Sonntag sowie einen guten Wochenstart.

        Liebe Grüße – KaNo

  • Avatar
    Antworten Karin W. 3. Juli 2015 at 12:52

    @ DOUBOX-Team

    Das waren die Fragen und Eure Antwort dazu:

    >>>>>Marleen / 23. Juni 2015 um 21:17
    Ich habe mal eine andere Frage. Ich habe gerade gelesen das die Douglas Card ein Jahr umsonst ist. Ab wann gilt das den? Ab diesem Jahr? Und was ist wenn das schon abgebucht wurde?

    Susisannee / 23. Juni 2015 um 21:32
    Hallo
    das ist eine gute Frage, oder gilt dies eventuell nur für neue Mitglieder?
    LG Susisanne

    DOUBOX-Team / 26. Juni 2015 um 11:43
    Hallo,
    in diesem Thread geht es um die DOUBOX. Bitte wendet euch für Fragen zur Douglas Card an den Douglas Kundenservice, da euch dort besser weitergeholfen werden kann.
    Viele Grüße,
    euer DOUBOX-Team <<<<>>>>VIP Service
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    Es wäre also wirklich mal dringend an der Zeit, hierzu endlich eine vernüftige und auch aussagekräftige Antwort zu erhalten und nicht wieder irgendein blabla, dass dann inhaltllich auch noch falsch ist!!!

    Sie wirft fast täglich neue Fragen auf und so gut wie keine wird auch nur annähernd richtig beantwortet!!! Trotz Fachabteilung und langer Wartezeiten!!! Nach wie vor müssen sich die zahlenden Kunden selbst weiterhelfen! Gewinnspiele werden mal eben auf FB eingestellt (und sogar für Jedermann, nicht exklusiv für Clubmitglieder) weil auf der eigenen Plattform fast nichts funktioniert.

    Im Mai wurde uns großspurig verkündet, dass die Box jetzt erwachsen ist!!! Soso, meiner Meinung nach steckt sie noch nicht einmal in den ersten Lauflernschuhen geschweige denn kann man sie als "erwachsen" bezeichnen…

    Und ohje, was erwartet und dann, falls die Box mal ins "Teenageralter" kommt?? Da ist ja bekanntermaßen eine echt schwierige Phase – wo auch mal zu der einen oder anderen Notlüge gegriffen wird….

    Mich würde es nicht wundern, wenn noch mehr Kundinnen kündigen und zur Konkurrenz gehen… Oder haben sogar schon so viele gekündigt (die es nur eben hier oder auf FB garnicht erst mitteilen), dass es momentan immer noch freie Plätze auf die so tolle Mitgliedschaft gibt??? Aber vielleicht heissst die neue Zielvorgabe ja auch einfach "Masse statt Klasse"!!!

    Vielleicht macht ihr euch endlich mal die Mühe, die gestellten Fragen richtig zu lesen (vor allem bis ans Ende des Threads) und dann auch inhaltlich korrekte Antworten zu geben!!!

    Gruß Karin W.

  • Avatar
    Antworten Kirstin O. 3. Juli 2015 at 11:01

    Hallo Doubox-Team, hallo Katharina,

    wann werden denn diesen Monat unsere Boxen eintreffen?

    LG Kirstin

    • Avatar
      Antworten Silvia 3. Juli 2015 at 12:18

      Habe gestern mit der Hotline telefoniert , war ein sehr netter Herr am Telefon der meine Fragen alle beantworten konnte.
      Er sagte , um dem 20 gehen die Boxen raus .
      Lieben Gruß
      Silvia

      • Avatar
        Antworten Karin W. 3. Juli 2015 at 13:14

        Also hat das ganze doch SYSTEM!!! Kündigt man dann bei Nichtgefallen nach Erhalt der Box, ist die Kündigsfrist von 14 Tagen zum Monatsende bereits munter abgelaufen und man ist gezwungen, auch noch die Folgebox im nächsten Monat abzunehmen!!! Das nenn ich mal Gewinnmaximierung!!!!
        Den Versandtermin so zu terminieren ist eine absolute Frechheit!!!

        Denn auch ein Widerruf nützt ja nun mittlerweilen nichts mehr… siehe auch AGB’s

        >>> § 5 Abs. 1 Laufzeit und Beendigung der DOUBOX-Mitgliedschaft und im Rahmen dieser zugebuchten Geschenkabonnements
        Die DOUBOX-Mitgliedschaft mit der regelmäßigen Belieferung mit der DOUBOX kann nach Ablauf der Widerrufsfrist jederzeit schriftlich oder im Bereich „Mein Konto“ über den Navigationspunkt „Mitgliedschaft“ durch den Klick auf den Button „Jetzt Mitgliedschaft kündigen“ mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende für die Zukunft gekündigt werden. Erklären Sie nach Ablauf der Widerrufsfrist wirksam den Widerruf, wird dies von uns wie eine Kündigung Ihrerseits verstanden und behandelt..<<>> § 7 Abs. 2 Widerrufsbelehrung
        Widerrufsrecht bezogen auf die DOUBOX-Mitgliedschaft und dieser zugebuchten Geschenkabonnements.
        Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag über die DOUBOX-Mitgliedschaft zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

        So durften wir es alle akzeptieren und damit erklärt sich sich der bewusst spät gewählte Versandtermin eigentlich von allein!

        Karin W.

  • Avatar
    Antworten Anna 2. Juli 2015 at 16:09

    Ich möchte noch anmerken zu dem High-End-Pflegeset, das es in die Luxusbox (49,95 €) noch gibt: Gerechnet auf Douglas-Preise, erscheint der Wert hoch. Bei der Konkurrenz gibt es aber das Serum (30 ml) für 57,50 € und die Nachtcreme (50 ml) für 51,80 €. Bei reiner Umrechnung des Verkaufspreises auf 10 bzw. 18 ml hätte das Set dann zwar immer noch einen Wert von 37,81 €, aber aufgrund der kleinen Fläschchen sieht es mir eher wie eine eigentlich kostenlose Beigabe oder Promotionaktion aus.

    • Avatar
      Antworten Chris 2. Juli 2015 at 16:33

      Das Set ist für 15,95 € bei der Konkurrenz zu erwerben, darüber hatte ich schon vor Wochen auf meinem Blog berichtet.

      • Avatar
        Antworten Anna 3. Juli 2015 at 11:04

        Ah, sorry, war schon so lange her…
        Kann ja auch ruhig noch mal hervorgeholt werden 😉

        • Avatar
          Antworten Chris 6. Juli 2015 at 17:57

          Da hast du recht, man kann an man hes hier nicht oft genug erinnern. bei so vielen Baustellen gerät ja echt vieles in Vergessenheit, obgleich es nie geklärt wurde 🙁 auch bei diesem Problem gab es leider keine befriedigende Erklärung oder gar eine Handlung, z.B. diese Boxenvariante noch durch irgendetwas aufzuwerten, denn so ist sie ihr vieles Geld sicher nicht wert.

    • Avatar
      Antworten friedel 2. Juli 2015 at 23:06

      Hallo DOU- TEAM !!
      ab wann kann ich denn endlich konfigurieren?
      Die Box für Juli, ? wir haben ja schon Juli?
      Ich kann doch nicht jeden Tag gucken und es wird doch nüscht.
      Wann gehts denn los und was heißt denn konfigurieren.
      Kann ich dann bestimmte Sachen auswählen??????
      Oder bekomme ich doch wieder nur Produkte für die Versenkten – Kiste?
      (Grell rot oder kohlrabenschwarz)
      Bitte um Erläuterurung :“konfigurieren“
      Bitte ab wann: Datum : 000000

      PS: Ich habe die Tasche aus der Junibox zu meinem ständigen Begleiter erkoren.
      In meiner Tasche ist sie jederzeit einsatzbereit, wenn ich mal zu viel beim einkaufen in meinen Einkaufswagen versenkt habe. Und wenn ich dann diese Riesenmengen in dieser tollen, farbenfrohen Beuteltasche nach Hause trage, fühle ich mich echt wohl und freu mich, dass ich nicht mit irgendeiner Plastetüte durch die Gegend laufen muss.

      Liebes DOU-TEAM
      Bitte um antworten auf meine brodelnden Fragen!

      • Avatar
        Antworten Tatjana 3. Juli 2015 at 8:31

        Das würde mich auch sehr interessieren, wann es denn mit dem Konfigurieren los geht und was genau dahinter steckt!
        Darf ja nicht mehr so lange dauern, wenn die Juli-Box konfiguriert rausgehen soll!

        • Avatar
          Antworten Räuber 3. Juli 2015 at 8:59

          Hallo die Damen, schaut mal weiter oben in Katharinas Text (Schlussteil). Daraus ist zu schließen, dass die Boxen-Inhalte für den Juli bereits festgelegt sind. Die sogenannten Maxiproben werden dementsprechend für alle mehr oder weniger gleich sein. Das Konfigurieren bezieht sich doch eher auf Highlights oder sogenanntes Highend. Liebe Grüße und ein sonniges Wochenende 🙂

      • Avatar
        Antworten Anna 3. Juli 2015 at 11:08

        Ich vermute, das weiß Douglas selbst noch nicht. Mit dem neuen Konzept wollte man wohl die eierlegende Wollmilchsau erfinden, hat aber nichts richtig durchdacht, was die vielen unbeantworteten Fragen der immer noch treuen Kundinnen zeigen.
        Die Tasche ist für mich übrigens auch das Highlight aus der letzten Box und bereitet mir viel mehr Freude als alle anderen Produkte zusammen 😉

        • Avatar
          Antworten Vany 3. Juli 2015 at 19:59

          Hallo, ich habe grade bei der Doubox Hotline angerufen und habe mal nachgefragt wann die Funktion die Box zu Konfigurieren freigeschaltet wird. Der Herr am Telefon sagte mir das es sich um eine Überraschungsbox handelt. Ich sagte ihm dann es diese Funktion aber bei meinen Boxen steht. Er hat sich dann noch einmal informiert. Die Funktion wird zwar Freigeschaltet, aber für die Juli Box wird das jedenfalls nicht der Fall sein. Es kann noch zwei bis drei Monate dauern eh diese Funktion verfügbar sein wird. Also heißt es weiter warten.

  • Avatar
    Antworten Ela M. 1. Juli 2015 at 22:45

    Wann dürfen wir mit den angekündigten Erklärungen zu den AGB’s und der „Nichtretournierbarkeit“ der Boxen rechnen? Es wurde von Euch mitgeteilt, das dies Montag letzte Woche von H.Kerschies erläutert wird. Habt Ihr dies vergessen?

    • Avatar
      Antworten DOUBOX-Team 2. Juli 2015 at 10:03

      Hallo Ela M.,

      zu Retouren + Widerruf ist die Regelung eigentlich ganz einfach: Solltest du mit der DOUBOX nicht zufrieden sein, kannst du deine Mitgliedschaft monatlich mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende für die Folgebox kündigen. Innerhalb des ersten Monats nach Abschluss deiner Mitgliedschaft hast du selbstverständlich die Möglichkeit, die Box zu widerrufen.

      Viele Grüße,
      dein DOUBOX-Team

      • Avatar
        Antworten Räuber 2. Juli 2015 at 11:58

        Hallo liebe Mitglieder des DOUBOX-Teams,
        wenn Ihr gerade dabei seid: weiter unten gibt es auch noch einige unbeantwortete Fragen. 🙂
        Es wäre wirklich sinnvoll, mal ein umfängliches Statement Eurerseits zu starten. Das muss ja nicht hier auf diesem Blog stattfinden, sondern könnte – sinnvollerweise – auf dem DOUBOX-Portal präsentiert werden.
        Dass hier mal die eine oder andere Frage übersehen wird, liegt ja noch im Bereich des Verständlichen; umso mehr solltet Ihr mal den Fokus konzentrieren und – zeitnah – Fragen beantworten bzw. Informationen liefern.
        Dankeschön für Eure Aufmerksamkeit!
        Allen hier angenehme, sonnige Tage 🙂

      • Avatar
        Antworten Ela M. 2. Juli 2015 at 12:20

        Hallo Doubox-Team,
        eine Frage zu meiner Mitgliedschaft, Kündigung oder Retoure meiner Box habe ich nicht gestellt.
        Meine Frage war, ob vergessen wurde das sich Herr Kerschies zu den von mir im Post erwähnten Themen äußern würde. Dies wurde von Euch angekündigt.
        Aber trotzdem vielen Dank für Ihre Bemühungen.
        An alle eine sonnige Zeit.

  • Avatar
    Antworten Tina 1. Juli 2015 at 20:31

    Liebes Doubox-Team,

    als ich die Premium-Mitgliedschaft abgeschlossen habe, wurde mir angezeigt, dass eine Konfiguration der Julibox in dieser Woche möglich sein wird. Wäre eine weitere zeitliche Eingrenzung oder eine E-Mail-Benachrichtigung möglich, wenn die Funktion freigeschaltet wird?
    Außerdem interessiert mich der Umfang der persönlichen Gestaltung in diesem Monat. Wenn es sich lediglich um die Versansart handeln sollte, spielt es für mich nur eine untergeordnete Rolle.

    Vielen Dank für Ihre Bemühungen

  • Avatar
    Antworten Rita 1. Juli 2015 at 18:13

    Hallo liebe Doubox-Kundinnen,

    teilt doch mal mit, welche „Services“ Ihr im Juli habt. Original-Box-Inhaber können weiterhin 2-mal versandkostenfrei bestellen, ein Abend-Make-up zu günstigeren Konditionen erhalten und natürlich den Preisvorteil im Shop nutzen.

    Wie sehen die Leistungen der anderen Boxen aus?

    Ferner können Original-Box-Inhaber Besitzer einer Douglas Card werden. Ich meine vor einigen Tagen gelesen zu haben, dass diese für 1 Jahr kostenlos sein soll. Heute taucht dieser Hinweis jedoch nicht mehr auf. Hinweise gibt es ebenfalls nicht, wie man vorgehen muss – sollte man die Douglas Card wünschen -.

    Tja – so ist das nun einmal.

    Liebe Grüße von Rita

    • Avatar
      Antworten Sabinchen 1. Juli 2015 at 18:29

      Hallo,
      ich habe die Premium Box und habe 3 x Versand kostenlos und einen Gutschein 15 ,- Euro fürs Fingernägel lackieren.

      • Avatar
        Antworten samira1 3. Juli 2015 at 10:52

        Zusätzlich habe ich noch einen 6€ Gutschein zum Shoppen bei Douglas. ( Premiumbox )

        • Avatar
          Antworten Rita 3. Juli 2015 at 14:17

          Hallo Samira,
          danke für die Mitteilung. Das hört sich doch gut an. Dann haben sie zumindest in diesem Punkt gehalten, was sie versprochen haben.

          Liebe Grüße von Rita

    • Avatar
      Antworten Karin W. 1. Juli 2015 at 18:59

      Liebe Rita,

      die Frage nach der zur Clubmitgliedschaft gehörenden Douglascard (für Miglieder 1 Jahr kostenlos) wurde weiter unten und in vorhergehenden Post zur Box bereits mehrfach gestellt, ber nie beantwortet..

      Und ja, Du hast recht, es stand immer irgeno auf der Douboxseite dabei mit der DG-Card. Als dann die Frage kam, ob das auch gültig ist, wenn man bereits Cardinhaberin ist. Und was passiert mit dem bereits gezahlten Beitrag, wird der gutgeschrieben???

      Das jetzt einfach Versprechungen aus dem sogenannten „Strauss der Vorteile“ gelöscht werden, finde ich eine weitere Unverschämtheit!!!

      Da kann man einfach nur gespannt sein, was uns der Club denn noch so an °Überraschungen“ bieten wird 😉

      LG Karin W.

      • Avatar
        Antworten Tina 1. Juli 2015 at 20:45

        Liebe Karin W.,
        du irrst dich leider. Die Frage wurde inzwischen beantwortet. Da uns ja regelmäßig versichert wird, dass das Antworten des Teams so lange dauert, damit sie sich ausreichend informieren und uns richtige Informationen geben können, frage ich mich, ob sie selbst die DOUBOX-Seite noch nicht ausreichend betrachtet haben. Mal wieder sehr merkwürdig.

        Marleen / 23. Juni 2015 um 21:17
        Ich habe mal eine andere Frage. Ich habe gerade gelesen das die Douglas Card ein Jahr umsonst ist. Ab wann gilt das den? Ab diesem Jahr? Und was ist wenn das schon abgebucht wurde?

        Susisannee / 23. Juni 2015 um 21:32
        Hallo
        das ist eine gute Frage, oder gilt dies eventuell nur für neue Mitglieder?
        LG Susisanne

        DOUBOX-Team / 26. Juni 2015 um 11:43
        Hallo,
        in diesem Thread geht es um die DOUBOX. Bitte wendet euch für Fragen zur Douglas Card an den Douglas Kundenservice, da euch dort besser weitergeholfen werden kann.
        Viele Grüße,
        euer DOUBOX-Team

        • Avatar
          Antworten Karin W. 1. Juli 2015 at 23:27

          Liebe Tina,
          damit wurde die Frage keinesfalls beantwortet. Was hat Douglas.de mit der DOUBOX zu tun. Und die DOUBOX hat in den Ankündigungen eine 1-jährige kostenfreie Card versprochen – damals beim Start!!! Also sollte eine konkrete Antwort sehr wohl vom DOUBO-Team kommen. Denn was oll mir Douglas.de zu den einstigen Versprechungen von DOUBOX erzählen….

          Und vielen Dank für den Schlusssatz!!

          Karin W.

          • Avatar
            Tina 2. Juli 2015 at 6:36

            „Beantwortet“ meinte ich eher ironisch. Ich sehe das ähnlich, aber offensichtlich setzt sich das ‚Team‘ nicht mit den Inhalten der eigenen Seite auseinander. Ich befürchte, dass sie die Frage im Moment nicht weiter beantworten werden, weil sie tatsächlich denken, dass sie damit gar nichts zu tun haben. Bei den unzähligen Schwierigkeiten scheinen sie die Übersicht verloren zu haben.

          • Avatar
            Karin W. 2. Juli 2015 at 10:29

            Sorry, Tina, hab’s gestern irgendwie falsch verstanden 😉
            Na dann warten wir mal weiter, wohin sich die 1-jährige kostenfreie DG-Card versteckt hat und warum??
            Denn erst als Vorteil bei Abschluss der Mitgliedschaft anpreisen, und dann heimlich verschwinden lassen, ist ja nicht die feine Art mit zahlenden Kunden umzugehen…
            LG Karin W.

          • Avatar
            Marleen 3. Juli 2015 at 10:34

            Also ich warte immer noch auf eine Rückmeldung per Email vom Douglas Kundenservice bzgl der Karte.
            So langsam bin ich genervt. Viele unbeantwortete Fragen.

  • Avatar
    Antworten Räuber 1. Juli 2015 at 16:10

    Hallo liebe Mitarbeiter vom DOUBOX-Team,
    ich habe eine Frage an Euch, die Euch vielleicht etwas merkwürdig erscheint. (Online-)technisch bin ich nicht unbedingt auf dem allerhippsten Stand und daher bitte ich um Hilfe und Information durch Euch.
    In meinem DOUBOX-Account sind im Bereich „Services“ verschiedene Leistungen für mich hinterlegt, z.B. Versandkostenbefreiung, aber auch ein Gutschein für Nägellackieren und ein Filialgutschein.
    Wie nutze ich diese Gutscheine in der Praxis? Es ist ja ein Barcode abgebildet; ist der irgendwo hinterlegt, z.B. auf meiner Douglascard? Vielleicht hat ja die Eine oder Andere der Damen hier schon mal einen solchen Service genutzt, z.B. das Nägellackieren und kann mich informieren.
    Ich freue mich auf Eure Antwort, liebes DOUBOX-Team, aber natürlich zusätzlich auch sehr gerne auf die Antworten anderer Teilnehmer hier.
    Vielen herzlichen Dank im Voraus! 🙂

    • Avatar
      Antworten Karin W. 1. Juli 2015 at 17:17

      Liebe Räuber,

      sehr gute Frage!!! Denn es fehlt auf der Doubox-Seite schlicht die Funktion, um diese Gutscheine auch ausdrucken zu können… zumindest die, die ich in der Filiale vorlegen muss, um den Service zu beanspruchen.

      Man kann den Text zwar kopieren und in ein Worddokument speichen, dann drucken – ABER wird so ein Ausdruck in den Filialen dann auch anerkannt. Denn den kann ich z.B. 100 mal ausdrucken und an Freundinnen verschenken….

      Irgendwie wie hier nichts zu Ende gedacht bzw. mal so erklärt, dass man es auch nutzen kann!!!

      Freue mich mit Dir auf eine baldige Antwort!!!

      Lieben Gruß
      Karin W.

      • Avatar
        Antworten KaNo 1. Juli 2015 at 17:55

        Ich wollte im Juni vom Lackier-Gutschein gebrauch machen. Dass die Funktion „Ausdrucken“ fehlt, habe ich damals per Service-Mail mitgeteilt. Aber, Du wirst es erraten, keine Antwort erhalten.
        Es ist umsetzbar, diese Gutscheine als PDF-Dokument oder QR-Code, für die Smartphonenutzer zur Verfügung zu stellen. Aber da stößt man wohl auf taube Ohren.
        Ich habe diesen Gutschein so gut es ging ausgedruckt (Druck – Paint) und wanderte damit in meine Lieblingsfiliale. Dort sagte man mir, dass es denen hauptsächlich um den langen Code geht, den sie zum Kassieren benötigen.
        Tjo, leider brach ein Nagel kurz vor dem Termin so besch… kurz ab, dass ich den Termin absagen musste. ;(
        Liebe Grüße – KaNo

      • Avatar
        Antworten Steffi 1. Juli 2015 at 17:55

        Ich habe einen Screenshot gemacht, ausgedruckt und bei Douglas eingelöst. Find das aber Auch sehr umständlich. LG

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      Antworten Rita 1. Juli 2015 at 18:17

      Hallo Räuber,

      vielleicht geht man in der heutigen Zeit davon aus, dass jeder ein Smartphone besitzt und bei Facebook angemeldet ist.

      Liebe Grüße Rita

    • Avatar
      Antworten Räuber 2. Juli 2015 at 7:32

      Hallo Ihr Lieben, hallo DOUBOX-Team,
      vielen herzlichen Dank für Eure Antworten. Das ist ja sehr merkwürdig! 🙁
      Ich kenne es von vor Jahren auch schon so, dass ich mir diese Gutscheine direkt ausdrucken und dann in den Filialen (Drogerie, Supermarkt) vorlegen konnte. Aber wie Ihr richtig schreibt, gibt es keine entsprechend Funktion.
      @DOUBOX-Team. Hiermit bitte ich noch einmal freundlich um eine entsprechende Rückmeldung von Euch.
      Vielen Dank im Voraus.
      Liebe Grüße an alle hier. 🙂

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    Antworten Anonymous 1. Juli 2015 at 14:43

    OH MEIN GOTT!! Die Doubox ist der LETZTE… (Anmerkung vom DOUBOX-Team: bitte keine Kraftausdrücke verwenden, daher haben wir hier zensieren müssen).
    Ich konnte mich bisher nicht bei Doubox einloggen.
    Ein Gespräch mit Herrn M. (Anmerkung vom DOUBOX-Team: wir haben den Namen wegen des Persönlichkeitsrechts abgekürzt) von der Hotline half auch nicht wirklich weiter. Er wollte mit der ,Fachabteilung‘ sprechen und zurückrufen. Das tat er auch und er bestätigte mir, dass die Fachabteilung sich darum kümmern würde, dass alles in Ordnung geht und die Junibox an mich gesendet wird. Ich sollte doch bitte weiterhin versuchen mich einzuloggen. Er hätte das bisher noch nie erlebt, dass sich eine Kundin nicht einloggen könnte. Ha, ha, ha…
    Aber, wie gesagt, ich sollte mir keine Sorgen machen, das Abo wäre nicht beendet und die Junibox aufm Weg…

    Bis heute keine Box in Sicht und 15,-€ belastet…

    Gestern dann an weiteres Gespräch mit einer Dame der Hotline.
    Die 15,-€ wären angeblich die Belastung für die Mai-Box!??
    Das werde ich jetzt gleich erstmal prüfen!!
    Das Einloggen funktionierte immer noch nicht und deshalb habe ich zum x.Mal ein neues PW angefordert und, wider Erwarten, funktionierte es gestern zum 1.Mal.
    Und was lese ich da? Dass mein Abo zum 26.06. beendet wurde, da ich die AGBs nicht bestätigt hätte.
    Die Dame der Hotline verwies mich dann wieder an Herrn M., der ja alles klären wollte….
    Das Gespräch mit dem Herrn hatte ich grade und siehe da: Er konnte sich an nichts mehr erinnern!! Er hätte auch keine Box versendet und überhaupt, das wär so gar nicht möglich und bla, bla, bla
    Er hätte so viele Kundinnen, die sich nicht einloggen könnten! Ja, was denn nun??

    Auf meine Frage hin, ob sie die Gespräch denn aufzeichnen würden, vielleicht würde das seinem Gedächtnis auf die Sprünge helfen, verneinte er.

    Also: ein ganz heißer Tip: eine Aufzeichnung der Gespräche wäre dringendst angebracht!
    Die Kundenhotline scheint in dieser Hinsicht etwas ,vergesslich‘ zu sein und sich die Antworten immer passend zu drehen!

    Jedenfalls beendete ich dass Gespräch und teilte ihm mit, dass sich für mich persönlich die Box erledigt hätte und dass es für mich ein absolut kundenunfreundlicher Umgang wäre. Das geht gar nicht!!

    Ich hoffe sehr, dass sich noch viele von ihrer Box verabschieden werden!!

    Ich finde es eine absolute Frechheit!! Für mich ist das wirklich der allerletzte Scheiß und ich habe wichtigeres zu erledigen, als der Box hinterher zu telefonieren und mir von der Hotline so einen Müll anzuhören!!

    Ich bin schon gespannt auf die, wie immer sehr diplomatische, Antwort von Douglas!!

    Weiterhin werde ich jetzt eine Box der Konkurrenz ausprobieren. Meine Nachbarin fährt damit nämlich auch sehr gut. Und es gibt ja auch noch andere Parfümerien, die einen sehr gut aufgestellten Bestand haben.

    Wenn ihr das erreichen wolltet, liebes Douglas-Team, dann Glückwunsch, das habt ihr geschafft!
    Ich weiß, das ich natürlich nur eine kleine Kundin bin, die nichts bewirkt, aber vielleicht schließen sich mir ja doch noch ein paar weitere so ,zufriedene‘ Kunden an….

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      Antworten icke 1. Juli 2015 at 15:31

      Genauso sieht es aus. der eine sagt hüh, der andere sagt hot. deine entscheidung die doubox zu kündigen ist die richtige wahl.
      ich hatte auch ein klasse gespräch mit einem dieser Mitarbeiter.
      auf meine frage, die doubox bei nichtgefallen auf eigene kosten zurückzsenden, teilte man mir mit:
      „bei nichtgefallen kann man die box zwar zurück schicken ( auf eigene kosten natürlich ) es gibt aber keinen ersatz. man bekommt auch keine box-kosten erstattet weil wir eine mitgliedschaft haben und die agb`s akzeptiert haben.“
      der kunde ist also bei rückversand 15-50€ ( porto nicht inbegriffen) ärmer und douglas um eine box reicher. wir sind also mehr oder weniger verpflichtet die box zu behalten oder bei nichtgefallen die komplette mitgliedschaft zu kündigen.
      die agb`s stinken meiner meinung nach zum himmel!!!!
      das was douglas momentan abzieht ist kein service sondern kundenverdummung!

      • Avatar
        Antworten Anonymous 1. Juli 2015 at 15:48

        Schön, dass ich mit meiner Meinung nicht allein dastehe!!
        Von den merkwürdigen AGBs habe ich auch schon gehört.
        Selber konnte ich mich ja noch nicht davon überzeugen…
        Aber wenn ich das so lese, kann ich doch froh sein, erst gar nicht so weit gekommen zu sein!!
        Ich stimme dir zu: Hier handelt es sich um Kundenverdummung!
        Ein Gespräch mit der Hotline ist quasi eine Beleidigung an die eigene Intelligenz!!

      • Avatar
        Antworten Kerstina 1. Juli 2015 at 16:12

        Schön, dass ich mit meiner Meinung nicht alleine dastehe!!
        Von den merkwürdigen AGBs habe ich auch schon gehört.
        Allerdings konnte ich mich bisher noch nicht selber davon überzeugen…
        Aber wenn ich das so lese, kann ich nun froh sein, dass es noch nicht so weit gekommen ist!
        Ich sehe es auch so: Hier handelt es sich um Kundenverdummung!
        Schon allein ein Gespräch mit dieser Hotline ist quasi eine Beleidigung an die eigene Intelligenz!!

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      Antworten DOUBOX-Team 2. Juli 2015 at 11:42

      Liebe Kundin,

      wir haben uns Dein Anliegen noch einmal ganz genau angeschaut:
      Wir hatten leider einige technische Schwierigkeiten, die Deinen Login verhindert haben. Nach Deinem Anruf in unserem Kundenservice haben wir Deine DOUBOX-Mitgliedschaft umgehend reaktiviert – aus rechtlichen Gründen konnten wir die neuen AGB nicht in Deinem Namen akzeptieren. Da Du diesen Schritt jedoch nicht durchgeführt hast, mussten wir davon ausgehen, dass Du eine weitere DOUBOX-Mitgliedschaft nicht wünschst und deshalb hast Du auch im Juni keine Box erhalten.
      Wir konnten im System sehen, dass Du Dich im Anschluß an unsere Reaktivierung problemlos hast einloggen können, nur hast Du leider die AGB nicht bestätigt.
      Deine Juni-Abbuchung haben wir selbstverständlich ebenfalls überprüft: Deine DouglasCard wird immer zum 15. eines jeden Monats abgebucht. Somit wurde Deine Mai-DOUBOX am 15.06.2015 eingezogen. Eine Juni-Box haben wir natürlich nicht berechnet.

      Solltest Du für die Zukunft eine DOUBOX-Mitgliedschaft wünschen, möchten wir Dich bitten, Dich hierfür neu anzumelden.
      Gerne laden wir Dich ein, uns auch weiterhin direkt telefonisch zu kontaktieren, um Dich auch zukünftig kompetent zu unterstützen. Solltest Du mit einer Antwort nicht zufrieden sein, kannst Du Dein Problem gerne auch schriftlich einreichen und wir finden eine Lösung für Dich.

      Bitte hab Verständnis dafür, dass wir aus Gründen des Datenschutzes und der Persönlichkeitsrechte unseres Kollegens seinen Namen aus Deinem Post entfernt haben.
      Herzlichst,
      Dein DOUBOX-Team

      • Avatar
        Antworten Petra 3. Juli 2015 at 14:20

        Hallo Doubox-Team,

        Nun noch eine kleine Geschichte zum Versand der Juni-Box.
        Auch meine Box ist bisher nicht angekommen. Mein Beitrag wurde Anfang Juli mit der Card bezahlt.
        Letzte Woche habe ich mit einer freundlichen Dame telefoniert, die meinte ich sei wahrscheinlich vom Streik der Post betroffen und DHL hätte die Info gegeben eine Nachfrage dort sei erst nach zwei Wochen möglich. Nun sprach ich gestern noch einmal mit einer Dame der Hotline welche mir erst mitteilte die Box sei zu gestellt! Nach meinem Auflachen kam dann die Info Sie würde sich den Sendebericht aufrufen und siehe da die Box war doch noch nicht bei mir gelandet. Dann versuchte sie mich zu vertrösten….. Ich bestand auf eine Nachforschung, wie im ersten Telefonat besprochen……. Mit dem Hinweis man hätte mein Mailadresse und würde sich „kümmern“ wurde das Gespräch beendet. Bisher kam keine Eingansbestätigung oder sonst etwas bei mir an….. Für mich sind diese Abläufe nicht sehr professionell und ich warte immer noch! Wie geht es weiter? Gruß aus Oldenburg Petra

  • Avatar
    Antworten Milena 1. Juli 2015 at 9:16

    01.07.2015: Es ist also mittlerweile Juli.

    Keine JUNI-Box weit und breit.

    Ich habe mit DHL telefoniert, vom Streik bin ich NICHT betroffen.

    Geld ist allerdings abgebucht.

    Liebe Katharina, eine Antwort wäre auch mal schön.

    Aller Anfang ist schwer, dass ist mir durchaus klar. Aber mittlerweile ist es einfach nur noch peinlich und frustrierend. Eigentlich könntet ihr die Juli Box direkt hinterher schicken, damit diese auch wirklich im Juli ankommt. Sollte ich bei der Juli Box genau den gleichen Mist erleben, wird mein Abo frei. Es gibt mittlerweile so viele andere Boxen mit hochwertigen und vielfältigen Produkten (und nicht immer nur den gleichen Marken), da ist man nicht auf den Stress mit der Doubox angewiesen.

    Und ich war von Anfang an dabei.

    • Avatar
      Antworten DOUBOX-Team 1. Juli 2015 at 9:34

      Hallo Milena,

      deine Juni-Box sollte inzwischen eingetroffen sein, bitte wende dich doch an unsere Hotline: 0800 – 690 690 3. Hier kann genau geprüft werden, weshalb deine Box noch nicht eingetroffen ist.

      Viele Grüße,
      dein DOUBOX-Team

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    Antworten Und ohne FB? 30. Juni 2015 at 23:38

    Habe soeben gesehen, das es ein Gewinnspiel zur Doubox auf FB gibt.
    Können diejenigen, die dort nicht gemeldet sind, daran nicht teilnehmen, da Anmelung über FB?
    Und diejenigen die keine Box im Abo haben können daran teilnehmen?
    Ist das auch etwas aus dem bunten Strauss an Leistungen und Services?
    Scheint nicht sehr klug durchdacht zu sein.

    Aber warum fragen wir hier eigentlich noch was?
    Man hat sich wohl für Variante 3 entschieden und meldet sich gar nicht mehr.

    • Avatar
      Antworten SallyP 1. Juli 2015 at 1:24

      Gut, dass du mich darauf aufmerksam gemacht hast… Ich bin leider als Kundin nicht einverstanden, dass Doubox mein Facebook Name kennt, sodass ich am Gewinnspiel teilnehme. Das alte Douglas Formular war mir lieber. Es ist auch nicht fair zu den Kundinnen, die kein Facebook einrichten möchten.
      Liebes Doubox-Team, bitte unseren Hinweis nehmen und uns Zugang zum Spiel unter unseren Doubox-Kundenkonten erlauben.

      • Avatar
        Antworten DOUBOX-Team 1. Juli 2015 at 9:37

        Hallo SallyP,

        da es ein Facebook-Gewinnspiel ist, ist die Teilnahme über die DOUBOX-Kundenkonten leider technisch nicht möglich. Es wird aber auch wieder Gewinnspiele geben, bei denen die Teilnahme nicht über Facebook geht.

        Viele Grüße,
        dein DOUBOX-Team

        • Avatar
          Antworten Karin W. 1. Juli 2015 at 16:50

          Hab ich da jetzt was in den falschen Hals bekommen???

          Gehört das Gewinnspiel nicht zu dem von Euch weiter unten so überschwenglich angepriesenem „Strauss weiterer Vorteile“???

          Wo aber bleibt der Vorteil für die Kundinnen, die nunmal keinen FB-Account haben???
          Gewinnspiele der DOUBOX haben auf FB – zumal an dem dann jeder teilnehmen kann, ob Mitglied oder nicht – absolut nichts zu suchen…
          Das ist meiner Meinung nach ein Vertragsbruch, denn auf der Douboxseite steht explizit:

          >>>SERVICES
          GENIESSEN SIE ALLE DOUGLAS-­VORTEILE

          Seien Sie zu Gast auf unseren Special Events, erhalten Sie viele zusätzliche Informationen und freuen Sie sich auf zahlreiche Gewinnspiele. <<<

          Ja wie denn – auf FB – wo viele eben keinen Zugang haben! Mal wieder ganz prima ausgedacht und Kunden hinters Licht geführt. Wozu bin ich dann eigentlich Mitglied in einem Club?? Das erschliesst sich mir nun nicht mehr!!!

          Wie weit woll ihr noch gehen, um Kunden zu verärgen???
          Darüber hinaus sind es seit dem Start am 18. Mai dann sage und schreibe 7 !!! Wochen, bis voraussichtlich nächste Woche auch die letzten Funktionen zur Verfügung stehen werden. Bravo, was für ein Armutzeugnis!!

          Irgendwie ist das alles nicht mehr nachvollziehbar!!

          Schönen Tag noch an Alle – geniesst die Sonne, ist schöner als sich über diesen doubiosen Club zu ärgen…

          Karin W.

          • Avatar
            Räuber 1. Juli 2015 at 17:34

            Hallo liebe Karin, tja, diese Sache mit dem Gewinnspiel ist wirklich mehr als ärgerlich! 🙁 Vor allem, da ja in den Teilnahmebedingungen ausdrücklich darauf hingewiesen wird, dass das Spiel von Facebook unabhängig ist, nicht gesponsert wird usw., also allein eine Douglas-/DOUBOX-Angelegenheit.
            @ DOUBOX-Team. Bei mir ist es jetzt nicht so, dass ich solche Gewinnspiele unbedingt brauche, allerdings fand auch ich diesen Umstand schon gestern mehr als befremdlich. Wenn Ihr ein solches Angebot machen möchtet, dann muss es schon für alle Mitglieder nutzbar sein. Es wurde ja schon zu Box-of-Beauty-Zeiten ein monatliches Gewinnspiel ausgelobt, das für alle BoB-Kundinnen angeboten wurde. Allerdings – darauf hatte ich in diesem Blog auch schon einmal hingewiesen – konnte man jeweils nur einmal (!) teilnehmen, auch wenn man zwei oder mehrere Abos hatte. 🙁 Das war bereits ein Mängel.
            Vielleicht solltet Ihr in Zukunft lieber ganz auf solcherlei Aktionen verzichten und für alle (!) Boxen einen zusätzlichen Vorteil bei „Services“ hinterlegen. Oder einfach von Zeit zu Zeit ein kleines Extra mit in die Boxen packen; vielleicht zu zeitlichen Anlässen, z.B. Neujahr, Sommeranfang oder Nikolaus usw. Da hätten dann wirklich alle was davon.
            Ich denke, der Club ist noch entwicklungsfähig, darf noch wachsen, dazu könnt Ihr diese Ideen ja als Anregung nehmen.
            Noch eine angenehme, sonnige Zeit für alle hier. 🙂

        • Avatar
          Antworten SallyP 2. Juli 2015 at 0:53

          Hallo Doubox-Team,
          danke für die Antwort und die Erklärung. Ich hoffe, dass wir bald solche Gewinnspiele ausschließlich für Mitglieder im Doubox-Club genießen können, wie früher für die BoB-Abos. Im konkreten Fall finde ich es teilweise Schade, dass jede Douglas Kundin beim Spiel teilnehmen kann, wenn das Thema die exklusive Doubox ist… Zumindest unter dem viel kleineren Doubox Mitgliederkreis hätten wir eine größere Chance gehabt, das Los zu gewinnen!

    • Avatar
      Antworten KaNo 1. Juli 2015 at 1:33

      Aber warum fragen wir hier eigentlich noch was?
      Man hat sich wohl für Variante 3 entschieden und meldet sich gar nicht mehr.

      Gute, berechtigte Frage.

      Wie es aussieht, spielt sich das Boxenleben via FB ab und die FB-Ablehner können zusehen, wie sie ihre Fragen beantwortet bekommen. Ziemlich unhöfliches Verhalten. Auf meine Antwort warte ich auch schon eine kleine Weile.

      Es scheint, als gehen immer mehr Unternehmen dazu über, ihre Gewinnspielchen und Angebote nur noch über FB und Smartphonenutzer zu verbreiten. Das es durchaus noch Menschen gibt, die aus Überzeugung weder das eine noch das andere nutzen, lassen sie einfach unterm Tisch fallen. Von wegen gleiche Gewinnchancen für alle.

      • Avatar
        Antworten Caro 1. Juli 2015 at 10:20

        Hallo. Da hast du recht. Ich habe keine Facebook und finde es schade Benachteiligt zu werden.

      • Avatar
        Antworten Karin W. 1. Juli 2015 at 17:07

        Hallo Kano,

        und Variante 4 wird irgendwann, dass all jene, die weiterhin kritische Fragen stellen, nichts mehr posten dürfen 😉 Stört ja auch irgendwie diese „gemütliche Clubatmosphäre“ 😉

        Douglas/DOUBOX hat momentan ein außergewöhnliches Talent, von einem Fettnapf in den nächsten zu stolpern … oder sollte es mit großen Schritten stampfen heissen??

        LG Karin W.

  • Avatar
    Antworten rubyblue 30. Juni 2015 at 21:06

    ….Meine Box ist immer noch nicht da!
    Ist noch jemand ohne?

    • Avatar
      Antworten Kamen 1. Juli 2015 at 6:10

      Ja, ich habe das gestern hinterfragt. Sie liegt bei der Dhl rum. Nach 14 Tagen kann die Sendung durch Douglas verfolgt werden und gegebenenfalls neu verschickt werden, also nur im Falle wenn sie verlorengegangen ist. Es heißt also : w a r t e n

      • Avatar
        Antworten Jules 1. Juli 2015 at 15:40

        Hallo, ich bin auch noch ohne Box!
        Habe gestern bei der Hotline angerufen.. wenn die Box bis Freitag nicht da ist stellen Sie einen Nachsendeantrag.. da bin ich ja mal gespannt. Dauernd steht bei der dhl Sendungsverfolgung ‚Paket wurde fehlgeleitet’… irgenwas stimmt da echt nicht!

        • Avatar
          Antworten Kamen 1. Juli 2015 at 16:25

          Meine Box liegt, seit dem 19.6.15, in Neustrelitz rum und soll von dort nicht abgeholt werden
          In meinem Fall liegt es also wirklich an der Dhl

  • Avatar
    Antworten KaNo 29. Juni 2015 at 10:22

    @DOUBOX-Team
    ich habe folgende Antwort von Euch erhalten:

    DOUBOX-Team / 26. Juni 2015 um 11:32

    Hallo Kano,

    wir werden auf DOUBOX.de ein wechselndes und überschaubares Sortiment an Produkten aus den Boxen und ergänzenden Artikel bereitstellen. Es ist nicht geplant, alle Farben und Größen bereitzustellen. Diese findest du wie gewohnt auf douglas.de.

    Sämtliche Preise im Nachkaufshop sind auf doubox.de für alle Boxeninhaber um 10% reduziert. Für douglas.de gibt es weiterhin die Rabattgutscheine.

    Viele Grüße,
    dein DOUBOX-Team

    So 100%-ig bin ich noch nicht zufrieden mit der Antwort. Ich möchte noch einmal genauer nachhaken:

    Um welche Rabattgutscheine handelt es sich genau, die man bei douglas.de einlösen kann? Und wo erhalte ich diese Rabattgutscheine?

    Im DOUBOX-Shop ist mir nun aufgefallen, dass beim OPI Nagellack Classic Creme gleich 13 Farben zur Auswahl stehen. Seltsamerweise befand sich der OPI-Nagellack in keiner Box, oder habe ich etwas verpasst? Die obige Aussage kann ich anhand der OPI-Farbauswahl dann nicht mehr ganz nachvollziehen.
    Unter einem ergänzenden Produkt verstehe ich z.B. Nagellackentferner oder Base-Coat, was ja von Nails Inc. zutreffend ist.
    Wieso dann von OPI eine kleine Farbauswahl, jedoch von Nails Inc. nur den dunklen Lack? Zumal doch im beiliegendem Heftchen in der Box beide Farben abgebildet sind? Ich gebe die Hoffnung ja nicht auf, dass ab übermorgen beide Farben im Shop erhältlich sein können 😉

    Dass nicht alle Größen bereitgestellt werden, wurde ebenfalls erläutert. In der Box sind schließlich neben Maxi-Probier-Größen auch Originalgrößen vorhanden. Dass von der Originalgröße nicht noch weitere größere Einheiten im DOUBOX-Shop erhältlich sind, jedoch die Maxi-Probier-Größen durch „Normal-Größen“ brachte mir immerhin das Aha-Erlebnis. 🙂 Vielen lieben Dank dafür.

    Ich sehe Eure Antwort mit großem Interesse entgegen.

    Liebe Grüße – KaNo

    • Avatar
      Antworten DOUBOX-Team 1. Juli 2015 at 10:34

      Hallo KaNo,

      „Um welche Rabattgutscheine handelt es sich genau, die man bei douglas.de einlösen kann? Und wo erhalte ich diese Rabattgutscheine?“
      Als DOUBOX-Mitglied findest Du in Deinem persönlichen Account zum Beispiel einen Gutschein für Versandkostenbefreiung auf douglas.de.

      „Im DOUBOX-Shop ist mir nun aufgefallen, dass beim OPI Nagellack Classic Creme gleich 13 Farben zur Auswahl stehen. Seltsamerweise befand sich der OPI-Nagellack in keiner Box, oder habe ich etwas verpasst? Die obige Aussage kann ich anhand der OPI-Farbauswahl dann nicht mehr ganz nachvollziehen.“
      In der Box befand sich ein Nails INC Nagellack. Um Euch im Nachkaufshop ein möglichst breites Sortiment anbieten zu können, haben wir neben dem Nails INC Gel-Effect Lack auch OPI Lacke im Shop mit aufgenommen, denn bei beiden Herstellern handelt es sich um Trend-Lacke, die gerade sehr angesagt sind. Ergänzend zum Nails Inc Nagallack aus der aktuellen Box, sind im Shop Nagellackenferner und Top & Base-Coat des gleichen Herstellers verfügbar.

      Viele Grüße,
      dein DOUBOX-Team

      • Avatar
        Antworten KaNo 1. Juli 2015 at 20:36

        Im Juni habe ich von der Versandkostenbefreiung Gebrauch gemacht, allein um ihn mal zu testen. Der Code wurde akzeptiert, als mein Bestellwert unter 25 Euro lag. Über einen Bestellwert von 25 Euro kam die Meldung Code ungültig, bzw. nicht anwendbar. Der Hinweis „Nur einlösbar unter einem Bestellwert von 25 Euro“ wäre durchaus nützlich und unmissverständlich.
        Da weder im Doubox-Shop und inzwischen auf douglas.de meine Wunschfarbe auch nicht erhältlich ist, ist der 10%-Preisnachlass bei dieser kleinen, dürftigen Auswahl für mich kaum von Interesse bzw. kein wirklicher Vorteil. Wenn ich mich schon für ein Alternativprodukt entscheiden soll, dann muss auch die Produktpalette stimmen und das ist im Doubox-Shop auch nicht der Fall.
        Immerhin gibt es auf douglas.de bei jeder Bestellung einen Filial-Gutschein und 2 Gratis-Proben.
        Liebe Grüße – KaNo

  • Avatar
    Antworten Wahnsinn 27. Juni 2015 at 13:30

    Für alle die nicht den ganzen Blog lesen möchten, sich aber für die nicht eingehaltenen Termine und die Stellungnahme dazu vom Douglasteam interessieren:

    DOUBOX-Team / 26. Juni 2015 um 11:16

    Hallo,

    der Kundenservice ist unter 0800 – 690 690 3 für alle Fragen zur DOUBOX erreichbar. Wir entschuldigen uns herzlich für die bisher aufgetretenen Schwierigkeiten.

    Bezüglich der kommunizierten Termine: Es gibt immer 2 Wege mit Terminen umzugehen: 1. Wir kommunizieren immer auf Basis des aktuellen Kenntnisstandes und aktualisieren fortwährend und sind hinreichend konkret in unseren Aussagen und 2. Wir kommunizieren keine Termine, um keine falschen Erwartungen zu wecken. Auf der einen Seite haben wir eine gewisse Dynamik im Termin und ihr werdet teilweise immer weiter vertröstet und auf der anderen Seite lassen wir euch im Dunklen und schüren so eure Ungeduld. Wir werden zukünftig Variante 2 wählen, da wir das Gefühl haben, unsere Mitglieder damit besser zu informieren.

    Viele Grüße,
    dein DOUBOX-Team
    Antworten

    Marie / 26. Juni 2015 um 16:44

    Wie wäre es mit: „Wir kommunizieren Termine und halten sie dann auch ein?“
    Antworten
    nein danke / 26. Juni 2015 um 18:01

    Der war gut! Hahaha
    Diese Möglichkeit wird von Douglas nicht einmal in Betracht gezogen,dabei sollte dies selbstverständlich sein.
    Douglas – Was habt Ihr für eine Einstellung?
    Hoffentlich lesen den Douglaskommentar mal genügend Kunden!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    Antworten
    Karin W. / 26. Juni 2015 um 20:42

    Hab’s auch gelesen!!! Erstaunt – verwundert – enttäuscht – entsetzt???
    Muss das erstmal sacken lassen…

    Was meint Ihr dazu.
    Ist doch interessant.

    • Avatar
      Antworten daniela liedtke 27. Juni 2015 at 15:41

      Ich bin der Meinung, Douglas hätte mit dem neuen Konzept erstmal solange warten sollen, bis alles komplett läuft. Vielleicht eine kurze Info, daß sich ab (sagen wir mal) Herbst die Box ändert. Die Aktion War etwas übereilt. Evtl. geht es um Kosten? Egal, darüber nachzudenken irrig jetzt auch nichts mehr. Aber lieber ist es mir schon, erstmal ungeduldig zu warten, als daß Termine herausgegeben, und wir vertröstet werden.

    • Avatar
      Antworten Tanja 27. Juni 2015 at 15:53

      Waaas ???
      Das war die Antwort vom Dou Box Team ???
      Ohne Worte !! 😮 😮

    • Avatar
      Antworten Kaffeetante 27. Juni 2015 at 19:51

      Sie halten ja nicht mal ein, was sie einem per Mail zusagen!!! Da ist dann von falschen Auskünften die Rede, die ja mal vorkommen können! Aber doch bitte nicht, wenn man per Mail und telefonisch nachfragt! Sowas geht gar nicht!!! So geht man mit Kunden einfach nicht um…….

      • Avatar
        Antworten DOUBOX-Team 1. Juli 2015 at 9:43

        Hallo zusammen,

        natürlich geben wir uns alle Mühe, die kommunizierten Termine auch einzuhalten.Technische Probleme können wir aber ja leider nicht voraussehen – darauf bezog sich unsere Antwort.

        Viele Grüße,
        euer DOUBOX_Team

        • Avatar
          Antworten nein danke 1. Juli 2015 at 15:19

          Natürlich sind technische Probleme nicht vorhersehbar.
          Mein Frage : Was habt Ihr eigentlich die letzten Wochen getan?
          Doubox versenken gespielt.
          Ich möchte niemanden zu nahe treten, aber das sind doch immer die gleichen Ausreden.
          Zeit war doch genug.
          Wie wäre es mit einer richtigen offenen Antwort.

  • Avatar
    Antworten Anonymous 27. Juni 2015 at 0:36

    Ich habe grad mal geschaut die Hikary Collection Annayake 4 Farben davon 2 Mega dunkel schaut aus wie Brauntöne und der erste sehr hell und der zweite so eine Beerenfarbe ginge auch aber die dunklen falls die dann drin sind in den Boxen weil sie vllt nicht so gut verkauft werden……na ich bin gespannt was wir bekommen 🙂

    • Avatar
      Antworten rubyblue 27. Juni 2015 at 7:31

      @ANONYMOUS
      Ja, das habe ich. Jedoch ist es so,dass sich meine Kritik auf die nicht akzeptable Art und Weise des Konzerns richtet. Und nicht auf den Inhalt der Boxen. Holzklasse, klang einfach herablassend für Abonnenten der klassischen Box. Ich bin Abonnentin der ersten Stunde und fand den Inhalt für mich immer ok.Wie schon gesagt, High End Produkte kaufe ich ohnehin lieber persönlich. Aber ist das was hier in den letzten Wochen los ist noch Verbrauerfreundlich? Letzten wurden wir vor vollendete Pläne (!) gestellt und müssen dieses Chaos erstmal hinnehmen. Meine Begeisterung als erwachsene Frau, so eine unseriöse Umsetzung hinzunehmen, fällt mir sehr schwer.Als langjährige Abonnentin möchte ich nicht um ein Abo betteln bzw. auf ein Upgrade.
      Die AGB ’s s heißen zum Himmel und die sporadischen Antworten hier im Blog sind an dreißig kaum zu übertreffen. Den Anruf bei der Hotline kann man sich auch sparen, konkrete Antworten gibt’s nicht.

      • Avatar
        Antworten rubyblue 27. Juni 2015 at 7:37

        Ups….noch mal.
        Die AGB ‚ s schreien zum Himmel und die sporadischen Antworten hier im Blog sind an Dreistigkeit kaum zu übertreffen…. sry

      • Avatar
        Antworten Indophil 27. Juni 2015 at 13:01

        Holzklasse ist ein allgemeingültiger Begriff für einen Flug der Economyclass, also die Grundausstattung. Keine Airline der Welt würde sich darüber mokieren. Insofern ist dieser Vergleich sogar sehr gut gewählt.Dies als niederträchtig zu bezeichnen empfinde ich schon als grenzwertig. Aber dann selbst vom Leder ziehen…..

        • Avatar
          Antworten rubyblue 27. Juni 2015 at 20:49

          @INDOPHIL
          hä?
          Keine Ahnung bei welchen Fluggesellschaften die Möglichkeit besteht in der Holzklasse zu buchen, kenn ich so nicht. Und wenn, dann gab es die Art zu reisen wohl einst mit der Eisenbahn…
          hahahahahaha

          • Avatar
            Hahaha 27. Juni 2015 at 23:45

            ….google mal:
            Holzklasse Flugzeug.

  • Avatar
    Antworten Deanna 27. Juni 2015 at 0:21

    Rückversand ist nicht mehr kostenlos …..wenn man nichts gebrauchen kann von den Produkten. Nagellack wenn man ins Nagelstudio geht was ja der Grossteil tut, kann man nicht gebrauchen. Die Zeit habe ich auch nicht. Obwohl das ja Ansichtssache ist. Aber die Leute sehen doch anhand der Douglas Card was man fürn Umsatz macht und dann solche Produkte da drin wie der Melonenbeutel 😀 naja ich weiss nicht ich war ehrlich gesagt bissle enttäuscht über die Juni Box zumal man diese dann für 7.oo EUR versichert zurücksenden muss. Es war kein Rücksendeschein dabei. Wir hatten schon Ritualspeeling in der Box und den tollen Lipbalm von EOs, solche Sachen sind schön. Nagellack war doch auch grad in der Box mit dem Eyeliner davor drin….Ich hatte auch mal zum Text die Annayake Cream drin die ich mir dann auch gekauft hatte, dafür ist ja eigentlich dass man animiert wird ein gutes original Produkt zu kaufen. Das war nur ein Beispiel. Wenn die nächste Box auch so ist werde ich auch Abo Kündigen dann kann sich jmd anders erfreuen. Annayake Lippenstift würde ich toll finden hoffe allerdings nicht in einem NEON ROT den kein Mensch gebrauchen kann. Wir hatten auch mal Lipgloss in einer BOX ich stehe voll auf Gloss benutze aber Chanel, allerdings der Gloss in der Box war natürlich knallrot(von Loreal glaub ich ) was wieder nicht jeder tragen kann solche ausgefallenen Farben dann kann man lieber ein rose rein tun was man ohne lippenstift oder drüber verwenden kann für alle. War auch wieder schade. Ich war jetz fast ein Jahr Kunde der Box und war eigentlich zufrieden ich glaube 3 Boxen gingen zurück insgesamt. Ist ja nicht immer für alle was dabei da die Geschmäcker verschieden sind keine Frage aber gerade für die 15 EUR und die begrenzten Abos war es was besonderes. Eine Deluxe Box gab es schon immer von anderen….die die nicht auf s Geld gucken müssen können sich eh alles kaufen.50 EUR pro Monat und dann verträgt man es nicht die Cremes oder was auch immer und dann aufwendiges zurückschicken lohnt sich nicht so meiner Meinung aber vllt kommt es ja doch gut an. Die meisten benutzen ja auch ihre Marke was Gesichtspflege angeht.
    Also ich bin gespannt auf die Juli Box und gucke dann wie s weiter geht.
    Liebe Grüsse aus HH

    • Avatar
      Antworten icke 1. Juli 2015 at 14:48

      was viel schlimmer ist, nach aussage eines kundenberaters… bei nichtgefallen kann man die box zwar zurück schicken ( auf eigene kosten natürlich ) es gibt aber keinen ersatz. man bekommt auch keine box-kosten erstattet weil wir eine mitgliedschaft haben. der kunde ist also bei rückversand 15-50€ ( porto nicht inbegriffen) ärmer und douglas um eine box reicher. wir sind also mehr oder weniger verpflichtet die box zu behalten und bei nichtgefallen zu kündigen. die agb`s stinken meiner meinung nach zum himmel!!!! das was douglas momentan abzieht ist kein service sondern kundenverdummung!

  • Avatar
    Antworten Karin W. 26. Juni 2015 at 23:38

    Liebe Katharina,
    es war zwar keine Liebe auf den „ersten Klick“, weil auch ich nicht der große Fan dieses „Bloggerstyles“ war, aber man hatte sich dann doch irgendwie aneinander gewöhnt. Und Du hast Dich in dem Dir möglichen Rahmen (da gab es sicher auch einige Anweisungen aus dem Background) wacker geschlagen…
    So bleibt eigentlich nur noch, Dir für Deinen eigentlichen Job auf diesem Douglas-Blog weiterhin viel Spass bei der Arbeit zu wünschen…
    Lieben Gruß
    Karin W.

  • Avatar
    Antworten FRAUMAUS 26. Juni 2015 at 7:27

    Das ist ja mal ein Service! Meine Doubox wurde am 18.06. verschickt, ist selbstverständlich noch nicht da und das Doubox-Team ist telefonisch nicht erreichbar und auf E-Mails antworten die natürlich auch nicht!

    • Avatar
      Antworten DOUBOX-Team 26. Juni 2015 at 11:02

      Hallo Fraumaus,

      du erreichst den DOUBOX-Kundenservice telefonisch unter 0800 – 690 690 3 zu folgenden Zeiten: Montag – Freitag 8:30 – 20.30 Uhr, Samstag 9:00 – 20:00 Uhr.

      Da derzeit ein hohes Aufkommen von Anfragen per E-Mail ist, kann die Beantwortung leider etwas Zeit in Anspruch nehmen.

      Viele Grüße,
      dein DOUBOX-Team

    • Avatar
      Antworten schnorpi 26. Juni 2015 at 20:29

      Ich verstehe es einfach nicht!? Habe weder eine Versand Nachricht noch habe ich meine Juni Box bisher bekommen. Bin ich ein Einzelfall oder geht es anderen auch so? Was soll das ganze.

      • Avatar
        Antworten Annie78 26. Juni 2015 at 23:40

        Meine Box ist auch noch nicht da, auch keine Nachricht, nix. Finde ich sehr unprofessionel. Ich meine, dass es wegen der Umstellung länger dauert mit dem Versand, dafür hätte ich ja noch Verständnis. Aber dass es keine Nachricht gibt, weder auf der Webseite noch per eMail ist schade.

      • Avatar
        Antworten Pila 27. Juni 2015 at 11:10

        Die Post ist am STREIKEN!!!!
        Da ist es doch klar das die Box noch nicht da ist, oder erst verspätet kommt, je nachdem in welchen Zustellbezirk man ist. Also habt einfach GEDULD!!!!

        • Avatar
          Antworten Wahnsinn 28. Juni 2015 at 7:49

          Und deswegen kann man keine Mail schicken?
          Man kann nicht alles mit dem Streik entschuldigen.

          • Avatar
            ? 28. Juni 2015 at 9:51

            Wofür eine Mail?????
            Es ist allgemein bekannt, das die Post streikt und es zu Verzögerungen kommen kann, auch bei der Doubox.
            Also zieht euch doch nicht daran hoch.

          • Avatar
            nein danke 30. Juni 2015 at 10:41

            Hallo ?
            Du bist genau die ideale Kundschaft für Douglas.
            Termine und Nachrichten sind egal.
            Irgendwann kommt mal eine Box mit irgendwas ( Inhalt ist ja auch egal – kommt ja von Douglas, muß deshalb toll sein ) und der Kunde ist glücklich.
            Überraschung wenn mal keine kommt.
            Kann ja passieren – gab halt ne Überraschung.

      • Avatar
        Antworten schnorpi 27. Juni 2015 at 21:10

        Hallo, mir geht es auch so, noch keine Versand Nachricht und keine Box, was soll das? Andere haben ihre Box schon seit mehreren Tagen. Heute ist der 27. Sonst kam die Box in den ersten Tagen des Monats. Kommt sie jetzt immer so spät oder gar nicht mehr? Hallo douglas, wer da?

        • Avatar
          Antworten DOUBOX-Team 1. Juli 2015 at 9:49

          Hallo zusammen,

          ab der Juli-Box werdet ihr wieder wie gewohnt eine Versandbestätigung erhalten.

          Viele Grüße,
          euer DOUBOX-Team

    • Avatar
      Antworten rubyblue 26. Juni 2015 at 21:50

      @doubox-team
      wo bleibt meine box? Eine bodenlose Frechheit was da mit Kundinnen veranstaltet wird. Kann keine Worte über derartiges unprofessionelles Agieren finden. Das ist weder mit Fluten von Anfragen noch pseudo-neuem Layout rechtfertigen. Ich nenne das Vertragsbruch. Lächerlich für einen solchen Konzern. Sicher wird mein Beitrsg gleich wegen der nettiquette gelöscht. Aber ich muss mich nicht um nette Worte mühen, wenn man derart für dumm verkauft wird. Bäh

      • Avatar
        Antworten Anonymous 26. Juni 2015 at 22:55

        Rubyblue, Du kannst ja trotzdem den Ton wahren. Hast Du nicht weiter unten jemanden wegen der Bezeichnung Holzklasse sogar als niederträchtig bezeichnet ?

      • Avatar
        Antworten DOUBOX-Team 1. Juli 2015 at 9:51

        Hallo Rubyblue,

        deine Box sollte eigentlich inzwischen eingetroffen sein. Bitte wende dich ansonsten an die Hotline, damit wir den Fall im einzelnen prüfen können: 0800 – 690 690 3.

        Viele Grüße,
        euer DOUBOX-Team

  • Avatar
    Antworten Rita 25. Juni 2015 at 20:19

    Liebes Doubox-Team,

    ganz ehrlich – warum wird nicht auf sachliche Fragen geantwortet? Mich würde z. B. auch die Antwort auf die Frage von KANO 24. Juni 11:16 Uhr interessieren.

    ????

    In der Hoffnung – auch mal Antworten lesen zu können

    Rita

    • Avatar
      Antworten DOUBOX-Team 26. Juni 2015 at 10:59

      Hallo Rita,

      du beziehst dich auf die Frage nach der Erweiterung des Beautyprofils? Wir möchten sehr gerne ein noch differenziertes Profil bereitstellen, doch da die Profil gestützte Beschaffung für alle Beteiligten sehr neu ist, testen wir dieses erst einmal auf einer weniger komplexen Ebene erweitern dann nach und nach das Profil. Mit jedem Element steigt die Komplexität der Beschaffung und Bestückung. Wir freuen uns, wenn wir hierzu die Ideen und Wünsche der Kunden bekommen.

      Viele Grüße,
      dein DOUBOX-Team

      • Avatar
        Antworten Rita 26. Juni 2015 at 14:40

        Liebes Doubox-Team,

        vielen Dank für die Antwort. Mich interessiert aber die Antwort auf KANOS Frage vom 24.06., 11:16 Uhr.

        Liebe Grüße Rita

        • Avatar
          Antworten DOUBOX-Team 26. Juni 2015 at 15:40

          Hallo Rita,

          die Frage haben wir KANO beantwortet.

          Viele Grüße,
          dein DOUBOX-Team

  • Avatar
    Antworten F. 25. Juni 2015 at 18:38

    Hallo,

    in der Premium-Box sollen ja 2 Highlight-Produkte sein. Einmal der Duft und das andere dann der Lippenstift oder ist es irgendwas anderes?

    Was meint ihr?
    Vielen Dank!

    • Avatar
      Antworten Moni 25. Juni 2015 at 21:07

      Also ich verstehe es so, dass der Lippenstift in allen 3 Boxen ist.
      Box 1 Lippenstift
      Box 2 Lippenstift, Parfum
      Box 3 Lippenstift, Parfum, Shiseido Set
      So denke ich es. LG

      • Avatar
        Antworten Tatjana 26. Juni 2015 at 9:04

        Den Lippenstift gibt es nur im Box1. Das Parfum in Box2, und das Parfum +Shiseido-Set in Box 3

        • Avatar
          Antworten Sabinchen 26. Juni 2015 at 9:36

          Leider falsch,
          in Box 2 sind Lippenstift und Parfum enthalten.
          Steht aber alles schon seit 4 Wochen genau oben im Text 🙂

          • Avatar
            Sabinchen 26. Juni 2015 at 9:43

            Katharina / 2. Juni 2015 um 13:59

            Hallo Brigitte,

            da sind dir jetzt die Infos der Juni- und Juli-Box durcheinander gepurzelt 🙂 Im Juni wird es noch für alle die Originalbox geben. Ab Juli gibt es dann die unterschiedlichen Boxen-Stufen. Hier ist dann das Highlight-Produkt der Originalbox der Lippenstift von Annayake, bei der Premium-Box Lippenstift und EdT von Annayake, in der Deluxebox ist das Highlightprodukt der Annayake-Duft, das High-End-Produkt das Shiseido-Set.

            Liebe Grüße,
            Katharina von beautystories

          • Avatar
            Tatjana 26. Juni 2015 at 10:08

            Ok, tut mir leid. Mein Fehler!

  • Avatar
    Antworten Kirstin O. 25. Juni 2015 at 17:37

    Hallo zusammen,

    ich habe mich mit meinem Account eingeloggt und konnte eben problemlos die Deluxe-Box bestellen. Keine Adresseingabe nötig, da die Daten aus meiner Mitgliedschaft übernommen wurden.
    Das hat gestern auch schon für die Premium-Box funktioniert (gegen 22 Uhr).

    Ich habe für mich beschlossen, ich werde mir alle 3 Boxen mal anschauen und mich dann entscheiden, welche ich behalte. Mal sehen, welche Produkte doppelt und wie die Unterschiede sind.

    Liebe Grüße Kirstin

    • Avatar
      Antworten MOTSCHII 25. Juni 2015 at 17:59

      So habe ich es auch gemacht :o)
      Bei mir hat auch immer alles geklappt… rein technisch gesehen… Schöne Grüße…

      • Avatar
        Antworten Kati W 26. Juni 2015 at 6:28

        Bei mir funktioniert nicht eine einzige Funktion. Die Douglas Card ist auch wieder verschwunden, ich kann keine andere Box wählen, einfach gar nichts

        • Avatar
          Antworten DOUBOX-Team 26. Juni 2015 at 11:05

          Liebe Kati W,

          bitte wende dich am besten telefonisch an den Kundenservice unter 0800 – 690 690 3.

          Viele Grüße,
          dein DOUBOX-Team

    • Avatar
      Antworten Gabi 25. Juni 2015 at 18:12

      Interessant, habe gerade vom Kundenservice die Auskunft erhalten, dass Douglas Card Zahlung nicgt geht und De Luxe erst nächste Woche. 😉

      • Avatar
        Antworten MOTSCHI 25. Juni 2015 at 18:18

        Merkwürdig… bei mir hat die DELUXE vor 15 Minuten geklappt… Zahlung: Kreditkarte

    • Avatar
      Antworten Nettchen 25. Juni 2015 at 18:27

      Hallo.
      Genauso habe ich es auch gemacht. Ich habe ab Juli alle drei Boxen und werde dann schauen welche mir am besten gefällt. Bei mir hat es gestern Abend auch alles ohne Probleme geklappt. LG.

    • Avatar
      Antworten Gabi 25. Juni 2015 at 18:49

      Interessant, habe gerade vom Kundenservice die Auskunft erhalten, dass Douglas Card Zahlung nicht geht und De Luxe erst nächste Woche. 😉

    • Avatar
      Antworten sabinchen 25. Juni 2015 at 19:20

      Hallo, ich würde das auch gerne so machen, aber es ist ein Wahnsinn….
      Zwischen Früh und Spätdienst, Kind , Haushalt und jetzt nutze ich kurz meine Pause , um hier online zu sein.
      Habe immer noch nicht die anderen Boxen. Der Kundenservice war sehr freundlich und meinte, die Seite sei überlastet. Na toll, Bekomme die Box nicht aus dem Warenkorb. Nun habe ich meine Freundin verdonnert, die Box für mich zu abonnieren. Ich habe also ORIGINAL, meine Freundin für mich die Premium, nun fehlt noch die letzte Box , um zu testen.
      Werde da wohl bis nächste Woche warten und eine der Originalen in die Luxusbox verwandeln, wenn es denn geht.

  • Avatar
    Antworten susisanne 25. Juni 2015 at 16:20

    Hallo zusammen
    Also eigentlich müssen wir glaube ich Douglas dankbar sein, das die hier den Trade noch nicht geschlossen habe, wo würden wir uns sonst austauschen können???????? Dafür ein Danke von mir. Alles andere allerdings ist sch…. Ich habe grad die DouglasCardHotline angerufen und die haben mir am Tel gesagt, das die Boxen die ich gestern gekündigt habe nicht geliefert werden sondern nur die Deluxe kommen werden, naja mal abwarten. Auf Doubox.de wird da nicht auch noch ein Blog freigeschaltet???
    LG Susisanne

    • Avatar
      Antworten DOUBOX-Team 25. Juni 2015 at 16:35

      Hallo Susisanne,

      bis auf Weiteres wird Euch der Douglas Blog für den Austausch zur Verfügung stehen. Sollten sich hier Änderungen ergeben, werden wir Euch informieren. Zunächst einmal arbeiten wir an den aktuellen technischen Schwierigkeiten, bevor wir neue Features angehen.

      Viele Grüße,
      Dein DOUBOX-Team

      • Avatar
        Antworten susisanne 25. Juni 2015 at 19:42

        @ Douglasteam vielen lieben Dank das ihr mir geantwortet habt . Da ja bisher einiges und nicht grade wenig, schief gegangen ist, kann es doch eigentlich nur besser werden also ich freue mich mittlerweile sogar wieder richtig auf meine Juli Douboxen. @ Douglasteam könnte man nicht vielleicht 1 oder 2 Sachen aus der Juli Box schon verraten? Als kleine Wiedergutmachung für die ganze Aufregung die wir in den letzten Tagen wegen der Boxen erlitten haben hihihi büüüüütttttteeeeeee Und ich würde gern wissen, ob die Deluxe und die Premium Boxen sich nur durch das Shiseido Produkt unterscheiden oder ob die MaxiProben auch unterschiedlich sind?
        LG Susisanne

        • Katharina
          Antworten Katharina 26. Juni 2015 at 11:09

          Hallo Susisanne,

          die Hauptprodukte haben wir ja schon verraten, aber die Maxiproben bleiben eine Überraschung, sonst ist es doch langweilig 🙂

          Liebe Grüße,
          Katharina von beautystories

          • Avatar
            susisanne 26. Juni 2015 at 19:21

            Hallo Katharina
            OK dann werde ich abwarten bis die Boxen bei mir ein trudeln. Menno bis dahin ist es noch sooooo lange hin, aber ich kann von mir sagen, ich freue mich wieder so richtig auf meine Boxen. Ich habe für mich entschieden das ich der Doubox und dem Douboxteam eine Chance gebe, und
            die letzten Wochen aus meiner Boxenzeit streiche. Vielleicht klappt es ja auch nächste Woche mit dem personalisieren der Boxen. Und vielleicht hat ja auch das Douboxteam ein bisserl Verständnis für uns, aber viele von uns haben sich so auf die Boxen gefreut und als es dann so aussah als wenn alles schief geht und alles nur noch ein heilloses Chaos war, da dachte man halt das es das Ende der Boxen ist. Und vielleicht gibt es ja in der Juli Box auch eine besondere Überraschung für uns als kleine Entschädigung so zusagen hihihi ich würde mich riesig freuen.
            Ich finde es auch super das wir nicht mehr auf uns allein gestellt sind, und wir wieder Informationen vom Douboxteam bekommen. Danke auch an dich liebe Katharina das du trotz allem hier Rede und Antwort stehst, denn Spaß macht es dir doch bestimmt momentan nicht, was ich voll und ganz verstehen kann. Aber auch den Mädels die hier munter schreiben und anderen weiterhelfen, Danke.
            Ich bin heute friedlich gestimmt, denn ich habe ab heute Urlaub, zwar nur 1Woche aber ich bin sooooo froh darüber denn bei mir im Büro ging es die letzten Wochen auch nur drunter und drüber.
            Allen also ein super schönes sonniges stressfreies WE.
            LG Susisanne

  • Avatar
    Antworten Karin W. 25. Juni 2015 at 15:54

    @ Alle,

    momentan kann die Lieferanschrift für die DOUBOX geändert werden…
    Wer also in Urlaub fährt, schnell ändern, bevor die Funktion wieder weg ist 😉

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    Antworten Dagmar 25. Juni 2015 at 12:50

    Im Moment scheinen alle drei Boxen Varianten zu funktionieren.

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      Antworten Gabi 25. Juni 2015 at 13:02

      Nützt mir nichts, da die Zahlart Douglas Card immer noch verschwunden ist.

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      Antworten Sabinchen 25. Juni 2015 at 13:03

      Boxen stehen wieder zum Verkauf…
      Habe wieder eine im Warenkorb……
      gehe auf zahlungspflichtig bestellen…..
      werde zur Seite , um die Kontodaten einzugeben , nochmals geleitet
      und
      schwups Wartungsseite
      Box ist immer noch im Warenkorb
      Habe es heute echt 100x versucht, wahnsinn
      und nun

      • Avatar
        Antworten Sabinchen 25. Juni 2015 at 13:07

        Krass wäre nur, wenn mir morgen 220 Boxen angezeigt werden 🙂
        Versuche schon seit einer Stunde den Kundenservice zu erreichen…
        Fehlanzeige

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    Antworten Kim 25. Juni 2015 at 11:16

    Hallo,
    ich habe heute meinen ersten Box bekommen. Leider mit den Nagellack in der Farbe ‚Old Park Lane‘. Hätte mich doch mehr gefreut über die dunkle Farbe! Wer hat ‚Kensington High Street‘ und möchte gerne tauschen? Danke!
    LG
    Kim

    • Avatar
      Antworten Angie 25. Juni 2015 at 12:30

      huhu Kim 🙂

      ich habe den dunklen Nagellack und würde ihn gerne gegen den hellen tauschen. Habe den Lack auch noch nicht benutzt.
      Lg

      • Avatar
        Antworten Kim 28. Juni 2015 at 15:26

        Hallo Angie,
        gerne! Wie sollen wir weiter gehen? 🙂
        LG
        Kim

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      Antworten KaNo 25. Juni 2015 at 12:56

      Hallo Kim,
      ich habe die Farbe „Kensington High Street“ in der Box.
      Gestern auf allen Nägeln aufgetragen und somit gebraucht. Wirklich häppy bin ich mit der Farbe nicht, sie ist mir ein Ticken zu dunkel. Würde zwar gerne tauschen, aber ob Du interesse daran hast, wenn der Lack nicht mehr neu ist fraglich.

      @Doubox:
      Wie man es auch drehen mag, es werden wohl die wenigsten zu diesem Zeitpunkt mit der getroffenen Farbe glücklich sein. Der eine liebt helle Farben, bekommt aber dunkle Farben. Der nächste mags dunkel, bekommt aber helles. Bei so einer Konstellation ist doch Unzufriedenheit vorprogrammiert.
      Es ist wirklich an der Zeit, das Beauty-Profil mindestens um Farbvorlieben u.a. beim Make-Up zu ergänzen und diese Kundenwünsche bei der Boxenzusammenstellung auch anzuwenden.
      Andere Boxenanbieter haben das schon längst umgesetzt, warum nicht auch hier? Schließlich konnte man 4 Jahre lang Erfahrungen sammeln oder muss das Rad unbedingt neu erfunden werden???
      Lernt endlich aus den Fehlern und beweist, dass es Wert ist, Mitglied im Doubox-Club zu sein.

      • Avatar
        Antworten Libby 26. Juni 2015 at 9:27

        Dieses Problem würde auch nicht mit einem Beautyprofil mit Farbvorlieben gelöst, da es Jahreszeit abhängig ist. Im Sommer mögen es viele eher korallig, im Herbst und Winter dann beerig.

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    Antworten nein danke 25. Juni 2015 at 10:38

    Hallo Douglas!!!!!!!!!!!!
    Bitte mal ein Zeichen,das Du noch lebst!!!!!!!!!!!!!
    Antworte mal bitte wenigstens auf eine der vielen gestellten Fragen !!!!!!!!!!!!!
    Hallo ????????????????

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    Antworten MOTSCHI 25. Juni 2015 at 10:37

    Schade, das Gewinnspiel auf der DOUBOX-Seite ist weg :o(

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    Antworten reni 25. Juni 2015 at 10:30

    @Douglas
    Ich hatte bisher viel Verständnis. Aber mittlerweile frage ich mich, ob sich irgendjemand im Produktmanagement überhaupt mal Gedanken gemacht hat, wie das neue Produkt aussehen soll, wie und ab wann etwas funktionieren soll. Peinlich, peinlich.
    Und letztendlich überlässt man die Kundinnen sich selbst, antwortet nicht, hält Termine nicht ein, und, und, und ……
    Ich kündige noch nicht, denn dieses Trauerspiel möchte ich bis zum Schluss miterleben.

    • Avatar
      Antworten DOUBOX-Team 26. Juni 2015 at 11:11

      Hallo Reni,

      du kannst dich zu allen deinen Fragen rund um die DOUBOX gern beim Kundenservice melden unter 0800 – 690 690 3.

      Viele Grüße,
      dein DOUBOX-Team

      • Avatar
        Antworten reni 27. Juni 2015 at 10:15

        @Douglas
        Ich glaube nicht, dass sich die Probleme im Produktmanagement durch einen Anruf beim Service-Telefon beheben lassen.
        Und bitte nicht wieder eine 08 15-Antwort auf meinen Kommentar, verwendet die Zeit lieber darauf, das Projekt DOUBOX vernünftig „zum Laufen“ zu bringen.

  • Avatar
    Antworten nein danke 25. Juni 2015 at 10:08

    Ich lese gelegentlich die Fragen mit.
    Leider kommt von Douglas keine Reaktion.
    Die Kunden helfen sich gegenseitig.
    Das ist zwar schön,aber eigentliche erwartet man ja was anderes.
    Ich habe gestern laufend nachgesehen.
    Nichts. Dann sollte es um 20Uhr sein. Gut wenigstens was genaues – hahaha
    21Uhr witzlos. Ich bin um 22Uhr ins Bett.
    Ich kaufe den Duft so ( aber nicht bei Douglas )und die Box kündige ich.
    Ich habe richtig viel Geduld gehabt, aber jetzt ist es doch genug.
    Meine Frage an Douglas – Ist das vielleicht Absicht ?

    • Avatar
      Antworten Hilda 25. Juni 2015 at 10:31

      So mache ich es auch.

      Es gibt viele nette Geschäfte, die freuen sich wenigsten über Kundschaft.

      Ciao Douglas!

      • Avatar
        Antworten Sabinchen 25. Juni 2015 at 10:48

        Douglas freut sich auch über Kundschaft und…
        muss kaum was tun. Laut Aussagen der Kunden wurde die Box immer schlechter und wurde preislich erhöht, es ist keine teure Box mehr zu bekommen, selbst wenn sie im Warenkorb ist, versagt das Douglas Programm.
        Was will Douglas mehr, die Boxen werden verkauft, egal ob sich hier jemand meldet, meckert etc.
        Einfach schlimm, viel schlimmer ist, das ich mich soooooo darüber aufrege, wie es in den letzten Wochen gelaufen ist. Und die ganze Zeit, die ich investiert habe , um die andere Box zu bekommen und nun stehe ich mit leeren Händen da.
        Ist ja alles schon fast witzig 🙂 🙁

    • Avatar
      Antworten DOUBOX-Team 26. Juni 2015 at 11:16

      Hallo,

      der Kundenservice ist unter 0800 – 690 690 3 für alle Fragen zur DOUBOX erreichbar. Wir entschuldigen uns herzlich für die bisher aufgetretenen Schwierigkeiten.

      Bezüglich der kommunizierten Termine: Es gibt immer 2 Wege mit Terminen umzugehen: 1. Wir kommunizieren immer auf Basis des aktuellen Kenntnisstandes und aktualisieren fortwährend und sind hinreichend konkret in unseren Aussagen und 2. Wir kommunizieren keine Termine, um keine falschen Erwartungen zu wecken. Auf der einen Seite haben wir eine gewisse Dynamik im Termin und ihr werdet teilweise immer weiter vertröstet und auf der anderen Seite lassen wir euch im Dunklen und schüren so eure Ungeduld. Wir werden zukünftig Variante 2 wählen, da wir das Gefühl haben, unsere Mitglieder damit besser zu informieren.

      Viele Grüße,
      dein DOUBOX-Team

      • Avatar
        Antworten Marie 26. Juni 2015 at 16:44

        Wie wäre es mit: „Wir kommunizieren Termine und halten sie dann auch ein?“ 😉

        • Avatar
          Antworten nein danke 26. Juni 2015 at 18:01

          Der war gut! Hahaha
          Diese Möglichkeit wird von Douglas nicht einmal in Betracht gezogen,dabei sollte dies selbstverständlich sein.
          Douglas – Was habt Ihr für eine Einstellung?
          Hoffentlich lesen den Douglaskommentar mal genügend Kunden!!!!!!!!!!!!!!!!!!

          • Avatar
            Karin W. 26. Juni 2015 at 20:42

            Hab’s auch gelesen!!! Erstaunt – verwundert – enttäuscht – entsetzt???
            Muss das erstmal sacken lassen…

      • Avatar
        Antworten nein danke 26. Juni 2015 at 18:10

        Ihr habt ja eine Einstellung…………………

      • Avatar
        Antworten Mrs.P 27. Juni 2015 at 9:10

        Keine Kommunikation soll zu besseren Informationen führen?
        Aaaah so …

      • Avatar
        Antworten sylvia 27. Juni 2015 at 11:47

        ……es gibt sicher noch viele andere Wege mit Terminen umzugehen…. Der einzig richtige ist, diese EINZUHALTEN!!! Alles andere ist unseriös und schädigt enorm euren Ruf!!! Das letztere ist übrigens bereits geschehen 🙁

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    Antworten Chrissy 25. Juni 2015 at 9:52

    Frage:

    Hallo Katharina,

    ich habe bereits die Junibox bekommen, und bin sehr begeistert gewesen, so sehr, wie von keiner Glossybox: die habe ich jetzt beendet und hoffe die nächsten Douboxen werden ebenfalls so toll!

    Nun zu meiner Frage: Du hast uns netterweise verraten, was in der Deluxebox das Highlightprodukt ist: Annayake Bonheur und das High-Endprodukt: Shiseidoset.

    Es wäre jetzt eigentlich nur fair, wenn du uns auch verraten würdest, was das 2. Highlightprodukt in der Premiumbox ist, denn Annayake Bonheur ist ja nur eines davon. Oder wird das 2. Highligtprodukt etwas sein, was zum Beautyprofil passt, sprich jeder bekommt etwas anderes?

    Bitte antworte Katharina, dankeschön und viele Grüße

    • Avatar
      Antworten sofia 25. Juni 2015 at 11:09

      ich glaube mal gelesen zu haben…. Annayake Lippenstift? Der Lippenstift soll in der Original Box , sowie auch in der Premium Box enthalten sein? Wer weiss denn bitte mehr?? Mich würde das auch mal interessieren

      • Katharina
        Antworten Katharina 25. Juni 2015 at 15:57

        Hallo liebe Chrissy,

        wie Sofia schon gesagt hat, ist das 2. HP der Premiumbox der Annayake-Lippenstift.

        Liebe Grüße,
        Katharina von beautystories

  • Avatar
    Antworten Sabinchen 25. Juni 2015 at 9:04

    🙁
    Douglas will einen doch verarschen…
    Jetzt sitze ich seit gestern insgesamt 5 Stunden am Computer.
    Habe die blöde Box im Warenkorb und kann sie nicht kaufen, da ich immer wieder auf die Wartungsseite komme, sobald ich nochmals Kontodaten eingeben muss.
    Und was ist jetzt??? Der Warenkorb ist leer, keine Box mehr da.
    Mir reicht es. Ich war sehr geduldig, aber jeder Anfänger der Informatik bekommt so etwas hin.
    Nur Douglas nicht, keine Antworten und das alles für eine Box????
    NEIN DANKE

    • Avatar
      Antworten Hilda 25. Juni 2015 at 9:31

      Ja leider will Douglas die Kunden verjagen!

      Der Informationsfluss ist sehr schlecht. Keine Zeiten eingehalten, keine neuen angegeben… Die Kunden im Dunkeln gehalten.

      Scheinbar haben alle eine Box bekommen, die den ganzen Tag vor dem Rechner sitzen.

      Wer arbeitet und 22:00 Uhr ins Bett geht bekommt keine Chance.

      Ich bin mit der Geduld am Ende.
      Es gibt ja zum Glück auch andere Firmen.
      Habe jetzt eine kleinere Firma gefunden, die durchweg positive Bewertung hat.
      Dort werde ich testen.

      Ich berichte, wenn ich neue Erkenntnisse habe.

    • Avatar
      Antworten Chrissy 25. Juni 2015 at 10:03

      Ein ähnliches Problem hatte ich am ersten Tag der Doubox bei Bestellung der Originalbox. Jedes Mal kam am Ende: Fehler.
      Aber ich habe dann ein paar Mal die Hotline angerufen, die können das Problem wenigstens an ihre EDV weitergeben oder sie können einem sagen, wann in etwa es wieder gehen müsste.
      Und ganz ehrlich: bei dem Ansturm auf die Boxen: welches System kann so was stand halten. Bei uns in der Arbeit, läuft auch nicht immer alles glatt: je mehr technik, desto mehr Probleme. Aber zur Steinzeit möchte ich auch nicht wieder zurück ;-)))

  • Avatar
    Antworten KaNo 25. Juni 2015 at 8:45

    AKTUELLE INFORMATIONEN:

    (25.06.2015 07:58)
    Die Änderung der Mitgliedschaft ist aktuell über Hinzubuchen einer anderen DOUBOX und anschließender Kündigung der alten DOUBOX möglich. In diesem Fall wird die Kündigungsfrist nicht berücksichtigt, solange die Kündigung bis 30.06. erfolgt ist. Die Möglichkeit die Mitgliedschaft zu wechseln steht ab nächster Woche als Funktion zur Verfügung.

    • Avatar
      Antworten Räuber 25. Juni 2015 at 9:02

      Die Zahlart „Douglas Card“ ist übrigens im Club-Shop auch mal wieder „verschwunden“, zumindest bei mir ist das so.
      @ DOUBOX-Team. Es ist nicht nur wünschenswert, sondern auch erforderlich, dass hier bzw. auf dem DOUBOX-Portal endlich einmal ausführlich und umfassend Stellung bezogen wird. Dankeschön für Ihre Aufmerksamkeit.

      • Avatar
        Antworten Karin W. 25. Juni 2015 at 10:06

        Hallo Räuber,
        die Zahlart scheint im Sekundentakt zu wechseln… Als ich das erste mal heute morgen in mein Konto gesehen habe, war die Card noch da, jetzt ist sie auch bei mir weg….

        • Avatar
          Antworten Räuber 25. Juni 2015 at 10:39

          Hallo liebe Karin, herzlichen Dank für Deine Rückmeldung. 🙂 Ich habe sowieso schon seit längerem den Eindruck, dass die Card-Kunden aus der DOUBOX „raus gedrängt“ werden sollen. Dies ist meiner Ansicht nach auch der Grund, warum neu bestellt und parallel dazu gekündigt werden soll. Es ist davon auszugehen, dass die Douglas Card bei den Zahlarten dann nicht mehr zur Verfügung stehen wird. Im Gegensatz zu vielen Anderen hier, glaube ich nicht wirklich an „Pannen“, „Zufälle“ und sonstige Unzulänglichkeiten.
          Und dass hier Anfragen permanent ignoriert werden, spricht ja bereits eine eigene Sprache.
          „Keine Antwort ist auch eine Antwort, und zwar eine sehr freche.“
          Dennoch wünsche ich Dir sowie allen anderen hier Anwesenden einen angenehmen Tag.

          • Avatar
            Manu 25. Juni 2015 at 12:08

            Hallo,also bei mir ging es .Hab mein altes Abo gekündigt und habe das neue wieder mit Douglas Card abgeschlossen. Auch bei meiner Doubox Verwaltung steht bis zum jetzigen Zeitpunkt unter Zahlungsweise des Abos Douglas Card.Das ging ohne Probleme. 🙂

            Bei den separaten Bestellung im Shop, ist es allerdings auch bei mir aktuell auf Lastschrift gesprungen.LG Manu

          • Avatar
            DOUBOX-Team 26. Juni 2015 at 11:18

            Hallo Räuber,

            bei der Card-Zahlungsanbindung gibt es rein technische Probleme. Wir können euch versichern, dass Card-Kunden nicht aus der DOUBOX „rausgedrängt“ werden sollen.

            Viele Grüße,
            dein DOUBOX-Team

          • Avatar
            Räuber 26. Juni 2015 at 11:48

            Hallo Doubox-Team, Dankeschön für die Rückmeldung.
            Für mich ist bei der Box das Überraschungs-Moment wichtig.
            Nebenbei packe ich mir regelmäßig Private Boxen aus dem Douglas-Sortiment. Mit dem Online-Service von Douglas bin ich im Großen und Ganzen zufrieden. Was Service und Kunden-Entgegenkommen angeht, bin ich in höchstem Maße anspruchsvoll. Was das DOUBOX-Portal zur Zeit bietet, liegt – nach meinem Empfinden – nicht im Nullpunkt-Bereich sondern weit unterhalb des Gefrierpunktes.
            Ich habe sehr lange innerlich mit mir gerungen, ob ich dem Club überhaupt beitreten, die Mitgliedschaft bestätigen soll. Seit Wochen beobachte ich hier, wie wichtig für viele Kundinnen diese Box offenbar zu sein scheint. Vielleicht habt Ihr als DOUBOX-Team gar nicht unbedingt die adäquate Wahrnehmung dafür – das kann durchaus nachvollziehbare Gründe haben. Außenstehende können dies aber nicht erkennen, es wird viel spekuliert, Ressentiments entstehen. Der Eindruck von Ignoranz oder auch – schlicht – Inkompetenz manifestiert sich.
            Ich denke, dass Ihr allein in den paar vergangenen Wochen viel verbrannte Erde hinterlassen habt. Wollt Ihr das?
            Es ist sehr lobenswert, dass jetzt endlich mal – wenigstens im kleinen Rahmen – Stellung bezogen wird. Doch ein umfänglicher, ausführlicher z.B. Blogbeitrag, ein deutliches, transparentes Statement ist erforderlich.
            Danke für Eure Aufmerksamkeit.

      • Avatar
        Antworten Ela M. 25. Juni 2015 at 10:45

        @Doubox
        Es es Euch so gleichgültig, das hier die Menschen im Regen stehen? Das die Stimmung immer weiter sinkt?
        Service sind wir anders gewohnt.

        Und ist es so schwer, mal öffentlich Stellung zu nehmen, zuzugeben, das etwas nicht so ist wie geplant. Damit könnte jeder besser umgehen, als mit dieser Vogel-Strauss-Taktik.
        Seit dem Versprechen das sich Euer lieber Thomas am vergangenen Montag melden wird-was natürlich nicht so war- passiert hier ausser Chaos – NICHTS.

        Warum sollen Boxen gekündigt werden, wenn man ab nächsten Monat so oder so umstellen kann (wenn’s dann klappt oder wenn Boxen da sind)?
        Gibt es wirklich keine Premium-Box mehr? Viele sind schon einige Jahre dabei. Haben diese jetzt das Nachsehen, weil erst neue Boxen freigegeben wurden und dann erst die Umstellung erfolgte?
        Warum wurden diese langjährigen Abonnentinnen nicht zuerst gefragt und dann neue Boxen vergeben? Nicht jeder konnte bis nachts am Computer sitzen. Eine Mail mit der Frage ‚welche Box dürfen wir für Sie buchen?‘ hätte gereicht. Selbst eine Mail scheint wohl schon zuviel Service zu sein, wir haben’s ja an der nicht erhaltenen Versandbestätigung gesehen.

        Wann hört diese Kunden-helfen-Kunden-Taktik mal auf? Wann helft Ihr?
        Eigentlich wollen wir nur etwas Spaß an und mit der Box haben. Aber auch das klappt nicht.
        Also, bitte mal Stellung beziehen und die Clubmitglieder als das behandeln, was sie sind:
        Nämlich zahlende Kunden um die man sich bemühen sollte, nein muss. Um jeden einzelnen mit jeder noch so oft gestellten Frage. Und jede dieser Fragen signalisiert: ich möchte ja bleiben. Obwohl ich wählen kann, wo und ob ich Kunde bin.
        Ihr könnt nicht wählen, Ihr müsst euch um Kunden bemühen. Aber auch dies ist etwas, was hier nicht klappt.
        Also bitte, wir warten.

        • Avatar
          Antworten Karin W. 25. Juni 2015 at 12:20

          Hallo ihr 2, Räuber und Ela,
          leider habt ihr sowas von Recht! Ich hatte ja vor einiger Zeit auch schon mal gesagt, das Kundinnen sicher Fehler verzeihen könnten, wenn sie denn endlich mal in einer vernünftigen Art und Weise zugegeben werden würden. Was tut Frau nicht alles um eine Box zu bekommen???
          Doch dieses Szenario ist definitiv „WORST CASE“!!!!
          Wäre ich Vorstand der Holding – es wären sicherlich Köpfe gerollt. Vielleicht ist das ja auch der Grund, warum es keine Rückmeldungen mehr von DOUMAS samt Team gibt 😉 Nichts genaues weiss man ja eh zur Zeit nicht! Und nachdem nun alle gestern fleissig am Glücksrad drehen durften, bin ich auf das kommende Chaos sehr gespannt 🙂
          Liebe Grüße an Euch und alle Anderen DOUBOX gestressten – wir douboxen uns durch…
          Karin W.

          • Avatar
            DOUBOX-Team 25. Juni 2015 at 16:01

            Hallo,

            die Verwirrung und Probleme bedauern wir sehr. Bitte entschuldigt, dass Ihr zurzeit immer wieder auf Antworten warten müsst. Wir möchten eine ordentliche und exakte Antwort geben und manchmal dauert die Antwort aus der Fachabteilung leider ein wenig länger.

            Viele Grüße,
            Eurer DOUBOX-Team

          • Avatar
            Ela M. 25. Juni 2015 at 17:18

            Hallo Doubox-Team.
            Vielen Dank für die Antwort.
            Die Fragen und das Kunden sich untereinander helfen, betrifft nicht nur das seit gestern aktuelle Problem.
            Viele Fragen wurden schon gestellt, nachdem Ihr das Interview mit Thomas gepostet habt. Diese Fragen wurden bis jetzt nicht beantwortet.
            Der für Montag angekündigte Beitrag mit den Erklärungen zur AGB und Nicht-Retournierbarkeit der Boxen steht auch noch aus. Wenigstens eine Verschiebung hätte mitgeteilt werden können.
            Jemand eures Team’s könnte sich doch bestimmt um den Kundenkontakt kümmern.

          • Avatar
            DOUBOX-Team 26. Juni 2015 at 11:21

            Hallo Ela M.,

            jeder kann sich gerne an den DOUBOX-Kundenservice wenden. Dieser steht kostenfrei unter 0800 – 690 690 3 in der Zeit von Montag – Freitag 8:30 – 20.30 Uhr und Samstag 9:00 – 20:00 Uhr zur Verfügung sowie per E-Mail unter kontakt@doubox.de.

            Viele Grüße,
            dein DOUBOX-Team

          • Avatar
            Ela M. 26. Juni 2015 at 18:32

            Die Fragen, die hier von verschiedenen Abonnentinnen gestellt wurden, sind mit dem Verweis auf den Kunden-Service, deren Nummer und E-Mail Adresse bekannt ist, nicht beantwortet.
            In einem Beitrag über die Box, vor allem wenn es Neuerungen gibt, gehen viele davon aus, das hier auch Fragen gestellt werden können, deren Antworten bestimmt auch andere Abonnentinnen interessieren.
            Trotzdem vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

    • Avatar
      Antworten Cher 25. Juni 2015 at 9:23

      Irgendwie fange ich an meinem Verstand zu zweifeln: Ich verstehe diese Mitteilung nicht. Warum soll ich denn eine neue Doubox-Mitgliedschaft hinzufügen und eine alte kündigen, wenn ich in einer Woche – oder wer weiß wann – sowieso die Douboxen wechseln kann???
      Wäre bitte jemand so freundlich, mir das zu erklären?

      • Avatar
        Antworten Manu 25. Juni 2015 at 9:49

        Guten Morgen,man kann theoretisch die Box bald wechseln, wenn zu diesem Zeitpunkt dann aber kein Premium oder Deluxe Abo verfügbar ist,geht es dann trotzdem nicht,da sie limitiert sind.Da nun gestern aber diese beiden Varianten für alle freigegeben worden sind,wird es wohl wenn der Button nächste Woche Mal funktioniert ,wahrscheinlich kein Abo mehr geben.Wollte man ,als Bestandskunde nun gestern einer dieser Varianten anstatt die Orginal Box,war das gestern die einzige Möglichkeit.Hoffe ich konnte es verständlich erklären. LG Manu

        • Avatar
          Antworten Cher 29. Juni 2015 at 10:43

          Vielen Dank, Manu. Ich hab doch tatsächlich in meiner Naivität gedacht, dass man innerhalb der Mitgliedschaft problemlos die Boxen wechseln könnte.

  • Avatar
    Antworten PIA 25. Juni 2015 at 8:15

    Hallo Karin W. (und natürlich alle anderen)!

    Kennst du dich da vielleicht ein bisschen aus „Rechtlich/auf AGB bezogen“? Und zwar haben manche, wie man hier lesen kann, nach dem Erhalt ihrer Juni-Box gekündigt, in der doubox-Accountverwaltung steht „Du hast leider deine Mitgliedschaft schon gekündigt. Diese endet zum Monatsende. Bis dahin kannst du die Vorteile aber noch weiter nutzen.“, auf facebook wurde aber von douglas geantwortet, dass wenn man in den letzten Tagen gekündigt hat über der Frist ist und die Juli-Box auch noch erhalten wird (aka für die Juli-Mitgliedschaft zahlen muss).
    Weißt du, ob es nun möglicherweise eine Art Schlupfloch geben wird, wenn douglas den Leuten, die sich gestern die Premium/Deluxe-Box und danach ihre Original-Box gekündigt haben und diesen dann auch gewähren sollte (also keine Original-Box-Mitgliedschaft für Juli, die gezahlt werden muss), dass die, die einfach nur ihre Original-Box gekündigt haben (ohne eine neue wieder zu buchen), das auch dürfen müssen oder steht in den AGBs, dass sich quasi die „Kündigen mit dem Bestellen einer neuen Box“ und dem „einfachen Kündigen“ nicht unterscheiden und es demnach nur „richtig“ wäre, dass die, die sich eine höhere Box gekauft haben, trotzdem noch den Original-Beitrag auch zahlen müssen ODER alle sind befreit von den Gebühren der Original-Box, auch die, die nur gekündigt haben, ohne dem Zubuchen einer neuen Box.

    Das war ein langer Satz. Hoffentlich versteht ihr, was ich meinte. Ich werde dann auch noch einmal in den AGBs schauen, aber das muss etwas warten. Velleicht wisst ihr es schon, wäre super.

    Oder glaubt ihr generell, dass es irgendwie einen Weg aus der Doubox Juli (Original) gibt, wenn man nicht fristgerecht 2 Wochen davor gekündigt hat?

    (Direkt Antworten ging irgendwie nicht)

    • Avatar
      Antworten Karin W. 25. Juni 2015 at 9:53

      Hallo PIa,
      Soll heissen, Du hast gestern kein Upgrade gemacht sondern einfach nur gekündigt?? Dann würde ich davon ausgehen, das die Kündigung erst im Juli greift und Du die Julibox noch bekommst. Diese Sonderregelung bezieht sich wohl, so wie es es verstehe, nur auf die Upgrades.

      • Avatar
        Antworten DOUBOX-Team 25. Juni 2015 at 16:03

        Hallo Pla,

        die Sonderkündigungsregel für besteht nur für die Boxen-Upgrades.

        Viele Grüße,
        Dein DOUBOX-Team

  • Avatar
    Antworten Sabinchen 25. Juni 2015 at 6:10

    Guten morgen,
    na toll,,,,
    Meine Box ist im Warenkorb, mehr geht nicht. Ich gehe auf zahlungspflichtig bestellen und dann soll ich nochmals meine Bankdaten eingeben und
    schwups, bin ich auf der Wartungsseite.
    Und das habe ich 100 x ausprobiert und nun??????
    Wer kann mir nun helfen??????

    • Avatar
      Antworten Carry 25. Juni 2015 at 8:37

      Bei mir hat es geklappt! Probiere es doch nochmal 🙂

      • Avatar
        Antworten Sabinchen 25. Juni 2015 at 8:43

        🙁
        Bin die ganze Zeit dabei, gestern 100 x
        heute 50x
        nichts
        die Box bleibt im Warenkorb, dann gehe ich auf kaufen… dann soll ich nochmals die Kontodaten eingeben und schwups
        Wartungsseite
        DANKE DOUGLAS

        • Avatar
          Antworten Carry 25. Juni 2015 at 8:47

          Oh nein, das ist ja ärgerlich 🙁

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    Antworten Anonymous 25. Juni 2015 at 4:48

    HILFE…
    Ich habe nun gestern meine normale Doubox gekündigt und die Deluxe neu bestellt.
    Nun meine Frage: Bekomme ich nun nächsten Monat zwei Boxen (die einfache und die Deluxe)?
    Das würde ja heißen dass ich dann auch beide bezahlen muss, oder trifft das Widerrufsrecht dann schon in Kraft und ich erhalte nur die Deluxe, wie ich es auch eigentlich vorhabe.
    Vielleicht ist ja jemand nicht ganz so schusselig wie ich und kann mir weiterhelfen.

    • Avatar
      Antworten Tatjana 25. Juni 2015 at 9:27

      Doubox.de sagt: „In diesem Fall wird die Kündigungsfrist nicht berücksichtigt, solange die Kündigung bis 30.06. erfolgt ist.“
      Das heißt die gekündigte ist ohne Frist weg und du bekommst nur die neu bestellte!

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    Antworten Mely 24. Juni 2015 at 23:44

    sind die Boxen schon ausverkauft? Bei mir kommt Box Konfigurieren und danach geht nichts mehr weiter

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    Antworten susisanne 24. Juni 2015 at 22:43

    Ihr Lieben vielen viele lieben Dank ohne euch hätte ichs nicht geschafft DANKESCHÖÖÖÖN
    Die blöde Box hat mich grad nicht nur Nerven sondern auch 1Tüte Weingummi gekostet Menno habe jetzt 2 deluxe und 2 original vorher hatte ich 6 habe also schon 2 gekündigt euch allen ein gutes Nächtle und viel Spaß mit den Boxen wenn sie denn dann mal kommen
    LG aus Herne

    • Avatar
      Antworten SallyP 24. Juni 2015 at 23:46

      Weingummi Essen kann man ja nie bereuen! 😛

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    Antworten Gabi 24. Juni 2015 at 22:20

    Douglas Card als Zahlungsart ist wieder verschwunden. Ich bin genervt!

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      Antworten Esra 24. Juni 2015 at 22:26

      Im 2. Schritt kannst du die Zahlart auf Douglascard ändern.

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        Antworten Gabi 24. Juni 2015 at 22:31

        Nein, das Feld ist da auch weg.
        Soll sich Douglas seine De Luxe Box sonstwo hinschieben!

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      Antworten Manu 24. Juni 2015 at 22:44

      Hilft dir zwar leider nicht weiter,aber bei mir ging die Douglas Card,musste nur die Nummer u.s.w.wieder neu eingeben,obwohl sie schon als Zahlungsmethode vorhanden war.LG Manu

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    Antworten Melusine 24. Juni 2015 at 22:20

    Ich wollte eine Premium Box zusätzlich abonnieren, da war die Original Box weg. Die konnte ich im Anschluss wieder dazu buchen, so dass ich jetzt wie gewollt 2 Boxen habe. Sollte mir die Premium Box wider Erwarten nicht zusagen, werde ich sie direkt kündigen.

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    Antworten Karin W. 24. Juni 2015 at 22:18

    Nun ist Schluss mit Lustig!!!

    (24.06.2015 22:07)
    Die Änderung der Mitgliedschaft ist aktuell über hinzubuchen einer anderen DOUBOX und anschließender Kündigung der alten DOUBOX möglich.

    Das gibt dann ja noch mehr Chaos mit der Versendung der Boxen im nächsten Monat!!!

    Kopfloser geht nun wirklich nicht mehr!!!!!! Ich bin schlicht sprachlos und entsetzt ob derartigem Unvermögen!!!
    Und die leichteste Funktion der Adressänderung gerät in Anbetracht der kommenden Urlaubszeit völlig ins Hintertreffen….

    GEHTS ES NUR NOCH UM PROFIT !!! Meiner Meinung nach nach JA!!!!

    • Avatar
      Antworten Ana_El 24. Juni 2015 at 22:28

      bei mir kann man jetzt auch die Lieferanschrift ändern

      • Avatar
        Antworten Karin W. 25. Juni 2015 at 13:10

        Hallo Ana_El,
        im unteren Shopbereich ging das schon immer, doch damit hast Du nicht die Anschrift für die Box oben um Kundenkontobereich geändert. Unter „Meine DOUBox verwalten“ steht diese Funktion nämlich noch immer nicht zur Verfügung!! Und in beiden Adressfeldern nebeneinander stehen identische Anschriften…
        Die Anschriftenänderung gilt dann also nur für Bestellungen aus dem Shop!!!

        • Avatar
          Antworten DOUBOX-Team 25. Juni 2015 at 16:06

          Hallo,

          leider gab es unerwartete technische Probleme mit der Funktion, die wir erst jetzt beheben konnten. Du kannst Dich auch gerne bei unserem Kundenservice melden und wir helfen Dir gerne weiter.

          Viele Grüße,
          Dein DOUBOX-Team

    • Avatar
      Antworten Chris 24. Juni 2015 at 23:03

      Doudeldou, es ist unglaublich, wie doudelig und unprofessionell das ganze über Behelfsfunktionen nun abgewickelt wird. Nachhilfe für die IT?

      • Avatar
        Antworten Indophil 24. Juni 2015 at 23:09

        Vor allem ist es unglaublich wie die Kunden hier im Regen stehen gelassen werden. Die User helfen sich ständig gegenseitig und von Douglas kommt nichts. Es ist faszinierend.

        • Avatar
          Antworten Chris 24. Juni 2015 at 23:30

          Das gehört zur Doudeljagd nach den Boxen. Finde erst heraus, wie du sie bekommen kannst, das ist das DOUSPIEL… demnächst auch als Reisevariante fürs Handy 😀

          • Avatar
            SallyP 24. Juni 2015 at 23:49

            Korrektur: „finde erst heraus“, dann teile es mit 😉 Wir sitzen ja alle im selben Boot!

          • Avatar
            Karin W. 24. Juni 2015 at 23:51

            Ihr seid ja grandios famos 🙂
            Spielen wir DOUbox versenken ?? Oder fang DOUhütchen??

          • Avatar
            Karin W. 25. Juni 2015 at 0:09

            Hab ich was verpasst?? Finde gerade kein DOUboot???

    • Avatar
      Antworten PIA 25. Juni 2015 at 8:13

      Hallo Karin W.!

      Kennst du dich da vielleicht ein bisschen aus „Rechtlich/auf AGB bezogen“? Und zwar haben manche, wie man hier lesen kann, nach dem Erhalt ihrer Juni-Box gekündigt, in der doubox-Accountverwaltung steht „Du hast leider deine Mitgliedschaft schon gekündigt. Diese endet zum Monatsende. Bis dahin kannst du die Vorteile aber noch weiter nutzen.“, auf facebook wurde aber von douglas geantwortet, dass wenn man in den letzten Tagen gekündigt hat über der Frist ist und die Juli-Box auch noch erhalten wird (aka für die Juli-Mitgliedschaft zahlen muss).
      Weißt du, ob es nun möglicherweise eine Art Schlupfloch geben wird, wenn douglas den Leuten, die sich gestern die Premium/Deluxe-Box und danach ihre Original-Box gekündigt haben und diesen dann auch gewähren sollte (also keine Original-Box-Mitgliedschaft für Juli, die gezahlt werden muss), dass die, die einfach nur ihre Original-Box gekündigt haben (ohne eine neue wieder zu buchen), das auch dürfen müssen oder steht in den AGBs, dass sich quasi die „Kündigen mit dem Bestellen einer neuen Box“ und dem „einfachen Kündigen“ nicht unterscheiden und es demnach nur „richtig“ wäre, dass die, die sich eine höhere Box gekauft haben, trotzdem noch den Original-Beitrag auch zahlen müssen ODER alle sind befreit von den Gebühren der Original-Box, auch die, die nur gekündigt haben, ohne dem Zubuchen einer neuen Box.

      Das war ein langer Satz. Hoffentlich versteht ihr, was ich meinte. Ich werde dann auch noch einmal in den AGBs schauen, aber das muss etwas warten. Velleicht wisst ihr es schon, wäre super.

      Oder glaubt ihr generell, dass es irgendwie einen Weg aus der Doubox Juli (Original) gibt, wenn man nicht fristgerecht 2 Wochen davor gekündigt hat?

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    Antworten Ich 24. Juni 2015 at 21:37

    Hallo,habe gerade die Dou Box Seite öffnen wollen und da,nix….Wartungsarbeiten-die Seite macht sich schick für uns.

    Ohne Worte!

    • Avatar
      Antworten SallyP 24. Juni 2015 at 21:45

      Doch, es geht, ich habe eine Box im Warenkorb schon… Mach kein Refresh, sondern klick direkt auf http://www.doubox.de ….

      • Avatar
        Antworten Susisanne 24. Juni 2015 at 21:51

        Hilfe wie mache ich ein Upgrade? Bei mir steht
        Konfiguration steht in Kürze zur verfügung
        ich gehe über meine doubox verwalten oder? Bitte helft mir

        • Avatar
          Antworten SallyP 24. Juni 2015 at 21:53

          Klick direkt unter „Box“ oben links, dann such dir die Box aus, sie landet dann in deinem Korb 🙂

          • Avatar
            susisanne 24. Juni 2015 at 22:06

            Wieso muss ich meine Bankdaten neu eingeben? Douglas card geht nicht mehr? Bei mir klappt es nicht sch…… Kann mir jemand helfen????

          • Avatar
            Sabinchen 24. Juni 2015 at 22:12

            Hilfe 🙁
            Auch ich habe das gleiche Problem.
            Habe die Box nur im Warenkorb. Nun muss ich ohne Box ins Bett, da ich Frühdienst habe ;-(

          • Avatar
            SallyP 24. Juni 2015 at 22:13

            Keine Ahnung, sorry, bei mir steht Kreditkarte und ich muss nur noch auf Bestellen drücken…

          • Avatar
            Esra 24. Juni 2015 at 22:17

            Ihr Lieben
            ihr müsst beim 2 Schritt, müsste Adressen sein, unten rechts auf Zahlart auswählen klicken. Dann könnt ihr Douglascard auswählen. So hat es bei mir geklappt.

      • Avatar
        Antworten susisanne 24. Juni 2015 at 22:18

        Jetzt habe ich noch eine dazu gekauft aber nicht meine original in deluxe geändert was musisch genau machen????ich will ja keine neuen kaufen sonder meine in deluxe ändern

        • Avatar
          Antworten Ana_El 24. Juni 2015 at 22:21

          jetzt musst du nur noch die alte Box löschen….

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    Antworten SallyP 24. Juni 2015 at 21:35

    Die Upgrades sind verfügbar!!!

    • Avatar
      Antworten SallyP 24. Juni 2015 at 21:37

      Premium und Deluxe jetzt buchbar 🙂

      • Avatar
        Antworten Susann Backhaus 24. Juni 2015 at 21:44

        aber nicht als Upgrade, nur Neubestellung…was soll das denn?

      • Avatar
        Antworten Esra 24. Juni 2015 at 21:48

        Hi ihr lieben,
        Ich konnte jetzt eine Premium Box abonnieren und habe die original Box gekündigt. Ich empfehle es über pc oder Laptop zu machen. Über Handy und iPad hatte ich Schwierigkeiten.
        Viel Glück an alle 🙂

        • Avatar
          Antworten Julikuss 24. Juni 2015 at 21:54

          Jep, habe ich auch so gemacht 🙂

        • Avatar
          Antworten SallyP 24. Juni 2015 at 21:55

          Glückwunsch, Esra! Endlich, oder? 😉

        • Avatar
          Antworten Susann 24. Juni 2015 at 21:56

          genau wie Esra hab ich es jetzt auch gemacht. Da sitzt man den ganzen Tag da und dann sowas. Naja, aller Anfang ist schwer. Aber so lange wie da jetzt an der Seite rumgebastelt worden ist, sollte doch etwas vorzeigbares herauskommen. Ich selbst bin in so einem Bereicht tätig und bei uns gibts dafür ein Testumfeld.

          • Avatar
            DOUBOX-Team 25. Juni 2015 at 16:08

            Hallo Susann,

            so etwas gibt es bei uns natürlich auch. Leider sind die Probleme erst nach der Live-Schaltung aufgetreten.
            Wir arbeiten aber mit Hochdruck an der Behebung der Fehler.

            Viele grüße,
            Dein DOUBOX-Team

        • Avatar
          Antworten Ana_El 24. Juni 2015 at 21:58

          hab ich auch gemacht, aber da die Kündigung 14 Tage vor Monatsende gemacht werden können, hilft es nicht viel, sodass bei mir im Juni bestimmt gleich zwei Boxen eintrudeln werden.

          • Avatar
            Sabinchen 24. Juni 2015 at 22:07

            Mhmmm ????
            Die neue Box wird nur im Warenkorb angezeigt… geht man auf abschließen, kommt die Wartunsseite.
            Es wird keine neue Box angezeigt… 🙁
            Sicherlich auch nicht bei euch, denn nur die Box im Warenkorb bringt ja nichts

          • Avatar
            Esra 24. Juni 2015 at 22:11

            Ja endlich, wurde ja auch langsam Zeit 🙂
            brauche diesen Mist dann nicht mehr jeden Tag nachverfolgen 🙂
            Ich denke auch das wir dann 2 Boxen kriegen werden, naja dann haben wir 2 Lippenstifte :p

            SallyP hast du auch upgegradet?

          • Avatar
            Manu 24. Juni 2015 at 22:17

            Mir war das jetzt langsam ehrlich gesagt wurscht,hab die Deluxe Variante abgeschlossen und das Orginal Abo gleichzeitig gekündigt und wenn ich jetzt einen Monat beide Varianten krieg…..Dann ist es eben mal einen Monat so.Hauptsache es ist nun mal vollbracht:-D und 15 Euro gebe ich auch so mal im Budni oder DM nebenher aus.Ich verstehe aber wirklich auch jeden,für den das nicht akzeptabel ist!!!!!!Jeder muss das ganz persönlich entscheiden.

            Wobei nach Kündigung, sehe ich grade, der Orginal Mitgliedschaft und Abschluß der Deluxe Variante ,monatlichen ein Betrag von 49.90 angezeigt wird…..Bleibt abzuwarten.*Schulter zuck*ob beide noch einen Monat kommen oder nicht.LG Manu

          • Avatar
            SallyP 24. Juni 2015 at 22:24

            Hey Esra, bin noch am Überlegen (Box im Korb)… 😉 War neugierig, wann es freigeschaltet wird. Mir spricht das Juli HP Produkt nicht wirklich, hab so viele Parfums… Mal schauen, vielleicht beneide ich dich in ein Paar Monaten! 😛

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      Antworten HeiCol 24. Juni 2015 at 21:42

      Läßt sich nur neu bestellen aber nichtUpgraden.

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      Antworten Saskia 24. Juni 2015 at 21:45

      Upgrades verfügbar? Also ich kann unter „Meine Doubox verwalten“ nicht upgraden, da steht nur Funktion ist in Kürze verfügbar. Ich denke doch das sollte normal bei „Doubox Typ ändern“ gehen…

      Wenn das jetzt nicht nur bei mir so ist, gehen die Beschwerden los in 3,2,1…

      • Avatar
        Antworten Ana_El 24. Juni 2015 at 21:50

        Das ist nicht nur bei dir 🙂 Das ist de Wahnsinn, wie raffiniert es gemacht wurde: wenn man sich was „Besseres“ gönnen möchte, dann muss man als Bestandskunde gleich zwei Boxen abonnieren 😀

        • Avatar
          Antworten Saskia 24. Juni 2015 at 21:57

          Ja, nur sollte es ja eigentlich anders sein. Wurde zumindest anders angekündigt und es gibt ja schon den entsprechenden Punkt im Konto.
          Also wenn das jetzt keine Absicht war, will ich morgen echt nicht in der Haut der IT stecken, DAS ist doch langsam echt mehr als zu viel , puh.

          • Avatar
            Ana_El 24. Juni 2015 at 22:10

            Irgendwie scheint es Douglas ja nicht richtig zu interessieren, sonst würde es auch laufen.

          • Avatar
            DOUBOX-Team 26. Juni 2015 at 11:25

            Hallo Ana_El,

            so einfach ist es leider nicht 😉 Es interessiert uns definitiv und zwar sehr, aber leider will die Technik nicht so, wie wir wollen. Aber ihr könnt uns glauben, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten.

            Viele Grüße,
            dein DOUBOX-Team

    • Avatar
      Antworten Saskia 24. Juni 2015 at 21:47

      Upgrades verfügbar? Also ich kann unter „Meine Doubox verwalten“ nicht upgraden, da steht nur Funktion ist in Kürze verfügbar. Ich denke doch das sollte normal bei „Doubox Typ ändern“ gehen…

      Wenn das jetzt nicht nur bei mir so ist, gehen die Beschwerden los in 3,2,1…‘
      echt witzig… NICHT

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    Antworten SallyP 24. Juni 2015 at 21:34

    Die Doubox Seite ist down… Sie sind dran, glaube ich…

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    Antworten Michi 24. Juni 2015 at 20:11

    Ich hätte es besser gefunden, man hätte von vorne herein einen späteren Termin angegeben, den Doubox dann auch hätte einhalten können. Dieses ständige Verschieben und nicht funktionierende Einstellungen Sorgen doch nur für Verärgerung. Alles wirkt wie über das Knie gebrochen.
    Ich habe die BOB seit der ersten Box. anfangs für 10€ war die Box mit Produkten wie Annayake Concealer oder teuren Good Skin Lab Cremes als Hauptprodukt gefüllt und Shiseido Maxiproben gab es für alle in der 10€-Box….Schade, ich hoffe,dass es nochmal bergauf geht!

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    Antworten JE 24. Juni 2015 at 20:07

    Ich arbeite selbst seit 2005 im Online-Bereich, nicht fern des e-commerce (was sich auf Online-Shops bezieht) Wenn meine Firma so eine grottige Migration abgeliefert hätte, wären Entlassungen die Folge gewesen.

    Douglas sitzt auf sehr viel Kapital und hat die entsprechenden Möglichkeiten qualifiziertes Personal für die Doubox abzustellen und wenn nötig noch Freelancer mit ins Boot zu holen. Dem ist aber nicht so. Ich beziehe die Douglas Bob/Doubox seit Markteinführung. Die Qualität bei PRODUKT UND SERVICE ist stetig gesunken (gut das ist zu erwarten – am Anfang wird immer gelockt) aber spätestens seit teilweise alte/minderwertige Produkte in die Boxen gelangt sind, konnte man feststellen, dass Douglas andere Prioritäten bei der Box angelegt hat und diese nun wohl auch richtig Marge bringen musste statt nur ein Kostenfaktor zu sein.

    Die vermeintliche Loslösung der Box von Douglas und die damit verbundene Änderung in der Markenkommunikation ist in meinen Augen eher hinderlich als förderlich, und somit wird die Doubox
    zumindest von mir maximal nur als Ramsch-Outlet von Douglas wahrgenommen. Was weg muss, muss halt weg und kommt in eine Box.

    Ach ja und dann gibt es ja noch diesen Blog der aber nicht betreut wird bzw. wahrscheinlich aufgrund der nicht vorliegenden Strategie nicht bedient werden kann. Was soll die gute Katharina auch schreiben wenn Sie keine freie Hand hat, weil intern bei Douglas die Hütte brennt – und je länger man die Leute hier rumtoben lässt umso mehr schaukelt sich dann alles auf und die Kombination aus unzufriedenen Kunden + schlechter Umsetzung ist halt ein Nährboden für Trolle und Douglas hat es halt echt nicht im Griff hier ein gescheites Krisenmanagement zu betreiben, hier geht es um ein Haufen Geld und noch mehr Potential wenn ich mal überschlage wieviel Gesichtscreme wir alle in unseren Leben hoffentlich noch kaufen dürfen… aber Douglas erkennt das nicht. Wahnsinn eigentlich.

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      Antworten Gabi 24. Juni 2015 at 20:29

      Man beobachtet doch überall vermehrt unqualifizierte Schnellschüsse, warum nicht auch bei Douglas. Es wird sich nicht mehr die Zeit genommen, die man eigentlich bräuchte.
      Ganz aktuell heute bei mir: Ein Optiker, der nach drei Versuchen immer noch keinen korrekten Brillenpass ausgestellt hat, eine Gehaltsbescheinigung mit einem gravierenden Aufrechnungsfehler (den 2. Monat schon), aber super tolles neues Programm eingeführt. 😀

    • Avatar
      Antworten Indophil 24. Juni 2015 at 21:29

      Warum zieht ihr dann nicht die Konsequenzen? Warum soll Douglas irgend etwas ändern, so lange ihr alles akzeptiert? Ihr seid die Kunden. Angebot und Nachfrage regeln den Markt.

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    Antworten Valkyrie 24. Juni 2015 at 19:58

    Offenbar verschiebt sich der Start nochmal um eine Stunde (auf 21.00 Uhr), mal sehen ob es heute überhaupt noch klappt. So langsam verliere ich die Lust…

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    Antworten susisanne 24. Juni 2015 at 19:58

    jetzt heißt es 21uhr voll die verarsche, ich habe heute den ganzen Tag ja auch nichts anders zu tun gehabt als immer wieder bei Doubox zu schauen so langsam bin ich sauer und werde kündigen.

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    Antworten Minh 24. Juni 2015 at 17:08

    Leute, hört doch mal auf zu meckern… seid froh, dass es die doubox gibt.. Hinter der ganzen sache stecken Menschen… und Menschen, machen nun mal auch fehler… Ob heute, oder morgen…. oder nächste Woche, habt doch einfach mal geduld. Es wird schon alles seine Gründe haben. Ich glaube nicht, dass die Verantwortlichen Kaffee trinken und Däumchen drehen. ich habe meine 1. Doubox bekommen und es war Inhaltlich nicht alles in Ordnung… für mich ist es definitiv kein grund mich in foren öffentlich zu beschweren… Mir tun die Leute echt leid bei dem Verhalten hier… echt traurig!!!!

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      Antworten Karin W. 24. Juni 2015 at 17:21

      über 5 Wochen ist glaube ich genug Geduld!!!

      • Avatar
        Antworten nein danke 30. Juni 2015 at 18:09

        oder schon zuviel

    • Avatar
      Antworten daniela liedtke 24. Juni 2015 at 18:28

      Dann sollte Douglas aber auch solange keine Vorankündigungen treffen, bis sie fertig sind mit der Seite. Wir haben schließlich nicht ständig Zeit, nachzusehen. Und wenn die Freischaltung wirklich soweit ist, muss man ja schnell sein, sonst ist die Box gleich wieder vergriffen.

    • Avatar
      Antworten Ela M. 24. Juni 2015 at 21:52

      Bitte überleg mal, wie die ganze Sache abgelaufen ist.
      Man erfährt von der neuen Box -mal eben vor den Sommerferien- und kann nichts, keine Adresse, Zahlungsarten etc. ändern.
      Wir durften, sollten, mussten, wie man’s auslegt, die AGB’s akzeptieren oder nicht.
      Hätten wir dies nicht getan wär das Abo weg. Also haben viele akzeptiert. Niemand hat damit gerechnet, das keine Daten oder ähnliches geändert werden konnten. Das man im Account gar nicht mehr ins eigene Boxenkonto kam.
      Douglas hätte uns VOR der Umstellung die Info geben müssen, das die Box umzieht und das evtl. nicht alle Funktionen zur Verfügung stehen. Da hätte man handeln können und viele hätten bestimmt die Möglichkeit gehabt, die Box mal 2 Monate an eine Freundin, Eltern oder ähnliches liefern zu lassen. Zumindest so lange, bis man sieht, es pendelt sich ein.
      Stattdessen hieß es: du bist aber groß geworden. Du bekommst jetzt ein eigenes zu Hause.
      Den „Umzugsstreß“ hat sich Douglas selbst angetan.

      • Avatar
        Antworten Karin W. 24. Juni 2015 at 22:37

        Umzugsstress:-) Das hast Du aber fein formuliert…
        Für mich ist das einfach nur noch DOUbiotisch 🙂

        • Avatar
          Antworten Ela M. 24. Juni 2015 at 22:45

          Oder so.
          Aber die Nettiquette ……
          Obwohl…. hier meldet sich sowieso keiner vom Team.
          Nach dem Motto“ was ich nicht seh‘ ist nicht“?

          • Avatar
            DOUBOX-Team 25. Juni 2015 at 16:14

            Hallo,

            für uns waren diese Probleme nicht absehbar und es tut uns sehr leid, dass Euch so viele Unannehmlichkeiten entstanden sind. Nach umfangreichen Tests hatten wir uns entschlossen, live zu gehen. Die Probleme sind erst nach der Live-Schaltung entstanden und wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung.

            Viele Grüße,
            Euer DOUBOX-Team

          • Avatar
            SallyP 25. Juni 2015 at 23:15

            Es ist gut, dass wir eine Rückmeldung dazu bekommen konnten. Viel Erfolg!

  • Avatar
    Antworten Susisanne 24. Juni 2015 at 17:06

    Also ich glaube das das heute Abend ein Chaos geben wird, das der Server dann überlastet ist und keiner seine Boxen konfigurieren kann. Die Seite wird zusammenbrechen.

    • Avatar
      Antworten Tanja 24. Juni 2015 at 17:56

      Mal ehrlich Leute,
      Kommt hier noch einer klar ?
      Ich kann nirgendwo Antworten, von Douglas, auf sämtliche Fragen finden.
      Ich lese extra jeden Tag im Blog,ob sich was getan hat.
      Bin ein sehr geduldiger Mensch, habe aber bis jetzt noch nicht alles verstanden.
      Wenn ich die original Box behalten will, muß ich dann auch was tun ?
      ( weil da was von konfigurieren steht )
      Oder bleibt das dann automatisch bei der original Box ?
      Hätte wirklich auf die wichtigsten Fragen, Antworten erwartet. Da hilft auch keine AGB‘ s lesen.
      Es kann doch nicht jeder bei der Hotline anrufen.
      Da mal ein paar klare Ansagen wären doch wirklich nicht zu viel verlangt.
      Ich versteh nur noch Bahnhof. 😮

    • Avatar
      Antworten HeiCol 24. Juni 2015 at 18:04

      Habe ich in dem ganzen Durcheinander etwas überlesen?
      Bin der Meinung das man heute nur von der Originalbox in eine andere Boxenklasse wechseln kann.
      Von Konfigurieren habe ich nichts gelesen.
      Kann mich bitte mal jemand aufklären.

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    Antworten Valkyrie 24. Juni 2015 at 16:54

    Ich habe heute eine Nachricht vom Doubox Service erhalten in dem angekündigt wird man würde mir meine Doubox ab dem 24.06. zuschicken. Sie ist also noch nicht einmal unterwegs. Wirklich toll, vielleicht können sie die Doubox für den nächsten Monat schon mal packen damit sie rechtzeitig in den Versand geht. So langsam liebäugle ich mit den Boxen anderer Anbieter. Dort soll es „gerüchteweise“ reibungsloser funktionieren.

    Mittlerweile gibt es ein Update das die neuen Mitgliedschaften voraussichtlich heute ab 20.00 Uhr zur Verfügung stehen. Da dann, ich bin gespannt ob es wirklich so sein wird.

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      Antworten Gabi 24. Juni 2015 at 17:00

      Ich habe einfach kein Bock mehr drauf! Abends will ich meine Ruhe und mich nicht noch mit dem Mist auseinandersetzen.
      20.00 Uhr ist kein Kundenservice mehr da, dem man die Ohren vollheulen kann, wenn was nicht klappt, darum diese blöde Zeit.

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        Antworten Dagmar 24. Juni 2015 at 19:51

        Aktualisierung 21 Uhr

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    Antworten Sarah 24. Juni 2015 at 16:32

    Meine Mitgliedshaft wurde gerade ebenfalls gekündigt!

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    Antworten Esra 24. Juni 2015 at 15:28

    Ich befürchte ganz stark, dass aus dem Upgrade nichts wird! Wir sind auf diesem Blog auch komplett auf uns alleine gestellt, keine Antworten/ Aufklärungen! So langsam kotzt mich das neue system so richtig an!

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      Antworten Ana_El 24. Juni 2015 at 15:39

      Ich denke, es wird erst heute abend freigeschaltet, mit einer Aussage, dass die meisten ja sowieso tagsüber beschäftigt sind und erst abends Zeit haben. Der tatsächliche Grund… ob die uns hinhalten oder sich grade vor Arbeit überschlagen, damit es heute noch fertig wird, werden wir ja eh nicht erfahren …

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    Antworten sylvia 24. Juni 2015 at 15:19

    Alter Schwede….. auch wenn ich zum Glück keine Abonenntin mehr bin, schaue ich trotzdem regelmäßig im Blog und auf die Doubox- Seite 🙁
    Da wird die Premium tatsächlich mit einer Abbildung von 4711 Kölnisch Wasser und dem Diadermine Öl vorgestellt…. Die Deluxe mit dem Masterpiece von MaxFactor…. Da wurden doch exklusive Markenprodukte versprochen und dann so was????
    Die Beschreibung von der Deluxe verschpricht einmal 4 und einmal 5 Produkte- wenn man es genau liest.
    Konnte man die Boxen schon umstellen??? Wenn ich auf die Seite gehe, ist es immer noch nicht möglich 🙁
    Ich habe die Box 2 Jahre gehabt, habe nur bei Unverträglicheit und bei eindeutig kaputten Produkten retouniert. Die Box of Beauty hätte ich auch nicht gekündigt. Dieser Irrsinn mit neuem Kozept und der Umstellung ist höchst unseriös und auch die Agb`s scheinen rechtlich bedenklich.
    Wirklich traurig 🙁

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    Antworten Moni 24. Juni 2015 at 14:46

    Liebe Katharina, ich sehe Du bist online, bitte erlöse uns endlich, was ist da los?

    • Katharina
      Antworten Katharina 26. Juni 2015 at 11:29

      Hallo liebe Moni,

      um die Beantwortung eurer Fragen kümmert sich in Zukunft das DOUBOX-Team, das kennt sich mit dem Thema schließlich einfach besser aus, als ich 🙂

      Liebe Grüße,
      Katharina von beautystories

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    Antworten stilo 24. Juni 2015 at 12:18

    Wann funktioniert das Upgrade denn nun heute endlich ? Wir haben es gleich 12:30. Es wird hoffentlich nicht schon wieder verschoben? Langsam ist das ganze für ein Unternehmen wie Douglas nur noch peinlich. Warum ist es so schwer mal verbindliche Aussagen zu treffen und einzuhalten? Nichts als eine Panne nach der nächsten. Damit verärgert Ihr doch nur Eure Kunden, was wirklich schade ist

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      Antworten Kaffeetante 24. Juni 2015 at 14:50

      So langsam verliere auch ich die Geduld 🙁 Eine Box im Mai gekündigt. Bestätigung auch erhalten. Box trotzdem noch im Konto zu sehen… Nachgefragt… wieder nachgefragt, was nun ist und ob 1oder zwei Boxen versendet werden…. Bestätigt: 1 Box wird versendet….. es kamen 2!!! Bei der zweiten war ich leider nicht zu Hause, eine Nachbarin hat sie angenommen. Ich hätte sie sonst zurück gehen lassen und die Annahme verweigert. Auf mehrere Nachfragen keine erklärende Antwort erhalten. Daraufhin heute telefonisch mit der netten Dame ( das meine ich nicht ironisch!!! ) der Hotline telefoniert. Ich würde schnellstmöglich eine Mail erhalten. Bisher leider nichts. Und nun ist der 24. mehr als halb rum und es tut sich immer noch nix. Das darf wirklich nicht passieren!

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    Antworten Anonymous 24. Juni 2015 at 11:55

    Jetzt reicht es aber….
    Ich habe 2 Boxen im Abo, eine davon wollte ich upgraden. Ich logge mich gerade ein und … es gibt nur noch ein Abo.
    Daraufhin bei der Hotline angerufen! Aussage jeder darf nur eine Box! Wie bitte? Entscheidet Douglas jetzt wie viel Geld ich im Monat ausgebe? Keine Mail mit Vorankündigung, einfach weg!
    Hält Douglas die Kunden für meinungsfreie Bürger?????
    Ich bin fassungslos!
    Gibt es noch jemanden der auch so eine Nummer hatte?

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      Antworten Gabi 24. Juni 2015 at 12:06

      Keine Ahnung, was da wieder für eine Kompetente am Telefon war, aber ich habe noch alle meine Abos und es wurde auch damals so kommuniziert, dass man diese behalten darf.
      Schau mal direkt unter Doubox verwalten. Da müsstest du alle deine Abos finden. Die Seite Meine Doubox-Mitgliedschaft verwirrt da etwas.

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      Antworten Susisanne 24. Juni 2015 at 12:10

      Ich kann die Webseite von Doubox.de gar nicht mehr aufrufen. Was ein Sch….

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      Antworten Anonymous 24. Juni 2015 at 12:38

      Ich habe ja unter Doubox geschaut und aus meinen 2 Abos ist eins geworden!

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        Antworten Lona 24. Juni 2015 at 16:34

        Ich habe meine drei Abos im Mai übertragen gehabt, dann am ersten Juni eins gekündigt. Plötzlich hatte ich gar keine Abos mehr, hätte ja die AGBs nicht bestätigt… dann wurde alles nach zwei mal Nachfragen freigeschaltet und die Kündigung der einen Box war doch unwirksam, sodass ich im Juni eine Box ungewollt bekam. Ganz schönes Chaos.

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      Antworten DOUBOX-Team 26. Juni 2015 at 11:31

      Hallo Anonymous,

      das ist wahrscheinlich ein Missverständnis zwischen den begrifflichkeiten. Jeder kann nur eine DOUBOX-Mitgliedschaft haben, aber so viele Boxen abonnieren, wie er möchte (und – im Falle des Hinzubuchens – verfügbar sind).

      Viele Grüße,
      dein DOUBOX-Team

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    Antworten KaNo 24. Juni 2015 at 11:16

    @Doubox-Team:
    Im Shop von doubox.de befinden sich bereits die Produkte aus der aktuellen Original-Doubox. Beim Nagellack wird nur „Kensington High Street“ angezeigt. Ebenso beim Haaröl gibt es nur die Größe wie in der Box, also 30 ml. Werden weitere Farben und Mengen bald auswählbar sein und ab wann genau?
    Gilt der 10%-Rabatt bei Nachbestellung auch für die Produkte, die man nicht in seiner Box hat?
    Zum besseren Verständnis:
    Kundin A hat die Originalbox im Abo und entdeckt im Doubox-Shop ein Produkt aus einer anderen Box, was sie gerne kaufen möchte. Kann Kundin A dieses Produkt zum ermäßigtem Preis erwerben oder gilt dieser Preisnachlass nur für die jeweiligen „Boxeninhaber“?
    Liebe Grüße

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      Antworten DOUBOX-Team 26. Juni 2015 at 11:32

      Hallo Kano,

      wir werden auf DOUBOX.de ein wechselndes und überschaubares Sortiment an Produkten aus den Boxen und ergänzenden Artikel bereitstellen. Es ist nicht geplant, alle Farben und Größen bereitzustellen. Diese findest du wie gewohnt auf douglas.de.

      Sämtliche Preise im Nachkaufshop sind auf doubox.de für alle Boxeninhaber um 10% reduziert. Für douglas.de gibt es weiterhin die Rabattgutscheine.

      Viele Grüße,
      dein DOUBOX-Team

      • Avatar
        Antworten KaNo 26. Juni 2015 at 12:02

        Hallo Doubox-Team,
        verstehe ich das richtig, dass ich, obwohl ich die Farbe „Kensington High Street“ bereits habe, nur diese oder „Old Park Lane“ bestellen kann und z.b. nicht die von mir favorisierte Farbe „Chiltern Street“? Diese dann nur über douglas.de und wahrscheinlich ohne Berücksichtigung des 10%-Rabatt-Nachlasses?
        Wenn dem so ist, bringt mir der Rabatt-Vorteil nichts. 🙁

        • Avatar
          Antworten KaNo 26. Juni 2015 at 16:52

          Ähm, welche Rabattgutscheine sind denn genau damit gemeint?
          LG – KaNo

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    Antworten Vany 24. Juni 2015 at 10:53

    Zu welcher Uhrzeit werden denn die neuen Mitgliedschaften verfügbar sein?

    • Avatar
      Antworten Gabi 24. Juni 2015 at 11:12

      Kann mir kaum vorstellen, dass heute überhaupt etwas passiert.

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    Antworten Hilda 24. Juni 2015 at 9:56

    Am Wochenende habe ich den neuen Nagellack getestet.
    Ich hatte das dunkle rot in meiner Box.
    Auf den Nägeln finde ich diese Farbe zu dieser Jahreszeit, es ist SOMMER! ,
    viel zu dunkel. Eher eine Farbe für den Herbst und Winter.
    Ich finde in den Boxen sollten Produkte der aktuellen Saison angepasst werden und keine Ladenhüter aus der Vorsaison.

    Wäre nicht ein Pastell Ton angemessener?

    Liebes Dou Box Team überdenkt Euere Auswahl der Farben noch mal genauer.

    Wollten Sie nicht mal in der Box Neuigkeiten vorstellen oder neue Farben präsentieren?

    Inzwischen habe ich das Gefühl, einfach rein was da ist.

    Schade. Ich liebe diese Boxen, ich möchte sie auch behalten. Aber die Qualität muss wieder besser werden. Und das war sie auch…
    Ich habe die Box schon seit Jahren.

    • Avatar
      Antworten Tatjana 24. Juni 2015 at 10:12

      Ich finde die Farben auch nicht so glücklich gewählt. Vor allem die dunkle ist absolut nicht sommerlich. In dem Beitrag „Die Nagellack-Trendfarben 2015“, der hier im Douglas-Blog veröffentlicht wurde, steht doch sogar was zum Frühling / Sommer passt! Warum setzt man das nicht um?
      Ansonsten bin ich mit dem Inhalt der Box zufrieden und freue mich, wenn das Alles wieder problemlos läuft.

      Ich habe übrigens gerade meine Rechnung per Mail erhalten.

      • Avatar
        Antworten DOUBOX-Team 26. Juni 2015 at 11:37

        Hallo,

        in Zukunft werden wir unsere Boxen passend zu saisonalen und Sonder-Themen bestücken. Hierzu arbeiten wir gerade an vielen spannenden Lösungen. Da wir solche Besonderheiten erst nach und nach umsetzen können, möchten wir hier noch um ein bisschen Geduld bitten.

        Viele Grüße,
        euer DOUBOX-Team

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    Antworten alory 24. Juni 2015 at 9:43

    Sorry, eigentlich würde ich so eine doofe Frage nicht stellen, aber ich blicke langsam nicht mehr durch…
    Wenn ich die AGBs bestätigt habe und im Juni eine original box bekommen habe und keine weiteren änderungen vorgenommen habe, bekomme ich dann im juli automatisch wieder die original box oder muss ich mir die quasi erneut bestellen?
    Sorry sorry, aber die doubox seite und alle Infos vom doubox team haben mich mehr verwirrt als mir geholfen…. Oo

    • Avatar
      Antworten Tatjana 24. Juni 2015 at 10:03

      Dein Original-Doubox-Abo läuft ganz normal weiter. Du hast bald die Möglichkeit noch zusätzliche Abos abzuschließen oder dein Original-Abo zu ändern. Aber wenn du nichts machst dann bekommst du weiterhin die Original-Box. (So habe ich das Verstanden)

      • Avatar
        Antworten alory 24. Juni 2015 at 12:11

        Vielen lieben Dank für deine schnelle Antwort 🙂
        Jetzt bin ich beruhigt 😉

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    Antworten Wilda 24. Juni 2015 at 9:24

    Box wird frei!!!

    Entschuldigung, aber aus dem Alter bin ich raus!!!
    Nur Show, was ist nur mit euch passiert?
    Seriös? Nein nicht mit mir.
    Alles Gute bei eurem „Konzept „.

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    Antworten Gabi 24. Juni 2015 at 9:22

    Hat nun schon jemand, wie von Doubox versprochen, die Rechnung heute per email erhalten?

    Ich jedenfalls nicht.

    • Avatar
      Antworten Snobble 24. Juni 2015 at 11:34

      Hallo Gabi,

      ich habe heute morgen meine Rechnung im EmailPostfach gehabt.

      Liebe Grüße

      • Avatar
        Antworten DOUBOX-Team 26. Juni 2015 at 11:39

        Hallo Gabi,

        wir haben alle Rechnungen am 24.06. per E-Mail versendet. Solltest du keine erhalten haben, wende dich doch bitte an den Kundenservice unter 0800 – 690 690 3 .

        Viele Grüße,
        dein DOUBOX-Team

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    Antworten Moni 24. Juni 2015 at 9:20

    Guten Morgen,
    wann genau beginnt denn in der Douglas Welt der 24.6? GENERVT

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    Antworten MOTSCHI 24. Juni 2015 at 8:03

    Hallo zusammen,
    mir ist aufgefallen, dass sich die Beschreibung der DELUXE-Box auf der DOUBOX-Website unterscheidet:

    In der Übersicht steht folgendes:

    1 High-End Produkt
    1 exklusives Highlightprodukt
    3 Maxiproben zum Entdecken
    = 5 Artikel

    In der näheren Erklärung der Box steht folgendes:

    „Lassen Sie sich von einem High-End-, einem exklusivem Highlightprodukt und zwei Maxiproben überraschen.“ = 4 Artikel

    Auch ist auf einmal das „Präsent“ verschwunden was zu dieser Box angekündigt wurde. Anfang Juni stand es noch in der näheren Beschreibung der DELUXE Box.

    hm… ???? Oder habe ich was verpasst oder nicht verstanden??? ;o)

    • Avatar
      Antworten DOUBOX-Team 26. Juni 2015 at 11:41

      Hallo Motschi,

      uns ist dieser Umstand auch aufgefallen und wir haben diesen angepasst, bevor wir die DOUBOX Deluxe Mitgliedschaft zum Kauf angeboten haben.

      Viele Grüße,
      dein DOUBOX-Team

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    Antworten Sunny 24. Juni 2015 at 6:34

    Hallo heute haben wir den 24. und ich habe meine Box immer noch nicht erhalten. Hab jetzt lange genug die Füße ruhig gehalten, aber auch jetzt ist meine Geduld am Ende…echt trauig was aus der Box of Beauty geworden ist. …

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      Antworten DOUBOX-Team 26. Juni 2015 at 11:42

      Hallo Sunny,

      die Juni-Boxen sind mittlerweile alle verschickt. Kannst Du dich bitte bei uns im Kundenservice unter 0800 – 690 690 3 melden, damit wir für Dich individuell prüfen können, wie der Box-Status aussieht?

      Viele Grüße,
      dein DOUBOX-Team

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    Antworten Marleen 23. Juni 2015 at 21:17

    Ich habe mal eine andere Frage. Ich habe gerade gelesen das die Douglas Card ein Jahr umsonst ist. Ab wann gilt das den? Ab diesem Jahr? Und was ist wenn das schon abgebucht wurde?

    • Avatar
      Antworten Susisannee 23. Juni 2015 at 21:32

      Hallo
      das ist eine gute Frage, oder gilt dies eventuell nur für neue Mitglieder?
      LG Susisanne

      • Avatar
        Antworten DOUBOX-Team 26. Juni 2015 at 11:43

        Hallo,

        in diesem Thread geht es um die DOUBOX. Bitte wendet euch für Fragen zur Douglas Card an den Douglas Kundenservice, da euch dort besser weitergeholfen werden kann.

        Viele Grüße,
        euer DOUBOX-Team

        • Avatar
          Antworten Anonymous 26. Juni 2015 at 19:49

          Auf der Doubox-Seite steht unter Vorteile Mitglied bekommen Sie die Douglas Card 1Jahr Beitragsfrei.
          http://www.doubox.de/club/
          Wahrscheinlich deshalb hier die Frage.

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    Antworten schaumkrone 23. Juni 2015 at 20:11

    Hallo Katharina,
    bitte nicht noch mehr dunkelroten,grellroten Nagellack. Jetzt hab ich schon 4
    Ich benutze gar keinen und keine Freundin möchte diese schrecklichen Farben haben. Hallo : Sommer : pastell: sonnengelb: irgendwas in rose ,aber nicht schon wieder dieses dunkle oder knallrote Rot,
    und Eyeliner, die uns im Sommer wie Gruftis aussehen lassen, will ich auch nicht mehr testen . Genug davon GETESTET.
    Neue Produkte zur Wimpernpflege (Serum ohne Farbe) oder Duftproben neuer Kollektionen. Ich wohne auf dem Dorf (ohne Filialenvielfalt)und ich würde gerne Düfte probieren bevor ich sie bestelle.
    Ich hab irgendwie immer noch die Hoffnung dass Douglas seiner Vertragsverpflichtung nachkommt. Siehe Beschreibung Doubox : VIP Gefühl.
    Bin irgendwie genervt vom veräppeln.

    • Avatar
      Antworten schaumkrone 23. Juni 2015 at 20:24

      Hallo ich lese gerade die weiteren Kommentare und stelle mir vor, wie gruselig das sein muss wenn jemand 3 Boxen hat – und jedesmal gleich 3 mal diesen gruseligen Nagellack und Eyeliner ,und….. hab ich ja fast vergessen, voll gruseligen knallroten Lipgloss von neulich TESTEN soll. Da wird die Testphase echt lang…..

    • Katharina
      Antworten Katharina 26. Juni 2015 at 11:45

      Liebe Schaumkrone,

      leider habe ich auf die Bestückung der Boxen so gar keinen Einfluss 🙂 Ich habe euch nur auf beautystories über den Boxeninhalt berichtet.
      Das DOUBOX-Team nimmt eure Anregungen aber gern auf.

      Liebe Grüße,
      Katharina von beautystories

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    Antworten HeiCol 23. Juni 2015 at 18:08

    Wann wird denn nun die Uhrzeit bekanntgegeben für das morgige Upgrade.

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      Antworten Valkyrie 23. Juni 2015 at 19:06

      Das würde mich auch interessieren, immerhin werden die meisten von uns morgen arbeiten und können nicht den ganzen Tag auf der Doubox Seite herumwuseln.

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    Antworten Susisanne 23. Juni 2015 at 17:13

    Hallo zusammen
    Vielleicht kann mir jemand weiterhelfen, der Expressversand, ist der nur bei der Premium Box oder auch bei der Deluxe Box möglich? Und kostet der Expressversand dann extra noch was oder ist dieser in dem „Mitgliedsbeitrag oder Clubbeitrag“ inklusive??? Also ich habe meine Boxen erhalten und war ein Husserl entäuscht ich warte noch die Juli Box ab bevor ich kündigte, 2 Boxen habe ich schon gekündigt. Ich habe mich immer sooooooo auf meine Boxen gefreut nach einem stressigen Tag im Büro, aber seit einiger Zeit waren die Boxen leider nur noch entäuschend . Momentan verbinde ich mit der Doubox nur Ärger und stress

    • Avatar
      Antworten DOUBOX-Team 26. Juni 2015 at 11:47

      Hallo Susisanne,

      bei der Deluxe DOUBOX ist eine frühe Lieferung mit enthalten, bei den anderen Boxen kannst du diese zu in Zukunft dazu buchen. Diese Option steht aber im Juli noch nicht zum Zubuchen zur Verfügung.

      Viele Grüße,
      dein DOUBOX-Team

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    Antworten Emilia 23. Juni 2015 at 17:07

    Als letztes Update – (sollten keine weiteren Pleiten-Pech&Pannen auftauchen) möchte ich nochmal den Stand mitteilen:
    Doubox hat mich telefonisch kontaktiert (nach Löschung meiner Daten?), sich entschuldigt und gesagt, ich können die Doubox behalten, müsse nicht retournieren (wie?… retournieren?), die Kündigung v. 20.05. sei rechtens und erfolgt. – Es könne aber trotzdem zu einer Abbuchung kommen, auf die sofort eine Gutschrift folgen solle. – Ich bin gespannt, aber zuversichtlich! 😉
    Der Mitarbeiter war übrigens SEHR freundlich! Hier könnte ich mich nicht beschweren.
    Er sagte auch, meine Beschwerde über die schlechten Informationen seitens Douglas/Doubox werde hausintern nochmal weitergegeben.

    • Avatar
      Antworten SallyP 23. Juni 2015 at 17:57

      Na, sehr interessant… Dass du am 20.05. mit sofortiger Wirkung kündigen kannst, finde ich gar nicht AGB-mäßig. Ich gratuliere dich auf jeden Fall, dass jetzt alles nach deinen Wünschen gelöst wurde! Aber ich denke, Doubox wird echte Problemen haben, wenn sie bei anderen Kunden auf die 14 Tage zum Monatsende Kündigungsfrist bestehen wollen.

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    Antworten Valkyrie 23. Juni 2015 at 16:33

    Schade, heute ist der 23.06. und während mich Sendungen von Amazon (ohne Prime-Level) oder Zooplus einwandfrei und in der angebenen Zeit erreichen gibt es immer noch kein Anzeichen von meiner Doubox. Weder die Box selber noch vom Douglas Service die Info das die Box versandt worden ist.:-(
    Vielleicht funktioniert ja zumindest morgen die Funktion auf der Doubox Seite, eigentlich wollte ich upgraden – momentan bin ich aber eher am überlegen ob ich nicht auf die Box eines anderes Anbieters wechseln soll..

    Momentan scheint in Bezug auf die Doubox das System „Pleiten, Pech und Pannen“ zu herrschen, das nicht mehr retourniert werden kann ist angesichts der Alternativen (Kündigung nach der Anzahl X Retournierungen, Porto zu Lasten des Rücksenders) zumindest grenzwertig da man sich den Inhalt ja nicht selbstbestimmt auswählen kann sondern in einem gewissen Rahmen vorgegeben bekommt. Das hat ein bißchen was von „Friß oder Stirb“…

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    Antworten Verärgert 23. Juni 2015 at 13:16

    Meine Mitgliedschaft inklusive drei Boxen ist jetzt gekündigt. Sorry, ich finde das alles hochgradig unseriös. Entgegen der Ankündigung, dass Wer-auch-immer zu der Frage der Rücksendemöglichkeit einzelner Boxen Stellung nimmt, kommt … nichts. Schweigen in der Doubox. Die AGB in diesem Punkt höchst undurchsichtig formuliert. Meine Vermutung: Die Begründung wird irgendwann (wenn die Personalisierung der Box denn mal funktionieren sollte) lauten, dass die Box schließlich auf jede Kundin speziell abgestimmt ist, und deshalb eine Retoure nicht möglich ist. Ich habe vollstes Verständnis dafür, dass es nicht so weitergehen konnte wie früher, dass von der kostenfreien Rücksendemöglichkeit exzessiv Gebrauch gemacht wurde. Aber da hätte es andere Möglichkeiten gegeben, wie z.B. die Kosten des Rückversands in Rechnung zu stellen oder das Box-Abo nach 2 Rücksendungen automatisch seitens Douglas zu beenden. Ich habe noch nie eine Box zurückgeschickt, für Dinge, die mir weniger zugesagt haben, fanden sich immer dankbare Abnehmer.
    Was Douglas hier veranstaltet, wäre eigentlich ein Fall für die Verbraucherzentrale, aber ich werd mir nur wegen einer Beauty-Box die Mühe sicher nicht machen.
    Glücklicherweise gibts Alternativen – zu Douglas und zur Box.

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      Antworten Gut gegen Nordwind 23. Juni 2015 at 13:33

      Ganz große Klasse dein Beitrag, du sprichst mir aus der Seele.
      Ich werde mein Abo vorerst behalten, die 15,00€ sind kein großer Verlust für mich und Abnehmer finde ich immer.
      Ich hoffe jedoch dass sich das DOUBOX-Team die Kritiken hier mal zu Herzen nimmt.

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      Antworten Karin W. 23. Juni 2015 at 14:26

      Hallo,

      ich kann Deinen Ärger sehr gut nachvollziehen. Geht mir ganz genau so. Habe die Box jetzt über 3 1/2 Jahre und hatte bis zur Umstellung/50 % Preiserhöhung letztes Jahr auch nie eine Box zurückgeschickt. Aber bei 15 € habe ich dann doch die eine oder andere Box retouniert, denn eigentlich habe ich die Box ja für mich bestellt, und nicht um den Inhalt zu verschenken. Der ja qualitativ eh über die Massen schlechter wurde, darübe muss rman nicht mehr sprechen.
      Ansonsten gebe ich Dir völlig recht bzgl. der AGB’s… Und auch wie jemand anders weiter unten bereits feststellte, dass das Versanddatum wohl auch eher bewusst so spät gelegt wurde, dass man gezwungener Massen zumindest noch die Box im Folgemonat abnehmen muss, weil eine rechtzeitige Kündigung nicht möglich ist, ist eine Unverschämtheit! Was die Verbraucherzentrale angeht, da oute ich mich jetzt mal. Habe am Wochenende eine Mail an die VBZ HH geschrieben und bin sehr gespannt, ob und wann ich eine Antwort erhalte… Auch wenn es „nur“ eine Kosmetikbox ist, sollte man sich als Kunde nicht alles gefallen lassen. Und eine Ü-Box für 50 € mtl. finde ich schon eine Hausnummer, wenn einem der Inhalt nicht gefällt. Denn auch bei personalisierter Box kann ich mir ja nicht explizit die Produkte auswählen, sondern nur grob die Marke o.ä., wobei man da ja auch immer noch nichts genaues weiss, weil nach nunmehr über 5 Wochen seit dem Start nichts funktioniert.
      Unterm Strich alles mehr als nur peinlich!!!

      Wünsche Dir eine entspannte boxenfreie Zeit 😉
      Karin W.

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        Antworten Emilia 23. Juni 2015 at 15:57

        ….Hiermit bist du offiziell meine HELDIN!!! 😉
        Bin gespannt auf die Antwort der VBZ.

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    Antworten Claudia 23. Juni 2015 at 13:11

    Hallo,
    Habe gerade mit der übrigens sehr netten Hotline von DouBox telefoniert. Die Box ist unterwegs und leider in den Streik geraten. Aber irgendwann wird sie dann ja ankommen.

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    Antworten Sarah 23. Juni 2015 at 12:56

    Hallo liebes Douglas-Team,

    bitte beantwortet mir meine Frage. Laut Auskunft der DHL bin „ich“ nicht vo Streik betroffen. Bisher habe ich aber noch keine Doubox erhalten und auch der Beitrag für die Clubmitgliedschaft wurde noch nicht von meinem Konto belastet.
    Daher frage ich mich, ob wirklich schon alle Boxen versandt wurden? Gibt es noch andere Kunden bei denen noch keine Belastung des Clubmitgliedschaftsbeitrages erfolgte?

    LG

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    Antworten KaNo 23. Juni 2015 at 11:50

    Ich verwende Peelings neuerdings sehr gerne, aber zu wissen, dass Microperlen in Form von Polyethylen vorhanden sind, macht mich schon sehr nachdenklich, es überhaupt zu benutzen, aber diese 50ml-Tube ist nun mal vorhanden. Auf der Inhaltsstoffeliste wird Polyethylen bereits an 4. Stelle genannt. Inzwischen wurden diese kleinen Microbiester in Milch, Honig und Leitungswasser nachgewiesen. Und sowas landet irgendwann … , nein ich mag einfach nicht weiterdenken.
    Die Industrie hat inzwischen reagiert und Aluminiumsalze aus den meisten Deos verbannt. Prima, wurde ja auch mal höchste Eisenbahn. Wann werden die Microperlen aus Polyethylen endlich verschwinden? Es gibt reichlich natürliche Ersatzstoffe.
    @Doubox-Team: bitte nehmt die Sorgen Eurer Verbraucher ernst, plant Eure Produktauswahl noch sorgfältiger, denn es ist bestimmt im Interesse aller

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      Antworten Anonymous 23. Juni 2015 at 13:29

      Hört, hört!! Vielen Dank für den intelligenten Kommentar! Ich glaube leider ist auch bei namenhaften Beauty-Marken noch nicht angekommen, dass Konsumenten heute um einiges mündiger sind, auch wenn sie nicht Chemie studiert haben, oder die Herstellungsländer bereisen. Ich kann nur hoffen, dass das Doubox-Team sich das zu Herzen nimmt. Mit einer Zusage, dass der Ausschluss von umwelt- oder gesundheitsschädlichen Bestandteilen Berücksichtigung finden kann, würde ich auch wieder zum Abonentinnen-Kreis gehören wollen.
      Good Bye

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    Antworten Marge 23. Juni 2015 at 9:56

    Hat irgendjemand noch keine Box bekommen? ich habe keine Ahnung wo meine ist und wann die endlich ankommen soll?

    • Avatar
      Antworten SallyP 23. Juni 2015 at 10:33

      Schau unter https://www.dhl.de/streikinfos, ob du nicht vom Streik betroffen bist.

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        Antworten Marge 23. Juni 2015 at 10:54

        Nein bin ich nicht :/ habe auch keine Mail bekommen das die Box versendet wurde oder irgendeine Tracking-ID…diese neue Box nervt mich jetzt schon echt gewaltig :/

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          Antworten susi 23. Juni 2015 at 12:04

          Ich habe auch noch immer keine box. Und vom Streik bin ich auch nicht betroffen. Aber das Geld abheben. Bisher hat mich das ganze theater nicht gejuckt, aber dass ich nun die box gar nicht bekomme ist ne Riesen Sauerei (ja auch die agbs sind bestätigt )

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          Antworten Jules 23. Juni 2015 at 12:08

          Ich habe auch noch keine Versandbestätigung und auf doubox.de kann ich unter meinen Daten auch keine Info über den Versand finden. Vom Streik bin ich auch nicht betroffen.. daher müssen wir wohl einfach warten 🙁

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            Marge 23. Juni 2015 at 12:31

            Unglaublich!!!
            Ich bin umgezogen, habe vor drei Wochen auf der DOUBOX und Douglasseite meine Adresse geändert.
            Heute morgen mit der Doubox-Hotline telefoniert, weil ich wissen wollte, wo die Box ist. Die Dame am Telefon (sehr freundlich) sagte mir, dass bei DHL „Die Sendung wurde fehlgeleitet und konnte nicht zugestellt werden. Die Sendung wird umadressiert und an den Empfänger weitergeleitet.“ stehen würde. Also habe ich bei DHL angerufen, die mir gesagt haben, dass Douglas meine Box an die alte Adresse gesendet hat (wie gesagt, diese hatte ich vor drei Wochen geändert) und nun wieder an Douglas zurück geht.

            Ganz großes Kino.

          • Avatar
            Jules 24. Juni 2015 at 10:09

            Ich habe nun auch Info wo mein Paket ist. Dies steht im Sendungsverlauf: „Die Sendung wurde fehlgeleitet und konnte nicht zugestellt werden. Die Sendung wird umadressiert und an den Empfänger weitergeleitet.“ BESTE Nachricht seit langem!… NICHT! Wenn das bedeutet sie geht an Douglas zurück- Na super. Habe den Doubox Kundenservice angeschrieben.. vielleicht ist hier ja noch was zu machen.. und ich hatte mich sooo auf die Produkte gefreut :((((

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            Marge 24. Juni 2015 at 11:54

            Hey, nachdem ich gestern 2 mal mit Doubox und DHL telefoniert habe, weiß ich nun, das mein Paket zurück gegangen ist. Habe dann gerade noch mal mit Doubox telefoniert, die senden das Paket erneut und hoffentlich an meine neue Adresse zu. Hauptsache ich habe gerade die Rechnung erhalten für etwas, was ich gar nicht erhalten habe. Ein Witz.

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          Antworten Claudia 23. Juni 2015 at 12:58

          Hallo,
          meine Box wurde leider auch noch nicht geliefert. Die AGB’s habe ich bestätigt. Auf der DOUBOX Seite kann man auch nicht sehen ob die Box unterwegs ist. Eine Versandbestätigung habe ich auch nicht erhalten 🙁
          Viele Grüße

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        Antworten SallyP 23. Juni 2015 at 16:04

        Es gibt leider keine Doubox Benachrichtigungen… Diejenigen von uns, die eine Benachrichtigung bekamen, wurden bei paket.de angemeldet. Die Benachrichtigung kam dann direkt von DHL.

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      Antworten Anita 23. Juni 2015 at 12:17

      Hallo,
      ich habe meine Box gestern Mittag (ebenfalls ohne Vorankündigung) bekommen. Ich dachte schon, diesmal wirds bei mir nix, weil ich vorher immer eine Mail von Douglas bekommen habe, dass die Box versendet wurde. Diesmal nicht…doch die Box kam trotzdem. Ich denke, sie wird bei euch auch noch eintrudeln.
      Ich drück die Daumen.

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      Antworten Melusine 23. Juni 2015 at 13:01

      Meine Box lässt auch noch auf sich warten. Unter paket.de ist nichts an mich unterwegs und eine Versandbestätigung habe ich bisher auch nicht erhalten. Langsam schlägt meine Verwunderung in Ärger um, wenn ich bedenke, dass man als Kunde bzw. Mitglied keine Informationen darüber erhält, ob man jetzt eine Box bekommt oder nicht. Aber die Mitgliedsbeiträge werden zeitnah eingezogen. Merkwürdige Art der Kundenpflege.

      Dann denke ich wiederum. Macht nichts, ich habe ja 6 Wochen Zeit mir mein Geld von der Bank zurückholen zu lassen. Und in der Zeit müsste Douglas es ja schaffen, mir die Box zu liefern. Oder?

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      Antworten Inge 23. Juni 2015 at 14:08

      Nachdem ich auch immer noch keine Versandbestätigung oder Doubox erhalten habe, habe ich gestern endlich bei der Service-Hotline angerufen. Allerdings war die Mitarbeiterin völlig inkompetent (mindestens drei Anläufe, bis Sie endlich meine email-Adresse richtig eingeben konnte – ich mußte buchstabieren!), der Computer war angeblich abgestürzt und dann konnte Sie auch nicht ersehen weshalb noch keine Box an mich versandt wurde. Ich sollte dann per email informiert werden. Später habe ich dann nochmal angerufen und (nach ewiger Zeit in der Warteschleife) einen freundlichen und kompetenten Mitarbeiter erreicht, der mir erklärt hat, daß meine Doubox aufgrund eines technischen Fehlers nicht versandt wurde. Der Fehler war, daß ich vorher stets mit American Express Kreditkarte gezahlt habe, diese Karte aber jetzt nicht mehr bei der Doubox als Karte gelistet ist (nur Visa oder Mastercard). Die Daten meiner Mastercard wurden, trotz Eingabe dieser meinerseits, nicht gespeichert, da ja noch keine Änderung der Zahlungsmöglichkeit gegeben ist. Hätte ich nicht angerufen, wäre niemals eine Doubox an mich versandt bzw. ich informiert worden, weil Douglas das Geld ja nicht abbuchen konnte! Heute habe ich nun zwei emails erhalten. In der ersten steht, daß der Versand der Doubox in die Wege geleitet wurde und in der nächsten, daß sie erst nächste Woche versandt wird. Dieser Doubox wird dann eine Rechnung beigelegt. Danach kann ich dann (wenn die Änderung der Zahlungsmöglichkeit endlich online funktioniert) meine gewünschte Zahlungsart wählen. Dieses Mal wurden für die Doubox allgemein keine Versandmitteilung geschickt. Ich habe mich so auf die Junibox gefreut, bin aber inzwischen richtig frustriert. Bin jetzt wirklich gespannt wann ich meine erhalte. Douglas versucht zwar der Post wegen des Streiks die Schuld an den Lieferverzögerungen zu geben, aber das stimmt ja hier nun wirklich nicht. Ich habe die ganze Zeit meine Post bekommen.

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    Antworten Sarah 22. Juni 2015 at 22:03

    Was ich mich frage ist da folgendes:
    In den AGB steht das ich die Box Zitat :
    “ mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende für die Zukunft kündigen kann“
    auch steht dort:
    „Der DOUBOX-Mitgliedschaftsbeitrag wird nach Beitritt zum 1. des jeweiligen Monats fällig“
    Bis heute 22.Juni habe ich noch keine Versandbestätigung. Wie soll ich dann rechtzeitig für den nächsten Monat kündigen wenn ich noch nicht gesehen habe was in der aktuellen Box ist ?!
    Normal sollte diese ja dann zwischen dem 1. und 13. des Monats kommen damit man die Kündigungsfrist einhalten kann ?! Auch eine Retour ist ja dann nicht möglich…( weil nicht vorhanden )
    Und was passiert wenn ich wegen Unverträglichkeit in der nächsten Box eine Alternative erhalte aber ich für den folgenden Monat kündige ?!
    Laut den Erfahrungen hier wird das Alternativ Produkt ja nicht extra verschickt…

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      Antworten Dagmar 23. Juni 2015 at 7:31

      Hallo Sarah,
      das ist jetzt zwar keine direkte Antwort auf Deine Fragen, aber meine Erfahrung.
      Diesen Monat scheinen noch Sonderkündigungsregelungen zu gelten. Ich habe gestern gekündigt und es kam die Bestätigung, daß die Kündigung zum Ende diesen Monats wirksam wird.

      • Avatar
        Antworten Sarah 23. Juni 2015 at 8:01

        Hallo Dagmar,

        gut ich bin gespannt, ich habe gestern auch gekündigt aufgrund der ganzen Unstimmigkeiten und dem Verzug in der Lieferung. Ebenso interessiert mich die Antwort von „Thomas“ zu dem Thema Retoure und Fernabsatz Gesetz, mal sehen ob wir hier eine Antwort erhalten 🙂
        Schönen Tag Dir noch 🙂

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      Antworten Emilia 23. Juni 2015 at 11:03

      Hallo Sarah,

      ich denke, du sollst die Box gar nicht eher bekommen, so dass du die Kündigungsfrist noch einhalten könntest! Wahrscheinlich ist es gewollt, dass du wartest, und so noch mindestens eine Box mehr abonnieren musst.
      Ich habe übrigens am 20.05. Mitgliedschaft, Doubox und Box of Beauty gekündigt (bzw. für alles eine Kündigungsbestätigung erhalten) und trotzdem kam am Freitag zu meiner Überraschung eine Doubox zu mir.
      Ich warte jetzt gespannt, ob fröhlich die 15 EUR von meinem Konto abgebucht werden (was Doubox eigentlich nicht mehr tun können sollte, da ich ja um Löschung meiner Daten bat, und mich auch nicht mehr bei Doubox anmelden konnte)

      • Avatar
        Antworten Sarah 23. Juni 2015 at 12:28

        Hallo Emilia,

        ja ich warte auch darauf dass mir die Kündigung A) erstmal Bestätigt wird und B) dann trotzdem die Boxen kommen und C) das Geld abgebucht wird / berechnet wird.

        Und es fühlt sich wirklich so an als ob es dann doch ein „Zwangs Abo“ von mindestens zwei Monaten ist weil du es ja vorher gar nicht schaffst zu kündigen wenn die Box erst so spät geliefert wird.

        🙁

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    Antworten Anonymous 22. Juni 2015 at 17:11

    Haha, also die Ironie an der Geschichte ist: Vier Stunden nachdem ich die Doubox gekündigt habe, habe ich doch tatsächlich eine Mail erhalten, dass ich beim Cannes Gewinnspiel Mascara und Nagellack gewonnen habe. Danke dafür..

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      Antworten KaNo 22. Juni 2015 at 19:50

      Hallo Anonymous,
      in der Tat: Ironie der Geschichte und doch herzlichen Glückwunsch zum Gewinn, ich freue mich sehr für Dich. So hast Du noch etwas länger Vorrat an Mascara und Nagellack 😉 Hoffentlich erwischt Du diesmal die richtige Farbe beim Nagellack.
      Bis jetzt gewinne ich höchstens an Erfahrung, wenn ich an Gewinnspielen teilnehme. Ich könnte auch Pech heißen.

      • Avatar
        Antworten Anonymous 22. Juni 2015 at 20:23

        Naja, wenn es dann trotzdem auch bei mir in der Liebe weiter Glück gibt ist alles in Ordnung 😉 Aber ein gewonnener Mascara und ein Nagellack sollten dem hoffentlich kein Abbruch tun. Ja, vielleicht wird es ja diesmal nicht der Rotton 🙂
        Ich wünsche Dir und allen das die Doubox sich zu einer besseren Box wandelt. Vielleicht kehr ich ja auch irgendwann mal wieder zurück (wenn ich es dann wieder schaffen sollte) und das Konzept für mich stimmig ist.
        Ach schnief…

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    Antworten Blush 22. Juni 2015 at 14:59

    I just received my first DUOBOX original. Two hair care products at a same time! This idea disappointed me. Also the nail paint shade is something which i highly dislike. Only one product which attracted me is Body exfoliant.

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      Antworten Emma 22. Juni 2015 at 17:45

      Which nail paint shade did you get?

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    Antworten Anonymous 22. Juni 2015 at 14:48

    Two Hair care products at the same time in June Duobox! It really dislike the idea. Just i received my first DUObox original from which i am really disappointed. The Nail paint shade is something which i highly dislike. Only one product which attracted me is the Body Exfoliant.

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    Antworten HeiCol 22. Juni 2015 at 14:34

    Ich warte auf den Beitrag von dem „lieben Thomas“ zur Retoure.
    Wo bleibt er denn?

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      Antworten Chris 22. Juni 2015 at 18:30

      nun ja, bisher ist ja noch nicht ein Termin eingehalten worden, warum also dieser ,-) ?

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        Antworten HeiCol 22. Juni 2015 at 20:04

        Da hast du natürlich auch recht, liebe Chris. Bin schon auf das Upgrade am 24.06. gespannt oder ob wieder verschoben wird.

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    Antworten SallyP 22. Juni 2015 at 13:58

    Hallo @ alle, mir persönlich tut es jedes Mal leid, wenn ich hier über Probleme mit dem Empfang wegen Urlaubs usw. lese. Daher wollte ich euch ein Paar Infos geben, die vielleicht euch helfen können. Wenn man sich unter paket.de registriert, kann man unter „Empfangen“ einen Wunschnachbar eingeben (mit seiner Zustimmung natürlich), sodass die Pakete dort abgegeben werden, wenn ihr nicht zu Hause seid. Natürlich ob DHL mit den laufenden Streiks jetzt mitspielt ist eine andere Sache.

    Alternativ, bevor ihr in Urlaub geht, besonders wenn es mehrere Wochen dauert, könntet ihr eine freiformulierte Vollmacht für jemanden im Bekanntenkreis zur Vorlage bei der Dt. Post vorbereiten. Man schreibt seine persönliche Daten (Name, Anschrift, Geburtsdatum, Personalausweisnummer und Ersteller), diesen des Bevollmächtigten und den Zweck (Abholung von Lieferungen in Filialen, usw.). Schreibt bitte auch, von wann bis wann die Vollmacht gilt, unten ein Datum, Name und Unterschrift, und fertig. Ihr Bekannte holt euer Paket dann mit der Vollmacht und seinem Ausweis von der Filiale ab. Ich musste es selber während einer längeren Abwesenheit nutzen und hat problemlos funktioniert. Wie man von der Lieferung erfährt (falls die Doubox-Benachrichtigung noch nicht funktioniert)? Am besten Schlüssel vom Briefkasten beim Bekannten überlassen, sodass man die DHL gelben Zettel jede Paar Tage von Ort abholt.

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    Antworten Susanne 22. Juni 2015 at 13:32

    Och menno….ich bin vor 2 Wochen umgezogen und habe natürlich meine neue Adresse als Lieferadresse angegeben. Jetzt ist die Box aber an die alte Adresse gegangen….
    Das ist nicht gerade um die Ecke und ich muss jetzt 60 km fahren um sie abzuholen da meine ehemalige Nachbarin sie entgegen genommen hat :-/

    In 3 Wochen fahre ich in den Urlaub. Kein Problem eigentlich, denn ich habe immer die Boxen zu meinen Eltern (Rentner, immer zu Hause) schicken lassen im Urlaub. Aber wird das diesmal klappen? Ich hoffe es…. aber der Spaß an der Box ist leider weg.

    Und ich bin (oder war) eine Kundin die sich echt anfixen ließ.
    Z.B. Benutze ich jetzt ganz viele Rexaline-Produkte. Und PrimerPotion von UD. Und Rituals. Das hätte ich mir wahrscheinlich so nie gekauft, aber dank der Box macht Douglas guten Umsatz mit mir. Ist aber anscheinend nicht mehr sooo wichtig zufriedene Kundinnen zu haben. Ich hab auch nie eine Box zurückgeschickt, was nicht zu mir passte habe ich verschenkt. Was soll ich sagen…die Zeit mit der Box war schön…. aber jetzt fühlt es sich an wie eine verflossene Liebe. Eine gemeinsame glückliche Zukunft kann ich mir nicht mehr vorstellen, obwohl ich bereit war Kompromisse (oder eine Clubmitgliedschaft) einzugehen.
    Susanne

  • Avatar
    Antworten Anonymous 22. Juni 2015 at 12:17

    Liebe Ladies,

    ich habe gerade gekündigt. Grund ist folgender: Inhaltsstoffe und Farbwahl scheinen keine Rolle bei der Doubox zu spielen. Für das Geld kann ich mir Produkte kaufen, die mir wirklich gefallen.. Auf ein erhöhtes Krebsrisiko kann ich verzichten. Bei dem Keratinfiller sind die Inhaltsstoffe nicht einmal angegeben.

    Liebe Grüße

    • Avatar
      Antworten Dagmar 22. Juni 2015 at 12:57

      Hallo Anonymus,
      genau das ist auch mein Problem! Habe alle Produkte mit dem Toxfox gescannt und das Ergebnis ist nicht schön. Insbesondere bei dem Körperpeeling.
      Ich habe mich über die Tasche und das Öl gefreut, wobei letzteres auch bedenkliche Inhaltsstoffe hat.
      Der Keratin Filler scheint unbedenklich zu sein…
      Schweren Herzens habe auch ich gerade gekündigt. War eine schwere Entscheidung. 🙁

      • Avatar
        Antworten Anonymous 22. Juni 2015 at 16:10

        Liebe Dagmar,

        ja mir ist die Entscheidung auch schwer gefallen. Auch weil ich immer für mehr Personalisierung war.

        Das solche Produkte wie das Macadamia Haaröl oder das Perlier Peeling dann als Naturprodukte wargenommen werden ist irgendwie traurig. Für mich muss es nicht Naturprodukt sein, aber wenn mehr in die Vermarktung als in die Produktion gesteckt wird, kommt halt oftmals murx heraus. Was den Keratin Filler angeht: bei codecheck.info waren die Inhaltsstoffe nicht komplett angegeben. Bzw. Keratin war der einzig aufgelistete Inhaltsstoff. Und an dem ist nichts auszusetzen. Ist das denn bei ToxFox anders?

        Lieben Gruß

        • Avatar
          Antworten Dagmar 22. Juni 2015 at 17:43

          Hallo Anonymus,
          nach langem Suchen (ohne Scan) habe ich den Hairfiller endlich gefunden und Toxfox sagt, daß er frei von hormonellen Stoffen ist. Die Inhaltsstoffe werden nicht aufgeführt.
          Ich werde ihn ausprobieren.

          • Avatar
            Anonymous 22. Juni 2015 at 18:06

            Ich auch! 🙂

      • Avatar
        Antworten Anonymous 22. Juni 2015 at 17:20

        Die Inhaltsstoffe bei Codeckeck scheinen aktualisiert zu sein. Demnach sieht es ganz gut aus.

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    Antworten Gabi 22. Juni 2015 at 11:47

    … wenn Spezialisten arbeite, dann fallen Späne, in Form von frustrierten und enttäuschten Kunden. Was für ein Trauerspiel! Schon wieder wurde der Umtauschtermin verschoben und ich kann beim besten Willen nicht nachvollziehen, was der Poststreik damit zu tun hat.

    Der Urlaub rückt näher, man kann nicht mal eine Ersatzanschrift einsetzen. Ich sehe nicht ein, diesen ominösen Clubbeitrag zu zahlen, wenn diese Boxen nicht bei mir ankommen. Ich habe diverse Boxen anderer Anbieter. keiner von denen hat sich so ein dickes Ding erlaubt.

    WANN SOLLEN DENN IM JULI DIE BOX VERSENDET WERDEN? Vielleicht am 31.07. oder doch erst am 08.08. oder so?

    • Avatar
      Antworten Emilia 22. Juni 2015 at 15:08

      @Gabi:
      na ist doch klar, – wenn die Kunden durch den Poststreik (wer´s glaubt) ihr Paket nicht kriegen, – werden sie ja gar nicht dazu angeheizt (bzw. durch Unzufriedenheit gezwungen) die teureren Varianten zu buchen! 😉
      Überlegt lieber mal, was man für 30 od. 50 EUR alles bekommt (Annayake würde definitiv nicht zu meinen Traumprodukten gehören) – für PROBEN – Entschuldigung, Maxigrößen (bei Kerastase Haaröl können das ja durchaus schon 5 ml sein) wär´s (ist´s) mir das definitiv nicht wert.
      Als DHL würde ich mich übrigens verleumdet fühlen…
      Mir hat auch das Douglas/Doubox-Team, ja nicht einmal „unserer lieber Thomas“ auf meine Anfrage, warum ich noch eine Doubox erhalte, geantwortet. – Wahrscheinlich alles rettungslos überlastet.
      Ich persönlich würde mir wünschen, dass Doubox die Kündigungen nur so um die Ohren fliegen. – Als Kunde hat man sich langsam schon an zuviele Dinge gewöhnen müssen, wie Verkäuferinnen, die einen beim Schwätzchen mit der Kollegin keines Blickes würdigen, unfreundliches Telefonpersonal, kundenunfreundliche Vertragsänderungen (damit meine ich jetzt nicht Douglas speziell) – aber immer nimmt man es mit einem Lächeln hin. – Man möchte ja dennoch etwas erreichen! Für mich wird es Zeit, dass ein Geschäft/Onlineshop sich endlich mal um mich bemüht, um mich reißt – und dann mein Geld durch Service oder Beratung wirklich verdient. Ich glaube mittlerweile dieser vermasselte Start ist gewollt, damit die Kunden sich überschlagen, um in die teuren Boxenvarianten zu wechseln. :-/

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    Antworten Oh man :(( 22. Juni 2015 at 11:08

    Hab mir sehr gewünscht den Nagellack in der Farbe Old Park Lane zu bekommen, hab leider den Kensington High Street bekommen was ja klar war, kann mit ihm aber leider nix anfangen. Würde mich sehr freuen, wenn jemand mit mir tauschen würde. Und es wäre auch nicht schlecht wenn man sich beim Hauptprodukt in Zukunft die Farbe selber wählen kann.

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      Antworten Anastasia 22. Juni 2015 at 13:28

      Ich hab ganz im Gegenteil zwei old park lane bekommen, obwohl ich mir dunkele Variante gewünscht habe… Wir müssen tauschen 😀

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        Antworten a-r-4@web.de 23. Juni 2015 at 7:08

        Ist das ernst gemeint? Würde echt gerne tauschen wollen. Schick mir ne Mail 😉

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    Antworten Elli 22. Juni 2015 at 8:12

    So, am Samstag kam meine Doubox an. Schon beim Öffnen ein stechender Geruch. Bei mir war das Hauptprodukt kaputt, halbe Füllhöhe – völlig eingetrocknet – unbrauchbar. Es war aber nicht beim Transport ausgelaufen, die Proben alle in Ordnung, also gehe ich davon aus, dass mir ein defekter Nagellack ( nach Kontrolle habe ich gesehen, das der Flaschenhals gebrochen war ) eingepackt wurde. Ok, kann ja mal passieren – ich also den Kundenservice angerufen, den Nagellack reklamiert und nun ?
    Es wird kein Ersatzprodukt einzeln nachgeschickt, ich muss bis zur nächsten Box im Juli warten, da wird mir ein Ersatznagellack eingepackt. Bezahlen darf ich aber gleich, für Etwas was ich nicht nutzen kann. Dies ist echt nicht in Ordnung und ich bin ziemlich sauer, Kundenservice ist dies jedenfalls nicht für mich.

    • Avatar
      Antworten SallyP 22. Juni 2015 at 10:48

      Das ist ja echt ärgerlich… Wenn sie dir aber einen Lack in der nächsten Box reinpacken, fehlt dir immer noch eine saubere, unbeschädigte Box, oder? So eine Box, die man als Stauraum benutzt, kostet 3,95 Euro im Douglas Shop. Das muss man auch ersetzen. Man kann dir ja auch eine leere BoB Box als Ersatz schicken. Ich hätte darauf bestanden. Ich finde, einen Monat bis zur nächster Box auf einer Nachlieferung zu warten, nicht wirklich eine „angemessene“ Zeit für die Mängelbeseitigung, aber ok. Alternativ, könnten sie dir auch eine Minderung des Kaufpreises anbieten. Schreib eine E-Mail, so hast du es erstmal schriftlich als Beschwerde festgelegt.

      • Avatar
        Antworten Elli 23. Juni 2015 at 8:10

        Hallo SALLYP,

        der Witz ist ja, dass alles außer dem Lack in Ordnung war, es war nichts ausgelaufen, nur der Lackgeruch in der Box und der Lack völlig eingetrocknet, da kommt nicht ein Tropfen raus. Ich möchte gern wissen, wie die Boxen gepackt werden, normal hätte man dies sehen müssen. Auch beim Abschrauben des Verschlusses sah die Flasche total zerkratzt, wie eben mal schon mehrfach benutzt aus. Mich ärgert nur, das ich auf den Ersatz solange warten muss und damit einen Monat in Vorkasse gehe und wenn ich Pech habe, wird`s dann am Ende vergessen .

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          Antworten SallyP 23. Juni 2015 at 10:47

          Ich verstehe… Ich würde dir aber trotzdem empfehlen, eine Email an Doubox zu schicken und sie bitten, dir den Ersatz zu bestätigen (wenn noch nicht gemacht). Ich würde mich auf Telefonate für so etwas nicht verlassen. Sollten sie es tatsächlich im nächsten Box vergessen, hast du ein Beweisproblem und viel vergangene Zeit dazwischen. Wenn ich dich wäre, hätte ich gleich meine Wunschfarbe in der Email angegeben – wer weiß, vielleicht kriegen sie das hin! 😉

  • Avatar
    Antworten Karin W. 22. Juni 2015 at 1:08

    Hallo an Alle im Club,

    ich bin gerade sehr erfreut über einen Bericht im Magazin der Doubox-Seite…

    10 Dinge die wir im Juni haben müssen:
    >>>Dürfen wir vorstellen: Das sind unsere zehn Lieblingsprodukte aus Beauty und Mode, die wir jetzt im Juni einfach haben müssen. Ja, genau: müssen. Unbedingt!<<<

    CHLOÉ FAYE
    Die will gerade jeder haben, von Blogger-Girl bis Celebrity. Kein Wunder, dass die Chloé Faye ständig ausverkauft ist. Also, viel Glück beim Ergattern der nicht ganz günstigen It-Bag…

    Für günstige € 1.200,00 zu haben.!! Unbedingt!!!
    Tja, wenn das keine echten Clubvorteile sind, so tolle Insidertips zu bekommen….
    Ich bin gerade ganz gerührt… Stimmt, denn mit viel Glück im Lotto ergattere ich dann die It-Bag!!
    Soviel Doubox-Clubvorteil : ich kann's kaum fassen!!

    Wünsche allen viel Spass bei der Jagd nach der It-Bag
    und einen wieder realistischen Start in die neue Woche
    Karin W.

    • Avatar
      Antworten SallyP 22. Juni 2015 at 1:38

      Karin, kauf es einfach nicht. Ich bekomme ständig tolle Clubpreise im LH Worldshop für Produkte, die ich entweder gar nicht kaufen würde (weil zu teuer) oder irgendwo anders billiger erwerben kann (wenn gewünscht). Ist ja Werbung im Endeffekt, nichts mehr.

    • Avatar
      Antworten Chris 22. Juni 2015 at 12:46

      Ach Karin, so ein Schnäppchen, das kannst ja fast an die Koi-Karpfen vefüttern;-) enn es doch ein MUST HAVE ist, muss man halt ein bisschen mehr vom Taschengeld des Sugardaddies ausgeben 😀 Oder mal lieb blinzeln, dann kauft er einem das schon, ist doch eines der Dinge, die man im JUNI HABEN MUSS. Das ER schon verstehen. Ja, Shoppingtipps auf hohen Niveau, aber keine Highendprodukte mehr in der Box….

      • Avatar
        Antworten SallyP 22. Juni 2015 at 14:10

        Hier musste ich schon lachen… Die Tasche ist sicherlich für die Deluxe Box Kundinnen gemeint. Obwohl ich tatsächlich Frauen kenne, die ohne Daddies aber mit guten Gehältern auf solchen sauteueren Taschen stehen und diese auch kaufen…

        • Avatar
          Antworten Chris 22. Juni 2015 at 21:12

          Zweifellos gibt es die 😀 Die Bemerkung war auch nur ironisch und nicht frauenfeindlich gemeint 😉 Ich habe meinen Sohn auch selbst ernährt und erfolgreich großgezogen. Dennoch ist es ein lustiges „MUST HAVE“ des Monats, was nun nicht gerade nah an der Basis (Holzklasse 😉 ) ist.

          • Avatar
            SallyP 22. Juni 2015 at 22:13

            Ich hab die Ironie mitbekommen 🙂

    • Avatar
      Antworten Libby 22. Juni 2015 at 13:49

      Mach Dir keinen Kopf Karin, die Tasche ist sowas von 2014.

      • Avatar
        Antworten Karin W. 22. Juni 2015 at 15:05

        🙂 🙂 🙂
        über die Tasche – oder???? 😉

      • Avatar
        Antworten Indophil 22. Juni 2015 at 15:36

        😀 😀 😀

  • Avatar
    Antworten samira1 21. Juni 2015 at 21:05

    Habt ihr schon gesehen? Das Datum für die Boxenumstellung ist schon wieder geändert worden! Jetzt ist es der 24.6.15

    • Avatar
      Antworten Fuchserella 21. Juni 2015 at 22:36

      LÄCHERLICH!
      Am 24. wird es dann wieder verschoben.
      Peinlich!

      • Avatar
        Antworten SallyP 21. Juni 2015 at 23:03

        Es ist teilweise peinlich, wie jede mehrfache öffentlich gemachte Terminverschiebung wäre. Aber immerhin, um fair zu sein, sie updaten den aktuellen Status für uns sogar am Wochenende. Das finde ich an sich gut. Für mich als Kundin zählt die Bemühung schon, kenne es auch anders.

      • Avatar
        Antworten Vany 21. Juni 2015 at 23:15

        Bisher hatte ich ja noch Verständnis für die „Startprobleme“ der Doubox aber so langsam wird es wirklich lächerlich. Was hat der Poststreik mit dem Abschluss neuer Abos zu tun?Streikt die Post ab dem 24. nicht mehr oder warum sollen dann angeblich neue Abos abgeschlossen werden können?Ich möchte doch endlich nur mein Premium Abo abschließen können.Habt ihr euch mit den neuen Abos etwas übernommen? Ist aus der Klasse Box nun doch eine Masse Box geworden?

        • Avatar
          Antworten SallyP 22. Juni 2015 at 1:27

          Ich sehe nicht, was der Streik mit den Abos zu tun hat. Aber einfach meine Meinung: Es scheint, dass die Umstellung auf der eigenen Plattform technisch noch nicht so gut funktioniert. Ich weiß nicht, was für Systeme im Hintergrund laufen, wie und wie viele Daten übertragen wurden oder wie unterbesetzt das neue Team ist. Das kann alles eine Rolle spielen. Ich habe selbst bei riesigen Unternehmen gearbeitet und diverse böse Überraschungen erlebt, wenn alles sonst stimmen sollte. Ich habe auch nach Monaten an riesigen im Vergleich Problemen langjährigen Verträgen gekündigt und das waren bereits etablierte Produkte und Systeme.
          Aber OK, ich verstehe, du möchtest ein Premium Abo abschließen. Du weißt jetzt, dass du nach dem aktuellen Stand bis 24. Juni warten musst. Gut, frustrierend. Kannst du bis dann warten und am Tag zum Internet greifen? Wenn nicht und deine Geduld zu Ende ist, verliert nur Doubox, weil du am Ende aufgibst und nur eine 15 Euro Box zahlst, oder gar keine, wenn du deswegen kündigst. Sie haben ein Interesse, die Upgrades so schnell wie möglich zur Verfügung zu stellen. Es hilft nicht, ihnen z. B. zu sagen, dass sie es immer noch nicht im Griff haben. Das löst die Probleme im Hintergrund sowieso nicht. Nur meine 5 Cent.

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    Antworten Silke 21. Juni 2015 at 18:55

    Meine Box ist gestern angekommen – ich bin mit den Produkten sehr zufrieden. Körperpeeling, dunkelroter Nagellack, Keratin Serum Haare, Macadamia Haaröl und die Falttasche. Alles probiere ich sehr gerne aus und kann es gut brauchen. Das Haaröl kenne ich schon und finde es klasse. Lediglich statt der Tasche hätte ich mir erwas anderes gewünscht, z.B eine Parfum-Miniatur. Denn in einer Box von Douglas möchte ich nur Produkte rund um die Schönheit, nichts anderes.
    Liebe Grüße, Silke

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      Antworten Dagmar 21. Juni 2015 at 21:17

      Meine Box ist gestern auch angekommen und ich freue mich ebenfalls über die Produkte. Das Haaröl kannte ich schon aus einer anderen Box und es ist gut für lange Haare geeignet, um sie zu entwirren. Das Körperpeeling werde ich wegen der Inhaltsstoffe nicht verwenden, aber ansonsten finde ich alles toll, insbesondere die Tasche! 🙂

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      Antworten C.B. 22. Juni 2015 at 16:13

      Hi, ja das mit der Tasche sehe ich genauso, auf die hätte ich gerne verzichtet und dafür lieber mal eine bessere Parfumprobe erhalten. Wenn ich eine Tasche will, kaufe ich die selbst ein. Bzw. Taschen habe ich genug Zuhause, die brauche ich nun wirklich nicht, schon mal gar nicht, in einer Beauty Box…. Gut, mit den anderen Produkten bin ich zufrieden und beobachte weiterhin, wie sich die Lage entwickelt, denn es ist wirklich unglaublich, dass hier das Datum immer wieder verändert wird. Ich hätte nur eine Frage, ich habe vorhin gelesen, dass es auch „glossy boxs“ gibt bei Doubox??? je nachdem wann die verschickt werden…. Hä??? Werden die Boxe nicht alle gleichzeitig verschickt? Das fand ich alles sehr seltsam.

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        Antworten Emilia 22. Juni 2015 at 16:48

        ..wo hast du das denn her?? (wahrscheinlich kommt das alles vom gleichen Anbieter, aber Glossybox begeistert auch nicht wirklich, trotz Originalgrößen der Produkte)

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    Antworten Claudia 21. Juni 2015 at 17:08

    Hallo Anke,
    Hallo Melosine,

    mir geht es da wie Euch. Ich habe auch noch keine Box und auch keine Versandmitteilung. Dabei habe ich mich schon sehr auf die Produkte gefreut, die in der Box drin sein sollen. Ich hoffe mal, wir erhalten unsere Box bald
    Meine Mitgliedschaft besteht seit ca. 1 1/2 Jahren. Ich hoffe ja mal nicht, dass es Kunden 1. und 2. Klasse gibt Das mit der Ankündigung des Einzug des Betrages ab Montag hat mich auch gewundert, da ich eigentlich immer mit der Douglas Card bezahlt habe
    Liebe Grüße
    Claudia

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    Antworten Anke 21. Juni 2015 at 12:38

    wenn ich hier lese, dass die box schon bei vielen eingetroffen ist mach ich mir-wie im Mai auch- Sorgen um meine Junibox. Heute am 21.6.habe ich immer noch keine versendungsmail erhalten. Also liegts wohl nicht am Streik. Gibt’s Kunden erster und zweiter Klasse? Hab die box erst seit Mai und würde mir wünschen dass ich sie auch zum „angekündigten“ Termin erhalte.

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      Antworten Melusine 21. Juni 2015 at 15:41

      Hallo Anke,
      da geht es mir wie Dir. Meine Box ist auch noch nicht eingetroffen und unter paket.de ist auch noch kein Hinweis darauf.
      Viel verwunderlicher finde ich den Hinweis im Doubox-Account, dass Douglas morgen Vormittag die Mitgliedsbeiträge einziehen werden. Das wird natürlich alle Mitglieder ‚erfreuen‘, die ihre Box noch nicht erhalten haben. Und nach den chaotischen Verhältnissen zu urteilen, würde es mich auch nicht wundern, wenn bei einigen die Box ganz ausbleibt. Wenn ich jetzt davon ausgehe, dass Emilia kein Einzelfall ist, die bereits gekündigt hatte und noch eine Box erhielt, dann müssten einige Mitglieder hierbei ‚auf der Strecke bleiben‘.
      Dennoch hoffe ich, dass alles gut wird.
      In dem Sinne weiterhin einen schönen Sonntag
      Melusine

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        Antworten Anke 21. Juni 2015 at 16:49

        danke Melusine
        Letzten Monat hab ich immerhin zeitgleich mit dem Versand eine Mail mit dem Rechnungsbetrag bekommen. Da die bis jetzt auch noch nicht kam geh ich mal davon aus, dass die box immer noch nicht versendet wurde. Von daher hoffe ich dass bei mir die Abbuchung noch nicht stattfinden wird.
        Und ich konnte in der App meine zurückliegenden Käufe sowie den Inhalt der box (noch vor dem Versand) nachverfolgen. Das klappt jetzt komischerweise nicht mehr.

      • Avatar
        Antworten Anke 21. Juni 2015 at 16:57

        Danke melusine
        Letzten Monat hab ich zeitgleich mit dem Versand eine rechnungsmail erhalten. Da die bis jetzt nicht kam geh ich davon aus dass auch noch nichts abgebucht wird.
        Und ich konnte vor dem Versand in der App meine zurückliegenden Käufe sowie den Inhalt der Doubox nachverfolgen. Das geht jetzt nicht mehr was ich schade finde.
        Von den Douglas verantwortlichen sollte hier mal jemand mitlesen und nachbessern
        Dir auch einen schönen restsonntag

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    Antworten samira1 21. Juni 2015 at 12:10

    Gibt es kein Gewinnspiel mehr???Weiß jemand etwas darüber??

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    Antworten KaNo 21. Juni 2015 at 10:16

    Obwohl die Post streikt, scheint die DHL hier davon nicht betroffen zu sein, denn gestern um 11 Uhr bimmelte es unerwartet bei mir. Mein Lieblingspaketzusteller kündigte ein Paket an. Kaum war er an der Tür, entdeckte ich den weißen Umkarton und freute mich wie hulle, denn ich erkannte die neue Verpackung der Doubox wieder.
    Ich hatte zwar eine Verabredung, aber das Unboxen konnte nicht warten, bis ich abends wieder daheim war. Schließlich war ich neugierig interessiert 😉
    Das Heftchen legte ich beiseite, damit ich mich persönlich überraschen konnte. Welche Nagellackfarbe mich wohl erwartet? In der April-BoB wars bereits ein dunkler Nagellack. Da mich dessen Duft so abstieß verschenkte ich ihn. Old Park Lane wäre ein Volltreffer gewesen. Trotzdem wollte ich mir eine noch hellere Farbe nachkaufen.
    Och nööö, schon wieder sowas dunkles. Was hat das mit Sommer zu tun? Naja, höchstens bei den Sommerschmuddeltagen käme er ganz toll. Japp, ich habe Kensington High Street 🙁
    Ich testete ihn sofort auf einem Nagel. Der „Duft“ war zum Glück nicht so streng wie bei dem aus der April-BoB. So schlecht sieht der Lack auf dem Fingernagel meines kleinen Fingers auch nicht aus. War auch schnell trocken. Es ist zwar nicht meine Farbe, wo ich „Hurra“ schreien könnte, aber er wird trotzdem bei mir bleiben.
    Nach meiner Verabredung, Möbel mussten zusammengebaut werden, stellte ich fest, dass schon ein bissi Lack ab war. So ganz ohne Base- und Topcoat wirds wohl nichts mit der langen Haltbarkeit und die Fingers tagelang stillhalten kann ich auch nicht.
    Die süße Watermelon-Tasche ist für mich der absolute Hingucker. Sie ist bereits in meinem Rucksack und wird nun mein ständiger Begleiter sein. Ich freue mich riesig darüber. Natürlich habe ich sie einmal ausgepackt, auseinandergefaltet und wieder zusammengelegt. Sie passt auch wieder in der Hülle.
    Aber es gab noch mehr in der Box zu entdecken.
    Woher wusste das Doubox-Team, dass ich im Moment so auf Körperpeeling abfahre? Das war echt eine Überraschung, über die ich mich echt freue. Dankeschöön.
    Über das Haaröl und dem Haarfüller muss ich mir noch Gedanken machen. Das Öl duftet nicht schlecht. Allerdings habe ich weder eine Wallemähne, noch colouriertes Haar. Im Sommer colouriere ich meine Haare nicht mehr, da ich an heißen Tagen die Farbsuppe auf meinem Kopfkissen wiederfinde (ein Handtuch verhindert dies) oder meine weißen Shirts die Farbe annehmen. Vielleicht wieder im nächsten Winter.
    Bei dem Filler irritiert mich etwas die Anwendungsbeschreibung, die ich bei Douglas fand: „Nach der Haarwäsche in das handtuchtrockene Haar einarbeiten und anschließend durchkämmen. Nach 5 Minuten Einwirkzeit nicht ausspülen, sondern das SEXYHAIR Reinvent Color Care Treatment zusätzlich auftragen und nach 10-15 Minuten ausspülen.“ Naja, dann wirds halt nach 5 Minuten ausgespült.
    Das Juni-Motto „Hello Summer“ finde ich nicht so ganz gelungen, da Kensington High Street in meinen Augen nicht gerade eine Sommerfarbe ist.
    Bleibt abzuwarten, wie sich die Original-Box weiterentwickelt, sobald die anderen Varianten mit ins Rennen geschickt werden.

    Ich wünsche euch allen einen schönen und hoffentlich sonnigen Sonntag

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      Antworten SallyP 21. Juni 2015 at 11:36

      Hey Kano, probier es einfach mit einem ganz normalen Ober- und Unterlack (was du zu Hause hast). Ich habe es so gemacht und es hält. 🙂 Ich habe auch die dunklere Farbe bekommen. Ich kaufe eigentlich immer etwas helles, daher ich nehme es als eine Erweiterung der Farbpalette. 😛

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    Antworten Anonymous 21. Juni 2015 at 8:27

    Will jemand Haaröl und Peeling kaufen? Wohne in Hamburg! Würde auch gegen den Nails Inc in der Farbe „Old Park Lane“ tauschen.

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    Antworten sternschnuppe33 20. Juni 2015 at 22:57

    Hallo zusammen,
    meine Doubx kam Donnerstag an, auch ohne vorab email aber dafür war es eben eine Überraschung 🙂
    ich finde die Box nicht 100% toll aber dafür freut sich meine Schwester über den Beutel und meine Freundin über den Lack (dunkel)
    ich gebe der Doubox noch etwas Zeit sich einfach einzugewöhnen und hoffe einfach das sie besser wird sodass ich mit allen Produkten was anfangen kann….. und wenn nicht….egal es wird sich immer ein glücklicher Abnehmer frinden 🙂
    ……
    P.s. jeder fängt mal klein an…..

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    Antworten FrauMaus 20. Juni 2015 at 22:02

    mal ganz ehrlich, was hat sich Douglas dabei gedacht? Schon mal vom DHL Streik gehört??
    Wir haben seit ZWEI Wochen KEINE Post oder Pakete bekommen….und was macht Douglas?….verschickt die DOUBOX natürlich mit DHL! Das nenne ich kundenfreundlich!
    Da kann ich wohl noch lange auf die DOUBOX warten…. vorausgesetzt die wird natürlich nicht bei den etlichen Zwischenlagerungen noch verloren gehen! Schön Dank, ich hatte mich wirklich darauf gefreut!

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      Antworten Moni 21. Juni 2015 at 21:08

      Was genau erwartest Du denn von Douglas? Meinst Du die fahren mal eben zig tausend Pakete zum Hermes Schalter? Außerdem streiken ja nicht alle, viele haben die Box ja schon bekommen. Geduld ist auch nicht meine Stärke aber hier muss man einfach mal realistisch sein.

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        Antworten FRAUMAUS 23. Juni 2015 at 7:30

        Das ist ein Organisationsproblem von douglas und nicht meins. Andere Firmen haben auch rechtzeitig auf den Streik reagiert!
        Wie erwartet, hängt meine Doubox seit einer Woche bei DHL fest! Wird wohl eine Juli…oder August-Box!

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    Antworten Tanja 20. Juni 2015 at 21:03

    Hallo Leute,
    Ich habe den Selbstversuch gemacht und das Macadamia Öl heute ausprobiert.
    Jaaaa, ich weiß Silikone……
    Ok, ich habe Naturlocken und sehr langes ,dickes Haar. Es ist sehr schwer zu bändigen und ich verwende sehr viel Pflege und Zeit dafür ( die ich nicht immer habe).Mal abgesehen was das alles kostet. Darum bin ich wirklich zu Kompromissen bereit.
    Das versteht warscheinlich nur wer so Haare hat.
    Ich hasse es wenn mein Haar trocken und strubbelig erscheint. Am liebsten ist mir wenn meine Mähne definiert und gepflegt ist. Was dann auch nach einer Nacht drauf schlafen ,nicht wie “ Jimmy Hendrix“ Mähne aussehen soll.
    Also, mein erster Eindruck ist nicht so schlecht. Ich habe es allerdings erst mal vorsichtig dosiert.
    Da manche Produkte fetten oder auch das Haar unschön belasten.Das war hier nicht so,das Haar wirkt gesund und luftig.
    Mein Fazit : nicht schlecht und wenn Morgen auch noch alles sitzt, wären mir auch die Silikone egal.
    Natürlich nicht als Daueranwendung,sondern für „wenn’s schnell gehen soll „.
    Sooo, ich wollte immer schon gerne wissen, wie andere Frauen ihre Ausprobier Versuche finden ( darüber wird sich doch eher wenig unterhalten) und ich lese auch schon ewig hier mit.
    Oft mit offenem Mund und kopfschüttelndem Wuschelkopf. :-O
    Darum habe ich heute mal was für euch getestet.
    Bis dann
    Tanja

    • Avatar
      Antworten Karin W. 20. Juni 2015 at 22:11

      Hallo Tanja,

      das finde ich mal einen netten Bericht… Und gut zu hören, dass vorsichtig angewendet, das Haaröl doch brauchbar ist. Ich färbe schon seit zig Jahren und habe sehr langes Haar, sodass es in den Längen auch gerne mal trocken und unschön aussieht. Da hilft nur die Haarspange und weg damit. Falls nach dem Steik dann irgendwann meine Box auch mal ankommt, werde ich es sicherlich auch mal probieren…

      LG und schönes WE
      Karin W.

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    Antworten MONI 20. Juni 2015 at 21:00

    Guten Abend,
    Ich habe die BoB oder jetzt Doubox, weil ich 15 Euro im Monat übrig habe und mich darüber freue, monatlich eine Überraschungsbox mit Douglas Artikeln zu bekommen. Das ist mein Anspruch. Ich möchte dafür Ware im Wert von mindestens 15 Euro bekommen und das ist sicher. Ich verstehe nicht, was manche von Douglas erwarten. Auch ich kann nicht immer alles gebrauchen, aber mein Gott, dann wird es verschenkt.

    Dass die Doubox nicht mehr retourniert werden kann, liegt wohl an den vielen Nörgler/innen, die das über die Masse beansprucht haben. Die ganzen unnötigen Versandkosten wirken sich doch kostentechnisch auf das Produkt aus. Das kann ich absolut nach vollziehen.

    Was ich nicht verstehen kann, ist das die Homepage so stümperhaft veröffentlicht wurde. Und irgendwie wird es ja auch nicht besser. Wir hoffen auf Montag 🙂
    Seid nicht böse mit mir, das ist meine sachliche Meinung, bis wieder Mal!

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    Antworten Carry 20. Juni 2015 at 18:50

    Möchte jemand seinen hellen Nagellack loswerden und gegen den dunklen tauschen?? 🙂

    • Avatar
      Antworten Ela 21. Juni 2015 at 1:43

      Ja ich hatte den pinkfarbenen Nagellack und würde gerne gegen die dunkle Farbe tauschen .

      • Avatar
        Antworten Carry 21. Juni 2015 at 8:09

        Hallo:-) super!!
        Wie kommen wir zusammen? Bist du bei Facebook? Da habe ich das Tauschangebot auch rein geschrieben. Bei den Beiträgen auf der Douglasseite zu finden. „Nina von E“ ist mein Benutzername
        Lieben Gruß 🙂

        • Avatar
          Antworten Ela 21. Juni 2015 at 11:19

          Hallo Carrey

          Ich habe Dir bei Facebook gerade eine PN geschrieben . Schau doch mal bitte in Deinen Nachrichten Ordner .
          Liebe Grüße

          • Avatar
            Carry 21. Juni 2015 at 16:05

            Hallo Ela, ich sehe leider keine Nachricht; auch nicht im Ordner „Sonstiges“ 🙁

          • Avatar
            Ela 22. Juni 2015 at 9:02

            Hallo Carry

            Nochmal ein neuer Versuch , es gab zwei Ninas 😉 . Schau mal ob Du jetzt etwas von mir bekommen hast . VG Ela

    • Avatar
      Antworten Ela 22. Juni 2015 at 9:04

      Hallo Carry
      Neuer Versuch … es gab zwei Ninas . Schau mal ob Du jetzt etwas von mir bekommen hast . LG Ela

  • Avatar
    Antworten Vany 20. Juni 2015 at 17:08

    Hallo, möchte jemand seine Mai Doubox verkaufen? Es sollte die Version mit rotem Lipgloss sein.

    • Avatar
      Antworten ja 20. Juni 2015 at 17:23

      Bei EBay Art. Nun
      221795250214

      • Avatar
        Antworten Vany 20. Juni 2015 at 17:41

        Danke.Ich bin jedoch auf der Suche nach der kompletten Box.

        • Avatar
          Antworten Steffi 20. Juni 2015 at 17:46

          Sollte meine noch ankommen kannst du sie haben 🙂 LG

          • Avatar
            Vany 20. Juni 2015 at 20:44

            Danke Steffi

        • Avatar
          Antworten Tanja 20. Juni 2015 at 18:06

          Hallo Vany,
          in Ebay sind doch komplette Mai Boxen mit rotem Closs drin.

          • Avatar
            Vany 20. Juni 2015 at 20:46

            Hallo Tanja, oh ja du hast recht. Eine vollständige Box mit rotem Gloss habe ich gefunden. Aber diese kostet fast 35 €. Das ist mir für die Box dann doch zu teuer.

          • Avatar
            Anonymous 20. Juni 2015 at 21:23

            Hey Vany,
            also du solltest nochmal durchschauen, denn ich hab mindesten eine viel günstiger gesehen.
            18,50 € und 5,50 Versand. Die ist auch jetzt noch drin.
            Geb mal in den Suchfilter Beauty Box of Douglas ein.
            Die Artikelnr. 221785735652.
            Grüße
            Tanja

          • Avatar
            Vany 20. Juni 2015 at 22:02

            Danke für die Artikelnummer. Diese Box ist nur leider nicht vollständig. Es ehlt das KORRES Duschgel. Und ich bin auf der Suche nach einer kompletten Box. Die bei eBay angebotenen Boxen (bis auf die Box für ca 35€) sind nur leider entweder nicht vollständig oder sie haben nicht den roten Gloss. Trotzdem danke für deine Bemühungen.
            LG Vany

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    Antworten Silke 20. Juni 2015 at 16:31

    Meine Boxen sind angekommen, ich freue mich total. Habe zwei verschiedenfarbene Lacke…SUPER 😉
    Freue mich schon auf die nächsten Boxen…
    Weiter so! 😉

  • Avatar
    Antworten Susisanne 20. Juni 2015 at 13:30

    So, jetzt sind grad meine Boxen gekommen ich dachte im Gegensatz zu der BOB ist in der neuen Box mit vielen Extras und Überraschungen zu rechnen leider nicht. Was soll denn jetzt der Unterschied zu der BOB sein???????? Ich verstehe auch nicht, warum soviel schief geht? Die Funktionen die nicht freigeschaltet werden können? Ganz ehrlich, da war mir die BOB viel lieber. Ich glaube das man nicht mehr viel Wert auf den einzelnen Kunden legt!!! Ich finde es auch schon ein Ding, das man in einer Parfümerie DM und Rossmann Ware kaufen kann. Aber vielleicht kann man dann ja bald bei DM und Rossmann ja auch hochwertigere Produkte wie in einer exklusiven Parfümerie kaufen?????? Ich habe mich immer so auf meine Boxen gefreut, aber mit der Zeit ist das leider nimmer so. Die Doubox wurde angekündigt mit soooooooo vielen Extras und Überraschungen, das ich dachte, toll das ich meine Abos behalten habe. Das dies von seiten Douglas aber im negativen Sinne gemeint war, habe ich leider erst jetzt kapiert aber da hat Douglas wenigstens gehalten was versprochen wurde. Ich spreche damit nicht die Mädels hier an, die den Blog verwalten. Sondern Douglas.

    Ich finde es schade das die Bloggerinnen hier alles abbekommen, und trotzdem stellt ihr euch immer noch all den Fragen hier. Deswegen danke an euch, das ihr immer noch Rede und Antwort steht.
    LG Susisanne

    • Avatar
      Antworten DOUBOX Team 20. Juni 2015 at 22:01

      Liebe Susisanne,
      im Gegensatz zur BoB bietet Dir die neue DOUBOX einen Strauß an zusätzlichen Leistungen und Services. Diese befinden sich momentan noch im Aus- und Aufbau. Wenn Du Dich mit Deinem Login auf DOUBOX.de anmeldest, findest Du in Deinem persönlichen Bereich einen Service-Gutschein, den Du in unseren Filialen einlösen kannst – on-top zu Deiner Box! Mit der Juli Box wirst Du dann hier einen neuen Gutschein oder tollen Rabatt-Code finden.
      Es tut uns Leid, dass Du mit deinem persönlichen DOUBOX-Erlebnis bislang noch nicht zufrieden warst und hoffen, dass dies ab Juli der Fall sein wird! Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die angekündigten Funktionen schnellstmöglich verfügbar zu machen und den Strauß an Vorteilen rund um die Box abwechslungsreich und immer wieder überraschend zu gestalten. Wir freuen uns, wenn Du die DOUBOX weiterhin auf ihrem Weg aus den Kinderschuhen heraus begleitest.
      Liebe Grüße,
      Dein DOUBOX-Team

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    Antworten Vany 20. Juni 2015 at 13:03

    Hallo, ich habe zwei Boxen und es ist leider in beiden Boxen der rote Nagellack. Ich bin mit dieser Box generell nicht besonders zufrieden. Habe gehofft das diese Box der ersten Doubox ähnelt. Ich hoffe das die Box nicht zu einer Masse statt Klasse Box wird. Da es aber bereits jetzt schon scheinbar wesentlich mehr Original Abos gibt befürchte ich das es eine Masse Box wird. Ich hoffe das der Inhalt der nächsten Box mir persönlich wieder besser gefällt.

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    Antworten Caro 20. Juni 2015 at 11:55

    Hallo. Ab wann ist der DouboxBlog aktiv? Ich habe leider den roten Nagellack…. soweit finde ich die Box ok. Aber ďas Haaröl werde ich aufgrund der Inhaltsstoffe nicht benutzen.

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      Antworten Anonymous 20. Juni 2015 at 12:56

      In dem Peeling sind auch Parabene und Selikonöl.

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        Antworten Caro 20. Juni 2015 at 20:42

        Danke für die Info. Darauf hatte ich noch nicht geschaut 😉

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    Antworten Anonymous 20. Juni 2015 at 11:08

    Habe mein Kommentar offenbar falsch platziert:

    Sucht mal bitte bei codecheck.info das Macadamia Öl und und das Honey Miel Peeling. Bitte nicht erschrecken. Über den Filler habe ich keine Angaben bezüglich der Inhaltsstoffe gefunden. Vielleicht wurde der Kommentar ja nicht wegen der Links veröffentlicht. Ich finde Parabene, Selikone, Mikroplastik und möglicherweise krebserzeugende Farbtoffe müssen nicht sein. Also benutzen werde ich das nicht.

    Was das Rückgaberecht angeht: Ich teile da die Rechtsauffassung von Karin W. Ich denke nicht das bisher gerichtlich darüber entschieden wurde, was bei Online Abos mit dem gesetzlichen Rückgaberecht passiert. Hier liegt auf jeden Fall eine Spätleistung vor. Desweiteren wurden uns personalisierte Boxen bei Vertragsschluss versprochen.

    Hat überhaupt irgendjemand die Farbe Old Park Lane bisher bekommen?

    Eigentlich wollte ich am Montag upgraden, jetzt überlege ich zu kündigen.

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      Antworten oleg 20. Juni 2015 at 12:01

      Ich habe die Farbe bekommen.
      Meine Frau hat sich gefreut.

    • Avatar
      Antworten Steffi 20. Juni 2015 at 12:14

      Ja ich habe den Nagellack in der Farbe Old Park Lane. 🙂

      Habe seit mehr als einem Jahr Pause mal wieder ein Abo. Hatte einfach zu viele Produkte. 😉 Versand ging super fix. Mit Paketankündigung von DHL. Kann nur sagen ich bin sehr zufrieden.

      Ich freu mich schon auf die nächste Box. 🙂

      • Avatar
        Antworten Tanja 20. Juni 2015 at 15:00

        Ich hätte so gern auch den “ Old Park Lane“ Lack gehabt,
        den „Kensington High Street“ find ich eher für Winter schön.
        Allerdings war der Douglas Lack bei mir (April oder Mai BOB, weis grad nicht mehr ),
        auch das dunkle Rot.
        Aber diesmal hatte ich halt kein Glück, dafür hab ich letztesmal
        mit dem Lippgloss mehr Glück gehabt. Weil mit dem roten hätte ich
        gar nichts angefangen. Geschmacksache…..

    • Avatar
      Antworten SallyP 20. Juni 2015 at 14:46

      Es gibt auch ein nicht mehr so neues Verbraucherrecht, das keinen Händler verpflichtet, kostenlose Rücksendungen anzubieten. Im Falle einer Rücksendung muss der Kunde die Versandkosten tragen (c. 4 Euro in diesem Fall), außer wenn der Händler sich freiwillig dafür bereit erklärt. Sicherlich gäbe es genauso Beschwerden, wenn Douglas die Rücksendungen erlaubt hätte, aber nicht mehr die Kosten tragen wollte. Ob das mit dem Clubmodell jetzt anders ist und Douglas die Rücksendungen generell ausschließen kann, weiß ich ganz ehrlich nicht. Aber die selbstverständliche kostenlose Rücksendung gibt es generell nicht mehr…

      • Avatar
        Antworten Karin W. 20. Juni 2015 at 18:45

        Hallo Sally,

        es geht auch nicht darum, ob die Rücksendung generell kostenlos ist, sondern ob diese – bedingt durch eine Clubmitgliedschaft – komplett ausgehebelt werden darf/kann!!!!

        Das kostenlose Rücksendungen immer auf dem Kulanzweg seitens des Verkäufers beruhen, ist wohl jedem klar. Aber ein Rückgaberecht komplett auszuhebeln mit juristischen Tricks – ist eine andere Sache….
        Du musst dich also nicht auf „ältere“ Gesetze beziehen. Geltendens Recht ist immer das neueste!! Nur die kleinen windigen Lücken im Gesetz wirst Du mir leider auch nicht erklären können…

        Schönes Wochenende
        Karin W.

        • Avatar
          Antworten DOUBOX-Team 20. Juni 2015 at 22:16

          Liebe Karin,
          gerne wird Dir bzw. Euch unser lieber Thomas am Montag zum Thema Nicht-Retournierbarkeit & Rechtslage nähere Auskunft geben.
          Liebe Grüße,
          Dein DOUBOX-Team

          • Avatar
            Karin W. 20. Juni 2015 at 23:34

            na da bin mal neugierig, was Euer lieber Thomas dann so berichten wird…

            Was für eine Wortwahl „unser lieber Thomas“??? Ich bin kein Kleinkind!!! Eine dem Inhalt meines Posts entsprechende sachliche Antwort hätte gereicht!

            Schönes Wocheende
            Karin W.

        • Avatar
          Antworten SallyP 21. Juni 2015 at 12:00

          Hallo Karin W.,
          habe doch selber gesagt, dass ich nicht weiß, ob Douglas die Rücksendungen generell nach dem Clubmodell ausschließen kann. Daher brauchst du dich gar nicht so aufregen. Mein Kommentar bezog sich auf die Möglichkeit, die Rücksendungen nach der AGB-Änderung kostenpflichtig zu machen, was unter dem zum heutigen Zeitpunkt geltenden Recht möglich wäre, abgesehen vom Clubmodell. Und ja, ich weiß, dass das neueste Recht das geltende ist. 🙂 Das von mir zitierte Verbraucherrecht ist entsprechend das neueste. Es ist einfach schon 1 Jahr „alt“, daher geltend aber nicht mehr so frisch gewaschen, gebügelt und aufgepeppt.
          Viele Grüße

          • Avatar
            Karin W. 21. Juni 2015 at 18:56

            Hallo Sally,
            war nicht meine Absicht, mich über Dich aufzuregen, Da haben wir uns beide wohl nur etwas falsch interpretiert. Nicht schlimm…
            Schönen Sonntag
            Karin W.

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            SallyP 21. Juni 2015 at 22:29

            Kein Problem, freut mich, dass jetzt alles klar ist. 🙂

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      Antworten Ylenia K. 20. Juni 2015 at 16:01

      Guten Tag, Anonymous,

      ja, ich habe den Nagellack in dieser Farbe heute mit meiner DouBox erhalten.

      Viele Grüße, Ylenia

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      Antworten Sabrina 21. Juni 2015 at 20:22

      Ich habe den Lack in der Farbe Old Park Lane und wollte so gerne den dunkel roten :'(

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    Antworten GLÜCKGEHABT 20. Juni 2015 at 10:38

    gerade hat e geklingelt…. der Postbote…. mit Doubox…. freu…. hat also doch noch geklappt.
    Der Start der Doubox war bzw. ist schon etwas stolperhaft…. aber ich gebe dem ganzen eine Chance… mal sehen was uns in nächster Zeit noch alles erwartet, bin schon sehr gespannt darauf 🙂

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      Antworten SallyP 20. Juni 2015 at 14:23

      Super, es freut mich für dich! 🙂 Welcher Lack hast du bekommen?

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    Antworten Mira 19. Juni 2015 at 20:26

    Hab so eben die Box gekündigt.
    Wo sind die 4 Maxi Proben !!!

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      Antworten SallyP 19. Juni 2015 at 21:52

      Ich hoffe, das hilft beim Aufzählen 🙂

      HP (Originalgröße): Nagellack für 14 Euro
      4 Maxiproben (Maxiproben als Minimumleistung oder Originalgrößen, wenn Douglas sich dafür entscheidet):
      1. Tasche (Original für 10 Euro)
      2. Haaröl (kleine aber immerhin Originalgröße, die sonst für 17 Euro zum Verkauf steht)
      3. Keratin Haarpflege (Originalgröße, steht sonst mit 10ML für 10 Euro bei Douglas zum Verkauf)
      4. (Bei mir) Körperpeeling (Maxiprobe, Wert von c. 3 Euro für 50ML)
      Gesamtwert der Box: 54 Euro

      Ist das wirklich so schlimm, dass Douglas sich entschieden hat, 3 Produkte in Originalgröße zu schicken, statt 3 Maxiproben anzubieten? Meinetwegen kann man es gern auch so sehen. Dann freue ich mich, dass meine Welt so schön und bunt ist. 😉

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        Antworten Emilia 22. Juni 2015 at 8:37

        …ich wette die Tasche hätten Sie auch als Maxiprobe rein, wenns das gegeben hätte (geldbeutelchen? Schlüsselmäppchen) – diese Art Tasche (mit Clip zum an der Handtasche einhaken) bekomme ich übrigens bei meinem Frisör gratis, wenn ich ein Produkt kaufe. Ich nehme mal an, die Produktionskosten liegen bei unter 1 EUR? Der Nagellack ist zugegeben schön, auch farblich – Aber in anderen Boxen bekommt man für den gleichen Preis Originalgrößen – für 10 EUR waren Maxiproben ja ok! Trotzdem ich die Box an sich ganz schön finde – es ist mir keine 15 EUR mehr wert – und dass ich die Box trotz Kündigung noch erhalten habe, (Box ab sofort gekündigt – heißt für mich „jetzt gekündigt, nicht erst ab Juli“) ist einfach ärgerlich. Da ich keinen Widerruf eingereicht habe, werde ich auch, sollte eine Abbuchung erfolgen, noch brav zahlen. – Allerdings habe ich Angst, dass das Desaster im Juli weitergeht.

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      Antworten Gudrun 20. Juni 2015 at 10:32

      Ich kündige jetzt auch. Vom Inhalt der Box bin ich mehr als enttäuscht. Vor allem aber: Die Neugestaltung des Kaufvertrages in das bewußte „Clubmodell“ dient einzig und allein der Aushebelung der Verbraucherrechte. Das hätte ich nur akzeptiert, wenn ich im Gegenzug eine wirklich tolle Box bekommen würde. Das ist leider nicht der Fall.
      Die unprofessionelle Umsetzung des neuen Konzepts ist absolut inakzeptabel Professionell ist allein die Übervorteilung der bisherigen BoB-Abonnentinnen. Ich bin aber doch sehr sicher, dass sich die eine oder andere Verbraucherschutzorganisation mit Herrn Kerschis Geschäftsideen befassen wird!

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    Antworten Mira 19. Juni 2015 at 20:20

    Hallo ,hab auch heute meine Böx erhalten und traute meinen Augen nicht .Holzklassebox ,wie schon von eiener Bloggerin geschrieben.Hab eine Box für 15 Euro .Inhalt ;ein Nagellack,Einkaufstasche,50ml Körperpeeling,30ml Haarpflegeöl,10mlHair Filler.
    Wie lanweilig ,normal für mich klare Retoure ,da es nicht mehr geht werde ich ,obwohl ich von ersten Tag dabei bin die Box kündigen.Bin nicht bereit für eine kleine Duftprobe eine teurere Box zu kaufen!!!
    Für mich auch nicht klar was es das Hauptprodukt ist.Warum schreibt keiner was in den anderen Boxen war??

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      Antworten Esra 19. Juni 2015 at 21:41

      Weil es für jeden, im Juni, die original Box gibt. Im Juli kommen dann die Premium und Deluxe Boxen dazu. Weil Douglas zu unfähig ist, konnte bis jetzt keiner ihre Box upgraden. Bezweifle das die das bis Juli überhaupt geregelt kriegen…

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    Antworten Harpyie 19. Juni 2015 at 17:19

    Liebes Doubox-Team,

    Vielen Dank für die tolle Box. Ich liebe die tolle Verpackung, die Banderole, die fehlende Papiermassakerfüllung die alles zustaubt. Nein, ich habe keine Vorabmeldung bekommen und auch keine Rechnung und überlebe es ohne Probleme. Freue mich besonders wieder über die „Hardware“, dieses Mal in Form einer Einkaufstasche. Irgendwie stehe ich an Kassen immer ohne da, sie kommt also sehr gelegen. Ich hoffe, Ihr werdet Euch auch in Zukunft aus allen Bereichen des reichhaltigen Douglasprogramms bedienen! Ansonsten kann ich alles nutzen, was die Freude umso größer macht. Freue mich schon auf die nächste Box 🙂

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    Antworten GLÜCKGEHABT....NAJA eventuell 19. Juni 2015 at 17:08

    Bin etwas enttäuscht… aber habe noch etwas Hoffnung die Box zu bekommen. Hab noch bis Mittwoch zeit die Box zu erhalten…. dann bin ich im Urlaub…. und keiner kann und wird die Box annehmen (können). Ich hoffe sie kommt noch rechtzeitig. Eine Benachrichtigung auf Paket.de gibt es noch nicht…. auch keine Versandmail oder ähnliches…..
    …… man schaut fast jede Std. auf den Blog und liest bzw. loggt sich bei Doubox… E-mail oder bei Paket.de ein und nix….. schon frustrierend….. aber ich glaube es geht nicht nur mir so…..

    immer hin…. hat mein Freund mitbekommen, dass ich sooo da hinterher bin und hat mich mit einem Essi Lack überrascht….. ein süßer Trost!!!! 😉

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      Antworten SallyP 19. Juni 2015 at 17:46

      🙂 Wie süß von deinem Freund… Ich hoffe, du bekommst deine Box rechtzeitig! Wie lange ist dein Urlaub denn? Es gibt die Möglichkeit direkt bei DHL den Liefertermin um 7 Tage zu verschieben, soweit ich mich erinnere. Vielleicht wäre das etwas für dich.

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        Antworten GLÜCKGEHABT..... NAJA :-) 19. Juni 2015 at 18:00

        Hallo SallyP,

        dank dir für deinen Tipp. Ich hoffe es klappt alles. Ich warte einfach noch ein paar Tage. Freu mich für dich das du deine Box schon hast! Ich hoffe sie gefällt dir! Liebe Grüße!

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    Antworten Pila 19. Juni 2015 at 16:09

    Hallo!
    Ich habe heute meine Box bekommen ( nur mit Lieferschein). Ich bin mit der Box vollends ZUFRIEDEN!!!!!!. Ich werde die nächsten Tage die Produkte ausprobieren und freue mich jetz schon auf die neue BOX.

    Leute bedenkt das die Post am streiken ist und es deswegen, vielleicht eure Box später kommt. Und es hat eine Umstellung statgefunden. Und das es nicht gleich sofort alles richtig Funktioniert versteht sich ja auch von selbst. Gibt dem ganzen mal 3 – 6 Monate, Dann könnt ihr immer noch Urteilen. Oder Funktioniert bei euch immer gleich alles auf anhieb und perfekt?! Gib denen mal Zeit!

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      Antworten Emilia 19. Juni 2015 at 16:21

      Ist das dein Ernst??? 3 – 6 Monate möchtest du warten, bis zu deine Zahlungsart wählen kannst, die Lieferadresse ändern kannst (auf Facebook schrieb jemand, sie sei umgezogen, ob ihr Paket dann an ihre alte Adresse geliefert würde – 6 Monate lang??!) oder überhaupt mal den Kündigungsbutton betätigen kannst?
      Stell dir einfach vor, du wärst gerade auf die Doubox aufmerksam geworden. – würdest du diese Funktionen nicht voraus setzen? (bei Douglas BoB hat es ja schließlich auch einwandfrei geklappt)
      Im Übrigen hängt ein Kaufentschluss maßgeblich von den angebotenen Zahlungsarten ab! Stell dir einfach vor, du hättest z. B. nur Kreditkarte als Möglichkeit. Nicht jeder besitzt eine.
      Wenn die Wahleinstellungen für pinken od. roten Lippenstift in der Box noch dauern – DAS ist zu verschmerzen.
      Alles andere ist Standard und Pflicht ab dem 1. Tag.

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        Antworten Karin W. 19. Juni 2015 at 18:18

        Hallo Emilia,
        absolut richtig!!! Entweder ab dem 1.Tag oder mit dem Projekt warten, bis es fertig ist. Und wenn in den Accounts (auch meinem) Zahlungsarten ohne meine Einwilligung geändert werden, hört mein Verständnis für *hüstel* Startschwierigkeiten auch auf…

        LG Karin W.

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          Antworten Chris 19. Juni 2015 at 19:20

          Wir sind zahlende Kunden und nicht Versuchskaninchen eines Schülerprojekts. Dass gewisse Dinge mal nicht gehen, Links in die Irre führen, ein paar Produktbilder fehlen… ist normal, wenn ein Relaunch oder Release stattfindet. Aber dies? Hiermit hätte weder jemand in Sachen Konzeption, IT oder Design auch nur den Bachelor bekommen, nein, nicht einmal einen Schein. Setzen sechs – oder Douglas 0 Punkte, kann man da wohl nur sagen.

          Dies ist hier ist eine echte Katastrophe und an jedem Tag, an dem denkt, schlimmer geht es nicht mehr, lernt man, schlimmer geht immer. Och, was macht’s da schon, dass manche 2 ode gar 3 Boxen heute erhalten haben, obwohl sie KEINE mehr abonniert haben, andere, die abonniert haben, aber bisher nicht einmal irgendetwas wie eine Versandankündigung. Och- keine Rechnung, och – falsch geliefert, och – keine Antworten auf berechtigte Fragen – och keine Funktionen im Shop, aber ein Karton auf dem steht „Experten packen aus“ – nein, „Dilettanten packen ein“, passt hier wohl besser.

          Och – ist doch nur Douglas, ein Unternehmen, das als eines der ersten der Beautybranche gilt, als eines der ältesten. Das einzige, was hier offenbar klappt, ist das Abbuchen, aber anscheinend nur bei denen, die wiederum vielleicht gar nichts bekommen werden. Mein Geld ist z.B. auch schon lange weg, von einer Box fehlt aber jede Spur. Andere hingegen haben 2 Boxen, keine Abbuchung, keine Rechnung…. nix. Herrje, wie kann so etwas passieren? Also das Backend scheint ja noch schlimmer als das Frontend auszusehen, eine einzige IT-Wüste. Nein, man kann als ein Unternehmen wie Douglas nicht auf eine Gnadenfrist von 6 Monaten hoffen, das kann nicht einmal ein kleiner Store, der on geht. Wenn es nicht läuft, muss man verschieben, so einfach ist das. Und man macht eine Analyse, warum Zielvorgabe und Umsetzung so weit auseinander klaffen. In diesem Fall wohl zu über 90%. Kunden kommt man währenddessen durch eine vernünftige Informationspolitik und kleine Anreize entgegen, um sie bei der Stange zu halten. Alle hätten zumindest z.B. schon mal eine vernünftige Aufklärungsmail mit einer Entschuldigung und wenigstens einem 5€ Gutschein erhalten sollen.

          Statt dessen werden die Kunden informiert, dass sie ja schuld seien, dass sich alles verzögert, weil sie die AGB nicht verstehen würden, ruft man die Hotline an, wird dort richtig gehend abgelästert, über Menschen, die das hinterfragen, es ist schier unglaublich.

          Antworten? Fehlanzeige. Ich stelle z.B. die Frage, warum Menschen, die gar kein Abo mehr haben, Boxen bekommen. Als Antwort bekomme ich, hier sei nichts verwechselt worden, die Boxen würden zeitversetzt versendet werden. Hä? Also erst die, die gar keine bekommen sollen? Oder wie muss man das verstehen? Und so geht es in einem fort. Es ist anstrengend, nicht zu begreifen und mach mich fassungslos. Oh jeeeeee….

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            Diana 20. Juni 2015 at 15:33

            Danke , danke , danke !!!!!! Großartig und präzise zusammengefaßt !!! Und jetzt DOUGLAS Antwort , oder ?
            S C H E R Z !!! Natürlich keine Antwort .

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    Antworten Gabi 19. Juni 2015 at 13:01

    Eine meiner 4 Douboxen ist nun doch noch eingetroffen, allerdings nur mit Lieferschein und ohne Rechnung. Da die Rechnung nicht dabei ist, kann ich auch nicht nachvollziehen, wie die Box denn nun bezahlt werden soll. Auf der Douboxseite besteht zu dem Thema ja nur Chaos. Geht es euch auch so? Was sagt Douglas dazu?

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      Antworten Silvia 19. Juni 2015 at 14:06

      Hallo Gaby,
      in meiner Box war auch nur ein Lieferschein . Ich gehe mal stark davon aus,das es bei den Abbuchungen bleibt. Oder was man als Zahlungsweise angeben hat.
      LG
      Silvia

      • Avatar
        Antworten Emilia 19. Juni 2015 at 14:59

        …ich hoffe mal stark, dass dies NICHT der Fall ist, zumindest nicht, für die gekündigten, bzw. nicht bestätigten Abos! Ansonsten wäre, bzw. grenzte das ja an eine widerrechtliche Bedienung an den Bankkonten der (ex)Kunden!
        Sollte ich eine Abbuchung feststellen, werde ich meine Bank das Geld zurückbuchen lassen. Ich habe die Kündigungsbestätigung für die Doubox schwarz auf weiß!

        • Avatar
          Antworten Dagmar 19. Juni 2015 at 15:08

          Ich hatte Douglas damals so verstanden, daß wir einen monatlichen Mitgliedsbeitrag bezahlen und nicht die Box als solche. Sie ist Bestandteil der Mitgliedschaft.

          • Avatar
            Emilia 19. Juni 2015 at 15:18

            Ich habe aber gleich 1 oder 2 Tage nach Bestätigung der AGB sowohl die Box, als auch den Account gekündigt! und ich habe ein Kündigungsbestätigung von Douglas für die Box of Beauty UND eine Bestätigung für die Doubox von Doubox Service. Ein paar Tage nachdem ich nochmal um Löschung all meiner persönlichen Daten auf Doubox gebeten hatte, und eine freundliche Mail erhielt, dass dieses Anliegen direkt zum Datenbeauftragten weitergeleitete würde, und Doubox das so verstanden hat, dass ich nur den Doubox-Account löschen lassen möchte, aber nicht mein Konto bei Douglas.de – konnte ich mich auf Doubox nicht mehr einloggen. – Also kann es dort doch kein Konto mehr geben? und meine Daten sollten dort also auch nicht mehr sein!!! Ich wollte die LÖSCHUNG dieser!
            Wo kommt also die Doubox her?

          • Avatar
            SallyP 19. Juni 2015 at 15:48

            Moment… verstehe ich das richtig, dass du zuerst die neuen AGBs bestätigt hast? Wenn ja, dann es kann gut möglich sein, dass deine danach eingereichte Kündigung erst ab Juli greift. Wie ich es verstehe, jeder, der die AGBs bestätigte, wurde für die Juni Box aufgenommen…

          • Avatar
            Emilia 19. Juni 2015 at 16:10

            @SallyP

            ja, das stimmt schon, – aber da es sofort hieß, meine Abonummer ist nicht mehr ersichtlich (war sie auch nicht) und mir geantwortet wurde: „wir haben die Doubox endgültig gekündigt“ – nahm ich an, es gelte ab sofort (ich lobe mir hier die Einfachheit der Glossybox, bei der es dann z. B. nach der Kündigung heißt „Letzte Box: Juni 2015“ – Da mir also nichts gegenteiliges mitgeteilt wurde, gehe ich davon aus, dass diese Kündigung ab sofort galt, auch da ich ja darauf hinwies, dass die Kündigung ja nicht mal möglich war, durch den fehlenden Button!
            Außerdem erfolgte meine Kündigung am 20.05.15

            Müsste hier im Übrigen nicht eine gesetzliche Widerrufsfrist für Verträge von 14 Tagen nach Abschluss gelten? In dieser wäre ich ja zwei Tage nach AGB-Bestätigung noch gewesen!

          • Avatar
            SallyP 19. Juni 2015 at 16:28

            Hey Emilia, ich kann leider nur meine Vermutungen äußern, aber wie sich das anhört, wurde die Kündigung nach den neuen (zugestimmten) AGBs mit der jeweiligen Kündigungsfrist von 14 Tagen zum Monatsende aufgenommen, d.h. zum Ende Juni… Am 20.05. konntest du nicht zum Ende Mai kündigen, weil es dafür nur noch 11 Tage zum Monatsende gab. Es stimmt auch, dass man ein Widerruf innerhalb 14 Tagen einreichen könnte, aber so wie ich es kenne, ist das nicht gleich eine reguläre Kündigung und man soll dies explizit als Widerruf einreichen. Ich gehe davon aus, dass du keine Juli-Box bekommst. Im Endeffekt kann das nur Doubox für dich klären, daher versuch dich mit der Kundenbetreuung in Verbindung zu setzen.

          • Avatar
            Karin W. 19. Juni 2015 at 18:33

            Hallo Dagmar,
            genau das war der juristische Trick, mit der die Retouren ausgehebelt wurden. Denn grundsätzlich besteht ja bei Onlinegeschäften ein gesetzliches Rücktrittsrecht vom Kauf.
            Da dies aber ein Onlineclub ist, also kein Club, den ich besuchen kann, um dort statt einem Fitnessgerät einen Lippenstift zu benutzen, bin ich mir mittlerweilen nicht mehr sicher, ob es sich nicht auch weiterhin um ein sog. Onlinegeschäft handelt….
            LG Karin W.

          • Avatar
            Oh! 19. Juni 2015 at 18:57

            Eigener Club, eigene Regeln. Clever? Für wen?
            Frage mich gerade, was mit Artikeln aus dem Doubox-Shop ist.
            Da viele der abgebildeten Farben so schön abweichen, könnte man schon mal retournieren wollen oder müssen. Ob das dann so einfach ist?

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    Antworten Chris 19. Juni 2015 at 12:33

    Allmählich kann man das Kasperltheater nicht mehr begreifen. Jetzt bekommen doch tatsächlich laute Leute Boxen (und auch noch als erste), die nie bestätigt haben und somit gar kein Abo mehr besitzen. Schlimmer geht eben doch immer…
    Ist dies ein Unternehmen oder … ?

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    Antworten Lamis Beirkdar 19. Juni 2015 at 12:30

    I didnt receive any DHL notification and I didnt get my doubox yet 🙁
    My sister is travelling on sunday and my heart is broken because I wanted to gift this box to her

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    Antworten GLÜCKGEHABT 19. Juni 2015 at 12:14

    Unser Postmann war schon da… leider keine Doubox….. unter packet.de habe ich mich angemeldet, also zu mir ist nichts unterwegs!!! 🙁

    Einige haben ihre Boxen heute schon erhalten. Ich weiß nicht wieso, aber ich habe das Gefühl diesmal keine Box zu erhalten. Ich hoffe, dass ich mich täusche. Denn trotz des ganzes Stresses, habe ich mich darauf gefreut.

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      Antworten SallyP 19. Juni 2015 at 12:29

      Hey, siehst du unter doubox.de / AGB – Status, dass du die AGBs bestätigt hast? Dann solltest du schon dabei sein… Ich glaube nicht, dass alle Boxen gestern rausgeschickt wurden, meine BoB wurde auch nicht jedes Mal unter den allerersten geliefert.

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        Antworten Glückgehabt 19. Juni 2015 at 13:04

        Die AGB´s habe ich bestätigt, das ist es also nicht…..versendet ist aber laut packet.de nichts…. mal noch abwarten evtl. versenden die in 2 Schüben. Die hoffnung stierbt zuletzt.

        • Avatar
          Antworten Glückgehabt 19. Juni 2015 at 13:27

          Sorry ich meine Hoffnung und stirbt…. 😉 bin vor lauter Verzweiflung sogar schon nicht mehr in der Lage richtig zu schreiben…..

          • Avatar
            SallyP 19. Juni 2015 at 13:49

            🙂 Hoffe, alles klappt doch bei dir! Eine meiner vorherigen Boxen kam c. eine Woche, nachdem die ersten rausgeschickt wurden. Damals wurde es mir gesagt, dass nicht alles auf einmal verschickt wird. Ich gehe davon aus, dass die neuen Douboxen nach einem ähnlichen Muster rausgeschickt werden.

            Ich warte immer noch auf unser Postfahrer. Er soll sich bitte beeilen! Eine Frau, die auf ihre Beautybox wartet, sollte man nicht unterschätzen! >:(

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            SallyP 19. Juni 2015 at 14:46

            Schon da!

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    Antworten Emilia 19. Juni 2015 at 12:11

    …Ich nehme ALLES ZURÜCK, was ich sagte – gerade klingelte mein Postbote – und ratet, was er da für mich hatte!!! EINE DOUBOX! mit gekündigtem Account, in den ich mich nicht mehr einloggen konnte (wenn ich es jetzt erneut versuche, überträgt Douglas doch dann wieder meine Daten auf Doubox was ich nicht wünsche!) – Zum Glück wurde nichts von meinem Konto abgebucht – aber ich habe eine Kündigungsbestätigung für die Doubox! Insofern nehme ich einfach mal an, ich kann die unerwünschte Box behalten, da es sich um eine Zusendung ohne Aufforderung handelt.
    @DOUBOX/BEAUTYSTORIES Ich werde mich in keine Hotline hängen, sollte hier noch jemand die Beiträge lesen, lässt sich anhand meiner Emailadresse sicher rausfinden, ob ich noch ein Kundenkonto bei Doubox habe (welches zwischenzeitlich aber gelöscht war!)
    Ich schreibe nochmal den Service an (und schaue mal, ob im Paket eine Rechnung ist). Das hier ist einfach zuviel.

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      Antworten Chris 19. Juni 2015 at 12:35

      Man kann es echt nicht mehr fassen, oder?

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        Antworten Emilia 19. Juni 2015 at 14:55

        Ich sehe das als unerwünschte (Geschenk)Sendung. Insofern denke ich, es besteht kein Zahlungsanspruch für Doubox. (BGB §241a) Da mir die Kündigung schon bestätigt wurde. Außerdem sollte Doubox ja meinen Acount gelöscht haben, – insofern auch meine Bankdaten. Wenn nicht, wäre dies wirklich mal ein Fall für eine Verbraucherzentrale. Aber ich bin gespannt, was ich vom Doubox-Service höre! Gegen Geschenke habe ich ja nun wirklich nichts. 😉 (aber dagegen, dass meine Daten behalten werden, nachdem ich die Löschung beantragt hatte und auch der Log-in nicht mehr funktionierte)

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          Antworten Oh! 19. Juni 2015 at 19:00

          Bestätigung der AGB am 18.05. heißt Juni-Box
          Die Kündigung am 20.05. betrifft die Juli-Box.

          • Avatar
            SallyP 19. Juni 2015 at 22:01

            Ich sehe das genauso. Damit hätte nur einen wirksamen Widerruf geholfen, die Juni-Box umzugehen.

          • Avatar
            Lillyfee 19. Juni 2015 at 23:34

            Ich glaube auch, das Du diese Box bezahlen musst. Ist ja bestätigt und somit bestellt worden. Die Kündigung ist erst ab der Junibox gültig.

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    Antworten Anonymous 19. Juni 2015 at 12:07

    So, es ist wieder das gleiche Spiel wie letzten Monat, während viele die Box schon haben ist meine nicht mal auf dem Weg … Bin einfach nur wütend, musste letzten Monat auch hinterhertelefonieren um die Box überhaupt zu erhalten, weil bei denen irgendetwas schief gelaufen ist und hab die Box eine Woche später als jeder Andere erhalten. Diesen Monat ist es wahrscheinlicher das gleiche, Paket.de sagt es sind keine Pakete auf dem Weg. Wo ist der Spaß wenn ich eine Woche vorher schon den gesamten Inhalt der Box kenne und selbst gefühlt als letzte in den Genuss komme… Bin so sauer, die Box wird definitiv nicht mehr abonniert, wenn weder Douglas noch Doubox es hin bekommt, dann sollen sie es doch gleich lassen !

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      Antworten Gabriele 19. Juni 2015 at 12:20

      Bei mir ist laut Paket de nichts auf dem Weg. Sauerei sowas, zumal ich bald im Urlaub bin!

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      Antworten Ana_El 19. Juni 2015 at 13:07

      Bei mir wurde bis jetzt sogar nichts abgebucht, obwohl ich Lastschrift als Zahlungsmittel eingetragen habe. Daher frage ich mich, ob ich die Box überhaupt bekomme.
      Es läuft alles schief….

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        Antworten Anonymous 19. Juni 2015 at 13:37

        Ja abgebucht wurde bei mir auch noch nichts

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    Antworten Bianca 19. Juni 2015 at 10:53

    Hallo,

    kann ich denn nun irgendwie rausfinden, bis wann meine Box kommt?

    Ich bin ab Montag im Urlaub, da die ursprüngliche Info ja der 18.06. war, habe ich die Lieferadresse nicht geändert.

    Was nun?

    • Avatar
      Antworten SallyP 19. Juni 2015 at 11:45

      Melde dich unter paket.de. So siehst du alle Pakete, die unterwegs zu dir sind. Du kannst auch es so einstellen, dass du automatische Benachrichtigungen bekommst, sobald ein voraussichtlicher Liefertermin im DHL System auftaucht.

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    Antworten Gabi 19. Juni 2015 at 10:49

    Wie läuft das nun eigentlich mit dem Bezahlen?

    Bei dem Wischi-Waschi, was das Bezahlen betrifft auf Doubox wird mir schon ganz komisch!

    Bis jetzt wurden weder Douglascard belastet, noch Lastschrift gezogen.

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    Antworten Tanja 19. Juni 2015 at 9:19

    Leute, gerade ist meine Doubox gekommen !!
    Damit hab ich ja gar nicht gerechnet.
    Vor lauter Freude , schreib ich sogar das erste mal in den Blog.

    • Avatar
      Antworten Gabi 19. Juni 2015 at 9:45

      Schreib uns bitte mal, was genau drin ist.

      • Avatar
        Antworten Tanja 19. Juni 2015 at 9:53

        Also, ich hab den Lack von Nailsinc Geleffect in „Kensington High Street “ 14 ml ,drin.
        (Die andere Farbe wäre mir lieber gewesen.)
        Macadamia Haaröl, 30 ml.
        Perlier Body Honey Miel 30 ml.
        Healthysexyhair 10 ml.
        Und eine faltbare Tasche in Melonen Design.
        😉

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          Antworten Shabnam 19. Juni 2015 at 10:09

          Danke, Schön für dich wir müssen immer noch warten, ich glaube nicht das diese Woche ich mein Box bekomme kein Email bis jetzt :-/

          • Avatar
            Anonymous 19. Juni 2015 at 10:13

            Ich hatte auch keine Email erhalten und die Box ist trotzdem schon da.
            Darum hatte ich ja nicht damit gerechnet.

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          Antworten Emilia 19. Juni 2015 at 10:48

          …das Healthsexyhair hab ich aus einer anderen Box in Originalgröße! – und da hab ich mich übrigens einfach nur: angemeldet – Lieferadresse eingegeben – Zahlungsart gewählt – bestätigt, – und 4 Tage später hatte ich meine Box! 😉 (ohne Stress und Ärger…)
          Aber schön, dass zumindest die angegebenen Liefertermine eingehalten werden in all dem Chaos 😉

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            Brigit 19. Juni 2015 at 11:15

            Die werden leider nicht bei allen eingehalten 🙁

          • Avatar
            Kim 19. Juni 2015 at 12:28

            Welche Box war das? Ich werde warscheinlich auch zur Konkurrenz wechseln. Danke im Voraus!

        • Avatar
          Antworten SallyP 19. Juni 2015 at 15:08

          Hey Tanja, die Größe des Perlier Körperpeelings ist 50ML. Du hast dich sicherlich vor Freude vertippt. 😉

          • Avatar
            Tanja 19. Juni 2015 at 18:03

            Oh sorry, ja war Tippfehler.
            Sind 50 ml. 🙂

    • Avatar
      Antworten SallyP 19. Juni 2015 at 10:47

      Glückwunsch! Meine ist immer noch im Zustellfahrzeug… 😉

  • Avatar
    Antworten Tatjana 19. Juni 2015 at 9:07

    Also, meine Box befindet sich schon auf dem Weg zur Packstation. Ist also schon fast da und eine Versandbestätigung habe ich immer noch nicht erhalten!

    • Avatar
      Antworten Tatjana 19. Juni 2015 at 9:22

      …und sie ist da!!

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    Antworten Dagmar 19. Juni 2015 at 8:50

    Meine Box steht bei 20%, sprich die Daten sind eingelesen. Das kann ich seit gestern sehen, nachdem ich mich nun auch bei Paket.de registriert habe. Der Tipp war gestern hier, oder auch fb zu lesen. Danke dafür! 🙂
    Die Versandbestätigung kommt bestimmt, sobald es verschickt wurde.

  • Avatar
    Antworten Glückgehabt 19. Juni 2015 at 8:38

    Hallo Katharina,

    sag bitte wann werden nun die Boxen verschickt???? Werden sie überhaupt versendet??? Bekommen wir eine Versandbestätigung??? Bitte um Antwort….. Danke!!!

    & hoffe du hattest einen schönen Urlaub ;-).

    • Katharina
      Antworten Katharina 19. Juni 2015 at 9:37

      Hallo,

      die Boxen treffen in diesen Tagen nach und nach bei euch ein (solange die Post mitmacht 😉 )!

      Liebe Grüße,
      Katharina von beautystories

      • Avatar
        Antworten Räuber 19. Juni 2015 at 9:52

        Dankeschön, liebe Katharina, für diese Info. Ich wünsche Dir ein schönes Wochenende! 🙂

        • Katharina
          Antworten Katharina 19. Juni 2015 at 16:15

          Danke, das wünsche ich dir auch 🙂

          Liebe Grüße,
          Katharina von beautystories

  • Avatar
    Antworten Chris 19. Juni 2015 at 0:21

    Ohje oje, nun sind also die bösen Kunden schuld, die doch tatsächlich in ungeahnter Menge Boxen wollen und damit dem Douglas Team das Leben schwer machen, böse kaufwillige Kundschaft – tzzzz. Und warum ungeahnter Ansturm? War nicht von streng limitierter fester Boxenzahl die Rede, für die man sich auf eine Warteliste eintragen konnte. Die Fragen, die ich auf FB gestellt hatte, wurden mir ja nun auch nicht wirklich beantwortet.

    Ich weiß jetzt nur, dass ich offenbar nachts im Schlaf wandle, meinen Rechner hochfahre und mir Boxen in den Warenkorb lege. Danach fahre ich den Rechner wieder ordnungsgemäß runter und die Box wartet dann brav im Warenkorb auf mein erstauntes Gesicht am nächsten Tag. Nun ja, andere essen im Schlaf den Kühlschrank leer, solange ich nur Douboxen in den Warenkorb lege (zumindest wurde mir das ja auf FB gesagt, dass ich das schon selbst gewesen sein muss).

    Was wurde nun in den letzten 4 Wochen weiter umgesetzt? Viel sichtbare Ergebnisse gibt es ja nicht. Da frage ich mich, wie wenig war denn wirklich umgesetzt, als man, viel zu früh, das Ding rausgehauen hat.

    Macht Douglas das selbst mit dem eigens dafür eingekauften Herrn Kerschis und einer beauftragten IT oder ist da eine Agentur im Boot oder mehrere? Und wo ist Herr Kerschis überhaupt? Diese spannende Frage wurde mir ja auch nicht beantwortet. Hat er doch den DOUXIT vollzogen?

    Aufklärung tut not – und die schnelle Beauftragung einer fähigen IT, die den Karren aus dem Dreck fährt, koste es, was es wolle. Der Imageschaden geht ja jetzt schon ins Unermessliche. Und man sollte seine eigenen AGB noch einmal von einer anderen Instanz prüfen lassen, ich bin mir auch nicht ganz sicher, ob das Gründen eines Clubs tatsächlich jedes Internetrecht bezüglich Kauf und Retour aushebelt.

    Wir alle freuen uns wohl auf konkrete Antworten,,,

    • Avatar
      Antworten Karin W. 19. Juni 2015 at 2:09

      Liebe Chris,

      NEIN, nur die „bösen Kunden sind schuld, weil nur wir Herrn Kerschies auf all die „kleinen verzeihlichen Fehlerchen“ hinweisen.
      Die Software einer Warteliste für neue Abo’s und die darauf erfolgten Anmeldungen spiegelt meiner Meinung nach auch die genaue Anzahl wider. Also sollte es nun nicht so überraschend gewesen sein, dass deshalb versprochene/angekündigte Funktionen auf der Website nicht funktionieren. Statistik wäre das Zauberwort gewesen, um diesem völlig unerwateten Ansturm Herr zu werden…

      Aber – da der Karren eh schon in den Graben gefahren wurde, kommt es darauf anscheinend auch nicht mehr an – Hauptsache ist, die bösen Kunden sind Schuld, weil sie ein angebotenes Produkt kaufen wollen!!!

      Ja und die Frage nach der IT – in deren Haut möchte ich jetzt auch nicht wirkich stecken. Schliesslich arbeiten auch die nach Vorgaben, wie eine Website umgesetzt werden soll. Dafür wären dann sicher deutlichere Ansagen notwendig gewesen als verschlungene Linien mit einem Eyeliner 🙁 Man weiss es halt nicht genau…

      Und ja Chris, es gibt warscheinlich viele Agenturen, die das Elend in diesen 4 Wochen ebenfalls mit großem Interesse beobachtet haben und warscheinlich schon mit den Hufen in Startlöchern scharren, um zu retten, was noch übrig ist!

      Mal sehen, as noch so an Überraschungen kommen wird – aber eines weiss ich sicher, Du schlafwandelst nicht mit DOUBOXEN – höchstens alpträumst davon 🙂

      Lieben Gruß
      Karin W.

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    Antworten Gabi 18. Juni 2015 at 19:43

    Also die Sache mit dem angeblich hohen Ansturm auf die Seite bestäigt nur:
    Inkompetenz auf ganzer Linie!
    Dagegen sind WM-Schminke, eingetrockneter Liptint und die sonstigen Fehltritte noch klein.
    Das ist so peinlich – wer hat das auf die Kunden losgelassen?
    Ein guter Rat: erst nachdenken, dann basteln bis funktioniert, dann intern austesten,dann Bedarf ermitteln, dann optimieren, dann nochmal testen und erst dann, wenn alles fertig ist, Bekanntgabe an den Kunden und feierliche Eröffnung der neuen Seite samt Produkt. Der Rat ist kostenfrei!

  • Avatar
    Antworten Hilda 18. Juni 2015 at 19:03

    Hallo! Noch jemand vom Doubox Team im Blog? Oder aufgegeben?

    Keine Antwort ist auch eine Antwort…. Aber eine schlechte.

    Auf welche Ansturm ward ihr nicht vorbereitet?

    Angeblich?!? sind die Boxen limitiert, da war ja abzusehen wieviele maximal neu dazu kommen. Also sollte das Personal so geplant sein, dass alles reibungslos ablaufen kann.
    Vor allem sollte der Internetauftritt perfekt sein.

    Ich komme mir nun doch verschaukelt vor. “ Streng limitiert “ !?!

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    Antworten Kirstin O. 18. Juni 2015 at 18:01

    Hallo zusammen,

    ich hab bisher immer nur mitgelesen, aber jetzt stellt sich mir eine Frage, die hier glaube ich noch nicht gestellt wurde:
    Die Wechselmöglichkeit verschiebt sich nun auf den 22.06.. Wenn ich aber nicht als Mitglied eingeloggt bin, steht bei den Boxen ebenfalls, ab 22.06. verfügbar. Wenn beides auf einen Tag fällt, gibt es dann für die Mitglieder überhaupt eine Chance, seine Box zu wechseln, wenn Mitglieder und (noch) Nicht-Mitglieder gleichzeitig auf die Boxen stürmen.
    Oder habe ich hier irgendwas überlesen?

    Und zum Schluss mal ehrlich: In der heutigen Zeit sollten man doch in der Lage sein, einen funktionierenden Internetauftritt hinzulegen. Jeder Laie kann das mit den richtigen Tools, die im angeboten werden. Ich vermute mal, Douglas sollte für so etwas eine eigene IT haben…

    Mich ärgert nicht einmal, dass nicht alles klappt. Ich möchte einfach nur mein 2. Abo upgraden, welches ich grad abgeschlossen habe, eben weil ich 2 Varianten ausprobieren wollte und unsicher war, wenn ich das eine upgrade, dann nicht wieder runterstufen zu können, wenn es mir nicht zusagt. Geht mir vielleicht nicht alleine so….

    LG Kirstin

    • Avatar
      Antworten Anonymous 18. Juni 2015 at 21:35

      Hallo Kerstin,
      ich wollte meine Box auch gerne upgraden. Mir wurde schon vor ein paar Tagen via Mail mitgeteilt, dass es keine Bevorzugung von alten Kunden geben wird, sondern jeder die Gelegenheit haben wird eine Premium Doubox abzuschließen. Sollte ich keine Möglichkeit zum upgraden bekommen, werde ich mir nach all der Aufregung auch überlegen ob ich noch dabei bleibe. Katharina hat sich hier ja anscheinend auch sang und klanglos verabschiedet. Die hatte es hier ja auch echt nicht leicht. Einerseits die zum Teil sehr persönlichen Angriffe auf sie, andererseits musste sie hier Bockmist rechtfertigen, den sie nicht zu vertreten hat. Würde mich trotzdem freuen wenn sie sich nochmal melden würde…

      • Avatar
        Antworten Anonymous 18. Juni 2015 at 21:42

        *Sorry KIrstin natürlich 🙂

        • Katharina
          Antworten Katharina 19. Juni 2015 at 0:22

          Hallo Anonymous,

          ich habe mich ganz bestimmt nicht sang- und klanglos verabschiedet 🙂 Wie ich heute Mittag schon etwas weiter unten auf einen deiner (?) Kommentare schrieb, hatte ich nur ein paar Tage Urlaub. Und da schaue dann selbst ich mal nicht in den Blog ;).

          Viele Grüße,
          Katharina von beautystories

  • Avatar
    Antworten Sylvia 18. Juni 2015 at 17:22

    Mit Entsetzen lese ich so viele Kommentare von enttäuschten Clubmitglidern….
    Tut mir wirklich leid für euch.
    Ich pesönlich bin umso mehr davon überzeugt, dass es richtig war, die AGB`s NICHT zu bestätigen!!!
    Schlimm finde ich vor allem, dass eure Fragen nicht beantwortet werden.
    Nun ja, ich bin wirklich froh, dass ich die Box nicht mehr beziehe und mich nicht mit ärgern muss.
    …. und dann der Streik der Paketzusteller…. wahrscheinlich bekommt ihr die Box irgendwann nächste Woche… 🙁
    Liebe Grüße trotzdem…

  • Avatar
    Antworten DOUBOX Service-Team 18. Juni 2015 at 14:51

    Hallo Ihr Lieben,
    aufgrund des hohen Ansturms auf unsere Juni DOUBOX können wir leider die geplanten Funktionen (bspw. Adress- und Zahlartänderung, Wechsel auf eine andere DOUBOX-Variante und Abschluss neuer Original-, Premium- und Deluxe-Mitgliedschaften) erst nach vollständiger Verarbeitung und Übergabe der Aufträge an die Logistik zur Verfügung stellen.
    Wir bitten Euch in dieser Angelegenheit um Verständnis.
    Die neuen Funktionen stehen Euch voraussichtlich Anfang nächster Woche zur Verfügung.
    Viele Grüße,
    Euer DOUBOX Service-Team

    • Avatar
      Antworten Yve 18. Juni 2015 at 16:30

      Ähmmmm, hallo? Wo sind denn meine Kommentare hinentschwunden?

      • Katharina
        Antworten Katharina 19. Juni 2015 at 0:28

        Hallo Yve,

        ich habe deinen Kommentar gelöscht, da er leider gegen die Netiquette verstoßen hat. Auch wenn du – verständlicherweise – verärgert bist, muss der Umgang respektvoll bleiben.

        Viele Grüße,
        Katharina von beautystories

    • Avatar
      Antworten Emilia 18. Juni 2015 at 16:55

      …Ich bin nicht auf Facebook angemeldet, aber aus reiner Belustigung schaue ich ab und zu sowohl hier, als auch dort rein, um zu sehen, wie s mit der wir-halten-unsere-Kunden-für-abhängig-Doubox weitergeht… und bin SOOO FROOOH, gekündigt zu haben!
      Zeigt den netten Menschen von Douglas endlich, wer hier der Kunde ist!!
      Ihr könnt weder eure Zahlungsart, noch die Lieferadresse umstellen? – Douglas bedient sich also sozusagen ohne weitere Erlaubnis von eurem Bankkonto, und sendet, wie bereits öfters zu lesen war, dann das Paket evtl. noch an eine „falsche“ Adresse, wo nicht angenommen werden kann, weil der betreffende Empfänger in Urlaub ist. – Sicher nur Einzelfälle… – aber sind wir mal ehrlich, bei der Box of Beauty war doch alles noch so einfach!
      Andere Boxen haben hiermit auch keine Probleme. Doubox kann hier nichts abfedern, – dieser äußerst schlechte Start fällt DIREKT auf Douglas zurück. Ich hab seit meiner erfolgreichen Doubox-Account-Löschung weder Lust gehabt, bei Douglas online zu bestellen, noch meine heißgeliebte Douglas-Filiale zu besuchen, an der mich mein Schatz ansonsten mit aller Kraft vorbeiziehen musste…
      Das ist nicht kundenfreundlich, das ist kein ordentlicher geschäftlicher Umgang. Entschuldigung für diesen Ausdruck, aber alle die noch Kunden der Doubox sind, lassen sich hier gewaltig verar**en! Es ist einfach schade um die Box of Beauty (ich hatte übrigen NIE retourniert). und um das Ansehen einer Parfümerie, die einst mal eine glitzernde Glamour-Aura umgab!

      • Avatar
        Antworten Ana_El 18. Juni 2015 at 17:07

        Dein Kommentar wird bestimmt auch gelöscht, wie der deiner Vorrednerin….(meins bestimmt auch :D)
        Ich glaube, sogar die, die am Anfang der Doubox Geschichte immer wieder drüber geschrieben haben, wie toll es doch ist und dass sie sich so auf die Box freuen, schweigen mittlerweile….Ich kann es einfach nicht nachvollziehen, wieso man sowas unfertiges und ohne genügend Personal, obwohl die Boxanzahl ja begrenzt ist, loslässt. Für die Bearbeitung der Daten für eine bestimmte Boxanzahl könnte man ja vorher schon Personalanzahl abstimmen? Das ist ja Wahnsinn, dass sie sogar schon mit simplen Bestellungen überfordert sind.

        • Avatar
          Antworten Emilia 18. Juni 2015 at 17:16

          ..dann sollen Sie es löschen, die Meinung bleibt bestehen, vielleicht habe ich auch kein Recht mehr, mich zu diesem Thema zu melden, aber ich habe die Box of Beauty (2 Abos) für längere Zeit abonniert und jetz dann endlich wieder ein April-Abo ergattert… leider kam dann „der Umzug“ – Ich finde Douglas sollte sich diese Kritik zu Herzen nehmen, und die Kunden sollten sich überlegen (als Zeichen), ob sie diese Box wirklich brauchen. Ich habe viel und gern bei Douglas bestellt, Dinge, die ich nicht brauchte, teilweise habe ich auch Produkte behalten, obwohl sie dann doch nicht ideal für mich waren, – ich bezeichne mich also als gute Douglas-Kundin. Ich ging früher eher zu Drogerien wie z. B. Müller – dies änderte sich, als eine größere Douglas Filiale aufmachte – ich war förmlich süchtig nach Douglas 😉 , freundliche Mitarbeiter und irgendetwas schönes gab s immer zu entdecken! – Aber so geht man nicht mit seinen Kunden um. Auch wenn ich persönlich das Problem nicht mehr habe, kann ich den Ärger der anderen nachvollziehen, und dieses uninformative Verhalten Douglas´ gegenüber Ihrer Kunden kann ich nicht unterstützen. Ich habe aufgehört den Onlineshop morgens nach Neuheiten zu durchstöbern und werde wohl wieder bei der Konkurrenz kaufen. – Ich denke Douglas sollte hier wirklich auf die verärgerten Kunden eingehen und Entschädigung leisten, und wenn es nur ein Einkaufsgutschein (ohne Mindestkaufmenge) von 5 Euro pro Doubox-Kunde ist!
          Die Abo-Anzahl sollte längst feststehen, und es ist ein Muss, dass man eine Lieferadresse abändern kann, bevor versendet wird, oder eine Zahlungsart ändern kann. – Dann kann man auch ggf. kündigen, falls einem diese nicht zusagt.

          • Katharina
            Katharina 19. Juni 2015 at 0:34

            Hallo zusammen,

            wir löschen keine Kommentare, nur weil sie Kritik enthalten. Gelöscht wird nur, wenn sie Beleidigungen, Schimpfwörter o.ä. enthalten oder offensichtlicher Spam sind.

            Viele Grüße,
            Katharina von beautystories

    • Avatar
      Antworten ich will nicht mehr 18. Juni 2015 at 19:42

      Die Duobox bleibt eine Online-Bestellung. Damit ist auch das 14tägige Rückgaberecht möglich. Damit kommt Douglas gerichtlich nicht durch.
      Zudem sollte uns die Box am 18. erreichen, nun kommt sie???
      Wenn das kein Retourengrund ist.

      • Avatar
        Antworten Karin W. 18. Juni 2015 at 22:41

        Hallo,

        dass müsste vielleicht tatsächlch mal von einem Anwalt, der in Vertragsrecht versiert ist, geklärt werden. Onlinegeschäft ist das Eine und Club-Mitgliedschaft, die ich online abwickel, das Andere….
        Aber vielleicht hat ja mal jemand Lust, die Verbraucherzentrale auf diesen „kleinen rechtlichen Trick“ aufmerksam zu machen, denn wegen einer Box werde ich privat keine Anwaltskosten auf mich nehmen…
        (Warscheinlich zur großen Freude von Herrn Kerschies).
        Gemäß den jetzt neuen AGB’s wird Douglas bei einer Retoure sicherlich kein Geld zurücküberweisen, da in Zunkunft der Beitrag ja im Voraus – sprich vor Versand der Boxen – erhoben wird. Damit ersparen sie sich also gleichzeitig auch noch ein kostenintensives Mahnverfahren und Du musst dann von Deiner Seite aus versuchen, das Geld für die retounierte Box zurück zu verlangen….

        Ich weise aber darauf hin, dass diese Aussage von mir keinerlei rechtliche Bindung hat, sondern nur mein persönliches Rechtsempfinden widerspiegelt….

        Lieben Gruß
        Karin W.

    • Avatar
      Antworten oleg 19. Juni 2015 at 6:50

      Diese Auskunft wäre etwas wert gewesen,wenn man damit nicht bis zum letzten Moment gewaret hätte.

      • Avatar
        Antworten oleg 19. Juni 2015 at 9:08

        Mein Kommentar bezog sich auf diesen Text:

        DOUBOX Service-Team / 18. Juni 2015 um 14:51

        Hallo Ihr Lieben,
        aufgrund des hohen Ansturms auf unsere Juni DOUBOX können wir leider die geplanten Funktionen (bspw. Adress- und Zahlartänderung, Wechsel auf eine andere DOUBOX-Variante und Abschluss neuer Original-, Premium- und Deluxe-Mitgliedschaften) erst nach vollständiger Verarbeitung und Übergabe der Aufträge an die Logistik zur Verfügung stellen.
        Wir bitten Euch in dieser Angelegenheit um Verständnis.
        Die neuen Funktionen stehen Euch voraussichtlich Anfang nächster Woche zur Verfügung.
        Viele Grüße,
        Euer DOUBOX Service-Team

  • Avatar
    Antworten Katharina 18. Juni 2015 at 14:46

    Hallo, ich bin umgezogen und kann leider meine Adresse auf der Doubox.de Seite nicht ändern, bzw. habe sie geändert, trotzdem wird meine alte Adresse angezeigt. Zudem gibt es nirgendwo die Rubrik „Kontakt“, darum versuche ich es über diesen Weg, in der Hoffnung, dass ich eine Antwort erhalte.

    Wie gehe ich weiter vor? Bekomme ich meine Box oder landet sie irrtümlicher Weise bei der falschen Adresse?
    Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen 🙂

    • Katharina
      Antworten Katharina 19. Juni 2015 at 0:41

      Hallo Katharina,

      leider kann ich dir da nicht weiterhelfen, bitte wende dich an den DOUBOX-Kundenservice unter der Nummer 0800 – 690 690 3.

      Liebe Grüße,
      Katharina von beautystories

  • Avatar
    Antworten C.B. 18. Juni 2015 at 14:38

    So, diese Meldung ist jetzt bei Doubox zu lesen:

    „AKTUELLE INFORMATIONEN (18.06.2015 13:48):
    Aufgrund des hohen Ansturms auf unsere Juni DOUBOX können wir leider die geplanten Funktionen (bspw. Adressänderung, Zahlartänderung und Wechsel der Mitgliedschaft) erst nach kompletter Verarbeitung und Übergabe der Aufträge an die Logistik zur Verfügung stellen. Wir bitten Sie hierbei um Ihr Verständnis.

    Die neuen Funktionen stehen Ihnen voraussichtlich Anfang nächster Woche zur Verfügung. Bitte finden Sie auf dieser Seite den aktuellen Status zur DOUBOX zusammengefasst.

    Herzliche Grüße
    Ihr DOUBOX Team“

    UNGLAUBLICH!!!, Dafür hat Frau seit gestern Abend immer wieder mal reingeschaut und Zeit vergeudet! Diese Meldung hätte man ruhig früher mitteilen können, außerdem musste ich jetzt telefonisch erfahren, dass meine Box höchstwahrscheinlich erst nächste Woche eintrifft. Ist das nur meinen Eindruck, oder schickt Douglas die Box jetzt immer später raus, sodass es demnächst evtl. gar nicht auffällt, dass man einen Monat übersprungen hat? Als ich letztes Jahr die DouglasBox abonniert habe, erhielt ich die Box immer um den 08-12. eines Monats, seit Neustem wird es immer mehr gegen Ende des Monats verschickt. Warum nur? Schade. Mich würde interessieren, ob diese Art und Weise mit den KundInnen umzugehen, wirklich eine Konsequenz hatte.

  • Avatar
    Antworten Ana_El 18. Juni 2015 at 14:36

    Bei mir wurde das Geld auch noch gar nicht abgebucht. Ist bei euch auch so?

  • Avatar
    Antworten Anonymous 18. Juni 2015 at 14:32

    Mir fällt zu diesem ganzen Dilemma nur ein: “ …denn sie wissen nicht was sie tun!“
    Ich habe mich selten so veräppelt gefühlt.

  • Avatar
    Antworten Carla 18. Juni 2015 at 14:18

    Jetzt gibt es eine aktuelle Ankündigung, dass die verschiedenen Änderungsfunktionen erst ab nächster Woche zur Verfügung stehen. Wie schwer kann es sein, so etwas zu programmieren?! Braucht man da wirklich mehr als vier Wochen Zeit? Davon, dass ich die Mai-Box trotz viermaligen Anrufens, Umstellung der Zahlungsart und (unbeantworteter) Anfrage an den Kundenservice am Ende überhaupt nicht bekommen habe (irgendwann war es dann zu spät), gar nicht zu sprechen..

    • Avatar
      Antworten C.B. 18. Juni 2015 at 14:47

      Ich habe Doubox, oder vielleicht Douglas, am Telefon gefragt, ob man so ein Konzept vielleicht bis zuletzt hätte durchplanen sollen und nicht auf dieser Art und Weise durchführen, immerhin müsse es doch peinlich sein, und vor allem unangenehm, über soviel Unmut in diesem Blog zu erfahren. Ihre Antwort darauf war, dass man alles tue, um die Funktionen schnell zur Verfügung zu stellen, aber man müsse doch verstehen, da wo Menschen arbeiten, würden eben manchmal Fehler passieren, ob ich das denn nicht aus dem Alltag kenne? Daraufhin habe ich erwidert, dass ich zwar Verständnis haben kann, für die Tatsache, dass eine Box vielleicht einen Tag zu spät kommt, aber dass ich nicht wirklich nachvollziehen kann, wie man Kundinnen den ganzen Morgen hinhält, ohne gleich von Anfang an, eine verlässliche Angabe zu den Funktionen zu geben. Immerhin gäbe es im Leben auch Termine, die man einhalten müsse, komme was wolle, und egal, ob menschliches Versagen vorhanden sei, man dann häufig mit finanziellen Konsequenzen, wie z.B. Mahnungen, Strafgebühren, zu rechnen hat.

    • Avatar
      Antworten alory 18. Juni 2015 at 21:56

      Also ich war ja von Anfang an offen für Veränderungen. Ich hab mir gesagt ich meckere nicht und warte erstmal 1,2 boxen ab. Das ganze system von vornherein zu verteufeln erschien mir falsch. Auch Fehler passieren, sind ja auch nur Menschen.

      Aber das aufgrund von zu hohem Ansturm Funktionen nicht zur Verfügung gestellt werden können….. Wer hat das denn geplant? Und warum ist es nicht möglich eine so simple funktion wie zb Adresse ändern zu implementieren? Das ist kein akt! Sitzt in der douglas it nur ein mensch? Scheint so, armer kerl!
      Wenn bei uns auf arbeit ein Problem oder eine fehlende funktion in der Software ist, haben wir deadlines bis diese behoben sein müssen. Ein „geht nicht“ gibts nicht. Zumal eine Software/seite/Portal whatever vor dem Release getestet wird…aber halt, das macht bestimmt der arme einzelne Kerl der alles programmieren muss….
      Ich bin entsetzt das die IT(also die mutmaßliche one-man-show) (samt planung, konzept, Programmierung und test) von douglas so hinterm mond zu wohnen scheint.

      Puh….

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    Antworten sehr verwundert 18. Juni 2015 at 14:15

    hmmmm….. die scheinen richtig Problme zu haben……also noch nicht mal mehr die Kontodaten sind gespeichert….. und neu eintragen geht auch nicht!!!! Also wird da wohl erstmal nichts versendet werden!!!!

    Echt schade….. aber wer weiß…. evtl ein Studentenprojekt welches estwas sehr schief gelaufen ist und jetzt wird irgendwie versucht zu retten??? Oder wollen Sie doch die Box ganz abschaffen????!!! Wer weiß……

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    Antworten SallyP 18. Juni 2015 at 14:14

    Hallo @ alle, meine Doubox ist schon unterwegs 🙂 Hab die DHL Meldung bekommen, sollte morgen bei mir sein.

    • Avatar
      Antworten Esra 18. Juni 2015 at 14:39

      Glückwunsch Sally P.,
      Bitte Berichte wenn du die Box hast, muss unbedingt wissen was noch alles in der Box ist 🙂
      Danke dir schonmal

      • Avatar
        Antworten SallyP 18. Juni 2015 at 15:27

        Mache ich 🙂

        • Avatar
          Antworten SallyP 19. Juni 2015 at 15:03

          Hey Esra, meine Box ist schon da. 🙂 Ich hab die dunklere Nagellackfarbe Kensington High Street bekommen… Die Tasche fand ich sehr süß (das Material ist angenehm weich). Wie Tanja oben schrieb, es kommt noch ein 50ML Perlier Körperpeeling, ein 10ML Keratin Hair Filler von SexyHair (Originalgröße glaube ich), dazu auch das bekannte Macadamia Haaröl. Der Gesamtwert kommt auf c. 54 Euro (Douglas Preise). Ich hoffe, du bekommst deine Box bald!

    • Avatar
      Antworten Anonymous 18. Juni 2015 at 20:52

      Hallo Sallyp,

      hoffentlich handelt es sich nicht um eine Spam-Mail. Es gibt eine Warnung vor derartigen Mails.

      Liebe Grüße

      • Avatar
        Antworten SallyP 18. Juni 2015 at 21:13

        Hey Anonymous,
        keine Sorgen, es ist keine Spam-Email sondern eine legitime DHL Benachrichtigung. 🙂 Ich bin unter paket.de angemeldet und dort erscheint dasselbe Paket mit Douglas als Absender. Die Doubox Kundenbetreuung bestätigte es mir heute telefonisch, das dies die Box ist. Also zumindest ein Teil der Boxen ist schon rausgeschickt worden!

        • Avatar
          Antworten Esra 18. Juni 2015 at 22:24

          Hi SallyP,
          Hast du auch eine schriftliche Versandbestätigung seitens Douglas/ doubox bekommen oder nur seitens DHL? Kann es sein das viele ihre Boxen bekommen werden ohne Versandbestätigung?

          • Avatar
            SallyP 19. Juni 2015 at 10:42

            Hey Esra, es war nur DHL…

      • Avatar
        Antworten Karin W. 18. Juni 2015 at 22:48

        Ja das stimmt. Bin auch bei DHL angemeldet und meine Box ist dort auch in Bearbeitung, sprich – wurde sorgar im Versandzentrum bereits bearbeitet. Da ich in Hamburg wohne, wird die Box aber durch den Streik bedingt noch ein paar Tage bei DHL verweilen….

        Unter dem folgenden Link könnt ihr Euch per Eingabe der PLZ informieren, ob Euer Wohnbezirk auch betroffen ist…

        http://www.dhl.de/streikinfos

        LG Karin W.

  • Avatar
    Antworten Renate 18. Juni 2015 at 14:06

    Das ist wohl mehr als peinlich! Schon wieder vertröstet!

    • Avatar
      Antworten samira1 18. Juni 2015 at 14:12

      Die Boxen sind erst ab dem 22.6. verfügbar.Na toll!!!!!!

  • Avatar
    Antworten Gabi 18. Juni 2015 at 13:33

    So viel Dilentatismus wie Douglas ihn momentan zeigt findet man selten!
    – keine Versandmeldung, geschweige denn überhaupt eine Statusmeldung zur Anlage oder dem Verbleib der Boxen
    – Ankündigungen werden nicht eingehalten (Wo bitteschön kann ich denn nu ein Upgrate machen?)
    – Meine Zahlungsarten machen scheinbar was sie wollen
    – die Douboxseite ist ungefähr so informativ wie die Waschanleitung von Socken

  • Avatar
    Antworten Sabrina 18. Juni 2015 at 13:32

    Antworten kann Douglas auf unsere Fragen bzgl. Versand wohl nicht, aber auf der Facebookseite wurde wohl der Beitrag gelöscht, bei dem eine Kundin fragt, ob schon Versandemails raus sind.
    Könnt ihr nur noch das Douglas?
    @Karin: Oder findest du ihn?

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      Antworten Karin W. 18. Juni 2015 at 13:53

      Nein – der ist irgendwie verschwunden im Nirwana!! Und Beiträge zu löschen – na da hört’s irgendwie auf!!!!
      Man kann garnicht so schnell tief graben wie unterirdisch die Umstellung der Doubiosen Box abläuftGruß Karin W.

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        Antworten Dagmar 18. Juni 2015 at 14:03

        Dafür gibt es auf der Doubox Seite einen aktuellen Post:
        AKTUELLE INFORMATIONEN (18.06.2015 13:48):
        Aufgrund des hohen Ansturms auf unsere Juni DOUBOX können wir leider die geplanten Funktionen (bspw. Adressänderung, Zahlartänderung und Wechsel der Mitgliedschaft) erst nach kompletter Verarbeitung und Übergabe der Aufträge an die Logistik zur Verfügung stellen. Wir bitten Sie hierbei um Ihr Verständnis.

        Die neuen Funktionen stehen Ihnen voraussichtlich Anfang nächster Woche zur Verfügung. Bitte finden Sie auf dieser Seite den aktuellen Status zur DOUBOX zusammengefasst.

        Herzliche Grüße
        Ihr DOUBOX Team

        • Avatar
          Antworten Karin W. 18. Juni 2015 at 14:37

          Hallo Dagmar,
          dazu fällt mir jetzt auch nichts mehr ein!!! Außer, dass alle Worte, die ich gern schreiben würde, gegen die Nettiquette verstoßen 😉 Also lass ich’s lieber… ERSTMAL!!!

      • Avatar
        Antworten Karin W. 18. Juni 2015 at 15:23

        Den Beitrag hat sie selbst gelöscht. Da ist Douglas ausnahmsweise mal rehabilitiert 🙂

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    Antworten Karin W. 18. Juni 2015 at 12:13

    Ohje – dann ist die Steigerung von CHAOS also DESASTER???
    Wie von Zauberhand wandern Boxen in Warenkörbe und ändern sich Zahlungseinstellungen! Antworten kommen in immer neuen Variationen. Upgrades der Boxen – obwohl der 18.06. – funktioniert noch nicht!!! Versandmails hat auch noch niemand erhalten! Obwohl Katharina oben angekündigt hat, dass die Boxen um den 18. herum bei uns eintreffen sollen!!!
    Welch ein durchdachtes Konzept und Hut ab vor so viel Dilletantismus!! Ob es wohl noch Steigerungen gibt??? Ich bin gespannt

    • Avatar
      Antworten Anonymous 18. Juni 2015 at 12:29

      Katharina ? Sie hat zuletzt vor 6 Tagen Fragen beantwortet. Seitdem, also seit fast einer Woche, ist der Blog verwaist. Desaster scheint mir da ein sehr mildes Wort. Riesensa…. würde es eher treffen.

      • Katharina
        Antworten Katharina 18. Juni 2015 at 14:39

        Hallo zusammen,

        ich hatte ein paar Tage Urlaub. Ich hoffe, ihr versteht, dass ich mich da aus dem Blog herausgehalten habe. Wir vom beautystories-Team versuchen wirklich alles, Euch die offenen Fragen zu beantworten und Informationen zu geben. Leider ist das aber nicht immer zeitnah möglich, da dass DOUBOX-Team alle Hände voll zu tun hat. Sobald wir aber etwas wissen, geben wir es sofort an Euch weiter, versprochen!

        Liebe Grüße,
        Katharina von beautystories

        • Avatar
          Antworten Karin W. 18. Juni 2015 at 20:22

          Hallo Katharina,

          der Urlaub sei Dir gegönnt 🙂 und war hoffentlich erholsam.
          Ändert aber leider nichts an der Tatsache, dass wir Kunden so allmählich die Geduld verlieren ob der mannigfaltigen Schwierigkeiten seit der Umstellung der Box… Nichts funktioniert, ständig neue Versprechungen, die nicht eingehalten werden usw. usw.
          Vielleicht kann Dir Herr Kerschies ja mal endlich ein paar konkrete Ansagen geben, die inhaltlich auch wirklich umgesetzt werden können….

          LG Karin W.

          • Katharina
            Katharina 19. Juni 2015 at 0:49

            Hallo Karin,

            natürlich ändert das nichts, ich wollte euch nur erklären, weshalb ihr nichts von mir gehört habt 🙂
            Ich kann eure Verärgerung verstehen. Ich würde gerne weiterhelfen, kann aber nur sagen, dass wir von beautystories euch sofort Infos geben, wenn wir mehr wissen.

            Liebe Grüße,
            Katharina von beautystories

    • Avatar
      Antworten HeiCol 18. Juni 2015 at 12:55

      Habe heute Morgen beim Kundenservice angerufen und mir wurde versichert das heute, im Laufe des Tages, das Upgrade möglich ist.

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    Antworten Bianca 18. Juni 2015 at 11:22

    Derzeit wird aus der DOUBOX wohl eher die DOUBT-Box.

    Mehr fällt mir nicht mehr ein.

    • Avatar
      Antworten Susann 18. Juni 2015 at 11:26

      Anscheinend bekommen die das noch nicht so ganz auf die Reihe. Immerhin seh ich bei DHL meine Boxen schon 😉

      • Avatar
        Antworten Caro 18. Juni 2015 at 12:34

        Wo siehst du deine Boxen bei DHL? Hast du schon eine Versandbestätigung bekommen? Ich aktualisiere mittlerweile alle 3 Minuten meine Mails 😀

        • Avatar
          Antworten Susann 18. Juni 2015 at 12:50

          In meiner DHL App. Bekomm meine Boxen an die Packstation. Versandmail hab ich aber nicht bekommen.

          • Avatar
            Gina 18. Juni 2015 at 13:04

            Hast du einfach als Lieferanschrift die Packstation angegeben? irgendwie ging das bei mir nicht 🙁

  • Avatar
    Antworten Hilda 18. Juni 2015 at 8:51

    Ich habe mich immer sehr über die Douglas Box gefreut, und als im Mai die Ankündigung über die Änderungen kam, freute ich mich noch mehr.

    Doch die Doubox scheint noch in den Kinderschuhen zu stecken. Ich habe den Eindruck,
    selbst das Doubox Team, und die Internetseite, ist nicht auf dem Laufenden.

    Der Internetauftritt ist eine Katastrophe, der Informationsfluss leider auch.

    Wenn die Neuerungen schon vor 4 Wochen bekannt gegeben wurden, sollte alles Laufen.
    Inzwischen habe ich den den Eindruck, die Kunden werden hingehalten, weil es nicht rund läuft.
    Mit dieser Aktion habt Ihr das Vertrauen ( wahrscheinlich vieler Kunden ) verloren.

    Die BOB kam meist in der 2. Woche des Monats, doch dieses Mal wird die Kundschaft hingehalten! Aber warum?

    SCHICKT die Box endlich los!

  • Avatar
    Antworten Nertchen 18. Juni 2015 at 6:48

    Hallo. Wann gehen denn die Douboxen in den Versand??? Heute ist schon der 17. und ich habe noch keine E-Mail etc. bekommen. LG.

  • Avatar
    Antworten Esra 18. Juni 2015 at 0:17

    In der e-Mail stand keine bestimmte Uhrzeit für den Boxen upgrade und jetzt geht es auch nicht! Wahrscheinlich funktioniert es (wenn überhaupt) erst wenn ich überhaupt keine Zeit habe ins Internet zu gehen! Liebes Doubox Team so langsam reißt mir der Geduldsfaden was das neue Boxen system betrifft! Ich hasse eure Geheimnistuerei! Den Spaß bzw die Vorfreude auf die Boxen habt ihr mir echt verdorben! Danke dafür!

    • Avatar
      Antworten kerstin 18. Juni 2015 at 8:13

      Wann endlich kann Frau ein Upgrade machen????
      Wir haben heute den 18.! Wie angekündigt die Möglichkeit heute die Boxen zu ändern.
      Mittlerweile vergeht mir echt der Spaß an der Box! Keine Ankündigung wird eingehalten! Und Fragen die sich hier häufen werden wenn überhaupt nur unzureichend beantwortet.
      Hallo Douglas???? Macht Ihr noch mit??

    • Avatar
      Antworten Dagmar 18. Juni 2015 at 8:40

      Ich vermute, daß es ab Mittag funktionieren wird. Am Dienstag konnte man ab ca. 14 Uhr die Original Box bestellen.

      • Avatar
        Antworten Esra 18. Juni 2015 at 9:23

        Dann soll das Douglas auch in seiner unvollständigen Mail mit angeben! Aber Douglas ist ja mittlerweile bekannt für halbe Sachen! Von wegen professionell! Ich wünsche uns allen viel Geduld!

        • Avatar
          Antworten Kerstin 18. Juni 2015 at 11:20

          @Dagmar
          Tja ich habe gerade wieder mal geschaut und ich weiss nicht wie oft ich mich schon in dieses Konto eingeloggt habe, aber nichts…. keine Veränderung!
          „Die Boxen werden um den 18. herum bei euch eintreffen“ – Originaltext! Und die Änderungen sind ab dem 18.6. möglich!!! Der beginnt bekanntlich 0 Uhr!
          Nur bei Douglas gilt anscheinend die Devise : Was interessiert mich mein Geschwätz von gestern!
          Ich mag meinen Ärger gar nicht in Worte fassen! Ein Konzern wie Douglas lässt seine Kunden da stehen wie Idioten! Die warten und wir füttern sie mit kleinen Häppchen, von einem fehlenden Moderator hier mal ganz abgesehen!

          • Katharina
            Katharina 19. Juni 2015 at 0:54

            Hallo Kerstin,

            es tut mir leid, dass meine Info aus dem Beitrag nun nicht richtig ist. Zu dem Zeitpunkt war das das Datum, zu dem die Boxen geliefert werden sollten. Die jetzige Verzögerung war da noch nicht abzusehen. Ich werde euch neue Informationen sofort weitergeben, wenn sie mir vorliegen!

            Viele Grüße,
            Katharina von beautystories

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    Antworten Chris 17. Juni 2015 at 11:39

    Ich habe das PINGEN übrigens auch diesmal deaktiviert, WordPress pingt trotzdem munter weiter, ich kann nix dafür…

  • Avatar
    Antworten Chris 17. Juni 2015 at 11:31

    Die DOUBOX rückt näher und die Fragen werden immer mehr statt weniger. Warum habe ich die Doubox im Warenkorb des Doubox Shops? Muss ich sie erst aktiv kaufen, damit ich sie bekommen? Ich habe aber DOUGLAS CARD als Zahlmittel angegeben. Im Shop selbst kann ich aber nur zwischen Kreditkarte und Lastschrift wählen. Warum? Wo sind die Zahloptionen Douglas Card und Rechnung?

    Alle meine Fragen habe ich auch in einem Beitrag auf stylepeacock zusammengefasst. Hat jemand mehr Informationen und kann mir Antworten geben?

    @Karin Ja, auch diese frage ich mich. Was bedeutet der rätselhafte BEKENNERBUTTON „Diese Doubox ist nicht für mich“ 😉

    • Avatar
      Antworten Manu 17. Juni 2015 at 13:08

      Hallo Chris, bei mir Ist zumindest keine Box im Warenkorb. Mein Warenkorb ist komplett leer.LG Manu

      • Avatar
        Antworten Dagmar 17. Juni 2015 at 13:32

        Im Warenkorb hatte ich sie, als ich ein Abo abschließen wollte. Man kann sie ganz einfach wieder löschen, indem man den Button unter der Box im Warenkorb drückt.
        Ich hatte mich gewundert, daß das aktive Abo nicht in den Shop Bestellungen auftaucht.

    • Avatar
      Antworten Ana_El 17. Juni 2015 at 13:57

      Ich habe sie auch im Warenkorb, mit einem Button „Jetzt zahlen!“… Obwohl ich Lastschrift ausgewählt habe.
      Habe eben angerufen, und die wissen davon anscheinend nichts… Es wurde mir aber gesagt, dass es die Box doch kommt, auch wenn ich das mit Warenkorb nicht beachte.
      Außerdem hab ich nach Versandbestätigung gefragt: es soll wohl eine geben, und da ich noch keine bekommen habe, ist meine Box auch noch nicht unterwegs…

    • Avatar
      Antworten Karin W. 17. Juni 2015 at 15:29

      Hallo Chris,

      hier die Antwort von Sabrina auf der FB-Seite zu dem dubiosen Haken!

      >>> dieser Haken ist für uns, damit wir wissen/sehen, dass es sich um eine Geschenkbox handelt und die Person, die diese Box erhalten soll, keine zusätzlichen Leistungen der Mitgliedschaft in Anspruch nehmen kann. Liebe Grüße, Sabrina<<<

      Was bitte soll denn so ein Unsinn!!!! Der Beschenkte hat doch gar keinen Zugriff auf weitere Seiten im CLUB (selbst wenn er sich anmelden sollte) und schon garnicht auf MEIN Kundenkonto!!!! Wie soll er da dann irgendwelche zusätzlichen Leistungen in Anspruch nehmen können??? Um daran zu kommen, muss man doch Mitglied sein!! Der tiefere Sinn dieses Hakens erschliesst sich mir mit dieser Antwort also garnicht!!

      Und by the way – WELCHE??? Die paar Gutscheine??? Fürs Nägellackieren?? Wer braucht den Quatsch… Hat sich gerade eine Kundin bitterböse auf FB beschwert, falls man diesen "Service" tatsächlich in Anspruch nehmen möchte… Und die wollte das nichtmal mit dem DOUBOX-Gutschein, sondern als ganz normale Kundin – ohje!

      Eigentlich wird es jeden Tag nur noch peinlicher der besser "DOUBI-OSER", was als Antwort auf die mit Recht gestellten Fragen kommt!!!

      In diesem Sinne wünsche ich allen noch viele freudige Überraschungen, die Herr Kerschies und sein Team weiterhin für uns bereit halten werden 🙂

      LG Karin W.

  • Antworten SAG MIR, WO DIE DOUBOX IST… 17. Juni 2015 at 11:06

    […] mehr nicht? Ja und das neue rätselhafte Feld „DIESE DOUBOX IST NICHT FÜR MICH“, das Karin auf dem Douglas Blog ja nicht ganz zu unrecht hinterfragt. Was soll das? Wer hat sich das wieder ausgedacht? Wo bleibt […]

  • Avatar
    Antworten Karin W. 16. Juni 2015 at 23:07

    OH MANNNNNNNN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    Da kann man doch einfach nur noch mit dem Kopf schütteln und sich fragen, ob sie noch wissen was sie denn tun!!!!!

    Sehe ich mir mein Konto und dort meine Doubox an, so ist zwar jetzt die Zahlungart mit Douglascard angegeben, aber darunter steht in Großbuchstaben „DIESE BOX IST NICHT FÜR MICH“ !!!!

    Hallo, gehts noch, was soll das denn jetzt wieder bedeuten???

    WANN, biite schön, geht diese Seite nun mal endlich mit allen Funktionen und ohne ständig neue Überaschungen an den Start! Denn so langsam werden aus den Stolpersteinen ja Felsbrocken. Nach 4 Wochen seit dem Start sollte man als Kunde erwarten dürfen, dass die Seite nunmehr mit allen Funktionen zur Verfügung steht!!!!

    Und wo bleibt die Infomail über den Verand der Box sowie die Sendungsverfolgung per DHL??? Wann die Boxen dann letztendlich ankommen werden hängt dann ja momentan leider mit dem Poststreik zusammen…
    Aber das grundsätzliche Problem der mangelnden Informationen bleibt sehr hartnäckig vorhanden!!!

    Liebe Katharina, diese Kritik geht jetzt nicht an Dich, denn Du hast ja eigentlich einen Job für einen funktionierenden Blog, Musst dch hier aber leider immer noch mit den Problemen einer der größten Fehlentscheidungen Deines Arbeitgebers rumärgern…

    und @ Herrn Kerschies: Stringentes Planen und Arbeiten ist eine Möglichkeit – Chaos die Andere!! Sie haben sich leider für die letzte Variante entschieden…

    Schönen Abend noch an Alle
    Karin W.

    • Avatar
      Antworten Anonymous 17. Juni 2015 at 7:23

      Hey Karin ich glaube bei „Diese Box ist nicht für mich“ kann man einen Haken setzen. Is ja eigentlich auch ganz schlau wegen Lieferadresse und Personalisierung.
      Lieben Gruß

      @Katharina: Liebe Katharina wir würden uns alle freuen wenn du zu neuen Fragen noch mal Stellung nehmen kannst.
      Lieben Gruß

      P.S. Ich freu mich weiterhin auf die Box.

    • Avatar
      Antworten eine unzufriedene Kundin 17. Juni 2015 at 10:06

      mir macht es mittlerweile keinen Spaß mehr auf den Blog zu schauen,da die Seite nicht gepflegt wird…ich kann es nicht verstehen warum die Kunden hier so im Stich gelassen werden.
      Mit der Umsetzung der Box bin ich auch sehr unzufrieden,da sie nur mit Drogeriewaren voll ist,von einer Parfümeriebox habe ich mir mehr Versprochen.,,DER KUNDE IST KÖNIG,,
      werde heute die Box noch Kündigen,von einer Besserung ist hier nichts zu sehen,es ist ja auch nicht Sinn und Zweck ,Ladenhüter zuhause zu horten…

  • Avatar
    Antworten Pingu 16. Juni 2015 at 19:23

    Leider bin ich kurzfristig nicht nahe der Lieferadresse und habe ein Mail geschrieben, in der ich gefragt habe, ob die Juni-Box schon verschickt wurde und wenn nicht, ob sie meine Lieferadresse bitte noch schnell auf die eines Verwandten umändern könnten.
    Als Antwort habe ich erhalten, dass es zu spät sei und ich die Adresse für Juni nicht mehr ändern kann.

    So. Da die Box um den 18. eintreffen sollte, hatte ich natürlich schon befürchtet, dass ich es nicht mehr ändern kann, war auch wirklich zu knapp bei mir, aber ich wusste es nicht vorher.

    Nun zu meiner Frage: Bekommt man zur Doubox Juni eine DHL-TrackingID-Mail?

    • Avatar
      Antworten Anonymous 17. Juni 2015 at 7:31

      Ich glaube bei Facebook hatte Douglas geschrieben, dass es eine Mail mit Sendungsverfolgung geben wird. Vielleicht kannst du jemanden ne Vollmacht zum abholen geben. Ansonsten soll es ja noch die Möglichkeit von Packstationen, Wunschnachbar u.s.w. geben. Die DHL Sachen behalten die Pakete ich glaube bis zu einer Woche. LG

  • Avatar
    Antworten susisanne 16. Juni 2015 at 19:11

    Hallo zusammen
    vielleicht bin ich zu blöd für diese Doubox, aber ist es richtig, das wenn ich Mitglied im DouboxClub bin (seit 05.06), das ich jetzt nichts mehr machen muß und die Box dann kommt? Ich muß nichts mehr konfigurieren oder so? Sorry für so eine blöde Frage, aber ich hatte heute einen völlig sch……. Tag im Büro, ich verstehe grad gar nichts mehr. Weil einige schreiben ja hier, das sie sich die Box jetzt zusammenstellen.
    Nicht böse sein, wegen der dummen Frage ;-(
    lg Susanne

    • Avatar
      Antworten Karin W. 16. Juni 2015 at 23:13

      Hallo Susisanne,

      eigentlich sollte so alles in Ordnung sein… Zumindest für die Junibox, da die eh für alle gleich ist. Wahlmöglichkeiten gibt es erst für die Julibox – so denn diese Funktionen zeitnah genug freigeschaltet werden und auch funktionsfähig sind 😉

      LG Karin W.

      • Avatar
        Antworten susisanne 17. Juni 2015 at 18:12

        Hallo Karin
        Danke, na dann bin ich ja beruhigt 😉

        lg Susisanne

  • Avatar
    Antworten Anonymous 16. Juni 2015 at 18:45

    So, die Umverpackung der aktuellen Doubox ist also mit schwarzen Punkten verziert (siehe Bild auf FB). Da für die Gestaltung ja immer ein Produkt aus der Box verwendet wird, tippe ich einmal auf … hm, außer schwarzer Flüssigeyeliner fällt mir da nichts ein.

    • Avatar
      Antworten Anonymous 16. Juni 2015 at 20:02

      Ich tippe auf den Nails Inc in schwarz-weiß kopiert..

    • Avatar
      Antworten MOTSCHI 16. Juni 2015 at 20:35

      Vielleicht symbolisieren die schwarzen Pünktchen ja die Kerne einer Wassermelone ;o)

      • Avatar
        Antworten Anonymous 16. Juni 2015 at 20:56

        Haha… Das könnte man dann ja fast als abstrakte Kunst bezeichnen.

      • Avatar
        Antworten Anonymous 16. Juni 2015 at 21:01

        Macadamia- Nüsse würden mir da auch noch einfallen..

      • Avatar
        Antworten Anonymous 16. Juni 2015 at 21:09

        Der war wirklich gut :oD

        • Avatar
          Antworten MOTSCHI 16. Juni 2015 at 21:35

          Danke :o)

  • Avatar
    Antworten Malin 16. Juni 2015 at 18:01

    Schade, um 14.25 Uhr die Mail empfangen das die Boxen ausgewählt werden können und zum Feierabend um 17.30am gleichen Tag waren die Wunschboxen nicht mehr vorhanden. Ich hoffe es dauert nicht so lange bis ich aufsteigen kann, hatte mich eigentlich sehr auf die Premiumbox gefreut.

    • Avatar
      Antworten Moni 16. Juni 2015 at 18:27

      Heute und morgen gibt es doch nur die 15 Euro Boxen, die andern 2 ab 18.6!

    • Avatar
      Antworten Schnarchnase 16. Juni 2015 at 19:15

      Ich habe gar keine E-Mail erhalten 🙁

      • Avatar
        Antworten Chris 17. Juni 2015 at 9:56

        Mail? Ich habe bisher noch keine einzige offizielle Mail von Douglas zur Doubox bekommen, nur eine Antwort des Kundenservice auf meine Anfrage hin,, nie aber eine einzige Infomail.

        • Avatar
          Antworten Dagmar 17. Juni 2015 at 10:09

          Die Infomail kam, wenn man sich dafür eingetragen hatte, daß man benachrichtigt wird, sobald Abos frei werden auf der Doubox Seite. Ich bekam gleich zwei. Allerdings mit zwei Stunden Verspätung.

  • Avatar
    Antworten Rita 16. Juni 2015 at 16:40

    Hallo Katharina,

    bei der BoB konnte man schon mal neugierig schauen, ob die Box auf den Weg gebracht worden ist. Bei der Doubox habe ich leider das Gefühl, dass das, worauf man sich bei der BoB immer im voraus gefreut hat, verlorengegangen ist. Stille ruht der See. Um den 18. herum ist auch ein sehr dehnbarer Begriff.

    Es wäre doch schön, wenn wenigstens ein paar Infos auftauchen würden. Oder erreicht – die früher mit Spannung erwartete Box – jetzt einfach mal so nebenbei den Empfänger. Schade!

    Ein weiterer Punkt, der mir die Freude an der Box verdorben hat, ist die Tatsache, dass man gar nicht weiß, welche Produkte in Zukunft in der sog. „Holzklasse“ sein werden. Eine etwas genauere Aussage wäre in dieser Hinsicht vielleicht auch nicht schlecht.

    Den Vorschlag, zwei Boxen zu ordern (1 Original und 1 …), wenn man auf Nummer Sicherheit gehen will um von 49,95 bzw. 29,95 wieder zurück auf 15,00 EUR zu wechseln, werde ich mit Sicherheit nicht in die Tat umsetzen.

    Warum gibt es zu den großen Preisunterschieden keine vernünftige Auskunft. Oder ist diese Taktik bewusst erfolgt. Wird die 15,00 EUR-Box die Drogerie-Box für Teenies?

    Ich freue mich auf eine Antwort

    Rita

  • Avatar
    Antworten Anonymous 16. Juni 2015 at 16:06

    Hallo liebes beautystories-Team, könnte sich vielleicht doch irgendjemand einmal um unsere Fragen kümmern ?! Nach Auskunft der Doubox-Hotline steht die Boxenänderungsfunktion nun tatsächlich allen zur Verfügung. Dem Rat entsprechend habe ich den Computer noch einmal komplett runtergefahren, alle Cookies gelöscht, den Browser gewechselt und doch nützt alles dies nichts. Bei mir steht die Funktion nicht zur Verfügung. Im Sinne des Kundendienstes wäre eine zeitnahe Antwort nett.

    • Avatar
      Antworten Birgit 16. Juni 2015 at 16:29

      Die Boxenänderung funktioniert noch nicht. Müssen uns noch etwas gedulden, aber hier ein Auszug aus dem Mail dazu:

      Am 18. und 19. Juni wird es dann möglich sein, sowohl Original-Mitgliedschaften als auch Premium- und Deluxe-Mitgliedschaften abzuschließen. Ihre erste DOUBOX erhalten Sie dann im Juli.

    • Avatar
      Antworten Manu 16. Juni 2015 at 16:33

      Hallo,ich habe vorhin eine Mail von Douglas erhalten,das man heute und morgen nur neue Orginal Boxen abschließen kann Und ab dem 18.06 und 19.06 erst auf Premium und Deluxe umändern kann.Macht auch Sinn, denn wer heute oder morgen eine Box abschließt, bekommt sogar schon die jetzige Juni Box(so steht es in der Mail) und es gibt ja diesen Monat nur Orginal Boxen für alle und ab Juli Auch die anderen Modelle.Hoffe ich konnte dir helfen.Also wenn du updaten willst dann geht es an 18.und 19.06.LG Manu

  • Avatar
    Antworten Snobble 16. Juni 2015 at 14:30

    Ihr Lieben,…

    das Warten scheint ein Ende zu haben…. Man kann sich die Boxen aussuchen… Also schnell sein… 😉

    Viel Spaß… Habe mir gerade mein Wünscht- Abo gesichert…

    Liebe Grüße

    • Avatar
      Antworten Snobble 16. Juni 2015 at 14:38

      … es muss natürlich Wunsch-Abo heißen… 😉

      • Avatar
        Antworten Dagmar 16. Juni 2015 at 14:45

        Hallo Snobble,
        Du hattest aber doch noch Dein altes Abo, oder? Ich habe gerade auch noch einmal nachgefragt, damit ich nicht aus Versehen zwei Abos habe. Grundsätzlich ist das zwar nicht möglich, bei einer Lieferadresse, aber wer weiß…

        • Avatar
          Antworten Moni 16. Juni 2015 at 15:15

          Wieso ist es nicht möglich 2 Abos an eine Adresse zu haben? Klar ist das möglich!

          • Avatar
            Dagmar 16. Juni 2015 at 15:26

            So lese ich Punkt 12 der FAQs :
            Kann eine Person mehrere Mitgliedschaften abschließen?
            Das ist leider nicht möglich. Pro Kunde kann nur eine Mitgliedschaft abgeschlossen werden. (Anmerkung: 21.05.2015 – es sind aber zusätzliche Geschenkabonnements möglich)

          • Avatar
            MOTSCHI 16. Juni 2015 at 19:17

            Hallo Dagmar, wird schon klappen! Ich drück Dir die Daumen :o)

        • Avatar
          Antworten Snobble 16. Juni 2015 at 15:25

          Leider hat mir die Doubox Fachabteilung noch immer nicht per Mail helfen können, was meine Mitgliedschaft anging… War zwar Mitglied, aber meine Original Mutgliedschaft tauchte ja nirgends auf…. 🙁

          Es wurde mir telefonisch nur bestätigt, dass ich definitiv eine Box im Juni bekommen würde, da ich ja die AGB am 18.5. schon bestätigt hätte… Mehr kam aber nicht mehr von Doubox…

          Und seit meinem Anruf bei der Hotline tat sich auch auf der Homepage nichts… Und heute… Siehe da.. Könnte ich die Box auswählen und es taucht meine Mitgliedschaft auch im Konto auf und auch das Abo… 🙂

        • Avatar
          Antworten MOTSCHI 16. Juni 2015 at 16:03

          Hallo Dagmar, man kann nur EINMAL Mitglied im DOUBOX-Club werden. Diese Mitgliedschaft kann aber mehrere (auch verschiedene) Boxen-Abos enthalten. Mit unterschiedlichen oder auch der gleichen Lieferanschrift. Denke ich ;o) LG Katrin

          • Avatar
            Dagmar 16. Juni 2015 at 16:09

            Hallo Motschi,
            danke für die Info! Das macht die Sache bei mir noch komplizierter. 😉
            Habe eine Box, aber keine Mitgliedschaft. Schließe ich jetzt noch eines ab, habe ich zwei und bin dann auch Mitglied. 🙁
            LG! Dagmar

          • Avatar
            MOTSCHI 16. Juni 2015 at 16:58

            Hallo Dagmar, das ist mir aber jetzt neu, dass mann eine Box OHNE Mitgliedschaft haben kann. Das geht doch gar nicht! Bzw. habe ich das nicht für möglich gehalten. Jetzt bin ICH verwundert ;o)

          • Avatar
            Dagmar 16. Juni 2015 at 17:30

            Hallo Motschi,
            da bin ich leider auch ein ganz besonderer Fall (wahrscheinlich die Einzige) und muß mich noch 2-3 Tage gedulden. Habe gerade den Rückruf erhalten. 🙁

          • Avatar
            Dagmar 17. Juni 2015 at 10:12

            Hallo Motschi,
            ich habe die Flucht nach vorn angetreten und ein zweites Abo abgeschlossen, um Mitglied zu werden. Das doppelte Abo hat der Kundenservice glücklicherweise gleich löschen können und ich bin nach vier Wochen endlich Mitglied. 🙂
            LG

    • Avatar
      Antworten Silvia 16. Juni 2015 at 14:45

      Stimmt, aber erst am 18 und 19 Juni.

    • Avatar
      Antworten Anonymous 16. Juni 2015 at 14:53

      Geht das tatsächlich bei Dir ? Bei mir steht weiterhin „Funktion steht in Kürze zur Verfügung“.

    • Avatar
      Antworten oleg 16. Juni 2015 at 15:24

      bei mir geht es nicht
      wollte die Premium Box
      Was kann ich machen?

      • Avatar
        Antworten SallyP 16. Juni 2015 at 16:00

        Du kannst bis 18. Juni warten. 🙂 Laut der Benachrichtigung von Doubox sind die anderen Varianten erst dann verfügbar.

      • Avatar
        Antworten MOTSCHI 16. Juni 2015 at 16:08

        Warten!!! ;o) Das geht erst am 18. und 19.06. und gilt dann für die Juli-Boxen! LG Motschi

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    Antworten Anonymous 16. Juni 2015 at 12:18

    Die Doubox-Seite machte sich gerade schick für uns 😉

    • Avatar
      Antworten Anonymous 16. Juni 2015 at 12:19

      Bzw. *macht

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    Antworten Anonymous 15. Juni 2015 at 19:48

    Liebe Katharina,
    ich werde leider nicht so ganz schlau was mein Abo betrifft.
    Im Blog las ich dass man nur noch Anspruch auf ein Abo hat, der Kundenservice sagte mir jedoch dass auch ein mehrfach Abo bestehen bleiben würde. Da ich zwei Abo`s habe ( eine Box geht an mich, eine zweite habe ich an einer anderen Person verschenkt) möchte ich sicher gehen dass die Box an die andere Person auch bestehen bleibt. Beide Abo`s laufen über ein und denselben emailaccount, bzw email login.
    Über eine Antwort würde ich mich freuen.
    Lieben DanK!

  • Avatar
    Antworten Anonymous 15. Juni 2015 at 10:29

    Huhu… Doppelte Spannung diesen Monat. 🙂

    1 Wird demnächst ene Boxenumstellung möglich sein (vllt. heute?)

    2. Kommt die nächste Doubox. Was da wohl noch so drinne sein wird?

    @Katharina: Bekommen wir noch weitere Vorabinfos?

    LG

  • Avatar
    Antworten Martina 13. Juni 2015 at 20:13

    Liebe Katharina!
    Ich habe eine Frage zum Produkt der Mai-DOUBOX. Das Originalprodukt ist der Kajalstift von Urban Decay. Auf der DOUBOX-Seite im Shop ist als Produkt von Urban Decay aber nur der Eyeliner und nicht der Kajalstift erhältlich. Ich habe schon Kontakt via Kunden-Email (DOUBOX) und Hotline (DOUBOX) aufgenommen, aber leider noch keine Antwort bekommen. Bin ich eigentlich auch die einzige, der das aufgefallen ist? Oder hattet ihr schon mehrere Anfragen diesbezüglich? Ich möchte ihn auch nicht bestellen (kann ich ja sonst über den Douglas-Onlineshop), es nur eine rein informative Frage von mir.
    Vielen Dank und liebe Grüße!

    • Avatar
      Antworten SallyP 15. Juni 2015 at 0:18

      Ich glaube, du hast Recht… Das ist nicht der Glide-On Kajalstift, welcher in der Box war, sondern die Waterproof flüssige Version.

  • Avatar
    Antworten Räuber 13. Juni 2015 at 5:03

    Hallo liebe Katharina,
    ich habe mal ein paar Fragen, die, zumindest habe ich den Eindruck, noch gar nicht zur Sprache gekommen sind.
    Wenn ich z.B. zwei Abos habe und zwei verschiedene Stufen wähle, bekomme ich dann die Services beider Stufen zugebucht oder nur die der z.B. höheren Stufe?
    Zur Zeit haben ja alle Kunden/innen das (oder auch zwei bis mehrere) Original-Abo(s). Doch wenn ich das richtig gesehen habe, multiplizieren sich die angebotenen Leistungen nicht, also ich bekomme keine zwei Gutscheine für z.B. das Nägellackieren oder auch keine vier statt zwei Gutscheine für „versandkostenfrei“. Oder – etwas relativ Banales – ich konnte z.B. bisher auch nur einmal am Gewinnspiel Teil nehmen, obwohl ich mehr als ein Abo hatte.
    Angenommen, ich könnte jetzt einmal Premium und einmal Deluxe upgraden, bekomme ich dann die angebotenen Leistungen beider Abos? Denn es werden ja jeweils unterschiedliche Zusatzleistungen (Services) angeboten.
    Eine weitere Frage ist, ob schon allein der Wert des Inhaltes der jeweiligen Boxenstufen (Original, Premium, Deluxe) in Zukunft immer auch zumindest dem Mitgliedsbeitrag (15, 29,95 bzw. 49,95 €) entsprechen wird.
    Ich freue mich auf Eure Antwort. Liebe Grüße und eine sonniges Wochenende! 🙂

    • Avatar
      Antworten Motschi 13. Juni 2015 at 9:39

      Hallo Räuber, ich denke, der Service ist entsprechend dem Grad der Mitgliedschaft. Momentan haben wir alle eine Original-Mitgliedschaft und den dazugehörigen Service. Natürlich nur PRO Mitgliedschaft und NICHT PRO BOX :o) Wenn wir eine Box ändern in Premium haben wir dann warscheinlich eine Premium-Mitgliedschaft mit dem entsprechenden evt. abweichenden Service. Nur einmal pro Mitgliedschaft und NICHT PRO BOX. Ich glaube, unser Status der Mitgliedschaft entspricht der höchsten Boxen-Stufe, die wir aboniert haben. Also wenn wir eine PREMIUM Box und eine ORIGINAL Box aboniert haben, haben wir dann eine PREMIUM Mitgliedschaft. Wie gesagt: das denke ICH und das muss nicht richtig sein. ;o) LG MOTSCHI

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    Antworten samira1 12. Juni 2015 at 10:34

    Man kann jetzt die Zahlungsart ( Douglascard ) auswählen!

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    Antworten Babulina 11. Juni 2015 at 13:22

    SOS!!!
    Wie und wann kann man eigentlich die Lieferadresse für die Juni-Box abändern?
    Bin ab 23. im Urlaub und habe Angst daß die Boxen nicht mehr rechtzeitig kommen und ich meine Abos verliere!
    Douglas-Team bitte Hilfe!

    • Avatar
      Antworten Dagmar 12. Juni 2015 at 8:19

      Grundsätzlich geht es über Dein Doubox Konto unter Shop Einstellungen – Meine Lieferadresse.
      Bei mir würde es dort funktionieren.

      • Douglas Insider
        Antworten Douglas Insider 12. Juni 2015 at 13:12

        Liebe Babulina,

        richtig, wie Dagmar es beschrieben hat, müsste es bei Dir auch funktionieren. Falls nicht, wende Dich bitte an unseren Kundenservice, der kann Dir weiterhelfen.
        Aber keine Sorge, Du würdest nicht direkt Dein Abo verlieren. Sollte Deine Box unfreiwilig zurückgehen, melde das einfach schnell dem Kundenservice, dann wissen wir Bescheid, dass das keine Absicht war und Du Dein Abo nicht kündigen möchtest.

        Liebe Grüße,
        Katharina von beautystories

  • Avatar
    Antworten Angi 11. Juni 2015 at 12:25

    Hallo Katharina,

    ist es richtig, dass die Original Doubox bei Nichtgefallen nicht mehr zurückgeschickt werden kann und der Preis auch nicht zurücküberwiesen wird?
    Habe mir die AGB nochmal durchgelesen, aber leider nichts über das Thema Retoure gefunden.

    Vielen Dank schon einmal für Deine Antwort und die Info.

    Einen schönen Tag und liebe Grüße!

    Angi

    • Katharina
      Antworten Katharina 11. Juni 2015 at 14:30

      Hallo Angi,

      das stimmt, die DOUBOX kann leider nicht retourniert werden.

      Liebe Grüße,
      Katharina von beautystories

  • Avatar
    Antworten ! 10. Juni 2015 at 21:14

    Ich finde es immer noch mega dreist, das es eine Preiserhöhung (die 4 Euro an Versand die man jetzt dazu Zahlen muss) gibt für die normale Box und man sie nicht mehr Zurückschicken kann. Und ich wette der Inhalt wird sich Vergleichsweise nicht erhöhen.
    Und hier braucht auch keiner zu schrieben ich soll die Box abbestellen wenns mir nicht passt. Das wei0 ich aber darum gehts nicht. Ich finde es einfach nur unverschämt das nur weil die Box so einen großen Fankreis hat & die meinen, sie können alles machen. Angefangen mit 10 euro und man konnte sich den Inhalt aussuchen…. Mittlerweile fast 20 Euro und Inhaltlich kein großer Unterschied.
    Super gemacht Douglas. Danke für den Service.

    • Katharina
      Antworten Katharina 10. Juni 2015 at 21:25

      Hallo,

      bei keiner der Boxen fallen Versandkosten an.

      Viele Grüße,
      Katharina von beautystories

  • Avatar
    Antworten Karin W. 10. Juni 2015 at 10:54

    Liebe Katharina,

    gibt es schon Neuigkeiten, wann die Douglascard wieder als Bezahlfunktion im Doubox Account erscheint???
    Es steht nämlich leider immer noch „Lastschrift“!!

    Momentan ist es leider immer noch der Fall, dass die Bezahlart ohne meine Enwilligung geändert wurde!!!

    LG Karin W.

    • Avatar
      Antworten Katharina 10. Juni 2015 at 20:39

      Liebe Karin,

      ich hatte dchon weiter unten auf deinen Kommentar geantwortet, das hast du bestimmt nicht gesehen: Ich habe nochmal nachgehakt, das Problem mit dem Zahlungsmittel Douglas Card ist behoben.

      Was allgemein vielleicht zu Verwechslungen führen könnte: Die Zahlart der Mitgliedschaft ist die, die für die Bezahlung der DOUBOX angegeben wurde, in den hier von Euch genannten Fällen also die Douglas Card. das könnt ihr auch in Eurem Mein Douglas-Bereich unter „Bestellungen” einsehen.
      Die Zahlart „Lastschrift” dagegen ist standardmäßig für Einkäufe im DOUBOX-Shop auf doubox.de hinterlegt, was aber natürlich geändert werden kann.

      Viele Grüße,
      Katharina von beautystories

  • Avatar
    Antworten Sabinchen 10. Juni 2015 at 7:30

    Hallo und Guten morgen,
    vielleicht wurde die Frage schon beantwortet, kann sie jedoch nicht finden….
    Werden in der ORIGINAL und PREMIUM Box immer ein Hauptprodukt „gleich“ sein, richtig?
    Nur Premium hat eines mehr…..das ist klar
    Mir geht es nur darum, ob 1 Artikel bei beiden Boxen immer gleich ist….
    Denn bald kann man doch wechseln, nicht wahr? 🙂

  • Avatar
    Antworten Mimi 9. Juni 2015 at 15:52

    Herzlichen Glückwunsch, die vor einer Ewigkeit angekündigte Email über Abschaffung der BoB ist nun angekommen.

    • Avatar
      Antworten Anonymous 9. Juni 2015 at 19:20

      Bei mir nicht…? Also ich wusste auch schon vorher Bescheid. Und eigentlich hätte es so eine Mail geben müssen. Nur rein Interesse halber, warum habe ich keine erhalten?

      • Avatar
        Antworten Chris 17. Juni 2015 at 10:05

        Ich habe auch keine Mail bekommen.

  • Avatar
    Antworten Manu 8. Juni 2015 at 20:20

    Ach jeh…..Bei der Flut an Fragen hier tut es mir fast schon leid auch noch mal Eine Stellen zu müssen, aber leider tauchte hierzu noch nichts auf.Ab dem 15.werden ja die gekündigten Abos neu freigegeben (das wurde hier ja schon beantwortet ),die 3 Boxen Varianten sind ja limitiert.Meine Frage wäre,bekommen die Bestandskunden der Box ,da zuerst die Chance auf Premium oder Deluxe zu wechseln ,so denn sie wollen,oder gleichzeitig mit den Neukunden? Lieben Gruß Manu

  • Avatar
    Antworten Gaby 8. Juni 2015 at 18:21

    Hallo
    Zum Thema ” Mehrere Standard-Boxen” ..
    Sachlage: Bislang habe ich 4 Boxen abonniert, die werden auch alle im neuen Konto angezeigt. Muß ich jetzt Porto für 3 Boxen zahlen ( habe irgendwo gelesen, dass nur noch eine Box zur Mitgliedschaft gehört) ? Zahle ich Porto, wenn ich die Standard-Box verschenken möchte? Kann ich die Lieferadresse z.B. direkt auf meine Arbeitskollegin umschreiben und zahle ich in dem Fall dann Porto?

    Danke und Gruß
    Gaby

    • Katharina
      Antworten Katharina 8. Juni 2015 at 19:33

      Hallo Gaby,

      Du musst kein Porto Zahlen. Zu Detailfragen wegen Deines Kundenkontos Wende Dich bitte an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer 0800 – 690 690 3.

      Viele Grüße,
      Katharina von beautystories

  • Avatar
    Antworten Ela 8. Juni 2015 at 14:03

    Irgendwie verstehe ich die Voraus-Diskussionen um genaue Inhalte, Farben, Größen, Vergleichslisten und geneue Preise nicht, das sind doch noch ungelegte Eier. Wenn Ihr was ganz Bestimmtes haben wollt, dann geht doch und kauft das. Klar bin auch ich neugierig, möchte mich aber auch überraschen lassen. Und wenn mal ein Produkt nicht 100%ig passt geht doch die Welt nicht unter.

    • Avatar
      Antworten SallyP 11. Juni 2015 at 16:57

      Yeah, noch eine gleichgesinnte! 🙂

  • Avatar
    Antworten oleg 8. Juni 2015 at 10:24

    Funktion steht in Kürze zur Verfügung
    Gibt es dafür mal ein genaues Datum?

    • Douglas Insider
      Antworten Douglas Insider 8. Juni 2015 at 11:36

      Hallo Oleg,

      welche Funktion meinst du genau?

      Viele Grüße,
      Katharina von beautystories

      • Avatar
        Antworten oleg 8. Juni 2015 at 11:58

        Es steht eigentlich überall, aber mir geht es um DOUBOX Typ ändern,
        DOUBOX konfigurieren und Zahlungsart ändern.
        Wäre schön wenn man ein Datum wüßte.
        Viele Grüße

        • Douglas Insider
          Antworten Douglas Insider 8. Juni 2015 at 12:01

          Hallo Oleg,

          wie im obigen Text geschrieben, wird die Boxenstufe ab Mitte Juni wählbar sein. Du kannst Dir eine Mail schicken lassen, die Dich informiert, wenn Abos freigeschaltet werden. Dazu wählst Du hier http://www.doubox.de/box/ die Box aus, für die Du benachrichtigt werden möchtest. Dann klickst du auf den Button “Jetzt entdecken” und auf der nächsten Seite auf “Jetzt auswählen”. Hierdurch kommst Du automatisch zur Möglichkeit der E-Mail-Benachrichtigung.

          Viele Grüße,
          Katharina von beautystories

          • Avatar
            oleg 8. Juni 2015 at 13:04

            Das habe ich schon gemacht.
            Man bekommt eine Nachricht,wenn Abos frei sind.
            Ich möchte die Zahlungsart ändern.
            Wann genau ist das möglich.
            Ich wüßte gern ein genaues Datum.
            In Kürze steht seit Tagen.

          • Douglas Insider
            Douglas Insider 8. Juni 2015 at 13:28

            Hallo Oleg,

            ich kann Dir kein genaues Datum nennen, da bisher noch keines fest steht.

            Viele Grüße,
            Katharina von beautystories

        • Avatar
          Antworten baer 9. Juni 2015 at 10:23

          Hallo oleg,
          mir wurde gesagt, bis zum wochenende wird es angestrebt, die aenderungsmoeglichkeiten anzubieten, aber ich soll auf jeden fall immer wieder nachschauen, wie weit der stand nun ist und eventuell naechste woche nochmal auf der 0800 690 690 3 nachfragen. Sind zwar keine befriedigenden auskuenfte aber immerhin aussichten. Technik…

          • Avatar
            oleg 9. Juni 2015 at 13:34

            Danke!

    • Avatar
      Antworten sweety 8. Juni 2015 at 13:54

      Versuche über dein handy,das funktioniert bei mir nur über smartphone mit dem laptop kann ich auch noch nichts ändern…

  • Avatar
    Antworten Astrid 7. Juni 2015 at 21:45

    Hallo Katharina,

    ist es möglich, bei einem Abo von 2 Boxen, dass bei Produkten mit Farben, man nicht die gleiche Farbe in jeder Box hat?

    Viele Grüße

    • Douglas Insider
      Antworten Douglas Insider 8. Juni 2015 at 8:51

      Hallo Astrid,

      ja, das kann sein!

      Viele Grüße,
      Katharina von beautystories

  • Avatar
    Antworten Snobble 6. Juni 2015 at 23:33

    Ach und jetzt sehe ich gerade, wenn ich auf meine Doubox Mitgliedschaft gehe, soll ich erst Mitglied werden…. ? Ich werde aber doch schon als Mitglied begrüßt?! Kann mich mal bitte jemand darüber aufklären, was denn jetzt stimmt?

  • Avatar
    Antworten Snobble 6. Juni 2015 at 23:16

    Ähm… Jetzt bin ja mal komplett verwirrt. Noch bis vor ein paar Tagen hieß es, wenn ich mich bei Doubox mit meinen Daten angemeldet habe, ich hätte eine Original Mitgliedschaft und könnte meine Doubox verwalten…, soweit so gut. Heute Abend gucke ich in meinen Account. Da steht nichts mehr davon… ? Kann auch keine Mitgliedschaft mehr finden… ? Was soll das denn jetzt… Zumal unten im Account angegeben wird, dass ich die AGB am 18. Mai bestätigt habe? Heißt das jetzt, dass ich doch keine Box bekomme?

    • Avatar
      Antworten Dagmar 7. Juni 2015 at 14:20

      Ist bei mir ähnlich (s.h. weiter unten).
      Ich sehe meine Box, bin aber kein Club Mitglied. Bei jedem Anruf bekomme ich eine andere Antwort. Also muss ich abwarten, ob mein Abo auch noch verschwindet. 🙁

      • Avatar
        Antworten Dagmar 8. Juni 2015 at 8:49

        Mein heutiger Anruf brachte endlich Klarheit. Mein Abo läuft weiter und die Clubdaten werden später auch wieder sichtbar sein. Meine Woche ist gerettet. 🙂

        • Avatar
          Antworten Snobble 8. Juni 2015 at 9:09

          Oh, das ist ja prima! Freue mich für dich!

          Dann werde ich auch nochmal anrufen… Möchte ja auch gerne wissen, ob ich diesen Monat eine Box bekomme 🙂

          Liebe Grüße

          • Avatar
            Dagmar 8. Juni 2015 at 9:55

            Da drücke ich Dir die Daumen, dass es bei Dir auch klappt!

        • Avatar
          Antworten Snobble 8. Juni 2015 at 16:34

          Hallo Dagmar,

          ich habe heute auch noch einmal mit dem Kundenservice telefoniert. Der Herr war sehr nett, hat mich sogar nach Rücksprache mit den Kollegen der Fachabteilung zurückgerufen und meinte ich würde zu 100% eine Box bekommen. Das Problem mit der Verwaltung der Mitgliedschaft hat er nochmal schriftlich an die Fachabteilung geschickt und ich werde per Mail noch über den Sachverhalt und die Klärung informiert… Na da bin ich beruhigt… Warte jetzt erstmal ab… Zumindest hieß es ja, ich sei Mitglied, daher bekomme ich dann auch die Box (Original) 😉

          Liebe Grüße

          • Avatar
            Dagmar 8. Juni 2015 at 17:45

            Hallo Snobble,
            da hatten wir beide wahrscheinlich denselben Berater. Er war wirklich sehr nett, sachlich und kompetent! Großes Lob! Er kannte das Problem ja schon von mir 😉
            Dann wird sich jetzt vielleicht etwas tun.
            Danke für die Info.
            Liebe Grüße!

          • Avatar
            Dagmar 16. Juni 2015 at 14:25

            Trotz der heutigen Wartungsarbeiten habe ich immernoch keinen Zugang zum Club, aber zum Glück mein Abo.

  • Avatar
    Antworten Libby 6. Juni 2015 at 15:12

    Hallo Katharina, hier verfasst jemand offenbar im Dutzend Kurzkommentare unter meinem Namen. Anders als heute Nacht mit unverfänglichen Inhalt. Das gleiche Problem war ja bereits einmal bei Sabinchen aufgetreten. Was kann man denn dagegen machen ?

    • Douglas Insider
      Antworten Douglas Insider 6. Juni 2015 at 17:56

      Hallo Libby,

      das ist mir auch schon aufgefallen. Im Grunde kann man da leider nicht wirklich etwas tun, da sich ja jeder nennen kann, wie er will. Allerdings verstehe ich, dass es dich ärgert und es ist ja auch offensichtlich, dass derjenige darauf abzielt, Verwirrung zu stiften. Ich halte ein Auge darauf und sehe ja im Backend an der E-Mail-Adresse, welcher Kommentar echt ist. Die unechten lösche ich. Sollte ich mal etwas übersehen, sag ruhig Bescheid.

      Viele Grüße,
      Katharina von beautystories

  • Avatar
    Antworten Lilly 6. Juni 2015 at 13:24

    Wie kann man sein Beauty-Profil ändern? Ich habe es gerade mehrmals versucht – es geht nichts.

  • Avatar
    Antworten Anonymous 5. Juni 2015 at 22:20

    Ich schwanke zwischen Premium und Deluxe? Welche hat das bessere Preis-Leistungsverhältnis?

  • Avatar
    Antworten Anonymous 5. Juni 2015 at 21:56

    Ich möchte keine Junibox, aber die Deluxebox. Ab wann muss ich anmelden, wenn ich auf jeden Fall ein Abo will? Wenn ich nichts kriege, wann werden die nächsten Abos frei? Und auf wieviel Stück sind die Boxen limitiert?

    • Douglas Insider
      Antworten Douglas Insider 8. Juni 2015 at 11:43

      Hallo Anonymous,

      um die Juni-Box kommst Du quasi nicht herum, wenn Du auf jeden Fall eine Mitgliedschaft haben willst. Die verschiedenen Boxenstufen werden Mitte Juni buchbar sein und gelten dann ab Juli. Eine Anzahl kann ich Dir leider nicht nennen, aber es werden schon ein paar sein 😉

      Liebe Grüße,
      Katharina von beautystories

  • Avatar
    Antworten Beate 5. Juni 2015 at 21:44

    Ich bekomme keine Bestätigung zur Kündigung meiner Mitgliedschaft. Was ist da los?

    • Avatar
      Antworten samira1 6. Juni 2015 at 10:44

      Ich habe für meine 2 Abo`s eine Email innerhalb des nächsten Tages erhalten.Daraufhin wurden meine Abo`s gelöscht.Nun gehe ich auf die Seite und siehe da, sie sind wieder da!!!Das kann ja nicht wahr sein,oder?Da bin ich mal gespannt, wie das weiter geht.

      • Avatar
        Antworten Lona 6. Juni 2015 at 20:05

        Bei mir war es genau andersrum, ich hab auf ein mal keine Abos mehr, weil ich wohl die AGBs nicht bestätigt habe, komischerweise am 31.05.2015. Ich habe ganz normal am 18. Mai die AGBs bestätigt um mich anmelden zu können, nun sagt die Technikabteilung, ich hätte am 18. die ganze Mitgliedschaft gekündigt?! Obwohl ich die Abos noch bis zum 2. 06.2015 im Konto sehen konnte…
        Naja, der Kundenservice war aber sehr freundlich, sowohl per Mail als auch am Telefon. Jetzt werden die AGBs wieder für eine erneute Zustimmung freigeschaltet, aber etwas seltsam ist das schon.

        • Douglas Insider
          Antworten Douglas Insider 8. Juni 2015 at 11:47

          Hallo ihr Beiden,

          ich habe keinen Einblick in Eure Kundenkonten, daher wendet Euch doch bitte an den Kundenservice unter der Telefonnummer 0800 – 690 690 3.

          Viele Grüße,
          Katharina von beautystories

  • Avatar
    Antworten Die andere Gabi 5. Juni 2015 at 19:37

    Nette Musik bei der Douboxhotline, aber ich hätte lieber gern eine Antwort auf mene Frage.

    Warum ändert Doubox die Zahlart eigenmächtig auf Lasrschrift? Es war Douglascard vereinbart, wie vorher auch.

    • Avatar
      Antworten Die andere Gabi 5. Juni 2015 at 19:50

      Douglas kann doch nicht einfach die Zahlart ändern, wenn keine IBAN hinterlegt ist. Douglascard ist als Zahlart komplett verschwunden. Es stehen nur noch Kreditkarte, Lastschrift und Rechnung zur Verfügung.
      und das ohne die Möglichkeit zum Eintragen der Daten. Ich sehe es schon kommen – ein Bezahlungschaos bei der BOX.

      • Avatar
        Antworten Manu 5. Juni 2015 at 22:54

        Bei mir das gleiche,hab auch nach deiner Aussage mal geguckt……Ich habe die Box immer mit Douglas Card bezahlt und nun steht da Lastschrift….Keine Ahnung?Meine Kontodaten habe ich jetzt auch nicht extra angegeben,allerdings werden Sie die ja eigentlich vorliegen haben,da sie meine Douglas Card Einkäufe ja auch immer abbuchen.;-) Wird die Tage sicherlich eine Auflösung des Rätsels, um die verschwundenen Douglas Card Auswahl geben.

    • Avatar
      Antworten Karin W. 6. Juni 2015 at 1:03

      Ja, bei mir auch das gleiche. Obwohl, nach bestätigen der AGB war bei mir auch bereits bei Lastschrift der Haken gesetzt. Doch es gab noch die Douglascard und ich hab’s geändert.

      Das die Card jetzt ohne irgendeine Ankündigung weg ist und seitens Douglas einfach auf Lastschrift geändert wurde, finde ich etwas „frech“, denn lt. AGB habe ich die freie Wahl des Zahlungsmittels und Douglascard steht mit drin…

      Ich vermute aber, da der Clubbeitrag zum 1. ds. Mts. fällig ist und per Card immer erst nachträglich abgebucht wurde, hat man mal einfach auf Lastschrift umgestellt und es wird jetzt noch diesen Monat der Clubbeitrag abgebucht werden!!

      Für mich ein absolutes NO GO! – das dieses ohne vorhergehende Information an die Kunden einfach ohne meine Einwilligung geschieht!! Aber das zeigt wieder einmal mehr, wie unfertig das ganze Konzept noch ist…..

      Auch auf die Gefahr hin, dass böse Zungen jetzt wieder zetern werden – so ein großes Projekt schießt man eben nicht kurz mal in ein paar Monaten aus der Hüfte! Die zahlreichen Stolpersteine belegen dies ja nun wieder einmal mehr als nur eindeutig!!!

      Die Urlaubszeit steht vor der Tür (Fragen dazu gab es ja bereits genug) und eine einfache Funktion zum Ändern der Lieferanschrift steht ebenfalls noch nicht zur Verfügung. Aber Tipps, man sollte so vorgehen, damit die Box nicht retour geht und evtl. die Mitgliedschaft dadurch bedingt endet, werden von Douglas schon gegeben – irgendwie ist das alles unfassbar!

      Und das Ganze dann mal eben auch noch so zum Wochenende hin. Somit werden wir mal wieder einige Zeit warten müssen, bis dazu seitens Douglas eine Stellungnahme erfolgen wird.

      Wie war doch nochmal das Motto in den Filialen? Chris hatte es neulich gerade so schön geschrieben: Come in & find out! Nun sind wir drin im Club und finden nichts weiter als Baustelle!! Wir sind mittlerweile bei Tag 19 nach Tag X und es ändert sich nix!!!

      Trotzdem wünsche ich allen ein vielleicht doch noch sonniges Wochenende
      Karin W.

      • Douglas Insider
        Antworten Douglas Insider 6. Juni 2015 at 4:20

        Hallo zusammen,

        es gibt zurzeit auch auf douglas.de technische Probleme mit der Douglas Card als Zahlungsmittel. Wenn diese dadurch zur Zahlung nicht angeboten werden kann, „springt“ das Zahlungsmittel gezwungenermaßen um, daran wird es liegen. Ich habe wegen des Wochenendes keine weiteren Informationen, kann nur aus Erfahrung sagen, dass dies schon einmal der Fall war und das Problem innerhalb kurzer Zeit behoben war. Also bitte keine Sorge, ich werde Euch Montag mehr Infos geben!

        Viele Grüße
        Katharina von beautystories

        • Avatar
          Antworten Karin W. 6. Juni 2015 at 14:48

          Liebe Katharina,

          vielen Dank für die schnelle Vorabinfo. Dann hoffen wir mal, dass das alles bald wieder funktioniert.

          Ein schönes und vielleicht auch sonniges Wochenende für Alle
          Karin W.

          PS: Wann schläfst Du eingentlich – Post um 04-.20 Uhr ??? 😉

          • Douglas Insider
            Douglas Insider 6. Juni 2015 at 17:59

            Hallo Karin,

            es ist ja Wochenende und ich bin eine Nachteule 🙂

            Liebe Grüße,
            Katharina von beautystories

        • Avatar
          Antworten Karin W. 6. Juni 2015 at 21:54

          Hallo Katharina
          Willkommen im Club der Nachteulen ,:-) 🙂 🙂
          Den kenne ich schon jahrelang und ohne technische Probleme. Und falls doch sind die nur manuell…

          LG K.W.

          • Douglas Insider
            Douglas Insider 8. Juni 2015 at 16:48

            Hallo zusammen,

            ich habe nochmal nachgehakt, das Problem mit dem Zahlungsmittel Douglas Card ist behoben.

            Was allgemein vielleicht zu Verwechslungen führen könnte: Die Zahlart der Mitgliedschaft ist die, die für die Bezahlung der DOUBOX angegeben wurde, in den hier von Euch genannten Fällen also die Douglas Card. das könnt ihr auch in Eurem Mein Douglas-Bereich unter „Bestellungen“ einsehen.
            Die Zahlart „Lastschrift“ dagegen ist standardmäßig für Einkäufe im DOUBOX-Shop auf doubox.de hinterlegt, was aber natürlich geändert werden kann.

            Viele Grüße,
            Katharina von beautystories

  • Douglas Insider
    Antworten Douglas Insider 5. Juni 2015 at 19:24

    Ihr Lieben,

    wegen der Ausmaße, die die Diskussionen annehmen, habe ich hier ziemlich aufgeräumt. Ich habe (hoffentlich) alles gelöscht, was nichts mit der Box zu tun hat und werde das jetzt auch weiterhin konsequent tun. Ich hoffe, Ihr versteht, dass das notwendig ist, auch wenn vielleicht Kommentare von Euch unter den gelöschten sind.

    Ich zensiere eigentlich gar nicht gern, aber unter den jetzigen Umständen muss es leider sein.

    Liebe Grüße,
    Katharina von beautystories

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    Antworten anett 5. Juni 2015 at 16:43

    Kompliment an den Kundenservice.
    Habe mein Abo widerrufen. Boxen wurden trotzdem noch angezeigt.
    Ein Anruf beim Kundendienst ( freundlich, hilfsbereit und kompetent ) und alles ist erledigt.
    Es ist bei den Boxen ja einiges schief gegangen, aber der Kundendienst macht einen super Job.

    • Avatar
      Antworten Dagmar 6. Juni 2015 at 11:18

      Bei mir ist der Fall ähnlich gelagert. Ich hatte leider widerrufen und schnell den Widerruf zurückgenommen. Nun erscheint zwar mein Abo, aber ich bin kein Clubmitglied mehr. Ich sehe unter dem Reiter „Meine DOUBOX WELT“ nur „Meine Doubox verwalten“.
      Inzwischen habe ich unterschiedlichste Aussagen zu meinem Abo. Zwei Mitarbeiterinnen sagten, es sei aktiv, eine Andere ich hätte keines. Könnte natürlich zum Test eine Clubbestellung absenden (auf die Shopseite komme ich nachwievor), aber das möchte ich nicht.
      Also muß ich mich gedulden, was mir sehr schwer fällt. 😉

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    Antworten Vany 5. Juni 2015 at 15:26

    Hallo, werden die wieder frei gewordenen Abos auch erst ab Mitte des Monats verfügbar sein?

    • Douglas Insider
      Antworten Douglas Insider 5. Juni 2015 at 15:34

      Hallo Vany,

      ja, werden sie.

      Du kannst Dir eine Mail schicken lassen, die Dich informiert, wenn Abos freigeschaltet werden. Dazu wählst Du hier http://www.doubox.de/box/ die Box aus, für die Du benachrichtigt werden möchtest. Dazu klickst du auf den Button “Jetzt entdecken” und auf der nächsten Seite auf “Jetzt auswählen”. Hierdurch kommst Du automatisch zur Möglichkeit der E-Mail-Benachrichtigung.

      Viele Grüße,
      Katharina von beautystories

  • Avatar
    Antworten LaRinella 5. Juni 2015 at 14:36

    Wann kommt denn die Juni Box?

    • Avatar
      Antworten Motschi 5. Juni 2015 at 15:01

      …steht oben im Text von Katharina im ersten Satz…

    • Douglas Insider
      Antworten Douglas Insider 5. Juni 2015 at 15:01

      Hallo Larinella,

      um den 18. Juni herum.

      Viele Grüße,
      Katharina von beautystories

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    Antworten Eggi 4. Juni 2015 at 8:08

    Hallo,
    ist in der Premium Box dann der Lippenstift UND das Parfum enthalten?

    • Avatar
      Antworten Premium 4. Juni 2015 at 9:14

      Und täglich grüßt das Murmeltier JAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA

    • Avatar
      Antworten Premium 4. Juni 2015 at 9:16

      Steht alles über dir im Text.

    • Avatar
      Antworten Nicole 4. Juni 2015 at 10:13

      Wann erfahren wir,was uns bei den Maxiprodukten erwartet?

      • Avatar
        Antworten Anonymous 4. Juni 2015 at 10:22

        Es gibt erstmal die Juni-Box. Irgendwann danach kommen die Maxiprodukte dran, wär ja für die Katz. Wir kennen doch schon die Hightlights.

  • Avatar
    Antworten Anonymous 3. Juni 2015 at 23:26

    @ Katharina,

    wann wird das Forum auf der Doubox-Plattform eröffnet? Das Getrolle nervt. Ich dachte der douglasblog hat sich schon offiziel verabschiedet gehabt. Hat nichts mit Dir zu tun.

    Lieben Gruß

    • Douglas Insider
      Antworten Douglas Insider 5. Juni 2015 at 10:12

      Hallo Anonymous,

      es gibt noch kein festes Datum für das Forum. Sei Dir sicher, mich (und vermutlich auch die meisten anderen hier) nervt das Getrolle auch 😉 ich versuche, immer alles im Blick zu haben und Troll-Beiträge schnell zu löschen.

      Viele Grüße,
      Katharina von beautystories

  • Avatar
    Antworten Sammy 3. Juni 2015 at 23:03

    Was denken die Deluxekunden das sie nicht mehr retournieren können? Für 50.-?? Servicewüste Deutschland.

  • Avatar
    Antworten Kerstin 3. Juni 2015 at 21:08

    Hallo Katharina, danke für die schnelle Antwort. Das vorhalten von Boxen ist ja nicht notwendig. Und wirtschaftlich wird das ganze mit Sicherheit. Ich muss ja alle Boxen die ich ordere auch bezahlen. Es wäre gut wenn man innerhalb von 2 der definitiv wechseln könnte. Ich dderenke so hätte Douglas auch genug Zeit zu ordern. Für mich ist ein Wechsel in die hoeheren Klassen nur ok wenn ich danach ohne Probleme zurück wechseln kann. Und das scheint ja nicht eingeplant zu sein? Darauf warten das ich wieder einen Platz in der normaloklasse bekomme??ich glaube das sollte das doubox Team mal überdenken!

    • Avatar
      Antworten Kerstin 3. Juni 2015 at 21:24

      Da ist wohl einiges durcheinander gegangen! Ich denke man sollte innerhalb von 2 Monaten definitiv Wechseln können!

    • Avatar
      Antworten Anonymous 3. Juni 2015 at 21:33

      Oder vielleicht mit einer gewissen Vorlaufszeit. Sodass man auf einer Warteliste (ich weiß nicht wie lange das Team im Vorraus plant) garantiert in bspw. drei Monaten spätestens wechseln zu kann. LG

      • Douglas Insider
        Antworten Douglas Insider 5. Juni 2015 at 10:16

        Hallo Anonymous,

        ich werde Eure Vorschläge gern weiterleiten, ich persönlich finde die Idee einer Art Warteliste oder Vorlaufzeit bis zur Umstellung gut. Ob und wie das umsetzbar ist, muss das DOUBOX-Team prüfen und entscheiden.

        Viele Grüße,
        Katharina von beautystories

        • Avatar
          Antworten Anonymous 5. Juni 2015 at 19:27

          Danke 🙂

    • Douglas Insider
      Antworten Douglas Insider 5. Juni 2015 at 10:20

      Hallo Kerstin,

      ich meinte mit „nicht wirtschaftlich“, wenn die sofortige Wechselmöglichkeit angeboten würde. Das bedeutete, dass für jede Mitgliedschaft jeden Monat alle drei Boxenstufen eingeplant werden müssten, aber nur je eine tatsächlich bestellt würde. Ob aber ein Wechsel mit Vorlauf möglich gemacht werden kann, muss das DOUBOX-Team prüfen und entscheiden. Für mich klingt das jedenfalls gut.

      Viele Grüße,
      Katharina von beautystories

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    Antworten Anonymous 3. Juni 2015 at 21:07

    Hi,
    ich schwanke immer noch zwischen Original und Premium Version. Hab den Anayake Duft heute aufgetragen. Der erste Eindruck war: zu penetrant. Inzwischen nach zwei Stunden finde ich den Duft echt lecker. Auch wenn die Duftbestandteile ganz andere sind erinnert er mich an eine frischere Variante von Jil Sander Style. Ich glaube ich gehe nochmal in die Filiale.
    An die die technische Probleme mit ihrem Account haben, ich drücke euch die Daumen dass sich das schnell klärt. Ist ja ne ärgerliche Situation…

    • Avatar
      Antworten Anonymous 4. Juni 2015 at 10:07

      Hallo,
      deshalb finde ich einen 50ml Flakon too much. Teure Düfte halten viel länger und riechen stärker, ich brauch da nie so viel von. Allerdings kann man für 30,- nichts falsch machen. Vorraussgesetzt man erwischt die richtige Lippenstiftfarbe. Andererseits bekommst du bei E…. viel Geld für den Lippenstift, falls du die falsche farbe bekommst. Ich nehme defintiv Premium.

  • Avatar
    Antworten LUISE 3. Juni 2015 at 19:36

    Kann sich noch jemand nicht mehr auf der DOUBOX-Seite anmelden? Neues Passwort zuschicken etc. hat nicht geholfen.. Und der Kundendienst wusste es natürlich auch nicht. Serviceabteilung ist nicht zu erreichen, blabla. -.-*

    • Avatar
      Antworten Lona 3. Juni 2015 at 20:26

      Ich kann mich zwar anmelden, aber seit heute morgen sind meine beiden Abos gelöscht, ich hätte am 31. Mai die agbs abgelehnt. Doch ich hatte sie am 18.mai bereits bestätigt, sonst hätte ich mich auch gar nicht anmelden können. Der Kundenservice schweigt.

      • Avatar
        Antworten LUISE 3. Juni 2015 at 20:59

        Ähnlich wie bei mir. Es kommt permanent die Meldung „es ist ein Fehler aufgetreten“. Man soll sich an den Kundendienst wenden oder ein neues Passwort zuschicken lassen. Beides mehrmals heute getan. Der Kundendienst meint ich soll doch bitte überprüfen, ob ich auch wirklich auf der DOUBOX-Seite mein Passwort eingebe und nicht auf der DOUGLAS-Seite. Douglas traut seinen Kunden anscheinend nicht sonderlich viel Intelligenz zu..

        • Avatar
          Antworten Melusine 3. Juni 2015 at 21:09

          Hallo Luise,

          hast Du es denn mal mit einem anderen Browser (Chrome, IE, Opera etc.) versucht? Im älteren Blog hatten viele ähnliche Probleme gehabt. Vielleicht klappt es dann doch noch.

          Viele Grüße
          Melusine

          • Douglas Insider
            Douglas Insider 8. Juni 2015 at 11:51

            Hallo zusammen,

            treten Eure Anmeldeprobleme noch auf und wurde Euch inzwischen weitergeholfen?

            Viele Grüße,
            Katharina von beautystories

  • Avatar
    Antworten Sammy 3. Juni 2015 at 17:56

    Leute macht euch locker. Ey das Raten bringt nix. Tief einatmen, wieder ausatmen. Konzentrieren wir uns auf die Juni Box^^
    Trotzdem will ich bei Retoure meine Mitgliedschaft behalten. Ist einfach kulant. Echt krass sowas einfach zu machen. Falls hier Leute mäckern. Nein es ist NICHT normal! Punkt!
    @MissP hat das Haaröl Silikone
    @Katarina ist der Lippenstift vegan? Sonst nehm ich die Deluxe.

    • Avatar
      Antworten Mimi 3. Juni 2015 at 18:15

      Cyclopentasiloxane, Dimethicone, Argania Spinosa Kernel Oil, Butyl Methoxydibenzoylmethane, Ethylhexyl Methoxycinnamate, Isopropyl Myristate, Macadamia Ternifolia Seed Oil, Ethylhexyl Salicylate, Tocopheral Acetate, Fragrance (Parfum), Red 17 (CI 26100), Green 6 (CI 61565), Violet 2 (CI 60725), Yellow 11 (CI 47000), *Benzyl Benzoate, *Butylphenyl Methylpropional, *Linalool, *Coumarin, *Hexyl Cinnamal, *Butyl Methoxydibenzoylmethane, * = EU Fragrance Allergen

      • Avatar
        Antworten Mimi 3. Juni 2015 at 18:16

        *Haaröl

        • Avatar
          Antworten Sammy 3. Juni 2015 at 22:04

          Danke liebe Mimi für’s Abtippen 🙂

    • Avatar
      Antworten Melusine 3. Juni 2015 at 19:41

      Hallo Sammy,

      das Haaröl enthält reichlich Silikonöl und steht gleich an zweiter Stelle (Dimethicone = Silikonöl). Dummerweise ist Silikonöl in den meisten Kosmetikprodukten enthalten… 🙁

      Viele Grüße
      Melusine

      • Avatar
        Antworten Sammy 3. Juni 2015 at 22:03

        @Melusine und Mimi Dank euch für die lieben und schnellen Aws. Jupp fast überall hat Silis. Haarkosmetik wirbt aber sooft mit SILIFREI daß ich besser nachfrag. Für Haare will ich Silis sie dichten ab. Auf Haut ist blöd. ´
        In roter Schminke ist Kurmin, das will ich nicht.
        Lieben Gruß

  • Avatar
    Antworten Miss P 3. Juni 2015 at 16:51

    Hallo ihr lieben da dass Shiseido Set ja schon zum Schnäppchen Preis entdeckt wurde hier nun meine Entdeckung, ich finde das kommende Haaröl super aber kaufe es immer bei friseurshop-haarlekin für 9 € 😉 da ist es dauerhaft im Angebot und Douglas bietet es glaube ich für 16,99 € an.
    Trotzdem habe ich nichts dagegen es in der Box zu haben aber würde es mir halt nicht für den Douglas Preis kaufen…

    • Avatar
      Antworten Arielle 3. Juni 2015 at 17:01

      Finde die Preise etwas….naja. Erst das Set, das angeblich das superoberhammerultra Edelteil sein soll und was ist? Es kostet 16 Euronen. Jetzt das Haaröl, das bei Douglas das DOPPELTE kostet….ich weiß nicht was ich davon halten soll. Und überleg dir mal den Wert der Deluxe Box? hmmm….

    • Avatar
      Antworten Ana_El 3. Juni 2015 at 18:44

      Das mit dem Shiseido Set ist mir auch ein Dorn im Auge, irgendwie weigert sich mein Inneres dagegen 🙁

      Zum Haaröl: ich finde es nicht schlimm, dass es irgendwo anders billiger ist, Douglas ist doch meist teurer als die meisten online-Anbieter, da es eben kein reiner online-Anbieter ist.
      und man zahlt da meist nicht nur für das Öl, sondern auch für die vielen „Extras“ (ob man die braucht oder nicht).

  • Avatar
    Antworten Salus 3. Juni 2015 at 16:39

    Ab wann werden die Boxen erhältlich sein?

  • Avatar
    Antworten Jesus 3. Juni 2015 at 16:33

    Tolle Sachen. Taschen braucht man immer. Schön praktisch zusammenfaltbar. Haaröl ist super. Meine Haare brauchen viel Pflege. Freue mich auf den Lippenstift. Ich betone gerne meine schönen langen Haare, schöne Füße und vollen Lippen.

  • Avatar
    Antworten Mimi 3. Juni 2015 at 16:05

    Technische Frage- der Inhalt der Boxen wird ja weit im voraus geplannt und bestellt. Was passiert, wenn alle Abos weg sind und dan eine Kundin X von der Deluxe auf die Bretterklasse umsteigen möchte? Bei einer geht das ja noch wahrscheinlich,aber was, wenn es seh viele sein werden? Werden sie dann auf die Rückläufer warten keine Box oder noch was anderes kriegen?

    • Douglas Insider
      Antworten Douglas Insider 3. Juni 2015 at 16:30

      Hallo Mimi,

      man kann nur auf eine andere Box umsteigen, wenn Abos dafür verfügbar sind. Rückläufer werden nicht an andere Kunden versendet. Wenn man die Box wechseln möchte, kann man nur warten und so lange die bisherige Box beziehen, oder die Box kündigen und wieder einsteigen, wenn eine aus der gewünschten Stufe frei wird.

      viele Grüße,
      Katharina von beautystories

      • Avatar
        Antworten Kerstin 3. Juni 2015 at 18:29

        Hallo Katharina, das heißt wenn ich meine Box auf Deluxe umstelle muss ich diese so lange beziehen bis ein offenes Plätzchen da ist oder notfalls kündigen?! Na das ist für mich abzocke. Sorry! Oder ich buche eine Box dazu, aber das geht natürlich nicht weil ja keine frei ist. Irgendwie etwas suspekt das ganze!

        • Katharina
          Antworten Katharina 3. Juni 2015 at 19:49

          Hallo Kerstin,

          anders ist es leider nicht möglich. Die DOUBOX ist limitiert, es werden also grundsätzlich nur so viele Produkte zusammengestellt und vor allem Monate im Voraus eingeplant, wie sie für die Boxen gebraucht werden. Das DOUBOX-Team kann nicht für jeden Abonnent je Boxenstufe monatlich zwei „Ersatzboxen“ bereit halten, falls derjenige sich umentscheidet, das wäre einfach nicht wirtschaftlich.

          Viele Grüße,
          Katharina von beautystories

      • Avatar
        Antworten Mimi 3. Juni 2015 at 19:59

        das heisst, dass der Wechsel zur einer anderen Box gar nicht so leich und unkompliziert sein wird wie die ganze Zeit behauptet?

        finden Sie nicht, dass man die Kundinnen hätte darüber informieren sollen noch bevor sie ihre Abos für Boxenohne Retourmöglichkeit abgeschlossen haben?

        • Douglas Insider
          Antworten Douglas Insider 5. Juni 2015 at 10:24

          Hallo Mimi,

          man kann sein Abo/seine Mitgliedschaft monatlich kündigen. Ich denke, das DOUBOX-Team hat immer deutlich gemacht, dass die Anzahl der Boxen in jeder Stufe limitiert ist und eine andere Boxenstufe dann gebucht werden kann, wenn Abos dafür verfügbar sind. Mir ist der Zusammenhang in Ihrer Frage bezüglich Retoure- und Wechselmöglichkeit nicht ganz klar, vielleicht möchten Sie das präzisieren?

          Viele Grüße,
          Katharina von beautystories

  • Avatar
    Antworten Isla Bonita 3. Juni 2015 at 15:57

    Gefällt mir. Werde Deluxe kaufen

  • Avatar
    Antworten Esra 3. Juni 2015 at 14:02

    Hallo ihr lieben,
    Habt ihr eigentlich gesehen was die Originalprodukte von shiseido kosten? Beide Produkte zusammen über 160€ ! Das als pflegeset für die Deluxe Box ist total gerechtfertigt! Selbst so hat es einen hohen Wert!

    • Avatar
      Antworten S. 3. Juni 2015 at 15:31

      Es sind von dem Shiseido-Gesichtspflegeset keine Originalgrößen sondern nur 10 bzw. 18 ml (in der Originalgröße sind jeweils 30 bzw. 50 ml enthalten). Ausserdem gibt es dieses Set bei point-rouge für 15,95 EUR.

    • Avatar
      Antworten Mimi 3. Juni 2015 at 15:41

      beim Konkurenz kann man den besagten Set für 15,95 käuflich erwerben.

      • Avatar
        Antworten Mimi 3. Juni 2015 at 15:55

        *bei der Konkurenz

        • Douglas Insider
          Antworten Douglas Insider 3. Juni 2015 at 17:19

          Hallo zusammen,

          nur als kleinen Hinweis: es werden ja noch weitere Produkte in der Deluxe-Box sein, die noch nicht verraten wurden 😉 Ihr könnt jedenfalls sicher sein, dass der Wert der Box den Preis deutlich übersteigt – auch inklusive des „15,95 €“-Shiseido-Sets…

          Viele Grüße,
          Katharina von beautystories

          • Avatar
            Birgit M 3. Juni 2015 at 17:32

            Danke Katharina. Hoffentlich bestellt wer und berichtet 🙂

          • Avatar
            Mimi 3. Juni 2015 at 19:48

            Duft Marke Eigenmarke und ein Probenset für 16 Euro. Nachdem Sie behauptet haben, dass HP in Deluxe-Box keine Probe sein wird glaube ich, dass Sie einfach von den Doubox-Leuten konstant falsch informiert werden. Absicht oder nicht ist nebensache.

            Das Shiseido-Set ist keinesfalls 50 Euro wert. Wert und Preis sind zwei ganz verschiedene Sachen. Diese Proben sind anscheinend ca 16 Euro wert, bzw. was man dafür bei diversen Portalen kriegt.

            MfG

          • Avatar
            Motschi 5. Juni 2015 at 19:08

            @MIMI .. in der DELUXE Box JULI 2015 wird Folgendes sein (nach meinem Verständnis):
            1 x HP: Annayake Bonheur Duft 30ml – 39,99€
            1 x HP (Highend): Gesichtspflegeset von Shiseido „ca. 16 €“ (Zählt als vollwertiges HP und nicht als Probe, da es so auch im Handel käuflich zu erwerben ist)
            1 x HP: offen
            1 x Maxiprobe: offen
            1 x Maxiprobe: offen
            1 x Präsent: offen
            Liebe Grüße